ERESTEL 2016.pdf - Repositorio Osiptel

(1)

LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES EN LOS HOGARES PERUANOS

Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL) 2016

Subgerencia de Análisis Regulatorio

Gerencia de Políticas Regulatorias y Competencia

Octubre 2017

(2)

I. Principales Resultados II. Telefonía Fija

III. Telefonía Móvil IV. Internet

V. Televisión de Paga

VI. Telefonía de Uso Público

VII. Objetivos y Metodología

(3)

Principales Resultados

I. Principales Resultados II. Telefonía Fija

(4)

Perú: Hogares con Acceso a Servicios de Telecomunicaciones, 2012-2016

Nota: Sobre la base del total de hogares. La tenencia del teléfono móvil en el hogar se mide solo para las personas cuya edad es a partir de los 12 años.

Fuente: OSIPTEL- Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL), 2012-2016.

Elaboración: GPRC – OSIPTEL.

Total de Hogares;

Al 2015: 8.240.379/Al 2016: 8.589.401 Hogares con Teléf. Fijo;

Al 2015: 2.099.663/Al 2016: 2.606.108 Hogares con Teléf. Móvil;

Al 2015: 7.694.836/Al 2016: 8.131.035 Hogares con Internet;

Al 2015: 4.650.297/Al 2016: 5.712.244 Hogares con Televisión de Paga;

Al 2015: 3.177.597/Al 2016: 4.121.335

 Más del 66% de hogares

peruanos ya tienen acceso a

internet fijo o móvil.

(5)

Comparación de la ERESTEL 2016 con la ENAHO: Tasas de Acceso a los Servicios de Telecomunicaciones en el Perú

 Las diferencias entre encuestas pueden ser perfectamente explicadas por los márgenes de error de cada encuesta, las diferencias en la forma en que se realiza las preguntas de acceso a los Ss de Telecom y que alternativas de respuesta se consideran (si se considera Internet fijo y móvil o televisión por cable y satelital), diferencia

en los periodos de

ejecución, etc.

(6)

Perú: Convivencia de Servicios de Telecomunicaciones en el Hogar, 2012-2016

Fuente: OSIPTEL- Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL), 2012-2016.

Total de Hogares;

Al 2015: 8.240.379/Al 2016: 8.589.401 Hogares con 4 ss de telecom;

Al 2015: 2.520.157/Al 2016: 1.784.892 Hogares sin ss de telecom;

Al 2015: 409.416/Al 2016: 279.809

 3 de cada 4 familias peruanas

poseen más de un servicio de

telecomunicaciones.

(7)

Perú: Tenencia de 3 o 4 Servicios de Telecomunicaciones en el Hogar según Variables Socioeconómicas, 2014-2016

Nota: A nivel de hogares. Para la categorización de la tenencia de 3 o 4 servicios de telecomunicaciones, se tomo como referencia la edad y el género d el jefe de hogar, así como el estrato o nivel social del hogar.

 El acceso a 3 o 4 servicios de telecomunicaciones esta centrado en los hogares ubicados en el segmento A y B,

aunque es de destacar el continuo crecimiento del segmento C, y durante el último año, del segmento D y E. Lo que

a permitido reducir la brecha de tenencia entre el estrato A y E. Por el contrario, la brecha de tenencia por género

creció.

(8)

Perú: Empaquetamiento de los Servicios Fijos de Telecomunicaciones, 2014-2016

Nota: Las participaciones mostradas fueron calculadas sobre la base el total de hogares que declararon tener al menos un servicio d e telecomunicaciones pero sin considerar la tenencia de servicios móviles en el hogar (telefonía móvil e internet móvil).

Fuente: OSIPTEL - Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL), 2014-2016.

 Mejora la dinámica de la demanda por servicios individuales frente a la contratación empaquetada.

