Orellana (2016) precisa que: son un conjunto de procedimientos y estrategias que se denominan técnicas. A su vez estas utilizan un conjunto de
herramientas que se les conoce como instrumentos, (p. 27) los mismos que sirven para aplicar y poder recoger datos del objeto de estudio.
3.7.1 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Para esta investigación se utilizó la técnica de la observación que según Campos y Lule (2012) es una de las formas más coherentes y ordenadas de registrar, analizar y acopiar datos del objeto de estudio apelando a nuestros sentidos y la lógica.
3.7.2 Instrumento de recolección de datos
Esta investigación utilizó como instrumento la lista de cotejo para medir la escala de calidad informativa en medios en soporte digital adaptada de Carro et al. (2022), para lo cual se elaboró 36 preguntas basadas en las dimensiones Fuentes, Relevancia, Credibilidad, Comprensibilidad, Originalidad y Ética con alternativas de respuesta dicotómica (no y sí) con valoraciones de 0 y 1.
Considerar la ficha técnica del instrumento Ficha técnica:
• Nombre: Escala para medir calidad informativa en medios digitales en tiempos de crisis
• Nombre original: Escala de calidad de información transmitida por medios de comunicación electrónica
• Autor: Carro et al. (2022)
• Adaptación: Alfaro (2023)
• Número de ítems: 36
Validez
Previa a la aplicación del instrumento se realiza la validación del contenido y la validez del constructo; la primera realizada en nueve expertos con grados
de maestría y doctorado, y la segunda mediante una muestra piloto de 12 informes periodísticos del medio IDL – Reporteros.
Las opiniones de los expertos han sido entregadas en función a una escala de opiniones de valor de 0 a 4 con respecto a claridad, objetividad, importancia, organización, suficiencia, adecuación, consistencia, coherencia, metodología y pertinencia. Esta validación de contenido fue realizada a través del coeficiente de la V de Aiken que resultó 0.97 considerando que para que el instrumento sea válido el valor debe oscilar entre 0 a 1 y cuanto más se acerque a uno su validez es superior.
Por otro lado, para la validez del constructo se verifica utilizando como muestra 12 informes de IDL- Reporteros, a través del Kuder Richardson-20 aplicada para escalas dicotómicas, que dio como resultado 0. 87 lo que indica una muy buena confiablidad del instrumento de análisis.
Confiabilidad
Asimismo, se corroboró la validez del instrumento a través del Aplha de Cronbach que resultó de 0.865 teniendo en cuenta que los valores de este coeficiente deben ser mínimamente 0.70 y máximo de 0.90 lo que garantiza la confiabilidad del instrumento.
3.7.2 Técnicas de procesamiento de datos
Para el análisis y procesamiento de los datos se hará uso del programa Excel y del IBM SPSS Estatistics 23, en base a ello los resultados de serán presentados en gráficos estadísticos para su análisis.
CAPÍTULO IV
RESULTADOS Y DISCUSIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
4.1 Resultados
4.1.1. Análisis descriptivo comparativo del nivel de calidad informativa Ojo Público- El Comercio
Tabla 1.
Nivel de calidad informativa en los medios Ojo Público - El Comercio
Nivel
Ojo-Público Comercio
fi % fi %
Significativo 37 97% 12 29%
Intermedio 1 3% 30 71%
No Significativo 0 0% 0 0%
Total 38 100% 42 100%
Nota. Resultados de la aplicación de la LCNCI Interpretación
En la tabla se observa el análisis comparativo entre el nivel de calidad informativa de los medios Ojo Público y Comercio sobre la crisis política posterior a la vacancia de Pedro Castillo, donde claramente se observa que en el primer medio predomina el nivel significativo de calidad informativa con 97% (equivalente a 37 de 38 listas de cotejo aplicadas) respecto al segundo medio en el que predomina el nivel intermedio 71% (equivalente a 30 de las 42 listas de cotejo aplicadas, estableciéndose una diferencia significativa entre ambos medios de comunicación.
El resultado general muestra que la calidad de información de Ojo Público, medio nativo digital dedicado al periodismo de investigación es superior a la de los informes a profundidad (Especial) y de investigación (Unidad de Investigación) realizados por el diario El Comercio sobre a la crisis política posterior a la vacancia de Pedro Castillo.
