Kimberley Karolyne Delgado Mendoza, con cédula de ciudadanía y Paula Viviana Vera Salazar, con cédula de ciudadanía, autorizan a la Escuela Politécnica Superior Agrícola de Manabí Manuel Félix López, la publicación en la biblioteca de la institución del trabajo de Integración Curricular titulado: SISTEMA DE INDICADORES PARA LA INNOVACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO DEL CANTÓN DE PORTOVIEJO EN EL CONTEXTO DEL COVID-19, cuyos contenidos, ideas y criterios son de nuestra exclusiva responsabilidad y plena auditoría. Los abajo firmantes miembros del tribunal correspondiente declaramos que hemos APROBADO el Trabajo de Integración Curricular titulado: SISTEMA DE INDICADORES PARA LA INNOVACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO DEL CANTÓN DE PORTOVIEJO EN EL CONTEXTO DEL COVID-19, desarrollado por Kimberley Karolayne Delgado Mendoza y Paula Viviana Vera Salazar, previo a la obtención del título de Ingeniero en Turismo, de conformidad con el REGLAMENTO DE LA UNIDAD DE INTEGRACIÓN CURRICULAR DE LA CARRERA DE GRADO de la Escuela Politécnica Superior Agrícola Manuel Félix López de Manabí.
RESUMEN
PALABRAS CLAVE
ABSTRACT
KEY WORDS
ANTECEDENTES
- PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
- JUSTIFICACIÓN 1. TEÓRICA
- METODOLÓGICA
- PRÁCTICA
- OBJETIVOS
- OBJETIVO GENERAL
- OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- IDEA A DEFENDER
Cómo un sistema de indicadores puede contribuir a la innovación del sector turístico del cantón Portoviejo en el contexto del COVID-19. Diseñar un sistema de indicadores que contribuyan a la innovación en el sector turístico del cantón Portoviejo en el contexto del COVID-19.
MARCO TEÓRICO
- TURISMO Y COVID-19
- LA ACTIVIDAD TURÍSTICA EN PORTOVIEJO ANTES Y DURANTE EL COVID-19
- DESARROLLO DEL SECTOR TURÍSTICO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA OFERTA Y LA DEMANDA
- LA INNOVACIÓN EN LA ACTIVIDAD TURÍSTICA
- TIPOLOGÍA DE LA INNOVACIÓN
- INDICADORES DE INNOVACIÓN EN DESTINOS TURÍSTICOS
DESARROLLO DEL SECTOR TURÍSTICO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA OFERTA Y LA DEMANDA. Mientras que Díaz y Fernández (2020) afirman que “la importancia de la innovación se aprecia en todos los ámbitos del desarrollo sostenible: económico, social, ambiental e institucional” (p. 14).
DESARROLLO METODOLÓGICO
- PROPUESTA METODOLÓGICA
- DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA PROPUESTA
- FASE I. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN TURÍSTICA DEL CANTÓN PORTOVIEJO
- Caracterización del destino Portoviejo
- Actividad 3. Identificación de los aspectos de innovación turística en el destino Portoviejo
- Análisis Estratégico (FODA)
- FASE II. EVALUACIÓN DE LOS IMPACTOS COVID-19 EN RELACIÓN CON LA INNOVACIÓN EN EL SECTOR TURÍSTICO DEL CANTÓN
- Analizar los impactos causados por la pandemia
- Actividad 2. Iniciativas para la reactivación turística de Portoviejo en el contexto del Covid-19
- Análisis del manejo de la crisis sanitaria en el sistema turístico desde la perspectiva de la demanda
- FASE III. ELABORACIÓN DE UN SISTEMA DE INDICADORES PARA LA INNOVACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO DE PORTOVIEJO
- Contextualización de modelos como base para la evaluación de la innovación en destinos turísticos
- Selección de indicadores
- Actividad 3. Diseño del sistema de indicadores para la evaluación de la innovación turística en el destino Portoviejo
Gestión sostenible de destinos turísticos: implementación de un sistema de indicadores turísticos en los destinos de la provincia de Barcelona (López, et al., 2017). Investigación sobre la medición de la innovación en las empresas turísticas (Martins y Amorim, 2018). López, et al Recopilación de información - Creación de la base de datos - Análisis de los resultados de.
Analizar la gestión de la crisis sanitaria en el sistema turístico desde la perspectiva de la demanda. Diseñar el sistema de indicadores para la evaluación de la innovación turística en el destino Portoviejo. Análisis de la gestión de la crisis sanitaria en el sistema turístico desde la perspectiva de la demanda.