Hogares con Ss. Empaquetados;

Al 2015:1.824.052/Al 2016:2.158.836 Hogares sin Ss. Empaquetados;

Al 2015:2.032.412/Al 2016:2.784.234

(9)

Perú: Tenencia de Servicios Empaquetados según Variables Socioeconómicas, 2014-2016

Nota: Las participaciones mostradas fueron calculadas sobre el total de hogares que declararon tener al menos un servicio de telecomuni caciones pero sin considerar la tenencia de servicios móviles en el hogar (telefonía móvil e internet

 La tenencia de servicios empaquetados esta focalizada en los hogares ubicados en el segmento AB, aunque es de destacar el continuo crecimiento de esta forma de contratación a nivel del segmento C.

 Por su parte, resalta el crecimiento de la brecha de contratación de paquetes entre el grupo AB y DE, y la

permanencia de dicha brecha a nivel de grupo de jóvenes (18 a 29 años) y de mayor edad (51 años a más).

(10)

Perú: Motivos para Empaquetar los Servicios de Telecomunicaciones, 2015-2016

Nota: Sobre la base del total de hogares que declararon contratar servicios empaquetados.

 El mayor ahorro en el pago del servicio o las restricciones a la contratación individual motivan el empaquetamiento.

(11)

Perú: Valoración de los Servicios de Telecomunicaciones que conforman el Paquete, 2015-2016

 El internet fijo es el servicio

más valorado del paquete y el

que más influye en la elección

del proveedor.

(12)

Perú: Gasto en Servicios de Telecomunicaciones y Gasto Total del Hogar, 2015-2016

 Disminuye el gasto en servicios de telecomunicaciones,

sobretodo entre los hogares que poseen 3 de estos

servicios. Asimismo, se registró una ligero descenso en

la participación del gasto en telecomunicaciones

respecto al total de gastos del hogar.

(13)

Perú: Gasto Mensual en Servicios de Telecomunicaciones contratados de Forma Empaquetada, 2014-2016

 Continua reduciéndose el gasto

para las principales formas de

contratación de servicios

empaquetados.

(14)

Perú: Gasto Mensual en Servicios de Telecomunicaciones contratados de Forma Individual, 2014-2016

Nota: Se considera el último gasto mensual declarado por el hogar, salvo en la telefonía móvil donde la distribución es a nivel de personas. Se consideran todas las modalidades de contratación.

 El gasto en la contratación de

servicios de forma individual se

mantiene estable.

(15)

Perú: Equipamiento TIC del Hogar, 2012-2016

Nota: Sobre la base del total de hogares. La tenencia del teléfono móvil en el hogar se mide solo para las personas cuya edad es a partir de los 12 años. Asimismo, se consideró como smartphone a cualquier teléfono móvil que puede

 2 de cada 3 hogares peruanos ya cuentan con por lo menos un smartphone.

Total de Hogares;

Al 2015: 8.240.379/Al 2016: 8.589.401 Hogares con Tv;

Al 2015: 7.616.797/Al 2016: 8.052.561 Hogares con Radio;

Al 2015: 7.100.115/Al 2016: 7.388.488 Hogares con Computadora;

Al 2015: 2.778.812/Al 2016: 3.048.322 Hogares con Laptop;

Al 2015: 2.132.184/Al 2016: 2.430.675 Hogares con Smartphone;

Al 2015: 4.488.787/Al 2016: 5.692.600 Hogares con Tablet;

Al 2015: 1.161.599/Al 2016: 1.196.940 Hogares con DVD/Blue-Ray;

Al 2015: 4.192.398/Al 2016: 4.296.534

(16)

Perú: Convivencia de Dispositivos Móviles en el Hogar, 2012-2016

Nota: Sobre la base del total de hogares. Los dispositivos móviles considerados son smartphone, laptop (portátil) y tablet. La tenencia del teléfono móvil en el hogar se mide solo para las personas cuya edad es a partir de los 12 años.

Asimismo, se consideró como smartphone a cualquier teléfono móvil que puede acceder a Internet vía Wifi o red móvil.

