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ANALISIS DEL PROCESO DE GESTION.pdf - Repositorio UTN

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Academic year: 2024

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Calificación ponderada de la existencia de evaluación del desempeño en la cadena de Farmacias Don Gerardo. Componente humano: Integración con los demás asociados de la cadena de Farmacias Don Gerardo.

Introducción

En las políticas organizacionales se examinan los planes de evaluación del desempeño del personal, así como las políticas de retención, asuntos relacionados con la administración de sueldos y salarios, planes de beneficios, higiene y salud ocupacional y relaciones laborales. Finalmente, se están haciendo recomendaciones sobre políticas de desarrollo, que incluyen capacitación, desarrollo de recursos humanos y desarrollo organizacional.

Justificación

En materia de integración, se cubre la socialización para definir los planes y mecanismos de integración implementados por la Dirección de Recursos Humanos, para cumplir con los objetivos de la cadena. Todos los empleados de todos los puntos de venta de la Cadena de Farmacias Don Gerardo tienen la misma oportunidad de ser unidad reportante.

Área de Estudio

El segundo aspecto, un creciente déficit presupuestario durante los últimos veinte años, golpeando al país con una deuda interna equivalente al 83% de la deuda pública para 2019, lo que equivale al 58% del PIB (Quirós Romero, 2020); Esto equivale a una mala recaudación de impuestos, lo que obliga al gobierno a adquirir nuevos recursos aceptando condiciones de organismos internacionales que crean descontento en el país y crean una crisis política. Cuál es el proceso de gestión relacionado con el contexto organizacional, basado en la política de integración, organización, retención y desarrollo del recurso humano, que lleva a cabo el Departamento de Recursos Humanos en la cadena de Farmacias Don Gerardo.

Delimitación de Problema

El artículo expone la relevancia de las bonificaciones y beneficios en los procesos de administración de RRHH. Análisis de la gestión de recursos humanos en los modelos de salud familiar, comunitaria e intercultural de los países andinos.

Objetivos

Identificar las políticas de socialización del Departamento de Recursos Humanos de la Cadena de Farmacias Don Gerardo a través de la herramienta de revisión de documentación y cuestionario. Analizar las responsabilidades del Departamento de Recursos Humanos de la Cadena de Farmacias Don Gerardo en materia de políticas de retención, durante el año 2021.

Hipótesis

Describir los procesos de evaluación del desempeño, a través de la planificación y control del personal en el departamento de Recursos Humanos de la cadena de farmacias Don Gerardo, durante el año 2021. Recomendar buenas prácticas que se puedan implementar a través de políticas de desarrollo humano en la gestión del departamento de Recursos Humanos en la cadena de Farmacias Don Gerardo, durante el año 2022.

Gestión de los Recursos Humanos

En este capítulo se describen las perspectivas o movimientos teóricos que sustentan la investigación, a partir de la pregunta generadora que la orienta: ¿Cuál es el proceso de gestión respecto de la política de integración, organización, retención y desarrollo del departamento de Recursos Humanos de la cadena de Farmacias Don Gerardo? Al definir posteriormente la gestión del departamento de RRHH como una función a nivel gerencial y no a nivel de agencia, este estudio pretende analizar la cadena de Farmacias Don Gerardo en todo el país desde esta visión, dentro de la perspectiva del departamento de Recursos Humanos, y continuar con la teoría que proporciona la base fundamental del pensamiento empresarial: la Teoría General de Sistemas.

Teoría General de Sistemas

Estas cuatro escuelas forman la teoría general de sistemas, la cual es parte fundamental de la teoría administrativa, ya que incluye de manera integral, ordenada e interdisciplinaria las partes que conforman el todo. Además del aporte de estas teorías, existen otras: la teoría de la contingencia, la teoría de campos de Lewin, la teoría de la disonancia cognitiva de Festinger, la teoría de la motivación, la teoría de Herzberg y la teoría de las expectativas, brindan a los recursos humanos la base para que el departamento realice su gestión con base en el éxito en la consecución de los objetivos empresariales.