Hay que precisar que pese a que se tomó informes de la Unidad de Investigación de El Comercio este no alcanzó el mismo nivel de Ojo Público.
Figura 1.
Nivel de calidad informativa en los medios en los medios Ojo Público – El Comercio
Tabla 2.
Nivel de calidad informativa en su dimensión fuentes en los medios Ojo Público – El Comercio
Nivel
Ojo Público Comercio
fi % fi %
Significativo 33 87% 10 24%
Intermedio 5 13% 30 71%
No Significativo 0 0% 2 5%
Total 38 100% 42 100%
Nota. Resultados de la aplicación de la LCNCI 97%
3% 0%
29%
71%
0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Significativo Intermedio No Significativo Ojo-Público Comercio
Interpretación
En la tabla se observa el análisis comparativo entre el nivel de calidad informativa de los medios Ojo Público y Comercio con respecto a la dimensión de fuentes sobre la crisis política posterior a la vacancia de Pedro Castillo, en el que se da cuenta que, en el primero predomina el nivel de calidad significativa con 87% (equivalente a 33 de las 38 listas de cotejo aplicadas), mientras que en el segundo predomina el nivel intermedio 71% (equivalente a 30 de las 42 listas de cotejo aplicadas), estableciéndose una diferencia significativa entre ambos.
Durante la aplicación de la lista de cotejo para medir la calidad informativa se pudo notar que en el medio Ojo Público a diferencia del diario El Comercio, es viable identificar plenamente a las fuentes de información que participan del informe. Por su parte en reiteradas oportunidades se evidenció que el diario El Comercio no señalaba quiénes eran sus fuentes y solo apelaba a indicar “según fuentes de El Comercio o fuentes policiales”.
Con respecto a la cantidad de fuentes, el medio Ojo Público mantiene el número mínimo de cinco y sobrepasa las 10 fuentes por informe, entre ellas primarias y secundarios u oficiales o no oficiales a diferencia del medio El Comercio que suele utilizar tres fuentes como máximo y la mayoría de ellas fuentes oficiales o primarias.
Esto fue más evidente en notas relacionadas al asesinato de civiles en protestas y las movilizaciones desatadas al interior del país.
Figura 2.
Nivel de calidad informativa en su dimensión fuentes en los medios Ojo Público – El Comercio
Tabla 3.
Nivel de calidad informativa en su dimensión relevancia en los medios Ojo Público – El Comercio
Nivel
Ojo Público Comercio
fi % fi %
Significativo 19 50% 11 26%
Intermedio 14 37% 19 45%
No Significativo 5 13% 12 29%
Total 38 100% 42 100%
Nota. Resultados de la aplicación de la LCNCI
Interpretación
En la tabla se observa el análisis comparativo entre el nivel de calidad informativa de los medios Ojo Público y Comercio respecto a la dimensión de relevancia sobre la crisis política posterior a la vacancia de Pedro Castillo, donde claramente en el primero predomina el nivel significativo 50% (equivalente a 19 de las 38 listas de cotejo aplicadas), mientras que en El Comercio predomina el nivel intermedio 45%
(equivalente a 19 de las 42 listas de cotejo aplicadas, estableciéndose una diferencia significativa entre ambos.
87%
13%
0%
24%
71%
5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Significativo Intermedio No Significativo Ojo-Público Comercio
Tras la aplicación de la lista de cotejo se pudo evidenciar que el medio Ojo Público realizó informes reveladores, muchas veces confrontando al poder político y militar respecto a las muertes de civiles en protestas al interior del país, a diferencia de El Comercio que prefirió no cuestionar el poder, aunque al igual que el primer medio y respetando su línea editorial reveló vínculos entre algunos manifestantes y actividades relacionadas al narcotráfico y minería ilegal.
Figura 3.
Nivel de calidad informativa en su dimensión relevancia en los medios Ojo Público – El Comercio
Tabla 4.