Contextualización de modelos como base para evaluar la innovación en destinos turísticos. Diseño de un sistema de indicadores para la evaluación de la innovación turística en el destino de Portoviejo innovación turística en el destino de Portoviejo.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
- GENERAL DEL DESTINO PORTOVIEJO
- ANÁLISIS DE LA OFERTA TURÍSTICA DE PORTOVIEJO
- ANÁLISIS DE LA INNOVACIÓN TURÍSTICA EN EL DESTINO PORTOVIEJO
- ANÁLISIS ESTRATÉGICO FODA
A continuación se presentan las actividades que han predominado desde la historia para el buen desarrollo del cantón y el bienestar de la población (Ver cuadro 4). En esta actividad se desarrolló un análisis de la innovación turística en el cantón Portoviejo, determinando el papel de la innovación en las empresas de servicios turísticos, enfatizando que el turismo desarrollado dentro del cantón Portoviejo involucra a varios actores asignados al control y manejo de los recursos, lo que permite la mantenimiento del apoyo a nivel nacional o internacional. Una vez identificados los problemas, es necesario realizar un análisis profundo de los actores y el papel que juegan a favor y en contra de la actividad turística en el cantón Portoviejo.
Programas de mejora de la prestación de servicios de la instalación turística de la ciudad. Pocas iniciativas por parte de empresas públicas y privadas en cuanto al desarrollo de nuevas tecnologías para el posicionamiento turístico del destino. Una caída de la demanda provocada por el miedo a viajar debido al COVID-19.
Principal Amenaza: Asimismo, se encontró que la principal amenaza que enfrentan los prestadores de servicios turísticos en la ciudad de Portoviejo es la reducción de la demanda provocada por el miedo a viajar debido al COVID-19. A partir del análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, se identificó como problema estratégico general que: la falta de aplicación de indicadores de innovación turística aplicados a las empresas de servicios turísticos del Cantón Portoviejo, contribuyó a la caída en cuestión provocada por el miedo a viajar debido al COVID-19, entonces ese es el caso.
- INICIATIVAS PARA LA REACTIVACIÓN TURÍSTICA DE PORTOVIEJO EN EL CONTEXTO DEL COVID-19
- ANÁLISIS DEL MANEJO DE LA CRISIS SANITARIA EN EL SISTEMA TURÍSTICO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA DEMANDA
En esta actividad se desarrolló un análisis de los impactos provocados por la pandemia (COVID-19) en el territorio con énfasis en el contexto turístico. INICIATIVAS PARA LA REACTIVACIÓN TURÍSTICA DE PORTOVIEJO ANTE EL CONTEXTO DEL COVID-19 PORTOVIEJO EN EL CONTEXTO DEL COVID-19. 196 encuestados mencionaron que su estadía en el destino es de 1-2 días con un 37.1%, seguido por un 24.9% de 3-4 días, por lo que se concluye que la estadía es de varios días y en base a esto es por lo que se presentan los nuevos productos turísticos. debe ser desarrollado.
Según los 196 encuestados, la frecuencia de visitas al destino es semanal con un 34%, seguida de un 24% mensual, seguida de un 17% anual. Así se puede encontrar que las personas que visitan la zona son semanalmente, por motivos comerciales, visitas a familiares o amigos o por actividades académicas y algunas por actividades turísticas. Según los 196 encuestados ante la pregunta sobre la prevención del COVID-19 en el cantón Portoviejo, el 59% dijo que son buenas y solo el 13% indicó que no son muy buenas. Se concluye así que la pandemia está afectando el comportamiento de los viajeros, y tanto los destinos como las empresas turísticas tendrán que adaptarse a una nueva realidad. Según los encuestados respecto a la innovación en el servicio de restaurantes obtuvieron una calificación de 8, siendo el 44% representa 88 personas y el 24% una calificación de 7, lo que significa 48 personas restadas como una.
La innovación en el servicio de transporte, según los encuestados lo estableció el punto 7, que representa el 33%, siendo 65 personas, seguido de la evaluación 6, que se define como una evaluación periódica y se debe mejorar el servicio de transporte. utilizando nuevas tecnologías. Tiempo de visita al destino 37% 1 a 2 días Frecuencia de visita al destino 34% Semanal Tiempo que tuviste para planificar tu viaje con anticipación.
- CONTEXTUALIZACIÓN DE MODELOS COMO BASE PARA LA EVALUACIÓN DE LA INNOVACIÓN EN DESTINOS TURÍSTICOS
- SELECCIÓN DE INDICADORES
- DISEÑO DEL SISTEMA DE INDICADORES PARA LA EVALUACIÓN DE LA INNOVACIÓN TURÍSTICA EN EL DESTINO
Modelo de evaluación de la innovación en destinos turísticos Fuente: modificado de Zambrano y Loor (2022). Implementar acciones dirigidas a la protección, preservación y gestión de la biodiversidad y los paisajes locales. Gestión de la innovación en CRM (Customer Relationship Management) y estrategias de marketing.
