Caso para traducir la estrategia en políticas y prácticas de recursos humanos: el hotel Paris 204. Caso para traducir la estrategia en políticas y prácticas de recursos humanos: el hotel Paris 372.
Capítulo 15 Relaciones laborales y negociaciones colectivas 595
Capítulo 16 Seguridad y salud de los empleados 637
Capítulo 17 Administración global de recursos humanos 693
Apéndices
Gestión de Recursos Humanos ofrece a los estudiantes de cursos de gestión de recursos humanos y a los gerentes en ejercicio una descripción detallada y completa de los conceptos y técnicas esenciales de la gestión de recursos humanos en un formato fácil de leer y comprensible. Al momento de imprimir esta nueva edición, estoy más convencido que cuando escribí la primera de que todos los gerentes (y no sólo RR.HH.) necesitan una base sólida en los conceptos y técnicas de recursos humanos y gestión de personal para realizar su trabajo. .
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA DECIMOPRIMERA EDICIÓN
Debido a que todos los gerentes tienen responsabilidades relacionadas con las personas, he reescrito Gestión de Recursos Humanos, undécima edición para todos los estudiantes de administración, no solo para aquellos que algún día obtendrán el título de Gerente de Recursos Humanos. Gestión de Recursos Humanos es uno de los libros más vendidos en este mercado; Además, muchos estudiantes de todo el mundo lo utilizan en varios idiomas, incluidos inglés, francés, indonesio y ruso, así como en chino tradicional y simplificado.
Cuando usted trabaja por su cuenta: rh para gerentes de línea y empresarios
Esta publicación también se centra en las aplicaciones prácticas que los gerentes necesitan para gestionar sus responsabilidades de recursos humanos. No sólo yo, como autor, sino todos los involucrados en la creación de este libro en los equipos de producción, ventas y redacción de Pearson Prentice Hall estamos muy orgullosos de lo que hemos logrado.
Mejorar la productividad por medio del uso de sistemas de información para rh
Conozca su ley laboral
La nueva fuerza laboral
QUÉ HAY DE NUEVO EN LA DECIMOPRIMERA EDICIÓN?
Completamente actualizado
Nuevos casos detallados en video
Nueva guía de estudio para los lineamientos de la shrm
COMPLEMENTOS (EN INGLÉS)
VangoNotes en formato MP3 (En inglés)
2 Proporcione al menos ocho ejemplos de formas en que todos los gerentes pueden utilizar conceptos y técnicas de gestión de recursos humanos. 3 Ilustre con ejemplos las responsabilidades de recursos humanos que tienen los gerentes de línea y de personal.
LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL TRABAJO
Aspectos del personal de línea y personal administrativo (staff) en la administración de personal. Ayudar y asesorar a los superiores directos es la esencia del trabajo de RR.HH.

EL ENTORNO CAMBIANTE DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
A medida que los fabricantes integran los pedidos de los clientes en línea con sistemas de producción en tiempo real, la planificación se vuelve más precisa. A medida que envejece la generación del baby boom, el número de personas empleadas entre 55 y 64 años aumentará en aproximadamente 7 millones para 2014.
EL PAPEL CAMBIANTE DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
La mayoría de los profesionales de RR.HH. son conscientes de la necesidad de centrarse en el desempeño. Un sistema de trabajo de alto desempeño es un conjunto de políticas y prácticas integradas de gestión de recursos humanos que en conjunto promueven empleados de mayor desempeño.

LAS DESTREZAS DEL GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
Reproducido con permiso de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos a través del Copyright Clearance Center. Fuente: Reproducido con permiso de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos a través del Copyright Clearance Center.