Total de Hogares;

Al 2015: 8.240.379/Al 2016: 8.589.401 Hogares con 3 dispositivos móviles;

Al 2015: 757.926/Al 2016: 797.669 Hogares con 2 dispositivos móvil;

Al 2015: 1.411.092/Al 2016: 1.777.062 Hogares con 1 dispositivo móvil;

Al 2015: 2.686.606/Al 2016: 3.373.083 Hogares sin dispositivos móviles;

Al 2015: 3.384.754/Al 2016: 2.641.587

 30% de los hogares peruanos ya

tienen más de un dispositivo

móvil para conectarse a internet.

(17)

Perú: Disposición a Contratar Servicios de Telecomunicaciones, 2014-2016

 Mejora la disposición a

contratar el servicio de internet

fijo.

(18)

Perú: Disposición a Pagar por la Renta Mensual de los Servicios de Telecomunicaciones, 2014-2016

Nota: Pregunta realizada al jefe (informante) del hogar.

 El internet fijo sigue

posicionado como el servicio

con mayor disposición a pagar

en renta mensual.

(19)

Perú: Razones para no Contratar el Servicio de Internet fijo, 2013 y 2016

(20)

Perú: Razones para no Contratar el Servicio de Internet móvil, 2013 y 2016

Nota: Porcentajes calculados sobre el total que conforman las categorías que se adoptaron según la metodología Top 2 Box aplicada a la pregunta de disposición a contratar el servicio. Pregunta realizada al jefe (informante) del hogar.

Fuente: OSIPTEL - Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL), 2013 y 2016.

(21)

Perú: Razones para no Contratar el Servicio de Telefonía Móvil, 2013 y 2016

(22)

Perú: Razones para no Contratar el Servicio de Televisión de Paga, 2013 y 2016

Nota: Porcentajes calculados sobre el total que conforman las categorías que se adoptaron según la metodología Top 2 Box aplicada a la pregunta de disposición a contratar el servicio. Pregunta realizada al jefe (informante) del hogar.

Fuente: OSIPTEL - Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL), 2013 y 2016.

(23)

Perú: Razones para no Contratar el Servicio de Telefonía Fija, 2013 y 2016

(24)

Perú: Estructura del Acceso en el Servicio de Telefonía, 2014-2016

Nota: Sobre la base del total de hogares que declararon tener un teléfono fijo o móvil.

 Mejora la tenencia simultanea de telefonía fija y móvil.

Hogares con Solo Teléf. Fijo;

Al 2015: 80.984/Al 2016: 133.653 Hogares con Solo Teléf. Móvil;

Al 2015: 5.676.157/Al 2016: 5.658.579 Hogares con Teléf. Fijo y Móvil;

Al 2015: 2.018.679/Al 2016: 2.472.456

(25)

Perú: Sustitución de la Telefonía Fija por la Móvil, 2014-2016

¿En qué medida estaría dispuesto a dejar el servicio de Telefonía Fija por el Móvil?

¿Piensa dejar de usar el Teléfono Fijo en los próximos 6 meses?

 La disposición a cambiar el teléfono fijo por el móvil ha crecido entre los hogares con solo teléfono fijo.

(26)

Perú: Sustitución de la Telefonía Fija por la Móvil, 2014-2016

Si tiene Teléfono Móvil ¿Por qué sigue contratando el servicio de Telefonía Fija?

Dado que no tiene teléfono fijo pero si móvil, ¿Existe un teléfono móvil que se quede permanentemente en el hogar?

 La “necesidad” de que el hogar “tenga” un número de teléfono que lo identifique y la tenencia de servicios empaquetados

continúan limitando la sustitución teléfono

fijo por móvil.

(27)

Perú: Sustitución de la Telefonía Fija por la Móvil, 2014-2016

Si la cantidad y precios de los minutos para comunicarse fueran iguales para cualquier tipo de comunicación fijo o móvil, ¿Dejaría de tener Teléfono Fijo?

 Incrementos en el costo de las llamadas del teléfono fijo seguirían no influyendo significativamente en la disposición de remplazar el teléfono fijo por el móvil.