Grado de información en la plataforma compartida por empresas, organizaciones e instituciones para facilitar la gestión de la innovación. Programas de control y aseguramiento de la calidad en el turismo a través de la gestión de la innovación. Gestión de la innovación en CRM (Customer Relationship Management) y estrategias.
El nivel de información en la plataforma compartida por empresas, organizaciones e instituciones. para facilitar la gestión de la innovación. DISEÑO DEL SISTEMA DE INDICADORES DE EVALUACIÓN DE LA INNOVACIÓN TURÍSTICA EN EL DESTINO EVALUACIÓN DE LA INNOVACIÓN TURÍSTICA EN EL DESTINO DE PORTOVIEJO.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
La varianza de cada indicador determinada a través del análisis factorial permitió establecer tres jerarquías que determinan el nivel de importancia en su uso, 16 de las cuales se ubican en la jerarquía I (varianza en la jerarquía II (varianza ≥ 0,8 y < 0,9) y 6 en jerarquía III (varianza ≥ 0,7 y < 0,8).
RECOMENDACIONES
Criterios de indicadores de excelencia en innovación empresarial. https://www.eoi.es/es/savia/publicaciones/20593/criterios-eindicadores-de-la-excelencia-en-la-innovacion-empresarial. Comercio en Portoviejo: Pérdida en ventas alcanzaría los 300 millones de dólares. https://www.eldiario.ec/noticias-manabi-ecuador/519533-comercio-en-portoviejo-perdidas-en-ventas-alejarian-a-los-300-millones/. Gestión gubernamental, educación superior, ciencia, innovación y desarrollo local. Universidad de los Llanos, Colombia]. https://www.eumed.net/actas/20/turismo/14-literatura-de-tourism-y-covid.pdf.
Gestión sostenible de destinos turísticos: la implantación de un sistema de indicadores turísticos en los destinos de la provincia de Barcelona. 2 de septiembre de 2019). Manabí fue uno de los lugares más visitados durante las vacaciones escolares en la Sierra y la Amazonía. Sistema de indicadores para la evaluación de la sostenibilidad económica del sector hotelero en la parroquia Crucita, Manabí, Ecuador.
Encuesta de satisfacción de visitantes para mejorar la oferta turística en el destino Manta. Innovación, capital intelectual y capital social territorial: enfoques clave para el éxito de las empresas turísticas en el nuevo entorno socioeconómico.
ANEXOS
- FICHA DE CARACTERIZACIÓN
- MATRIZ DE INVOLUCRADOS
- MATRIZ FODA
- MATRIZ DE INVOLUCRADOS
- APLICACIÓN DEL MÉTODO DELPHI
- FODA PONDERADO
- ENCUESTA A TURISTAS
- ANEXO 10 ENCUESTA A TURISTAS CUESTIONARIO DE VALIDACIÓN POR CRITERIO DE EXPERTOS
Desde su punto de vista, ¿cuáles son los principales efectos que ha dejado la pandemia Sars Covd-2 en la actividad turística en el Cantón Portoviejo? Inicialmente se consultó a 10 expertos relacionados con el tema de investigación para determinar el coeficiente de conocimiento (Kc) y el coeficiente de argumentación (Ka) para cada uno de ellos, y se definieron 7 expertos con los mayores coeficientes de competencia como resultados de la aplicación del método Delphi. JUSTIFICACIÓN: Este estudio se realiza como parte del proceso de levantamiento de información para la tesis, cuyo tema es: sistema de indicadores de innovación del sector turístico en el cantón Portoviejo en relación al COVID-19, por lo que esta información es de carácter confidencial. y no tiene ningún propósito ajeno al estudio.
OBJETIVO: El objetivo de esta encuesta es evaluar el sector turístico del cantón Portoviejo en el contexto del COVID-19. Investigadores responsables: KIMBERLEY DELGADO MENDOZA y PAULA VERA SALAZAR, egresadas de la carrera de Turismo de la Escuela Politécnica Superior Agropecuaria Manuel Félix López de Manabí “ESPAM MFL”. Objetivo: Determinar el nivel de importancia de los indicadores para la evaluación de la innovación turística en el destino Portoviejo.
Capacitaciones realizadas con los distintos actores turísticos, orientadas a mejorar la innovación turística en el destino. 6. Número de acuerdos que evalúan la cooperación entre estos actores clave para promover la innovación.
