EMPRENDIMIENTO COOPERATIVO Y DESARROLLO RURAL
XIV Jornadas de Investigadores en Economía Social y Cooperativa El Año Internacional de las Cooperativas: desafíos y propuestas de la
economía social en un mundo en transformación
María Dolores Santos Rey
Centro de Estudios Cooperativos (CECOOP, USC) Facultad de CC EE y Empresariales
Universidad de Santiago de Compostela
RESUMEN
Ante la situación económica en la que nos encontramos inmersos, con el grave problema de desempleo por el que atravesamos, encontrar empleo es una cuestión principal para muchas personas. A la hora de buscar trabajo se presentan varias alternativas entre las que se encuentra la posibilidad de crear una empresa, o formar parte activa de una cooperativa existente. El proceso de emprender es un camino complicado pero puede ser una alternativa ganadora.
La cooperativa es una empresa de economía social que tiene fines económicos, como ser rentable y proporcionar trabajo a los socios, y fines sociales, crear cultura, valores, saber…es una fórmula ideal para llevar a cabo el proceso emprendedor. Pero tiene unas especificidades que se deben conocer.
Las cooperativas tienen un importante papel que desempeñar como dinamizadoras de las zonas de influencia y orientadoras de los emprendedores que quieran poner en marcha su propósito. Varias cooperativas gallegas han encaminado su idea empresarial en el medio rural con claros beneficios para los socios y su entorno.
Hay casos muy heterogéneos, diversidad de actividades, inversiones iniciales muy altas, medias o bajas…muchas de estas sociedades tienen como protagonistas colectivos con escasa presencia en el mundo de la empresa, mujeres, jóvenes y personas con algún tipo de discapacidad. Concluimos que ser emprendedor es una actitud no tanto un talento, no es cuestión de sexo, edad, localización, recursos iniciales…es una opción que con ganas se puede llevar adelante. Ver otros lugares y conocer cosas diferentes es lo que hace crear proyectos inéditos. La motivación es clave para convertir un pensamiento en un desafío, en un negocio. El futuro como emprendedor pasa por seleccionar aquellos proyectos que tengan posibilidades reales de salir adelante, siendo conscientes de que sin progresar no hay futuro, se debe apostar por las entidades más innovadoras. Estas iniciativas laborales superiores y sostenibles serán las que sirven como modelos para la mejora del nivel de vida de las zonas rurales. Una vez identificada la idea empresarial se debe seguir trabajando sobre ella y elaborar un plan de empresa que nos facilitará la creación y seguimiento de la cooperativa. En los momentos iniciales es muy importante el apoyo con el que se pueda contar, ya sea económico o de alguien que anime y guíe la creación de la compañía, en Galicia existen diversas políticas y organismos de apoyo al emprendimiento, conscientes de la necesidad de promover un sector cooperativista más competitivo.
Actualmente nos encontramos en un momento histórico, estamos viviendo en un mundo en red. El hecho digital ha alterado el procedimiento de producción y los sistemas de transmisión del conocimiento. Podemos publicar contenidos e interactuar en la red dando a conocer la cooperativa. En términos empresariales la tecnología es muy relevante, se está abaratando y es más fácil de usar. Internet no es solo marketing, permite investigar mercados, ventas, atención al cliente, análisis de la competencia. Hay un mundo de potencialidades empresariales. Extraigamos el máximo partido a las posibilidades que se plantean, todo está en continuo movimiento y se deben seguir estas nuevas tendencias e intentar rentabilizarlas. La sociedad digital sólo acaba de empezar y no se puede quedar atrás en este camino a recorrer. Seamos aprendices continuos. Los profesionales tendrán que desarrollar nuevas competencias profesionales, habilidades digitales. En el ámbito rural gallego es conveniente realizar una formación en nuevas tecnologías a las empresas y a sus integrantes para dinamizarlos, impulsarlos y conseguir que cada vez sean más competitivos.
El medio rural gallego está cambiando, están surgiendo nuevos proyectos innovadores, apostando por la calidad de los productos y servicios e incrementando
así el valor. Las ventajas del emprendimiento cooperativo en el ámbito rural son claras. Genera empleo de calidad que fija población en estas zonas, profesionaliza lo tradicional, introduce nuevas tecnologías en áreas no urbanas, consigue igualdad real entre géneros…
Animo a que se pongan en marcha nuevos proyectos dentro de las múltiples posibilidades económicas que aún quedan por explotar y tienen en la fórmula cooperativa un modo ideal de organizarse.
PALABRAS CLAVE
Emprendimiento, cooperativismo, emprendimiento cooperativo, innovación empresarial, desarrollo rural.
1. INTRODUCCIÓN
La Asamblea General de las Naciones Unidas proclamó el 2012 como el Año Internacional de las Cooperativas y resaltó la contribución de las cooperativas al desarrollo económico y social, especialmente su impacto en la creación de empleo.
En esta comunicación se verá el proceso emprendedor a través de la constitución de una cooperativa o de la innovación dentro de las ya existentes. Las cooperativas son empresas con cualidades y formas de trabajar únicas, que ofrecen un enfoque de crecimiento a largo plazo.
Se presentará la evolución del cooperativismo en Galicia, las políticas y los organismos de apoyo, se notará como se está instaurando un contorno propicio para la constitución y el crecimiento de cooperativas gracias a las diversas ayudas económicas, de seguimiento, asesoramiento…con intercooperación de diversos entes para fomentar la creación de empresas en general y el cooperativismo en particular.
A continuación se realizará un análisis descriptivo del emprendimiento cooperativo, centrándose en el emprendimiento innovador en un sentido amplio, ejemplificándolo a través de diferentes experiencias de cooperativas gallegas.
Para finalizar aportaremos conclusiones y recomendaciones generales sobre el emprendimiento cooperativo en Galicia.
2. EMPRENDIMIENTO COOPERATIVO
Basándonos en el informe GEM que plantea que:
“En un entorno rural la creación de empresas tiene un potencial más amplio para realizar una contribución social y económica. La actividad emprendedora en zonas rurales ayuda a diversificar el tejido económico lo que, no solo rompe con las dependencias mono productivas de muchas localidades sino que también contribuye a proveer de un mayor número y más amplia variedad de servicios privados de proximidad. Consecuentemente, ello mejora la calidad de vida de la población rural. De una forma similar, el emprendimiento es una vía para retener a la población actual y atraer nuevos residentes, creando empleo y oportunidades de
desarrollo profesional a los que desean quedarse, ofreciendo oportunidades de integración social y económica para los que quieren establecerse.”1
Estudiaremos el emprendimiento en Galicia, concretamente el emprendimiento cooperativo. No necesariamente emprendimiento es creación de empresas, se puede emprender dentro de una estructura ya existente diversificando sus actividades y servicios, cambiando el modelo de negocio…innovando.
