Marco conceptual

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tecnología, es la evaluación de la rapidez y alcance de los progresos que existen en la actualidad.

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• Energía.- Fuerza de voluntad, vigor y tesón en la actividad. Causa capaz de transformase en trabajo mecánico.

• Enfermedad.- Alteración más o menos grave de la salud. Alteración más o menos grave en la fisiología del cuerpo vegetal.

• Exámenes.- Indagaciones que se hace acerca de las cualidades y circunstancias de una cosa o de un hecho.

• Factibilidad.- Cualidad o condición de factible.

• Glándulas.- Cualquiera de los órganos que sirven para la elaboración y secreción de sustancias indispensables para el organismo o que deben ser eliminadas.

• Hábitos.- Modo especial de proceder o conducirse, adquirido por repetición de actos iguales o semejantes u originados por tendencias instintivas.

• Hipoglucemia.- Es cuando tiene bajo el nivel de glucosa en la sangre.

• Hiperglucemia.- Es cuando tiene alto el nivel de glucosa en la sangre.

• Hospital.- Establecimiento, generalmente público, donde se da adecuado tratamiento a enfermos y heridos.

• Insulina.- Hormona que segrega el páncreas y que vertida en la sangre regula la cantidad de glucosa de esta; medicina se utiliza contra la diabetes.

• Medicinas.- Conjunto de conocimientos científicos y actividades técnicas destinadas a lograr el diagnostico, curación y prevención de las enfermedades.

• Médico.- Perteneciente o relativo a la medicina. El que se halla legalmente autorizado para enseñar y ejercer la medicina.

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• Mercado objetivo.- Es el grupo de individuos hacia el cual están directamente dirigidos los estudios del marketing.

• Nutrición.- Acción y efecto de nutrir o nutrirse. Preparación de los medicamentos, mezclándolos con otros para darles mayor fuerza.

• Orina.- Líquido excrementicio secretado por los riñones, que pasando por la vejiga, es expedido por la uretra.

• Páncreas.- Glándulas de los vertebrados situada junto al intestino delgado, con varios conductos excretores que van a parar al duodeno

• Precio.- Valor pecuniario en que se estima algo.

• Prevención.- Acción y efecto de prevenir.

• Proyecto.- Conjunto de escritos, cálculos y dibujos que se hacen para dar idea de cómo ha de ser y lo que ha de costar una obra de arquitectura o de ingeniería.

• Salud.- Estado en que el ser orgánico ejerce normalmente todas sus funciones”.

• Segmento.- Cada uno de los grupos homogéneos diferenciados a los que se dirige la política comercial de una empresa.

• Tercera edad.- Proceso de envejecimiento de las personas y se puede decir que se considera como tercera edad a los mayores de 65 años".14

14 DICCIONARIO REAL ACADEMIA ESPAÑOLA, disponible en URL: Recuperado de:

http://www.rae.es/rae.html [consulta 03 de marzo del 2012]

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CAPÍTULO II

ESTUDIO DE MERCADO

Según Barreno (2004:10) “el resultado del estudio de mercado constituye una de las primeras pruebas de viabilidad para la ejecución de un proyecto, de allí la importancia de su realización.”

Según Vaca (2001:60) “se entiende por mercado el área en que confluyen las fuerzas de la oferta y demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a precios determinados.”

El punto de partida en el desarrollo de un proyecto que se lleva a cabo, constituye el estudio de mercado, el mismo que cuando ha sido elaborado y el proyecto se encuentra en su fase de ejecución deberá ser analizado y ajustado constantemente.

El estudio de mercado afianza el éxito de una investigación, puesto que nos permitirá segmentar la población de la ciudadana de Quito, con esto se pretende obtener un mercado objetivo.

La finalidad del estudio de mercado es probar que dadas ciertas condiciones económicas, se justifica la puesta en marcha o el aumento de un determinado programa de producción de servicios en un período establecido.

El estudio de mercado debe considerar e incluir las formas que se serán utilizadas para llegar con el servicio hasta los clientes o pacientes.

En base a estos antecedentes y en el caso particular de la producción de servicios médicos se debe analizar aspectos como: 1) oferta, 2) demanda, 3) precio y 4) comercialización.

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2.1.1 Objetivos del estudio de mercado

Según Urbina Vaca (2001:60) “conocer la cantidad de bienes o servicios provenientes de una nueva unidad de producción que la comunidad estaría dispuesta a adquirir a determinados precios.”

El objetivo del estudio de mercado es conocer si las personas estarían dispuestas a adquirir un nuevo bien o servicio, ofrecido por una entidad, empresa.

2.1.1.1 Objetivo general

Comprobar la viabilidad del proyecto para la creación de un centro de especialidades médicas “Cediab”, a través del estudio y análisis del mercado, al cual se pretende ofrecer este servicio. Tiene como finalidad conocer la aceptación que puede obtener el centro de especialidades médicas.

2.1.1.2 Objetivos específicos

• Determinar la demanda actual.

• Identificar gustos, preferencias, expectativas, necesidades del cliente.

• Conocer si existe demanda insatisfecha.

• Determinar la demanda proyectada.

2.1.2 Segmentación del mercado

Según Mantilla (2006:78) “es el proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.”

Es por ello que se ve en la necesidad de dividir un mercado total en un sub conjunto de clientes que se comportan de la misma manera o que presenten necesidades similares.

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Un mercado no es una unidad homogéneo. Está compuesto por cientos, miles e incluso millones de individuos, empresas u organizaciones que son diferentes los unos de los otros en función de su ubicación, nivel socioeconómico, cultura, preferencias de compra, estilo, personalidad, capacidad de compra, etc.

Cada consumidor tiene diferentes necesidades, gustos, conductas o características que éste busca a la hora de adquirir un servicio por lo que es forzoso segmentar el mercado a fin de facilitar el diseño de un servicio que satisfaga las necesidades de un grupo de consumidores específico.

• Demográficas: Por lo general el mercado es segmentado con la combinación de dos o más variables, como: sexo, edad, educación, religión y nacionalidad.

• Geográficas: Los mercado se dividen en diferentes unidades geográficas, como:

países, regiones, municipios, ciudades, comunas, barrios.

Tabla 2.1 Segmentación de mercado

Variable Indicadores

Geográficas

País Ecuador Provincia Pichincha Ciudad Quito Sector Norte del Cantón Quito

Demográficas

Edad Entre 20 y 65 años

Género Masculino y Femenino

Orientación sexual Indistinta Nivel de Ingreso

Alto Medio Bajo

Profesión Indistinta Religión Indistinta Nacionalidad Indistinta

Elaborado por: Cristina Guevara

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2.1.2.1 Beneficios del segmento de mercado.

• Identificar los segmentos donde se considere que existen potenciales clientes.

• Permite identificar las necesidades de los clientes.

• Ayuda a los clientes a encontrar fácilmente productos o servicios que satisfagan sus necesidades.

• La empresa se enfoca en un determinado mercado, con esto se pretende sacar el mejor provecho.