Nivel de calidad informativa en su dimensión credibilidad en los medios Ojo Público - El Comercio
Nivel
Ojo Público Comercio
fi % fi %
Significativo 36 95% 17 40%
Intermedio 2 5% 22 52%
No Significativo 0 0% 3 7%
Total 38 100% 42 100%
Nota. Resultados de la aplicación de la LCNCI 50%
37%
13%
26%
45%
29%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Significativo Intermedio No Significativo Ojo-Público Comercio
Interpretación
En la tabla se observa el análisis comparativo entre el nivel de calidad informativa de los medios Ojo Público y Comercio respecto a la dimensión de credibilidad sobre la crisis política posterior a la vacancia de Pedro Castillo, donde claramente en el Ojo Público predomina el nivel significativo a 95% (equivalente a 36 de las 38 listas de cotejo aplicadas), mientras que en el Comercio predomina el nivel intermedio con un 52% (equivalente a 22 de las 42 listas de cotejo aplicadas), estableciéndose una diferencia significativa entre los medios Ojo Público y El Comercio.
A partir la aplicación de la lista de cotejo se pudo ver que la información en el medio Ojo Público era rigurosamente contrastada mediante métodos no solo de reporteo, sino también tecnológicos que le permitían determinar si las imágenes, videos o información lanzada durante la crisis era verídica, por su parte El Comercio no contrastaba la información de forma rigurosa y solo se valía de declaraciones oficiales donde tampoco se puede identificar plenamente a todos los involucrados, así también , se notó que rebotaba información difundida por el gobierno.
Durante la observación también se pudo conocer que Ojo Público incluye con precisión lugares y fechas exactas de donde ocurrieron los hechos. A ello le suma el uso de cifras y datos estadísticos que completan la información. Por su parte el diario El Comercio también lo hace, pero en menor proporción, con respecto al uso de estadísticas solo algunas de sus notas de la Unidad de Investigación, analizadas durante este periodo cuentan con sustento estadístico.
Figura 4.
Nivel de calidad informativa en su dimensión credibilidad en los medios Ojo Público - Comercio
Tabla 5.
Nivel de calidad informativa en su dimensión inteligibilidad en los medios Ojo Público - Comercio
Nivel
Ojo Público Comercio
fi % Fi %
Significativo 37 97% 41 98%
Intermedio 1 3% 1 2%
No Significativo 0 0% 0 0%
Total 38 100% 42 100%
Nota. Resultados de la aplicación de la LCNCI Interpretación
En la tabla se observa el análisis comparativo entre el nivel de calidad informativa de los medios Ojo Público y Comercio respecto a la dimensión de inteligibilidad sobre la crisis política posterior a la vacancia de Pedro Castillo, en el que se puede ver predomina el nivel de calidad significativo 97% (equivalente a 37 de las 38 listas de cotejo aplicadas), mientras que en El Comercio cuenta con 98% ( equivalente a 41 de las 42 listas de cotejo aplicadas), estableciéndose una cierta equidad en relación a esta variable por lo que se concluye que la diferencia entre ambas no es significativa, respecto a la inteligibilidad.
95%
5% 0%
40%
52%
7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Significativo Intermedio No Significativo
Ojo-Público Comercio
Es preciso señalar que mediante la aplicación de las listas de cotejo se pudo observar que ambos medios son muy buenos en redacción, la información se comprende, en especial la difundida por El Comercio, pues utiliza un lenguaje sencillo y una estructura comprensible y no tan extensa como la de Ojo Público. Aunque, este último medio también maneja una adecuada redacción sus textos son más pesados y cargados de una gran cantidad de datos (cifras) que pueden confundir al lector. Además, hay presencia de términos técnicos que pueden de alguna manera dificultar el entendimiento de la mayoría de la audiencia.
Se pudo observar también que ambos medios evitan el uso de extranjerismos y utilizan recursos fotográficos o audiovisuales para reforzar o detallar la información que están presentando, cabe precisar que estos recursos están debidamente colocados a lo largo de las notas para que no interrumpan la visión del lector o lo distraigan lo suficiente para no continuar con la lectura del informe.
Figura 5.
Nivel de calidad informativa en su dimensión inteligibilidad en los medios Ojo Público - El Comercio
97%
3% 0%
98%
2% 0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Significativo Intermedio No Significativo Ojo-Público Comercio
Tabla 6.
Nivel de calidad informativa en su dimensión originalidad en los medios Ojo Público – El Comercio
Nivel
Ojo Público Comercio
fi % Fi %
Significativo 15 39% 5 12%
Intermedio 17 45% 27 64%
No Significativo 6 16% 10 24%
Total 38 100% 42 100%
Nota. Resultados de la aplicación de la LCNCI Interpretación
En la tabla se observa el análisis comparativo entre el nivel de calidad informativa de los medios Ojo Público y Comercio respecto a la dimensión de originalidad sobre la crisis política posterior a la vacancia de Pedro Castillo, donde claramente en ambos casos predomina el nivel intermedio 45% (equivalente a 17 de 38 listas de cotejo aplicadas) y 64% (equivalente a 27 de las 42 listas de cotejo aplicadas), estableciéndose una clara equidad entre ambos, es decir, en los dos medios de información hay una cierta equidad respecto al manejo de la originalidad.