La economía social engloba a empresas como las cooperativas en las que la propiedad está en manos de las personas socias trabajadoras y asalariadas que la forman, asumiendo estas el protagonismo en la toma de decisiones y en la gestión empresarial. El papel central que asumen los individuos otorga a las empresas de economía social, sus valiosas características que permiten afrontar las demandas, retos y desafíos de la sociedad y la economía global. Se trata de empresas comerciales y sociales que pueden contribuir a la creación de medios de vida en diversos sectores económicos de las zonas rurales. Confirmamos esta tesis en la excelente acogida que en general tienen y en las plusvalías sociales que se le asocian.
El modelo cooperativo ofrece las bases para conseguir una forma más sostenible de hacer negocio frente a la maximización de beneficios de otros modelos capitalistas, en que los beneficios se reducen a un grupo minoritario.
La diferencia entre cooperativas y el resto de sociedades radica en una serie de principios y valores que determinan su funcionamiento, y que se deben conocer y compartir en el caso de crear una cooperativa o formar parte de alguna existente.
En las cooperativas los socios toman las decisiones de forma democrática, son los dueños del negocio cooperativo, controlan las ganancias y deciden en qué reinvertir.
Los que se decidan a crear su empresa elegirán la fórmula jurídica que más les convenga. Vamos a explicar qué es el emprendimiento cooperativo tratando de convencer de que efectivamente es una alternativa. Veamos el proceso de creación y puesta en marcha de un proyecto de autoempleo colectivo en régimen de cooperativa como fórmula de emprendimiento en “solidario” frente a los que deciden emprender en “solitario”.
La creación de una empresa está condicionada a la existencia de al menos una persona emprendedora. El ser emprendedor es una actitud que nace de la curiosidad, por lo que con empeño se puede conseguir un propósito. La actitud no es un talento que se pueda medir, este carácter inmensurable permite hacer algo sin miedo a equivocarse. “Sólo el que ensaya lo absurdo es capaz de conquistar lo imposible” (Miguel de Unamuno).
Los promotores de una cooperativa serán como mínimo 3, no todos tienen que ser emprendedores. Las cooperativas agrarias y de trabajo asociado son las más abundantes en Galicia, en estas últimas que suelen ser de menor tamaño es interesante que confluya el mayor número de personas con este perfil.
1 GEM (Global Entrepreneurship Monitor) es un observatorio internacional con carácter anual de la actividad emprendedora. Su principal misión es la de proporcionar datos acerca de la medición de la tasa de actividad emprendedora de las naciones, regiones y ciudades participantes, así como una amplia descripción de sus características, su relación con el desarrollo económico y un diagnóstico acerca del estado de las principales condiciones institucionales o de entorno para emprender.
GEM entiende el emprendimiento como un proceso que se inicia con la generación de una idea, continúa con las acciones de su puesta en marcha, se lanza al mercado, entra en una fase de consolidación y pasa a la fase consolidada cuando sobrevive por más de tres años y medio.
Lo primero que se necesita a la hora de emprender es una idea, para que surja se realiza una observación profunda, serena y sin prejuicios del entorno. También se puede viajar y conocer lugares, culturas, maneras de hacer…diferentes, que se puedan copiar o trasladar a donde interese. Se debe prestar mucha atención a las alteraciones que tienen lugar a todos los niveles, adquirir un conocimiento realista, formular propuestas, no solo voluntarismo o entusiasmo incauto. Hay que investigar las capacidades con las que se cuenta, no es cuestión de lo que se haya hecho antes, si no se tienen se pueden crear. La motivación es clave para convertir una idea en un desafío, en un negocio.
Cada día emergen nuevas oportunidades de negocio que buscan satisfacer las necesidades de los consumidores.2 El futuro pasa por apostar por aquellos proyectos que tengan posibilidades reales de salir adelante. Con el fin de generar la mejor idea empresarial se buscan objetivos novedosos, elementos diferenciadores.
Los emprendedores deben ser conscientes de que cualquier actividad económico- social podrá desarrollarse mediante una sociedad cooperativa y estarán acompañados por orientadores laborales, agentes de empleo, asociaciones de cooperativas, organismos públicos…no están solos.
El emprendimiento no siempre es apasionante, hay ocasiones en que los planes salen mal y hay que aprender de ello y no hundirse, transformar los problemas en retos, solventarlos a base de imaginación.
Una vez identificada la idea empresarial se debe buscar al equipo de personas que la instaure o viceversa. El grupo tipo tenderá a ser multidisciplinar con competencias transversales. Asegurarse desde el inicio de que todos comparten las mismas motivaciones, ideas de funcionamiento y futuro del proyecto. Es importante detenerse en este punto y no tomarlo a la ligera. Formar e informar a los socios sobre el negocio a emprender y la fórmula cooperativa es fundamental. Es importante rodearse de personas que creen en nuestros sueños, que transmiten valores y pasión por la vida.
Crear un plan de empresa es básico para presentarse a terceros (en busca de financiación…) o de forma interna para la definición y control de la estrategia a seguir.
En este se realiza un esquema que presente el organigrama de la empresa, tanto a nivel social como a nivel empresarial y operativo. Hay que tener muy claro este aspecto porque puede ser fuente de futuros conflictos. En las cooperativas tienen especial relevancia las personas y que estas se entiendan. Muchos casos de fracasos de cooperativas son debidos a enfrentamientos personales y no a la viabilidad económica, que a veces existe pero no es concluyente.
Se recomienda el uso de un Reglamento Interno estricto como instrumento para disuadir de prácticas no deseadas, para evitar conflictos motivados por la carga social adicional de las cooperativas (si surgen complicaciones los infractores serán castigados).
Tanto por elaboración propia del plan de empresa (enfrentamiento con las propias limitaciones de los socios) como ayudados por técnicos que tengan mucha experiencia, habrá partes que no se ponderen suficientemente en el inicio.
Productividades más bajas de lo que se contaba que condicionarán la actividad, a
2 En la página web del Centro Europeo de Empresas e Innovación de Galicia, S.A. (BIC Galicia) están disponibles 180 oportunidades de negocio adaptadas a los entornos locales de Galicia.
veces funcionan mejor de lo que se espera, para bien o para mal hay un margen de error insalvable.
