Además, y gracias a la facilidad de acceso a la información que proporcionan las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (en adelante TIC), podemos obtener, a través de Internet, toda la información relacionada con la definición, ejecución y seguimiento de la Estrategia. Asimismo, ofrece sugerencias que pueden ser aplicadas en las organizaciones y facilita el proceso de comunicación de la Estrategia y por ende su exitosa ejecución.
Planeación Estratégica en las organizaciones
Estrategia
El arte de realizar operaciones militares” (Real Academia Española, 2014), derivado del griego stratos, que significa ejército, y agein, que significa conductor o guía (Definición.DE, 2008). El Arte de la Guerra es “…un tratado que enseña la estrategia más elevada para la aplicación sabia del conocimiento de la naturaleza humana en momentos de conflicto” (Tzu, 2012, p. 2).
Planeación Estratégica
Entonces podemos identificar tres elementos clave de la planificación estratégica: primero, saber adónde quiero ir; segundo, definir qué camino tomaré; y en tercer lugar, cuidar de no extraviarme cuando ya estoy avanzando por el camino establecido.
Importancia
La Planificación Estratégica es, por tanto, la 'brújula' que guía a la organización para alcanzar sus Objetivos, al mismo tiempo que le permite identificar cuándo se desvía de la 'ruta' hacia esa meta.
Visión, Misión y Valores Organizacionales
La Visión centra la atención en el futuro y la Misión expresa la razón de ser de la organización en el momento en que se declara. Los valores expresan el comportamiento esperado de los empleados durante sus actividades e interacciones diarias dentro y fuera de la organización.
Herramienta para Planear la Estrategia
2Execution Premium es la herramienta utilizada en las distintas organizaciones donde he sido responsable de Estrategia Corporativa a nivel de consultor y/o socio directo. En esta fase buscamos realizar mejoras en los procesos clave que tienen mayor impacto en la implementación de la estrategia.
Comunicación Organizacional y Estratégica
Comunicación
La comunicación estratégica es más eficaz cuando se utilizan medios de comunicación formales, cuya fuente debe ser el nivel más alto de la organización. Ante esto y la necesidad natural de las personas de estar informadas, se genera una comunicación informal. Por ello, la organización debe ser consciente de este tipo de comunicación e intervenir a tiempo con una comunicación formal que corrija el comportamiento no deseado provocado por la comunicación informal (Martínez de Velasco & Nosnik, 2008).
Cuando la comunicación se produce de abajo hacia arriba, significa que un empleado de un nivel jerárquico inferior envía información a otro empleado de un nivel superior. Ya sea que la comunicación sea formal o informal, de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba, la clave para que esa comunicación influya en el comportamiento de las personas es ser efectiva. La comunicación efectiva se logra cuando quien transmite el mensaje lo hace de tal manera que este no falle.
Esta eficiencia comunicativa facilita la comprensión de la estrategia por parte de los compañeros.
Comunicación de la Estrategia
El líder es un actor fundamental para transmitir la Estrategia dentro de la organización. Al mismo tiempo, necesita motivar a su equipo para hacer realidad estos elementos de la Estrategia. Una vez que los asociados entienden la razón de ser de la empresa y hacia dónde quiere llegar en el largo plazo, es momento de que el Líder les muestre el camino para llegar allí, es decir, la Estrategia para llegar allí.
Para explicar la Estrategia de la empresa es recomendable que el Líder o las personas elegidas como Líderes se apoyen en el Mapa Estratégico. Cuando los empleados conocen y comprenden claramente la Estrategia de la organización e identifican cómo su trabajo contribuye a los resultados esperados por la organización. Para lograr la mejor comprensión de la Estrategia, se debe incluir en el plan de implementación y alineación un programa de capacitación especialmente desarrollado para dar a conocer la Estrategia.
Por todo lo anterior, es comprensible que la capacitación formal sea un elemento clave para llevar a cabo una adecuada comunicación de la Estrategia con los asociados.
Gestión del cambio
El propósito es facilitar que el personal se visualice a sí mismo como parte del estado futuro de la organización y disfrute de los beneficios que obtiene al ser parte de este cambio. Al mismo tiempo, este tipo de empleados ciertamente no percibe los efectos de los problemas que la empresa busca solucionar con el cambio provocado por la implementación de la estrategia organizacional. Esto sin duda motiva al personal a continuar con los planes de cambio generados por la implementación de la Estrategia (Kotter & Cohen, 2002).
Kotter y Cohen señalan que una forma de mantener el entusiasmo del personal es trabajar para verlos como socios de la empresa. Una vez logrados los cambios generados por los proyectos implementados, se deben realizar esfuerzos para asegurar que estos cambios sigan siendo parte de la cultura organizacional o incluso que se sumen a los valores corporativos. Esto permitirá que los cambios perduren en el tiempo e independientemente de la inducción de nuevo personal, el resto de la organización accederá a los nuevos recursos en el día a día.