Mediante la evaluación realizada con la lista de cotejo se pudo conocer que ambos medios utilizan información replicada de declaraciones de la presidenta Dina Boluarte que son transmitidas por la señal nacional o medios oficiales. En otro aspecto, si se nota una ligera diferencia entre Ojo Público y el diario El Comercio, respecto a resaltar que el trabajo realizado es resultado del reporteo del propio medio, en el primer medio por ejemplo se utiliza repetitivamente: “dijo a Ojo Público, en declaraciones para este medio, a través de una solicitud de acceso de información, entre otros”. Lo que sí es muy notorio es el estilo personal de cada medio, cada uno de ellos tiene un manual de estilo personal que hace más ordenada la presentación de sus informes.
Figura 6.
Nivel de calidad informativa en su dimensión originalidad en los medios Ojo Público – El Comercio
Tabla 7.
Nivel de calidad informativa en su dimensión ética en los medios Ojo Público – El Comercio
Nivel
Ojo Público Comercio
fi % fi %
Significativo 36 95% 10 24%
Intermedio 2 5% 13 31%
No Significativo 0 0% 19 45%
Total 38 100% 42 100%
Nota. Resultados de la aplicación de la LCNCI
Interpretación
En la tabla se observa el análisis comparativo entre el nivel de calidad informativa de los medios Ojo Público y Comercio respecto a la dimensión de ética sobre la crisis política posterior a la vacancia de Pedro Castillo, en el cual se ve que en el primer medio predomina el nivel significativo 95% (equivalente a 36 de las 38 listas de cotejo), mientras que en El Comercio predomina el nivel no significativo 45% (equivalente a
39%
45%
16%
12%
64%
24%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Significativo Intermedio No Significativo Ojo-Público Comercio
19 de las 42 listas de cotejo aplicadas), estableciéndose una clara diferencia significativa entre ambos.
De los resultados obtenidos se tiene que, el medio Ojo Público ha realizado informes con un enfoque de defensa de los derechos humanos durante la crisis política desatada en el país desde diciembre del año pasado, haciendo un especial énfasis en las muertes de civiles, el traslado de poblaciones a Lima y las protestas realizadas en regiones. Muy al contrario, el diario El Comercio ha preferido enfocar su información basada en los daños materiales y económicos en aeropuertos, vías y otros debido a las manifestaciones realizadas en el país, a pesar que estas cobraron vidas y se evidencio la violación de derechos humanos.
Por otro lado, ambos medios han sido cuidadosos con los datos de las víctimas, en especial, con los menores de edad, quienes también fallecieron por impactos de bala durante las protestas. Cabe precisar que respecto al discurso utilizado el diario El Comercio, se refiere a los manifestantes como “extremistas, radicales, azuzadores”
generando estigmatización que puede conllevar a escenarios de discriminación y racismo como ya se evidenció según informes internacionales como los presentados por Amnistía Internacional que confirmó que detrás del rechazo a las protestas y la desatención a las mismas había una importante carga racista.
En la misma línea, respecto a los términos éticos que competen a los medios durante situaciones de conflicto como lo explica la Fundación Gabo en la que la prensa cumple el rol de mediador, se evidenció que el discurso manejado por el diario El Comercio, genera cierta carga de resentimiento hacia quienes protestan, más allá de analizar y profundizar en las razones que los hacen marchar y movilizarse masivamente a las plazas principales de sus ciudades y hasta a la capital.
Figura 7.
Nivel de calidad informativa en su dimensión ética en los medios Ojo Público – El Comercio
4.2 Demostración de hipótesis Hipótesis General
La diferencia en la calidad informativa en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia del presidente Pedro Castillo es significativa.
Hipótesis Estadísticas
Ho: La diferencia en la calidad informativa en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia del presidente Pedro Castillo no es significativa.
µOjo = µComercio
H1: La diferencia en la calidad informativa en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia del presidente Pedro Castillo es significativa.