Tras una buena idea, un buen equipo y un análisis profundo de viabilidad económica y social lo más importante son las ganas. “Ponerlo en marcha, dejar de decir como me gustaría y empezar a hacerlo. Seamos conscientes de que la única idea buena es la que se convierte en acción”.
“Cualquier organización nace del optimismo que es esa ilusión que despliega nuestro cerebro ante los retos, desde un punto de vista emprendedor. El optimismo no es una esperanza pasiva y reposada en circunstancias favorables, sino un optimismo ambicioso, capaz de poner en marcha todo el potencial de las organizaciones, capaz de replegar todo el talento para la consecución de sus metas”.3
Las ventajas y beneficios del emprendimiento cooperativo existen pero se hacen esperar, hay que ser paciente y constante para conseguir llevar a cabo un reto.
3. EL COOPERATIVISMO GALLEGO: EVOLUCIÓN, POLÍTICAS Y ORGANISMOS DE APOYO
A pesar de la fase negativa del PIB gallego y de la pérdida de empleo, los gallegos poseemos un sector cooperativo fuerte, fruto del esfuerzo de muchas personas y corporaciones que pueden servir como referencia para los que quieran crear su puesto de trabajo.
4Su resistencia está avalada por la tradición y experiencia de más de 100 años de existencia. Demostraron su capacidad para superar los problemas económicos y sociales, adaptarse y ofrecer respuesta, así como soluciones a las nuevas necesidades.
A Partir de la primera Ley de cooperativas en 1931 en Galicia empiezan a desarrollarse grandes experiencias transformadoras en el ámbito agrario con cooperativas modelo y de larga singladura como Coren ó Feiraco.
Desde 1978 con la aprobación de la Constitución española5 y la crisis económica, las cooperativas adquieren una gran relevancia en el proceso de cambio del medio rural y en el mantenimiento del empleo en el ámbito industrial.
En 1995 se produce la transferencia de la competencia exclusiva en materia de cooperativas a Galicia, esto lleva a la aprobación en 1998 de la Ley Gallega de Cooperativas. Esta sufrió modificaciones a finales del año 2011 con el objeto de fomentar el cooperativismo en Galicia.
Las cooperativas más extendidas en esta comunidad se concentran en dos tipos;
las cooperativas agrarias y las cooperativas de trabajo asociado.
A pesar de la crisis económica, durante el 2011 el sector creció con 48 nuevas entidades creadas y 1400 socios más, llegando a las 1150 cooperativas actuales.
3 BELEN VARELA (2012). ”La rebelión de las moscas”. EDICIONES B, S.A.
4 Revista AGACA Nº 107- Marzo 2012.
5 27 Diciembre 1978. Constitución Española.
En su artículo 129.2 dispone “Los poderes públicos promoverán eficazmente las diversas formas de participación en la empresa y fomentarán mediante una legislación adecuada, las sociedades cooperativas. También establecerán los medios que faciliten el acceso de los trabajadores a la propiedad de los medios de producción.”
Figura cooperativas agrarias y de trabajo asociado
Las cooperativas son resistentes a la crisis económica global y son empresas de éxito que crean empleos sostenibles en todos los sectores.
Algunas de las acciones que está promoviendo la Consellería de Traballo e Benestar a través de la Dirección Xeral de Relacións Laborais con el objetivo de fomentar el cooperativismo en Galicia son de carácter económico, de seguimiento o de intercooperación.6
En el campo económico7se están desarrollando diversas líneas de actuación para fomentar la incorporación de personas desempleadas en cooperativas ya existentes o para que creen su propia cooperativa. De igual modo con el objetivo de mejorar la competitividad de las cooperativas es preciso modernizarse y adaptarse a los tiempos para poder competir, por lo que desde la Consellería de Traballo están subvencionando inversiones que pueden hacer las cooperativas. Dentro de las colaboraciones económicas se subraya la existencia de una ayuda específica para aquellos socios que entran en una cooperativa, a los que se ayuda parcialmente en esa primera aportación, además de un programa económico específico para las cooperativas en su primer año de funcionamiento.
Otro apartado esencial en la promoción del cooperativismo son los programas de acompañamiento y de seguimiento, y uno de los más importantes es la Red Eusumo (http://www.eusumo.coop). En la actualidad la red cuenta con 5 puntos de atención (Centro de desarrollo cooperativo transfronterizo de Verín, Centro de Caixa Rural Galega, Centro de la Fundación Terra de Trasancos-Coop. do Val, Centro de la Fundación Coren, Centro de la Fundación Feiraco), con técnicos
6 Monográfico de El Correo Gallego SABADO 10 de MARZO de 2012.
2012 Año Internacional de las Cooperativas. Galicia crece con el cooperativismo.
7 A través de la página web del IGAPE, en el enlace http://app.igape.es/.axuda, se puede acceder a una Base General de Ayudas donde se pueden consultar las distintas ayudas en vigor hasta su derogación, pendientes de convocatoria, derogadas o fuera de plazo, clasificadas por Consellerías.
especialistas que entre otras actividades se encargan de captar proyectos de cooperativas, realizar un plan de viabilidad, acompañar a buscar financiamiento o subvenciones que les ayuden en ese primer momento. Una de las cuestiones novedosas que se quiere poner en marcha en este 2012 es que los ayuntamientos puedan formar parte de la Red Eusumo, que se les facilite un técnico dentro de la red o la subvención para la contratación del mismo, con el objetivo de aprovechar las sinergias dentro de la propia red.
Para mantener la competitividad de las cooperativas, es fundamental la apuesta por la investigación y el desarrollo. Desde la Consellería de Traballo se creó un programa de I+D+i dirigido a las cooperativas, una acción de acompañamiento para aquellas que quieran empezar en temas de innovación, a través del cuál se les asesora y se les hace un seguimiento para que puedan innovar y estar en el mercado de un modo competitivo.
En el ámbito de la teleformación cuentan con un programa de formación genérica, de gestión económica…a través de los cuales proporcionan herramientas a las cooperativas para seguir trabajando.
Con este mismo objetivo de fomentar el cooperativismo, en los últimos cursos de los centros de formación profesional están trasladando a aquellas personas que están finalizando sus estudios y que se van a incorporar a la vida laboral, que las cooperativas son una posible opción de salida para crear su propio puesto de trabajo.