EL PLAN DE ESTE LIBRO
Debido a que las cuestiones legales son tan importantes en cualquier actividad que involucre a gerentes y empleados, el próximo capítulo analizará las leyes de equidad en el empleo. A continuación, en la sección "Aprende sobre derecho laboral" se tratarán los aspectos legales relacionados con los temas del capítulo.
CONTENIDOS GENERALES POR CAPÍTULO
- Introducción
- Reclutamiento y selección
- Capacitación y desarrollo
- Remuneración o compensación
- Relaciones laborales
En primer lugar, la gestión de recursos humanos es responsabilidad de todos los directivos, no sólo de quienes trabajan en recursos humanos. Garantiza un trato justo y ético a través de procesos disciplinarios, de quejas y de gestión de carreras.
RESUMEN
Por ejemplo, la administración de recursos humanos es responsabilidad de cada gerente, no sólo del jefe de recursos humanos.
PREGUNTAS DE ANÁLISIS
ACTIVIDADES INDIVIDUALES Y DE EQUIPO
EJERCICIO EXPERIMENTAL
Ayudando a “The Donald”
UN CASO APLICADO
El problema de Jack Nelson
Después de visitar las 22 sucursales y encontrar problemas similares en muchas de ellas, Nelson se preguntó qué debería hacer la oficina central o qué medidas deberían tomarse. ¿Cuál cree que es la causa de algunos de los problemas en la sede y las sucursales del banco?
SEGUIMIENTO DE UN CASO
Carter Cleaning Company
Carter Cleaning Center
Acordó con su padre trabajar como consultora y solucionadora de problemas en una tienda más antigua, con el objetivo de aprender el negocio e introducir técnicas y conceptos de gestión modernos para resolver conflictos en la tienda y facilitar su crecimiento. Haga una lista de cinco problemas específicos de rh que cree que enfrentará Carter Cleaning.
TÉRMINOS CLAVE
Jack estaba lo suficientemente satisfecho con su desempeño como para abrir cuatro tiendas más del mismo tipo durante los siguientes cinco años.
NOTAS
Se også Tanuja Agarwala, "Panagmanehar ti Rekurso ti Tao: Dagiti Rumrummuar nga Uso," Indiano a Pagwarnak ti Relasion ti Industria, enero 2002, s. Se for eksempel "2006 Estratehiko nga hr a Panagmanehar," Reporta ti Surbey, Shawn Fegley, Kagimongan para iti Panagmanehar ti Rekurso ti Tao, oktober 2006.
Hace poco tiempo, un jurado de Nueva York determinó que Wal-Mart debía pagar 7.5 millones de dólares a Patrick Brady
IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO 1964-1991
Varios presidentes de Estados Unidos han emitido órdenes ejecutivas que implementan la igualdad de oportunidades laborales en agencias federales. La Ley de Discriminación por Edad en el Empleo de 1967 (adea) prohibía la discriminación contra empleados o solicitantes que tuvieran entre 40 y 65 años de edad.
LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO, 1990-1991 AL PRESENTE
Una prueba u otra práctica de selección debe estar relacionada con el trabajo, mientras que la carga de la prueba recae en el empleador. Otras dos decisiones judiciales recientes aportaron aún más claridad a la ley sobre acoso sexual.

DEFENSA CONTRA ALEGATOS POR DISCRIMINACIÓN
Evidencia de impacto adverso que sirve para demostrar que existe una discrepancia entre las tasas de rechazo de los miembros de un grupo protegido y las de otras personas. Básicamente, existen dos defensas que los empleadores utilizan para justificar una práctica laboral que afecta negativamente a los miembros de un grupo minoritario: la defensa de calificación ocupacional bona fide (bfoq) y la defensa de necesidad comercial.
EL PROCESO DE LA EEOC PARA LA APLICACIÓN DE LAS LEYES
La EEOC puede presentar una demanda ante un tribunal federal dentro de los 180 días posteriores a la presentación. En el pasado, algunas agencias de la EEOC han basado sus conclusiones escritas en estos.
PROGRAMAS DE ACCIÓN AFIRMATIvA Y PROGRAMAS PARA ADMINISTRAR LA DIvERSIDAD
En la práctica, la gestión de la diversidad requiere actos administrativos tanto obligatorios como voluntarios. La Ley de Derechos Civiles de 1991 anuló varios fallos de la Corte Suprema sobre la igualdad en el empleo.
ACTIvIDADES INDIvIDUALES Y DE EQUIPO
Propósito: El propósito de este ejercicio es practicar el análisis y la aplicación del conocimiento sobre la ley de igualdad de oportunidades en el empleo a un problema del mundo real. Alana Anderson (nombre cambiado) era una atractiva enfermera afroamericana que trabajaba en el mismo hospital que Peters.
TÉRMINOS CLAvE
Tips for Employers with Asymptomatic HIV-Positive Employees", bna Fair Employment Practices, 27 de noviembre de 1997, p. Tips for Employers on Handling eeoc Investigations", bna Fair Employment Practices, 31 October 1996, p.
Al sentir mayor presión de las tiendas de comestibles tra- dicionales y las empresas en línea, Albertsons, una cadena de
Aquí también mostraremos cómo traducir la estrategia comercial de una empresa en políticas y prácticas de personal aplicables. También explicaremos el proceso de gestión estratégica, cómo desarrollar un plan estratégico, el papel del director de recursos humanos en el proceso de gestión estratégica y (en el apéndice) el.
EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Las estrategias funcionales de una empresa deben ser coherentes con sus estrategias comerciales y competitivas. EL PAPEL DE LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA CREACIÓN DE UNA VENTAJA COMPETITIVA.