Por último, pero no menos importante, es muy importante que todos los cambios en la empresa sean aceptados como parte de la cultura organizacional, con la intención de que los cambios duren hasta que se identifique la necesidad de nuevos cambios.
Experiencia sobre comunicación Estratégica en organizaciones
Experiencia en organizaciones
En este caso no tuve que pasar por el proceso de definición de la Estrategia ya que ya estaba definida cuando entré a la empresa. Mi primer contacto con la Estrategia de la empresa Industriacom fue cuando me solicitaron elaborar un informe financiero con proyección al año 2020. Con esta empresa participé por primera vez en la definición, implementación, alineación, ejecución y seguimiento de la Estrategia en una organización3.
Una vez elegido el logotipo de Strategy, se utilizó para crear varios artículos promocionales que se distribuyeron a todo el personal. Para llevar a cabo la definición de la Estrategia para Finser se aplicó la metodología “Execution Premium” (Kaplan & Norton, The EXECUTION PREMIUM integrating estrategia y operaciones para lograr beneficios competitivos, 2008). Este error fue una de las razones por las que la implementación de la Estrategia no se realizó de manera eficiente y se limitó a obtener la medición mensual de los indicadores.
En consecuencia, los buenos y peores resultados de InnovaTI no estuvieron directamente relacionados con la implementación de la Estrategia.
Problemas y debilidades para comunicar la Estrategia
Utilice mantas en las reuniones de pares de los gerentes para reafirmar la importancia de la estrategia. Organizar reuniones de comunicación estratégica con la participación directa del presidente de la empresa y gerentes del siguiente nivel jerárquico. Dejar la comunicación de la Estrategia en manos de RRHH, que muchas veces no la entienden.
Pero lo más grave es que no dará alta prioridad a la difusión de la estrategia. Esta sección menciona algunas recomendaciones que pueden facilitar la comunicación de la estrategia mediante el uso de las TIC. Incluir en la intranet de la empresa una sección especial dedicada a todos los temas relacionados con la Estrategia Corporativa.
Esto permite una comunicación continua de la Estrategia y así mantener al personal actualizado sobre la evolución y resultados de su implementación.
Caso de estudio: La Estrategia en INNTEC
Una semana después se realizó la reunión donde Iván y Vicente le presentaron a Carlos la propuesta de Estrategia. Campeón” y “Coordinador de la Estrategia”, esto además del rol inherente que aceptó Iván como facilitador y coordinador de la Estrategia. El “Sponsor” era responsable ante Carlos de los resultados de los objetivos que le fueron asignados, así como de asegurar que la Estrategia de la empresa y en especial la de su gestión fuera comprendida por todo el personal ya que representaba la columna vertebral de toda la operación de INNTEC.
También debía brindar el apoyo necesario al “Patrocinador” y al “Campeón” en el cumplimiento de sus roles, así como apoyar al director en las actividades de difusión y entendimiento de la Estrategia con su personal. El tema de ejecutar la Estrategia era sólo preocupación de Iván, el “Patrocinador” y el “Campeón”, al resto del personal no le importaba ni lo sabía, y los que estaban preocupados no estaban informados ni mucho menos. involucrado. No se lograron los objetivos estratégicos, la mayoría del personal desconocía la estrategia de la empresa ni la de sus respectivas gerencias; Ni siquiera entendían la misión, visión y valores organizacionales.
Esto provocó que la mayoría del personal careciera de compromiso con los Objetivos Estratégicos.
Breve historia profesional
Luego de la discusión, el “Sponsor” de cada equipo presentará su propuesta al moderador quien fungirá como Carlos para esta actividad. Cuento con más de 6 años de experiencia en la gestión de portafolios de proyectos, así como en la administración y ejecución de proyectos individuales. En este campo, tuve la oportunidad de gestionar la realización de proyectos de diversa índole.
Un ejemplo de ello es la introducción de un sistema integral de gestión y operación, un cambio en el sistema de operación en la bolsa de valores, la definición e implementación de la oficina de proyectos, mejoras en el sistema de operación del servicio público en general y de los usuarios internos, y definición. del modelo de arquitectura empresarial. En el área de planificación estratégica, he impartido varios cursos internos en las organizaciones donde he trabajado, así como en organizaciones telefónicas y del sector hidrocarburos. Durante estos años de experiencia me he enfrentado a diversos retos para lograr el resultado esperado de las responsabilidades que he asumido en cada organización, pero creo que durante mi etapa como responsable de planificación lo más complicado fue conseguir el compromiso de todos. , compañeros, que participan en la implementación de la Estrategia, y cuando digo involucrados incluyo a los mandos, mandos intermedios y empleados en general.
Es por ello que este trabajo se centra en el análisis de la comunicación de la Estrategia.