El fomento del cooperativismo en Galicia en el ámbito institucional no sólo abarca las acciones de la Consellería de Traballo e Benestar, sino que existe una actuación intersectorial en la que participan otros departamentos de la Xunta de Galicia, como la Consellería de Medio Rural y del Mar, y la Consellería de Economía e Industria, así como otros entes esenciales, entre los que se encuentran el Consello Galego de Cooperativas y la Fegamp (Federación Galega de Municipios e Provincias).
Diversos organismos, asociaciones y entidades representativas del cooperativismo, tanto a nivel autonómico como estatal e internacional, cuentan con recursos de interés, tanto a nivel legislativo, como económico, empresarial, sectorial, etc.
Los registros de cooperativas (los distintos registros provinciales y central), son organismos que pueden facilitar información sobre la cooperativa como fórmula y donde se tendrán que llevar a cabo la mayoría de los trámites para su constitución o gestionar las distintas ayudas y apoyos al cooperativismo.
Las Asociaciones de cooperativas son fundamentales ya que son las que trasladan a la Administración las necesidades de las cooperativas y en función de eso se definen los programas de acción. El movimiento asociativo cooperativista es fuerte en Galicia gracias a agrupaciones como:
• Federación de Empresas Cooperativas Sinerxia.
• Asociación Galega de Cooperativas Agrarias AGACA.
• Unión de Cooperativas de Traballo Asociado UGACOTA.
• Unión de Cooperativas de Ensino de Traballo Asociado de Galicia UCETAG.
que proporcionan a la administración las inquietudes de las cooperativas y sirven también para trabajar en coordinación unas con otras y poder ofertar servicios y productos conjuntos.
El Centro de Estudios Cooperativos (CECOOP) se dedica a la investigación, formación y estudio del cooperativismo.
Existen otros agentes económicos y sociales (administración autonómica, provincial y local, institutos de promoción, sindicatos, asociaciones empresariales, fundaciones, y universidades) que cuentan con distintos recursos relacionados con apoyos a grupos promotores para la creación y puesta en marcha de empresas en general. Pueden ser recursos humanos, técnicos o servicios de asesoramiento y acompañamiento a emprendedores y fomento del autoempleo.
Instituto Gallego de Promoción Económica (IGAPE). Dependiente de la Consellería de Economía e Industria de la Xunta de Galicia, es la entidad que gestiona en Galicia las distintas ayudas y apoyos a la promoción económica y empresarial. De manera directa o a través de sus sociedades participadas, XesGalicia y BIC Galicia, el Igape ofrece una amplia gama de servicios para facilitar la constitución o la puesta en marcha de iniciativas por los nuevos emprendedores, para favorecer la mejora de la productividad y la competitividad ya existentes, para facilitar la implantación de nuevas inversiones en Galicia o para apoyar las iniciativas de internacionalización empresarial. Servicios de formación, información, asesoramiento, tutorías, herramientas basadas en las nuevas tecnologías, que pueden ser más útiles y necesarios para dinamizar la actividad empresarial que las ayudas financieras.
El Centro Europeo de Empresas e Innovación de Galicia, S.A. (BIC Galicia) se constituyó con el objetivo de promover la creación, promoción, preparación y desarrollo de empresas independientes e innovadoras, de acuerdo con los modelos y directrices de la Comisión de las Comunidades Europeas, para los Centros Europeos de Empresas e Innovación (CEEI). Celebra jornadas, seminarios y cursos para emprendedores y grupos promotores. Edita material de interés sobre iniciativas empresariales. Ejemplo: Guías de negocios con información y características básicas de distintas iniciativas empresariales.
AGADER (Axencia Galega para o Desenvolvemento Rural) http://agader.xunta.es Agencia que gestiona en Galicia distintas ayudas y subvenciones en el ámbito rural.
INORDE (Instituto Orensano para el Desarrollo) www.inorde.com
El instituto orensano de desarrollo es a nivel de la provincia de Ourense la entidad de promoción y apoyo al autoempleo, con información y recursos de interés en distintas áreas.
Las CÁMARAS DE COMERCIO cuentan con servicios de apoyo a emprendedores y en ocasiones con viveros de empresas. Instalaciones para el alojamiento de nuevos proyectos en condiciones especiales. http://camaras.org
La Fundación INCYDE (Instituto Cameral para la Creación y Desarrollo de la Empresa) es una institución creada a iniciativa de las Cámaras de Comercio, dedicada al fomento y a la formación del espíritu empresarial, a la mejora de la cualificación de los empresarios y a la creación y consolidación de empresas.
http://www.incyde.org
Red de técnicos locales de empleo: distintos ayuntamientos y mancomunidades gallegos cuentan también con servicios de asesoramiento a emprendedores a través de sus técnicos locales de empleo.
Asociación de jóvenes empresarios de Galicia, AJE www.ajegalicia.es , Seniors españoles para la cooperación (SECOT) www.secot.org ,
Fundación CEL. LUGO. (Cuenta con vivero de empresa). www.fundacioncel.org, Fundación Paideia. www.paideia.es
Las referencias nominales suministradas en este texto, tales como centros de estudio, asociaciones, instituciones, páginas web, etcétera que el lector puede encontrar a lo largo de la lectura de este documento no pretenden ser una enumeración exhaustiva sino una muestra orientativa de las entidades detectadas durante la elaboración de este estudio. Existen otras referencias, similares a las citadas, que no han sido incluidas por no constituir tales relaciones el objetivo principal de la presente comunicación.
La actualizada Ley de cooperativas, las diversas ayudas económicas y las acciones de seguimiento, asesoramiento, formación e intercooperación, promueven este modelo en Galicia.
4. INNOVACIÓN EMPRESARIAL PRESENTE EN EXPERIENCIAS DE ÉXITO DE COOPERATIVAS GALLEGAS
A modo de introducción se explica la innovación, ya que los casos de éxito que se muestran a continuación están asentados de algún modo en esta.
La innovación, no se trata siempre de crear algo nuevo, sino que es una mejora significativa en los productos, procesos, organización, distribución o difusión enfocados hacia el mercado. Las innovaciones, pueden ser radicales o incrementales.
Una innovación radical, representa una ruptura con lo ya establecido, un cambio o introducción de nuevos productos, servicios o procesos que no pueden entenderse como una evolución natural de los ya existentes. Se puede tratar del empleo de un principio científico nuevo que provoca la ruptura con las tecnologías anteriores.