Si sube el precio de la Telefonía Fija en 10%

respecto al móvil y asumiendo prestaciones

iguales entre ambos servicios, ¿Dejaría el

servicio de Telefonía Fija por el Móvil?

(28)

Perú: Sustitución de la Telefonía Móvil por la Fija, 2014-2016

Fuente: OSIPTEL - Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL), 2014 - 2016.

¿En qué medida estaría dispuesto a dejar el servicio de Telefonía Móvil por la Fija?

¿Piensa dejar de usar el Teléfono Móvil en los próximos 6 meses?

 Disposición a cambiar el teléfono móvil por el fijo sigue en una incidencia reducida.

(29)

Perú: Sustitución de la Telefonía Móvil por la Fija, 2014-2016

Si la cantidad y precios de los minutos para comunicarse fueran iguales para cualquier tipo de comunicación fijo o móvil, ¿Dejaría de tener Teléfono Móvil?

 Incrementos en el costo de las llamadas del teléfono móvil no afectaría la disposición a remplazar el teléfono móvil por el fijo.

Si sube el precio de la Telefonía Móvil en 10%

respecto a la fija y asumiendo prestaciones

iguales entre ambos servicios, ¿Dejaría el

servicio de Telefonía Móvil por la Fija?

(30)

Perú: Sustitución del Internet Fijo por el Móvil, 2014-2016

 Disposición a sustituir el internet fijo por el móvil continua en una baja incidencia.

¿En qué medida estaría dispuesto a dejar el servicio de Internet Fijo por el Móvil?

(31)

Perú: Sustitución del Internet Fijo por el Móvil, 2014-2016

 Incrementos en el costo del internet fijo no incidirían en incentivar sustancialmente la disposición a dejar la conexión fija por la móvil.

Si sube el precio del Internet Fijo en 10% respecto al móvil y asumiendo prestaciones iguales entre ambos servicios,

¿Dejaría el servicio de Internet Fijo por el Móvil?

(32)

Perú: Sustitución del Internet Móvil por el Fijo, 2014-2016

 La disposición a no dejar el internet móvil por el fijo continua siendo ampliamente mayoritaria entre los hogares.

¿En qué medida estaría dispuesto a dejar el servicio de Internet Móvil por el Fijo?

(33)

Perú: Sustitución del Internet Móvil por el Fijo, 2014-2016

 Incrementos en el precio no influirían en aumentar significativamente la tasa de hogares que dejarían el internet móvil por el fijo.

Si sube el precio del Internet Móvil en 10% respecto al fijo y asumiendo prestaciones iguales entre ambos servicios,

¿Dejaría el servicio de Internet Móvil por el Fijo?

(34)

Telefonía Fija

(35)

Perú: Hogares con Acceso a Telefonía Fija según Ámbito Geográfico, 2012-2016

 Si bien la tendencia es la baja.

En el último año, se registró una mejora en la tasa de acceso a la telefonía fija, mejora que fue empujada de forma sustancial desde Lima Metropolitana.

Total de Hogares;

Al 2015: 8.240.379/Al 2016: 8.589.401 Hogares con Teléf. Fijo;

Al 2015: 2.099.663/Al 2016: 2.606.108

(36)

Perú: Acceso a Telefonía Fija según Variables Socioeconómicas, 2014-2016

Nota: A nivel de hogares. Para la categorización de la tasa de acceso a telefonía fija, se tomo como referencia la edad y el género del jefe de hogar, así como el estrato social del hogar.

 La mayor demanda por telefonía fija se focalizo en los hogares de nivel social C y entre los hogares con jefes de 46 años a más.

 De otro lado, resalta el incremento de la brecha de penetración de telefonía fija entre los hogares de nivel A y DE, y

la persistencia de dicha brecha a nivel del grupo de jóvenes (de 18 a 29 años) y de mayor edad (51 años a más).

(37)

Perú: Empaquetamiento del Servicio de Telefonía Fija, 2014-2016

 La telefonía fija continua como un servicio contratado

principalmente de forma

empaqueta, aunque en el último año, la contratación individual ha crecido más que la de por paquete.