Proceso de la Gestión de los Recursos Humanos

La Teoría General de Sistemas nos ayuda a comprender la realidad en la que vivimos y con la que interactuamos constantemente y nos acerca de manera ordenada y científica, además nos orienta en la realización de un trabajo transdisciplinario (...) La Teoría General de Sistemas (TGS ) distingue se basa en su perspectiva integradora, en la que se considera importante la interacción y los grupos que de ella surgen (p. 9). Para establecer procesos de gestión se establecen políticas que forman la columna vertebral de la organización. A través de estos lineamientos se pueden definir las relaciones con todos los recursos humanos que afectan a la empresa en el entorno interno y externo.

Políticas y controles del Departamento de Recursos Humanos

Se refiere a las actividades de recursos humanos asociadas al procesamiento y movimientos de los colaboradores en la organización. La capacitación consiste en la preparación y renovación constante del recurso humano para cubrir puestos vacantes en la organización.

Figura 1. Políticas y procedimientos de integración de los recursos humanos
Figura 1. Políticas y procedimientos de integración de los recursos humanos

Planificación

A su vez, el desarrollo de recursos humanos, como componente, permitirá desarrollar políticas de mejora de mediano y largo plazo; Es una extensión de la formación. El departamento de Recursos Humanos realiza una serie de actividades para controlar las funciones u operaciones de los asociados de la organización. La importancia de planificar cualquier proyecto propuesto por el departamento de Recursos Humanos, de acuerdo con los roles y políticas previamente establecidos, es fundamental para el funcionamiento de la organización y la toma de decisiones respecto de los empleados.

Comunicación en el departamento de recursos humanos

En el ámbito de la comunicación, la dirección del departamento de recursos humanos puede identificar tres tipos de programas para facilitar las relaciones internas y la gestión del grupo empresarial, según Gómez Mejía et al (2008), que se mencionan y explican a continuación. Gómez Mejía et al (2008) la definen: “La comunicación descendente permite a los gerentes utilizar sus decisiones e influir en los empleados que se encuentran más abajo en la jerarquía de la organización. Los mensajes escritos pueden resultar de gran ayuda si van dirigidos a diferentes departamentos, áreas u oficinas de la empresa.

Importancia de la gestión del Departamento de Recursos Humanos en las

Concientización: Sensibilizar a los jerarcas y mandos intermedios de las instituciones sobre los beneficios del uso del trabajo remoto como parte de la modernización de la gestión; Capacitación: Implementar un programa de capacitación a comisiones de teletrabajo, jefaturas y funcionarios de las instituciones, que les capacite para utilizar con éxito el sistema de teletrabajo; En resumen, es necesario aquí detallar los procedimientos realizados y con ello demostrar la validez y autenticidad de la investigación (p.56).

Tipo de Investigación

El alcance de la investigación científica puede ser: exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo, dependiendo de los objetivos del investigador. Determina, a través de entrevistas, cuestionarios y observación, el desglose de roles (tareas, operaciones, actividades), políticas y controles del departamento de Recursos Humanos de la cadena de Farmacias Don Gerardo. Documentos: Normas y reglamentos del departamento de Recursos Humanos de la cadena de farmacias Don Gerardo.

Instrumento y técnicas de recolección de datos

Forman la colección de referencia de la biblioteca y facilitan el control y el acceso a las fuentes primarias (p.3). En los casos en los que no existe un orden específico, la puntuación se promedia dividiendo el 100% entre el número de ítems evaluables por orden. componente; Por ejemplo, sería la calificación sugerida para la ponderación de cada ítem.

Población y muestra

La fórmula para obtener el tamaño de la muestra resultó en entrevistar a 96 empleados de la cadena de Farmacias Don Gerardo. Como se puede observar, la población se divide en segmentos correspondientes a cada punto de venta; Por ello se utiliza una muestra estratificada, que Hernández al (2010) define como: “Muestra probabilística estratificada. En este caso, se extrae una muestra por cada punto de venta según la proporción que corresponde a la población total, como se muestra en el Cuadro No. 2.

Hipótesis y o Supuestos

Existen políticas de socialización para el Departamento de Recursos Humanos de la Cadena de Farmacias Don Gerardo. ¿Cómo son los procesos de evaluación del desempeño a través de la planificación y control del personal en el Departamento de Recursos Humanos de la Cadena de Farmacias Don Gerardo? Recursos Humanos en la Cadena de Farmacias Don Gerardo en políticas de retención con enfoque en comunicación.

Variables (Definición, operacionalización e instrumentalización de las

Departamento de Recursos Humanos de la Cadena de Farmacias Don Gerardo mediante revisión de documentos y. Porcentaje de existencia de roles en el departamento de recursos humanos de la cadena de farmacias. Porcentaje de existencia de controles en el departamento de personal de la cadena de farmacias.