Las innovaciones incrementales, se refieren a la creación de valor añadido sobre un producto, servicio o proceso ya existente, agregándole cierta mejora. Son aquellas que provocan pequeños cambios dirigidos a incrementar la funcionalidad y las prestaciones de la empresa, el éxito empresarial viene de la mano de programas a largo plazo de sistemática y continua mejora de productos, servicios y/o procesos.
Es difícil delimitar exactamente que es una innovación, pero podemos distinguir cuatro tipos: de proceso, de mercadotecnia, de producto y de organización.
Innovación de proceso: Introducción de un nuevo o significativamente mejorado método de producción o distribución. Se tratan de cambios significativos en las técnicas, equipos y/o programas informáticos.
Ejemplos:
- Ahorro de costes mediante; optimización de los diferentes procesos de fabricación, productividad por aumento de la mecanización, disminución del gasto en materia prima, menor coste de manipulación y transporte (optimización del espacio, reducción del número de referencias).
Innovación de mercadotecnia: Introducción de un nuevo método de comercialización que implica cambios en el diseño o envasado, colocación, promoción o tarificación del producto.
Innovaciones de este tipo son:
- Mejora estéticas; mejora de la imagen externa del producto o de la marca, diferente presentación del envase, embalaje más atractivo.
- Material de fabricación más ecológico, ligero, barato, limpio o estético.
- Cambios en la ergonomía de los envases. Mayor facilidad de manejo.
- Mejora en el nivel de exposición del producto ante el consumidor.
- Mejora en el acceso al producto. Mayor facilidad de apertura o cierre del embalaje.
- Mayor grado de información al consumidor; información más clara de las ventajas o prestaciones del producto o servicio.
- Tarjetas de fidelización de clientes, descuentos.
Innovación de producto: Introducción de un bien o un servicio nuevo o mejorado, en cuánto a sus características y el uso al que se destina.
Representa mejoras significativas de las especificaciones técnicas, componentes, materiales, programas informáticos integrados, facilidad de uso u otras características.
Ejemplos:
- Mayor número de prestaciones. Pensemos por ejemplo en el aumento de funcionalidades del teléfono móvil.
- Mayor seguridad en su manejo. Cierre de seguridad. Niveles de protección.
- Mejor calidad.
- Mayor/menor duración.
Innovación de organización: Introducción de un nuevo método organizativo en las prácticas, organización del lugar de trabajo, de las relaciones exteriores de la empresa.
Ejemplos:
- Instituciones de transferencia de conocimiento.
- Sistemas de calidad ISO.
- Descentralización de los departamentos.
La innovación puede ser empujada por las nuevas posibilidades tecnológicas o por necesidades sociales y de mercado.
Internet nos presenta considerables potencialidades:
• Posicionamiento web, “si no estás en Google no existes”.
• La página web puede contar con un blog y redes sociales que nos acompañen.
Se puede crear un blog para posicionarse de forma natural, y al final también puede ser una herramienta que diferencia de los demás. Primero conseguir un poco de comunidad con el blog y las redes sociales, creando marca, mostrando seriedad, calidad, estar ahí siempre en un entorno positivo.
• Moverse mucho con las redes sociales, hacerse cercanos y transparentes, ofrecer un servicio de comunicación integral, usarlas como canal de venta.
Hace 10 años había empresas que no usaban una página web. Ahora está pasando lo mismo con los smarthphones, tablets…todo es una analogía, como en internet hace 10 años, se está ahora mismo aquí. Intentar que las organizaciones se den cuenta de la oportunidad que tienen, “¿y yo para que quiero tener una aplicación en el móvil? pues porque yo cuando voy por la calle no voy con el pc, voy con el móvil.”
En los últimos años se observa una mayor concienciación de las cooperativas hacia la formación, los temas más tratados en los cursos impartidos en las cooperativas son los sectoriales seguidos de las nuevas tecnologías. Se usa la formación a distancia como forma de aprender, y en menor medida la teleformación como herramienta para la mejora en la cualificación del personal y los socios.8
El emprendedor hoy o bien trabaja en un sector innovador, o en un terreno tradicional pero con valor añadido. El carácter innovador de la empresa en un sector ya muy maduro, puede ser:
-Su ubicación, acercando el producto o servicio a donde se necesita. A carqueixa nace hace 20 años en zona de alta montaña y es de las pocas cooperativas que se dedican, como actividad principal a la comercialización al por mayor. Dado que no cuenta con instalaciones, organiza repartos de insumos, directamente desde la fábrica hasta el socio y, a menor nivel, comercializa producciones complementarias de otros productos, distintos al principal, de vacuno a castaña o manzana, directamente con la industria.
- Innovación en todo lo que son utensilios que se utilicen con un diseño muy vanguardista y que le de un carácter propio al local, servicio…
Las sociedades cooperativas deben interiorizar la mejora continua en el corto plazo y la innovación a medio y largo plazo.
Innovar mejora:
-la relación con el socio o con los clientes al presentarle nuevos beneficios.
-la imagen de empresa presentándola como activa, moderna y social.
Figura mejora continua.
Se pretende en los siguientes párrafos acercar al lector el proceso emprendedor e innovador a través del ejemplo de la empresa galardonada por el Ministerio de Medio Ambiente, Medio Rural y Marino con el premio de excelencia a la innovación para mujeres rurales a finales de 2011, Productos Ecolóxicos Granxa Maruxa, ubicada en el municipio lucense de Monterroso, que destaca por ser una iniciativa laboral innovadora y sostenible, además de servir como modelo para la mejora del nivel de vida de las mujeres rurales.
La explotación de Granxa Maruxa ofrece a los animales un espacio casi idílico, totalmente ecológico y con un trabajo escrupuloso con el fin de ofrecer productos de calidad. Puso en marcha un particular sistema de producción ecológica, basado en el bienestar animal. Pintó los establos de colores, implantó un sistema de limpieza constante, ofreció música clásica para que sus vacas estuviesen más relajadas y, por lo tanto, aumentasen y mejorasen su producción de leche. Además de una zona agrícola, la empresa cuenta con una tienda y un bar muy concurrido de turistas. En los últimos años, esta empresa se ha hecho famosa por la comercialización de las conocidas como galletas Maruxa, hechas a base de nata y leche de sus propias vacas.
8 Conclusiones extraídas del XV Informe sobre la Gestión y el Estado Económico del cooperativismo agrario en Galicia, elaborado por AGACA.