Hogares con Ss. de Teléf. Fijo Empaquetado;

Al 2015: 1.736.544/Al 2016: 2.016.604 Hogares con Ss. de Teléf. Fijo Sin Empaquetar;

Al 2015: 363.120/Al 2016: 589.505

(38)

Perú: Número Usual de Llamadas Diarias desde un Teléfono Fijo según Ámbito Geográfico, 2014-2016

Nota: Sobre la base del total de hogares que declararon tener un teléfono fijo.

Fuente: OSIPTEL-Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL), 2014-2016.

 El número usual de llamadas ha

crecido, impulsado desde Lima

Metropolitana y el ámbito rural.

(39)

Perú: Duración Usual de una Llamada desde un Teléfono Fijo según Ámbito Geográfico, 2014-2016

 La duración usual de una

llamada ha crecido ligeramente,

gracias al interior del país.

(40)

Telefonía Móvil

(41)

Perú: Acceso a Telefonía Móvil según Ámbito Geográfico, 2012-2016

 La tasa de acceso a telefonía móvil entre los hogares rurales ya supera el 90%.

Total de Hogares;

Al 2015: 8.240.379/Al 2016: 8.589.401 Hogares con Teléf. Móvil;

Al 2015: 7.694.836/Al 2016: 8.131.035 Población ≥12 años;

Al 2015: 26.261.109/Al 2016: 26.748.468 Población ≥12 años con Teléf. Móvil;

Al 2015: 19.642.198/Al 2016: 20.778.234

(42)

Perú: Acceso a Telefonía Móvil según Variables Socioeconómicas, 2014-2016

Nota: A nivel de todas las personas de 12 años de edad a más.

 El grupo de mayor edad, las mujeres y los peruanos de los segmento D y E, han sido los principales beneficiados

de la expansión del acceso a la telefonía móvil.

(43)

Perú: Grado de Individualización en la Decisión de Acceso al Servicio de Telefonía Móvil, 2015-2016

 Pertenecer al grupo de edad de 12 a 17 años y ser mujer, generaría más dependencia de la red social para

acceder a un teléfono móvil.

(44)

Perú: Personas con Más de Un Número o Equipó Móvil para Uso Personal según Ámbito Geográfico, 2014-2016

Nota: Sobre la base del total de personas de 12 años de edad a más que declararon tener un teléfono móvil.

Población ≥12 años;

Al 2015: 26.261.109/Al 2016: 26.748.468 Población ≥12 años con Teléf. Móvil;

Al 2015: 19.642.198/Al 2016: 20.778.234

Población ≥12 años con Más de Un Número o Equipo Móvil:

Al 2015: 993.927/Al 2016: 870.780

(45)

Perú: Tasa de Contratación de Líneas Móviles de Uso Personal con Más de un Operador, 2015-2016

 Las mayores posibilidades de diversificar la contratación del servicio de telefonía móvil entre diferentes empresas

operadores se encuentra entre las personas del estrato AB, adultos de 36 a 50 años y hombres.

(46)

Perú: Acceso a Telefonía Móvil según Modalidad de Contratación y Ámbito Geográfico, 2014-2016

 Los usuarios postpago/control continúan ganando

participación.

(47)

Perú: Telefonía Móvil Prepago según Variables Socioeconómicas, 2014-2016

 Disminuye la contratación de la telefonía prepago en todos los perfiles sociales. Particularmente, en los segmentos

B y C, y en los grupos de edad de 36 a 45 años y de 24 a 29 años.

(48)

Perú: Telefonía Móvil Postpago/Control según Variables Socioeconómicas, 2014-2016

 Los peruanos del estrato socieconómico B y el grupo de mayor edad fueron los más favorecidos con el avance de la

telefonía móvil postpago/control.