Características generales de la muestra encuestada

El capítulo cuatro resume los resultados de las encuestas aplicadas al personal de la cadena de Farmacias Don Gerardo, respecto a cómo ven la gestión del departamento de Recursos Humanos. El Cuadro 3 muestra la distribución del personal de la cadena de Farmacias Don Gerardo en los 20 puntos de venta a lo largo del país. Nivel educativo de los asociados de la cadena de Farmacias Don Gerardo en sus 20 puntos de venta.

Gráfico 3. Cantidad de colaboradores de la Cadena de Farmacias Don Gerardo por punto de  venta
Gráfico 3. Cantidad de colaboradores de la Cadena de Farmacias Don Gerardo por punto de venta

Variable 1: Políticas de socialización del Departamento de Recursos

Componente objetivos y valores de la organización, empatía de los empleados con la cadena de Farmacias Don Gerardo. Evaluación ponderada del componente de empatía de los empleados con las metas y valores de la cadena de Farmacias Don Gerardo. Ponderación por componente de la primera variable: política de socialización en la cadena de Farmacias Don Gerardo.

Gráfico 7. Dominio de las tareas de los colaboradores de la Cadena de Farmacias Don Gerardo
Gráfico 7. Dominio de las tareas de los colaboradores de la Cadena de Farmacias Don Gerardo

Variable 2: Evaluación del desempeño

La ponderación de la calificación en el reconocimiento del objetivo de evaluación del desempeño de los asociados de la Cadena de Farmacias Don Gerardo. Encargado de velar por el bienestar del personal de la Cadena de Farmacias Don Gerardo. Potenciar las competencias profesionales de los asociados de la cadena de farmacias Don Gerardo.

Tabla 12. Calificación ponderada de la existencia de la evaluación del desempeño en la Cadena de  Farmacias Don Gerardo
Tabla 12. Calificación ponderada de la existencia de la evaluación del desempeño en la Cadena de Farmacias Don Gerardo

Variable 3: Políticas de retención

El puntaje ponderado del trabajo en equipo en la cadena de Farmacias Don Gerardo es de 73,95%. Libertad de expresión en mesas de trabajo de la cadena de farmacias Don Gerardo. La valoración ponderada de la libertad de expresión en la cadena de farmacias Don Gerardo es del 98,6%.

Tabla 21. Calificación ponderada de salarios justos de acuerdo con la legislación vigente en la Cadena  de Farmacias Don Gerardo
Tabla 21. Calificación ponderada de salarios justos de acuerdo con la legislación vigente en la Cadena de Farmacias Don Gerardo

Variable 4: Políticas de desarrollo humano

Evaluación ponderada de la política interna de contratación de la Cadena de Farmacias Don Gerardo. La confianza en la Cadena de Farmacias Don Gerardo es percibida por el 95,58% de los colaboradores. El Gráfico 45 muestra la existencia de acciones correctivas razonables en la Cadena de Farmacias Don Gerardo.

Tabla 37. Calificación ponderada de la percepción de los colaboradores de Cadena de Farmacias Don  Gerardo sobre el sitio laboral como la mejor opción de trabajo
Tabla 37. Calificación ponderada de la percepción de los colaboradores de Cadena de Farmacias Don Gerardo sobre el sitio laboral como la mejor opción de trabajo

Conclusiones

Se concluye que el 80% del personal de la Cadena de Farmacias Don Gerardo domina las tareas que le toca realizar según sus funciones. Se concluye que el 54,15% de los empleados se identifican con los objetivos y valores estratégicos de la organización. Analizar la responsabilidad del Departamento de Recursos Humanos de la Cadena de Farmacias Don Gerardo respecto de las políticas de retención, enfocadas a la comunicación, durante el año 2021.

Recomendaciones

Se recomienda que los responsables de cada punto de venta coordinen reuniones con el personal, donde se brinde información sobre los objetivos y valores de la empresa. Describir los procesos de evaluación del desempeño, a través de la planificación y control del personal en el departamento de Recursos Humanos de la cadena de Farmacias Don Gerardo, durante el 2021. Análisis del proceso de gestión en el departamento de recursos humanos de la cadena de Farmacias Don.

Referencias

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