Una de las representantes y socia de la empresa, Marta Álvarez Quintero, que hace 11 años, tras su carrera universitaria, decidió hacerse cargo de la explotación ganadera de su familia señala que al comienzo no había nadie que quisiera trabajar con ella pero actualmente a cualquiera le gustaría trabajar en una empresa como la suya, y así lo constatan las múltiples demandas de empleo que recibe. Empezaron con una granja convencional y después de varios fracasos intentando reconvertir su negocio en busca de la diferenciación y puesta en valor de su producto encontraron su lugar. Se plantearon la necesidad de “diversificar el negocio de alguna manera”, porque “el sector lácteo lleva muchos años en crisis”, explicó. Entonces decidió producir galletas artesanas de nata en base a la receta tradicional de su infancia, utilizando en su elaboración leche de su granja, certificada por el Consejo Regulador de Agricultura Ecológica de Galicia (CRAEGA). Cuando empezaron con la empresa no sabían hacer las galletas pero tenían la idea. Actitud y aprendizaje es la clave del éxito. Buscar el mercado potencial y creer en el proyecto es lo que sigue.
Molestas por el trato injusto proferido, en su opinión, por las grandes cadenas de distribución a los ganaderos, ambas optaron por no buscar intermediarios para la venta de sus gallegas y fueron abriendo sus propios canales de comercialización.
Actualmente, cuentan con más de un centenar de puntos de venta en España y esperan que el negocio, que ocupa a cinco personas, prospere y puedan contratar a una más en breve.
El Decálogo particular que proclama podría ser un referente para los emprendedores:
Este caso no muestra forma jurídica cooperativa, sin embargo, es extrapolable al emprendimiento cooperativo gallego y resulta claro y didáctico.
A continuación presentaremos casos de éxito de cooperativas gallegas, cada experiencia tiene unos condicionantes específicos, pero en todas ellas se innova en cierta medida.
Las cooperativas marcan el futuro del vacuno de carne.9En la actualidad muchos ganaderos confían la tarea de negociar el precio de venta de sus reses a su cooperativa. En la visita a varias cooperativas de las provincias de La Coruña y Lugo que cuentan con esta sección se encuentran argumentos y formas de trabajar
9 Revista AGACA Nº 107- Marzo 2012
muy similares. Los términos coinciden, y el camino de futuro a seguir. La cooperativa es depositaria de la confianza de miles de ganaderos mientras se encarga de defender directamente los intereses de todos ellos. Estas cooperativas han crecido, el importante ascenso en la actividad desarrollada queda reflejado al comparar la facturación de años anteriores con el obtenido en 2011. Abarcan un radio de acción importante, extienden su influencia a lo largo de varios ayuntamientos.
Inician esta actividad en respuesta a una demanda efectuada por los propios socios.
Más que favorecer la cooperativa, buscan dar un servicio al socio (si este va bien la cooperativa también), cubrir de forma ágil y eficiente las necesidades que pueda tener en la comercialización de su producto. La comercialización se puede realizar a través de una cooperativa de segundo grado. Para la cooperativa es un servicio más que ofrece al socio. El coste puede ser muy reducido y supone una forma de dar servicio y seguridad en el mercado. Las ventajas para el socio son obvias;
• Los socios contratan el servicio por comodidad y transparencia. Pueden desentenderse de todo el proceso, no tienen que preocuparse de negociaciones, de como está el mercado; precios, subidas o bajadas en el consumo… Sólo están pendientes de su actividad.
• Cuentan con la garantía de que la cooperativa va a vender todo su producto, con garantía de cobro y formación continuada en la mejora de costes de producción.
El momento es complicado, la mayor parte de las explotaciones están regidas por personas mayores que van abandonando su actividad. En la situación económica que se vive, empiezan a darse casos de personas jóvenes que al perder su trabajo, regresan al campo y vuelven a las explotaciones de sus familiares.
La apuesta de la empresa PROTERGA por la IXP Ternera Gallega es total, por calidad y por el control tan riguroso que aplica para que esta carne sea un referente a nivel nacional e internacional. Una de las líneas en las que se está trabajando actualmente desde el Consello Regulador de T.G. es la apertura de nuevos mercados y la concienciación de la oportunidad de desestacionalizar la producción (la época de mayor consumo es el segundo semestre del año, cuando la de mayor producción se ciñe al primero). ¿Por donde va el futuro? La solución es buscar nuevos nichos de mercado, continuar aplicando controles rigurosos que permitan producir un producto de altísima calidad.
FEIRACO aglutina a más de 3500 socios, genera alrededor de 200 puestos de trabajo y facturó 97 millones de euros en 2010.
La estrategia de mejora continuada de FEIRACO se asienta en tres pilares: calidad, innovación y RSC.
Marcó tendencia en sistemas de producción industrial y en gestión de explotaciones ganaderas, fue la primera cooperativa española certificada por AENOR y de las primeras empresas lácteas en introducir el sistema UHT de elaboración de leche de larga vida y ha adaptado las explotaciones de sus socios a los requerimientos de la producción de calidad, trazabilidad y sostenibilidad.
Recientemente ha recibido el Primer Premio Europeo a la Innovación Cooperativa por la leche Unicla y ha sido distinguida como Empresa Socialmente Responsable y con el Distintivo de Igualdad en la Empresa, por su política de Responsabilidad Social.
Fiel a su espíritu fundacional, recoge, procesa y comercializa leche, derivados y productos afines de las explotaciones de sus socios, a los que presta los servicios
necesarios y con los que colabora para desarrollar su actividad e incrementar la calidad de los cultivos y de la producción. Asimismo, fomenta el desarrollo de los territorios en los que se asienta favoreciendo la cohesión social de la población en el ámbito rural, ofreciendo al consumidor final productos de gran calidad.
Consecuencia de sus innovadores sistemas de producción industrial y de la estrecha colaboración con sus asociados, Feiraco fue la primera en obtener la marca de garantía Galega 100% y la única en tener las 3 marcas de garantía con mayor reconocimiento en Galicia: Galega 100%, Letra Q y Galicia Calidade.
Fruto de un proyecto de investigación con las tres universidades gallegas para mejorar el bienestar animal y optimizar el perfil de ácidos grasos de la leche comercializa una leche de gran calidad y diferenciada ( Unicla). Otro de sus productos estrella es el Labán.
Con respecto al vacuno de carne desde FEIRACO apuntan que sería ideal lograr alcanzar una organización de productores (OP) de cebo de carne a nivel de toda Galicia; junto con la Indicación Geográfica Protegida (IXP) Ternera Gallega (T.G.), podrían poner un mejor precio a la carne.