(49)

Perú: Razones para contratar las diferentes Modalidades del Servicio de Telefonía Móvil, 2014-2016

 El control sobre el gasto representa el principal motivo para la

adquisición de una línea prepago o control, mientras que la

libertad para llamar sin restricciones hace lo propio en la

modalidad postpago.

(50)

Perú: Características de los Planes Comerciales Contratados en el Servicio de Telefonía Móvil, 2015-2016

Nota: Pregunta realizada considerando como referente a la línea más utilizada.

 En el último año se ha registrado una mejora

sustancial en las prestaciones de las ofertas

comerciales, con más planes que incorporan

minutos libres e internet con más datos (caps)

para la navegación en la web y ofertas de

zero-rating.

(51)

Perú: Características de las Promociones Adquiridas en el Servicio de Telefonía Móvil, 2015-2016

 También han mejorado las promociones adquiridos, que contemplan más datos para navegar por internet.

(52)

Perú: Acceso a Smartphone según Ámbito Geográfico, 2012-2016

Nota: Se consideró como smartphone a cualquier teléfono móvil que puede acceder a Internet vía WiFi o red móvil.

 Entre el 2012 y 2016, la tasa de posesión de smartphones entre personas y hogares rurales se multiplicó por más de 10.

Total de Hogares;

Al 2015: 8.240.379 /Al 2016: 8.589.401 Hogares con Smartphone;

Al 2015: 4.488.787 /Al 2016: 5.692.600 Población ≥12 años;

Al 2015: 26.261.110 /Al 2016: 26.749.067 Población ≥12 años con Smartphone;

Al 2015: 10.025.490 /Al 2016: 12.737.261

(53)

Perú: Acceso a Smartphone según Variables Socioeconómicas, 2014-2016

 La tasa de posesión de smartphones ha crecido en todos los estratos socioeconómicos de la población peruana, y

se ha más que duplicado a nivel de los segmentos D y E.

(54)

Perú: Acceso a Smartphone entre Poseedores de un Teléfono Móvil según Ámbito Geográfico, 2012-2016

Nota: Se consideró como smartphone a cualquier teléfono móvil que puede acceder a Internet vía WiFi o red móvil.

 Continua la renovación del parque de teléfonos móviles, impulsada principalmente desde el interior del país, durante el último año.

Total de Hogares;

Al 2015: 8.240.379 /Al 2016: 8.589.401 Hogares con Teléf. Móvil;

Al 2015: 7.694.836/Al 2016: 8.131.035 Hogares con Smartphone;

Al 2015: 4.488.787 /Al 2016: 5.692.600 Población ≥12 años;

Al 2015: 26.261.109 /Al 2016: 26.749.067 Población ≥12 años con Teléf. Móvil;

Al 2015: 19.642.198 / Al 2016: 20.778.234 Población ≥12 años con Smartphone;

Al 2015: 10.025.490 /Al 2016: 12.737.261

(55)

Perú: Acceso a Smartphone según Modalidad de Telefonía Móvil Contratada y Ámbito Geográfico, 2014-2016

Nota: Se consideró como smartphone a cualquier teléfono móvil que puede acceder a Internet vía WiFi o red móvil. Pregunta realizada considerando como referente a la línea más utilizada.

 La expansión en la tenencia de teléfonos inteligentes también es independiente de la

modalidad de contratación.

(56)

Perú: Número Usual de Llamadas Diarias desde un Teléfono Móvil según Ámbito Geográfico, 2014-2016

Nota: Sobre la base del total de personas de 12 años de edad a más que declararon tener un teléfono móvil. Pregunta realizada considerando como referente a la línea más utilizada.

 A nivel de todo el Perú,

continua aumentando el

número usual de llamadas de

voz desde el móvil.

(57)

Perú: Duración Usual de Llamadas Diarias desde un Teléfono Móvil según Ámbito Geográfico, 2014-2016

 No solo sigue creciendo el

número usual de llamadas de

voz, también lo hace su

duración.