µOjo µComercio
95%
5% 0%
24%
31%
45%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Significativo Intermedio No Significativo
Ojo-Público Comercio
Modelo Estadístico
U de Mann-Whitney; es una prueba no paramétrica, y se ha decido aplicar porque es necesario comparar diferencias significativas entre ambos medios de comunicación que provienen de una misma distribución no normal evaluado con un instrumento dicotómico.
Tabla 8.
Prueba no paramétrica de U de Mann-Whitney para datos generales en los medios Ojo Público y Comercio
Estadísticos de prueba Nivel
U de Mann-Whitney 65,500
W de Wilcoxon 968,500
Z -7,079
Sig. asintótica (bilateral) ,000 Nota. a. Variable de agrupación: Medios Interpretación
La tabla muestra la prueba no paramétrica U de Mann-Whitney, para dos muestras relacionadas, en el cual la Sig. Bilateral resultó ser menor a 0.05, por lo que se toma la de decisión de rechazar la Hipótesis Nula (Ho) al 95% de confianza y con 78 grados de libertad y aceptar la Hipótesis de Investigación (H1) concluyendo que: La diferencia en la calidad informativa en los medios Ojo Público y El Comercio sobre la crisis política en el Perú posterior a la vacancia del presidente Pedro Castillo es significativa.
Hipótesis Especifica 1
La diferencia de la calidad informativa respecto al uso de fuentes en los medios Ojo Público y El Comercio sobre a la crisis en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022-2023 es significativa.
Hipótesis Estadísticas
Ho: La diferencia de la calidad informativa respecto al uso de fuentes en los medios Ojo Público y El Comercio sobre a la crisis en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022-2023 no es significativa.
µOjo = µComercio
H1: La diferencia de la calidad informativa respecto al uso de fuentes en los medios Ojo Público y El Comercio sobre a la crisis en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022-2023 es significativa.
µOjo µComercio
Modelo Estadístico
U de Mann-Whitney; es una prueba no paramétrica, y se ha decido aplicar porque es necesario comparar diferencias significativas entre ambos medios de comunicación que provienen de una misma distribución no normal evaluado con un instrumento dicotómico.
Tabla 9.
Prueba no paramétrica de U de Mann-Whitney para la dimensión fuentes en los medios Ojo Público y El Comercio
Estadísticos de prueba
Fuentes
U de Mann-Whitney 235,000
W de Wilcoxon 1138,000
Z -5,643
Sig. asintótica (bilateral) ,000 Nota. a. Variable de agrupación: Medios
Interpretación
La tabla muestra la prueba no paramétrica U de Mann-Whitney, para dos muestras relacionadas en la dimensión fuentes, en el cual la Sig. Bilateral resultó ser menor a 0.05, por lo que se toma la de decisión de rechazar la Hipótesis Nula (Ho) al 95% de confianza y con 78 grados de libertad y aceptar la Hipótesis de Investigación (H1) concluyendo que: La diferencia de la calidad informativa respecto al uso de fuentes en los medios Ojo Público y El Comercio sobre a la crisis en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022-2023 es significativa.
Hipótesis Especifica 2
La diferencia de la calidad informativa respecto a relevancia en los medios Ojo Público y El Comercio sobre a la crisis en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 – 2023 es significativa.
Hipótesis Estadísticas
Ho: La diferencia de la calidad informativa respecto a relevancia en los medios Ojo Público y El Comercio sobre a la crisis en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 – 2023 no es significativa.
µOjo = µComercio
H1: La diferencia de la calidad informativa respecto a relevancia en los medios Ojo Público y El Comercio sobre a la crisis en el Perú posterior a la vacancia de Pedro Castillo en 2022 – 2023 es significativa.
µOjo µComercio
Modelo Estadístico
U de Mann-Whitney; es una prueba no paramétrica, y se ha decido aplicar porque es necesario comparar diferencias significativas entre ambos medios de comunicación que provienen de una misma distribución no normal evaluado con un instrumento dicotómico.
Tabla 10.
Prueba no paramétrica de U de Mann-Whitney para la dimensión relevancia en los medios Ojo Público y Comercio
Estadísticos de prueba
Relevancia
U de Mann-Whitney 518,500
W de Wilcoxon 1421,500
Z -2,741
Sig. asintótica (bilateral) ,006 Nota. a. Variable de agrupación: Medios