José Montes10 aboga por romper ciertas barreras que impiden una mayor expansión de este subsector gallego. Así, en el caso de los piensos naturales, empleados mayoritariamente para criar ganado de consumo propio, apuesta por incentivar un uso más extendido de lo mismos para cebar frisones en Galicia y, por tanto, mantener el valor añadido en la Comunidad.
Se muestra convencido de que es indispensable lograr carne diferenciada para conseguir repercusión en el mercado. Reclama una mayor unión para así trabajar por obtener una carne excelente basada en forrajes autóctonas.
Otro de los puntos relevantes es la necesidad de constituir Agrupaciones de Productores fuertes. Es indispensable alcanzar números representativos. Mediante la OP, dice José Montes “concentraríamos la oferta y se podría llevar a cabo la comercialización conjunta de la producción de todos los miembros”.
El encarecimiento de las materias primas y los altos precios de los forrajes son dificultades importantes, por eso obtener carne de calidad diferenciada, con un valor nutricional alto que después pueda repercutirse en los precios es muy importante.
Delagro integra alrededor de 80 cooperativas de Asturias, Cantabria y Galicia. Es el primer operador de referencia en la cornisa cantábrica en suministros agrarios, con especial relevancia en la actividad derivada de los rumiantes. Nace, con este nombre, hace más de cinco años, tras fusionarse con las cooperativas asturianas integradas en CICA, la cántabra SERGACAN, y la gallega CECOOP. Fuertemente asentada como central de compras, cuenta con una potente estructura departamental en alimentación y producción vegetal y animal, automoción, fertilizantes, combustibles, etc., a la vez que está extendiendo su actividad al área de asesoramiento y marketing, entre otras.
En 2011, el volumen de facturación y gestión de Delagro superó los 157 millones de euros.
10 José Severino Montes Pérez es el representante de la Xunta Sectorial de Vacuno de Carne de AGACA y vicepresidente de la de Cooperativas Agro-alimentarias, además de formar parte del Consejo Rector de FEIRACO.
En un momento de crisis en que otras empresas optan por realizar recortes, Delagro decidió renovarse y apostar por la innovación y la expansión. Integrada por cooperativas de Asturias, Cantabria y Galicia, su objetivo es convertirse en la organización (cooperativa) de referencia para el medio rural y para eso no dudó en ampliar personal y contratar a profesionales de prestigio en el área de marketing, administración, recursos humanos, logística, informática, etc.
La cultura de la central de compras estará basada en la excelencia y la diversidad de servicios. Entre los proyectos estrella por los que está apostando se encuentra Mercarural y DELAGROS, dos nuevas marcas.
La primera es una red de tiendas agrarias que, bajo la forma de franquicia, acercará un estilo propio y unificado en la gestión, fórmulas de venta y servicio al consumidor en todas las tiendas cooperativas agrarias.
DELAGROS es una aplicación informática, una potente y novedosa base de datos, diseñada por un grupo de expertos informáticos que integran la entidad y que, tras año y medio de trabajo, actualmente ya está funcionando en Delagro. Se compartirán, de forma libre y gratuita con las cooperativas, permitiendo integrar y optimizar sus recursos y mejorar notablemente su gestión empresarial y documental.
Monte Cabalar11es una cooperativa de explotación comunitaria de la tierra que agrupa aproximadamente 3.600 propiedades de más de 1.000 propietarios en una explotación ganadera en extensivo con más de 700 ha de monte con el objetivo de intervenir sobre el abandono y el minifundio.
Se integraron en la cooperativa más de 330 socios, que participan a diferente nivel en la vida de la cooperativa. Residentes que viven día a día la transformación del monte y no residentes que encuentran un motivo para rencontrarse con la zona.
Oportunidad económica: Modelo de valorización del monte y de recuperación de la propiedad perdida que incorpora un monte abandonado a los circuitos de producción, con un objetivo productivo de rentabilidad económica a medio plazo, con capacidad de fijación de empleo y basado en los principios de la economía social con inversión en formación, investigación y divulgación.
Oportunidad social: Detrás de este proceso subyace un contexto de reajustes estructurales en el sector primario y de cambio social, ante el cuál Monte Cabalar constituye un ensayo pionero de un modelo. Modelo que empatizó con los propietarios y residentes al abrir la oportunidad de recuperar el monte, y también con los propietarios no residentes al encontrar un motivo de reencuentro con la tierra, con la satisfacción de poder participar, aún ausentes, con capital y con la superficie correspondiente a sus propiedades, independientemente de donde se localicen físicamente, en un aprovechamiento conjunto a través de la explotación cooperativizada.
La acción colectiva permitió conseguir el compromiso de la administración, retroalimentando así su propio proceso, y la convergencia de diferentes intereses que se complementan en una compleja estructura de oportunidades con capacidad de satisfacer a todos y cada uno de los actores: productivistas que ven superficies recuperadas, el individualismo agrario que recupera, identifica y ordena la propiedad, ecologistas, ruralistas, consumidores, paisajistas, cazadores, ecoturistas, vecinos, etc.
11Información recabada en www.montecabalar.com y en una visita a sus instalaciones.
Se realizó una importante inversión de capital público a través del convenio subscrito con la Consellería de Medio Rural, y de capital privado, en forma de participaciones al capital social, para un monte y unas propiedades que se daban por perdidas. Se recuperó el importante uso social del monte, en este tiempo han subido, después de décadas, buena parte de propietarios y vecinos resultando siempre una gratificante visita, ampliándose cada vez más a vecinos de otras parroquias y localidades.
Se ha abierto un importante diálogo social en la zona, que aún perdura, con una elevada participación e implicación de la gente, en el que se hizo reflexión sobre temas determinantes hoy en el rural: la propiedad, el abandono, el asociacionismo, el futuro, etc.; y que, en todo caso, les permitió llegar hasta aquí.
La buena acogida, a nivel local y supralocal, de los productos de esta explotación que, a veces, es más por los valores añadidos que representa que por el producto en si mismo, reforzando simultáneamente la promoción de los estándares de calidad, asociados a la producción tradicional y ecológica, entre los propios socios, a nivel local y en general, al adoptarlos desde el primer momento como propios.
A pesar de las ingentes dificultades, Monte Cabalar es una experiencia ya consolidada de gestión cooperativizada de la tierra, de desarrollo de un sistema agroforestal para la recuperación del monte en abandono y de constitución de unidades de gestión forestal.