EL PAPEL DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA CREACIÓN DE UNA VENTAJA COMPETITIVA
Las estrategias de recursos humanos de Toyota (por ejemplo, una semana completa de selección y evaluación de empleados, tres semanas de capacitación al año y remuneración basada en equipos para motivar a los equipos de montaje a gestionar su propio desempeño) garantizan sus resultados. . La Figura 3-6 ilustra la conexión entre la estrategia de personal y los planes estratégicos, así como los resultados de la empresa.
PAPELES ESTRATÉGICOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Muchos de estos líderes de recursos humanos informaron que trabajan en estrecha colaboración con la alta dirección para formular e implementar los planes estratégicos de la empresa. La gestión de recursos humanos apoya la implementación de la estrategia de otras maneras.

CREACIÓN DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS
Esto hace que el conocimiento y la experiencia en gestión de recursos humanos (en relación con cuestiones como, por ejemplo, ¿cómo podemos aumentar la productividad de los empleados?) sean esenciales para el proceso de formulación estratégica. Dadas estas demandas de la fuerza laboral, la gestión de recursos humanos formula estrategias, políticas y prácticas de recursos humanos que cree que producirán las habilidades, atributos y comportamientos deseados en la fuerza laboral.

APÉNDICE A DEL CAPÍTULO 3
Objetivos para nuevas habilidades y comportamientos de los empleados estratégicamente relevantes (¿Qué habilidades y comportamientos deben demostrar nuestros empleados para que la empresa alcance sus objetivos estratégicos?). Grado en que los empleados tienen claros sus objetivos Porcentaje de empleados que hacen sugerencias Productividad de los empleados.

Resumir las medidas de Scorecard en un tablero de control digital El dicho “una imagen vale más que mil palabras” resume el propósito del tablero de control digital
Cada paso de la cadena de valor ofrece oportunidades para mejorar el servicio al cliente. El panel integral El gerente de recursos humanos luego crea un panel integral, que muestra las relaciones de causa y efecto entre las actividades de recursos humanos, el comportamiento de la fuerza laboral y los resultados organizacionales (en la Figura 3-A5). Se muestra el ejemplo de un panel de control general para el Hotel París).

APÉNDICE B DEL CAPÍTULO 3
Procesamiento en línea Muchos sistemas de información de recursos humanos permiten (o facilitan) que los empleados de la empresa se conviertan literalmente en parte del SIRH. Aplicaciones HRIS Debido a este tipo de oportunidades, incluso muchas empresas medianas están instalando sistemas de información de recursos humanos.