Monte cabalar es hoy un referente que viene actuado como punto de encuentro, de transferencia de tecnología y de experiencias en temas como valorización de montes, silvopastoralismo o ganadería en extensivo. Recibe visitas técnicas de comunidades, propietarios, particulares, escolares, etc. Colabora con otras iniciativas, divulga la experiencia, imparte charlas, participa con comunicaciones en jornadas técnicas y congresos en Galicia y en otras comunidades. Colabora con el Centro de Investigaciones Agrarias de Mabegondo (CIAM) y con el centro de Lourizan en evaluación de biomasa y quemas prescritas.
Descubrieron recursos humanos que estaban dormidos, activos fundamentales en cualquier proceso innovador, y su valiosa incorporación al trabajo social que realiza la cooperativa.
Por encima de cualquier estimación de producción, lo más importante es que hoy Monte Cabalar, tal y como demuestra el interés de parroquias vecinas para que se extienda esta experiencia a sus montes, puede ser considerado un pequeño microcosmos representativo de parte del monte, propiedad de particulares, y, en esa misma medida, como una experiencia, extrapolable y pertinente para superar el abandono y el minifundio y acometer la valorización del monte gallego.12
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
“La Tasa total de actividad emprendedora de este año es de un 5,8% sobre la población española de 18-64 años, habiendo experimentado un incremento del 34,9% respecto del año 2010. Este aumento no debe interpretarse, a diferencia de lo que venía sucediendo en tiempos de bonanza, como un signo de recuperación económica y de creación empresarial de calidad, sino como el resultado de la
12 GEM “La posesión de cierta red social entendida como tener conocimiento de otros emprendedores, aumenta las posibilidades de que las personas se interesen por el fenómeno emprendedor, e incluso, de que lleguen a desear imitarlo.”
ampliación de la actividad emprendedora estándar mediante una parte de iniciativas promovidas por la necesidad y el desempleo”.13
Esta tasa es muy baja, hay muy pocas personas dispuestas a emprender en España. El emprendimiento cooperativo gallego está asociado a innovación y calidad, así debe seguir.14 En el apartado de evolución del cooperativismo en Galicia se ha visto que esta creciendo, pero no importa tanto el número de sociedades que se constituyan, lo relevante es crear o consolidar buenas cooperativas no un gran número.
Las características inherentes a la fórmula cooperativa son:15
• Fuerte localización territorial.
• Capacidad de adaptación.
• Prestigio ante los consumidores.
• Carácter democrático.
• Compromiso de los socios.
• Capacidad de resistencia y durabilidad en el tiempo.
Las cooperativas deben seguir siendo protagonistas principales en cuestiones como:
La introducción de nuevas tecnologías en áreas no urbanas.
La generación de empleo que fije población en estas zonas.
La consecución de igualdad real entre géneros.
La utilización de técnicas y procesos sostenibles y no dañinos para el medio.
Aprovechamiento de todas las posibilidades que el medio rural ofrece para la creación de nuevas alternativas laborales.
Valoración media general de las condiciones de entorno para emprender llevada a cabo por los expertos entrevistados en el 2011.
13 GEM
14 GEM “Los países desarrollados basan el avance de sus economías en la innovación y el emprendimiento de calidad.”
15 Monográficos especiales. Diagnóstico socioeconómico del entorno de las cooperativas del medio rural.
ESCALA 1=MUY DEFICIENTE, 5=MUY ADECUADO
Fuente Informe GEM(Global Entrepreneurship Monitor) 2011
El acceso a financiación según los expertos no es el principal problema a la hora de emprender, está entre los últimos.
El acceso a infraestructura física está bien valorado, sin embargo las cooperativas no están usando todos los recursos a su alcance. ( El centro de desarrollo cooperativo transfronterizo de Verín integrado en la Red Eusumo posee capacidad para albergar a cooperativas). Se ha detectado que no están usando los viveros de empresas, podría ser debido a que no se adecuan a las necesidades de algunos tipos de cooperativas pero habría otras en las que sí pudieran ser de ayuda en los momentos iniciales. También pudiera ser por falta de información de los nuevos emprendedores cooperativos sobre estos centros o falta de formación cooperativa de los encargados de asesorar en los viveros sobre la forma jurídica a elegir para la puesta en marcha de un proyecto empresarial. En cualquier caso habrá que informar, formar y realizar una labor de concienciación del público sobre la contribución de las cooperativas al desarrollo económico y social.
Los casos de éxito analizados quizá no son representativos del total de cooperativas y en las de menor tamaño, o socios menor formados e informados, no se esté dando está apuesta por la innovación.
Recomendaciones:
Usar todos los medios al alcance:
o Oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías, mejorar los sistemas de información interno para poder obtener datos precisos y oportunos para la toma de decisiones.
o Analizar las distintas fuentes de financiación existentes y su coste.
o Hacer uso de los viveros de empresas y similares que puedan proporcionar infraestructuras físicas.
Mejorar la gestión y área comercial.
Estudiar la utilidad de cada proyecto de inversión y de cada actividad, así como su viabilidad técnica y económica.
Crear cultura cooperativa (sobretodo en aquellas de mayor tamaño) que incentivará el compromiso de los socios.
Intercooperar: Creación de redes y espacios de trabajo en común.
Crear equipos multidisciplinares. A veces es preferible contratar o hacer socio a una persona con las competencias que se necesiten antes que formar en algo específico a un socio que no alcanzará el nivel de cualificación requerido. Se producirán más sinergias.
Si se puede ayudar al entorno mucho mejor, esto retroalimentará el proyecto.
En base a los casos analizados y a las conclusiones extraídas establecemos como recomendación fijar como pilares estratégicos del emprendimiento la formación e información, la calidad y la innovación.
Invertir mucho en formación. Antes de la creación y durante la vida de la empresa.
Contratar una persona/empresa especializada, que nos dirija puede ser el dinero mejor invertido. “Una tarde con alguien que controla del sector es mejor que una semana buscándose la vida”. Los profesionales van a tener que desarrollar nuevas competencias, habilidades digitales, habilidades sociales, inteligencia emocional…Resiliencia ante situaciones adversas, no tener miedo al fracaso. En el peor de los casos se ganará experiencia, no se cometerán los mismos fallos en
otras ocasiones. Fracasar es levantarse y ver como lo vas a hacer mejor en lo sucesivo.
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