NOTAS DE LOS APÉNDICES A Y B
Victor Haines ken Andre Petit, "Dagiti Kondision para kadagiti Naballigi a Sistema ti Impormasion ti Rekurso ti Tao," Panagmanehar ti Rekurso ti Tao 36, no. Para iti ad-adu pay nga impormasion, kitaen, kas pagarigan, ni Eric Baker, “Kasapulam Kadi ti Sistema ti Kliente/Server?” hr Magasin, Pebrero 1997, p.
APÉNDICE DE CASOS EN VIDEO PARTE 1
Introducción a la administración de recursos humanos y administración estratégica de recursos humanos
Stephanie Wilkinson, "Hire and Higher: Client/Server and Web-Based Systems Raise the Stakes for Solving HR Headaches," PC Week, July 8, 1996, p. Y., “Managing Smart: To Improve Hiring and Managing of In-Store Employees and To Cut Paperwork, Retailers Turn to a Bunch of New Apps, Supermarket News, May 3, 2004, p.
Título del video: Showtime
Administración de la igualdad de oportunidades y de la diversidad Título del video: iq Solutions
No podían contratar, capacitar ni pagar a los trabajadores de las fábricas a menos que supieran lo que se suponía que debía hacer cada trabajador; de hecho, necesitaban una lista de tareas pendientes, es decir, una “descripción del puesto”. Cómo crear una lista de tareas cuando las tareas son un objetivo en movimiento.
LOS FUNDAMENTOS DEL ANÁLISIS DE PUESTOS
Para ello es necesario conocer las obligaciones y estándares del cargo; Para ello, los directivos utilizan el análisis de puestos. El análisis de trabajos de descubrimiento de tareas no asignadas también sirve para identificar tareas no asignadas.
MÉTODOS PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN PARA EL ANÁLISIS DE PUESTOS
Si el trabajador supervisa a otros, enumérelos por puesto de trabajo. Si hay más de un empleado con el mismo puesto, ponga el número entre paréntesis. El cuestionario de análisis de puestos y el método del Departamento de Trabajo de los Estados Unidos son técnicas ampliamente utilizadas.

Información recibida
Nota: Determine la calificación laboral de los datos, personas y cosas del empleado observando su trabajo y determinando, en cada una de las tres categorías, qué funciones básicas ejemplifican el trabajo.
Inventario del análisis del puesto
Probablemente encontrará que muchas empresas todavía utilizan el método de análisis funcional del puesto y el método del Departamento de Trabajo. La recopilación de datos para el análisis del puesto basándose únicamente en entrevistas u observaciones puede llevar a conclusiones incorrectas.
REDACCIÓN DE DESCRIPCIONES DE PUESTOS
Esta es la parte esencial de la descripción del trabajo y debe incluir una lista de sus principales deberes y responsabilidades. Casi todas las acciones legales de la ADA giran en torno a la pregunta: "¿Cuáles son las funciones esenciales del puesto?"

REDACCIÓN DE LAS ESPECIFICACIONES DE PUESTOS
- Decida un plan
- Elabore un organigram a
- Utilice un cuestionario para análisis o descripción de puestos
- Obtenga una lista de obligaciones del puesto en O*NET
- Reunir los requisitos humanos para el puesto en O*NET
- Complete su descripción del puesto Por último, utilice la figura 4-10 para guiarse y redacte
Es posible que la lista de tareas laborales que obtuvo en el paso anterior no esté completa. Si el ocupante del cargo comete error grave en el desempeño de sus funciones, 13.

ANÁLISIS DE PUESTOS EN UN MUNDO “DESEMPLEADO”
El análisis de puestos basado en competencias significa esencialmente que las descripciones de puestos se escriben basándose en competencias y no en obligaciones. La mitad de los equipos elaborará una descripción del puesto a partir del cuestionario de análisis del puesto (4-3); La otra mitad lo elabora basándose en el cuestionario de descripción del puesto (4-10).

Descripciones de puestos
Preguntas
CASO PARA LA TRADUCCIÓN DE LA ESTRATEGIA EN POLÍTICAS Y PRÁCTICAS DE RH
EL HOTEL PARÍS
Vea también Michael Lundell et al., "Relationships between Organizational Content and Job Analysis Task Ratings", Journal of Applied Psychology 83, Núm. Campion, "Social and Cognitive Sources of Potential Inaccuracy in Job Analysis", Journal of Applied Psychology 82, Núm.
En el capítulo 4, estudiamos el análisis de puestos y los métodos que utilizan los gerentes para crear descripciones y especificaciones de puestos. Los temas que discutimos son la planificación y previsión de personal y la contratación de candidatos a puestos de trabajo, así como la creación y uso de formularios de solicitud de empleo.
EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
PLANEACIÓN Y PRONÓSTICO
En cualquier caso, los gerentes utilizan herramientas simples para proyectar las necesidades de personal de la siguiente manera. Otros factores (como los cambios en el volumen de ventas y la productividad) también afectan las necesidades de personal.