(58)

Perú: Otros Usos al Teléfono Móvil según Ámbito Geográfico, 2014-2016

Nota: Sobre la base del total de personas de 12 años de edad a más que declararon tener un teléfono móvil. Pregunta realizada considerando como referente a la línea más utilizada.

 La tasa de personas que usan internet desde el

móvil ya supero a las que hacen uso del SMS.

(59)

Perú: Frecuencia del Uso de SMS e Internet desde el Teléfono Móvil, 2014-2016

 No solo más personas usan internet desde el

celular en lugar de los SMS, sino que también

lo hacen de forma más frecuente.

(60)

Internet

(61)

Perú: Hogares con Acceso a Internet según Ámbito Geográfico, 2012-2016

 Entre el 2012 y 2016, la tasa de acceso a internet entre los hogares rurales se multiplicó por casí 19.

Total de Hogares;

Al 2015: 4.650.297/Al 2016: 5.712.244

(62)

Perú: Acceso a Internet según Variables Socioeconómicas, 2014-2016

Nota: A nivel de hogares. Para la categorización de la tasa de acceso a internet, se tomo como referencia la edad y el género del jefe de hogar, así como el estrato social del hogar.

 Los hogares de los segmentos socioeconómicos D y E fueron los que más incrementaron su acceso a internet.

(63)

Perú: Tipo de Conexión a Internet según Ámbito Geográfico (1), 2012-2016

Total de Hogares;

Al 2015: 4.650.297/Al 2016: 5.712.244 Hogares con Internet fijo;

Al 2015: 2.180.027/Al 2016: 2.458.094 Hogares con Internet móvil;

Al 2015: 4.331.052/Al 2016: 5.509.704

 El internet móvil representa el

impulsor de la conectividad

digital en todos los ámbitos del

Perú.

(64)

Perú: Tipo de Conexión a Internet según Ámbito Geográfico (2), 2012-2016

Nota: A nivel de hogares.

 Lima Metropolitana destaca por su acceso a internet tipo mixto (fijo y móvil).

Total de Hogares;

Al 2015: 8.240.379/Al 2016: 8.589.401 Hogares con Solo Internet Fijo;

Al 2015: 319.244 /Al 2016: 202.540 Hogares con Solo Internet Móvil;

Al 2015: 2.470.270/Al 2016: 3.254.150 Hogares con Internet Fijo y Móvil;

Al 2015: 1.860.783/Al 2016: 2.255.554

(65)

Perú: Empaquetamiento del Internet Fijo, 2014-2016

 Sigue creciendo la contratación del internet fijo empaquetado.

Hogares con Ss. de Internet Fijo Empaquetado;

Al 2015: 1.722.487 / Al 2016: 2.048.796 Hogares con Ss. de Internet Fijo Sin Empaquetar;

Al 2015: 457.541/Al 2016: 409.298

(66)

Perú: Número de Computadoras de Escritorio conectados al Internet Fijo según Ámbito Geográfico, 2014-2016

Nota: Sobre la base del total de hogares que declararon tener una conexión fija de internet.

 La participación de hogares que tienen más de una PC de

escritorio con conexión fija de

internet se mantiene estable.

(67)

Perú: Equipos del Hogar con Acceso vía Wifi a la Conexión Fija de Internet, 2014-2016

 En solo 2 años, la participación

de los Smart TV casi se ha

triplicado entre los hogares con

internet fijo.

(68)

Perú: Hogares que Comparten el Costo del Internet Fijo según Variables Socioeconómicas, 2015-2016

Nota: Sobre la base del total de hogares que declararon tener una conexión fija de internet.

 Estrato DE y hogares con jefe de 18 a 35 años de edad destacan como potenciales “informales” en la contratación

del servicio de internet fijo.

(69)

Perú: Personas que Usan Internet según Ámbito Geográfico, 2012-2016

 El uso de internet adopta una tendencia cada vez más creciente entre la población peruana.

Al 2015: 26.259.670/Al 2016: 26.748.468 Población ≥12 años que Usa Internet;

Al 2015: 13.492.278/Al 2016: 15.465.921

(70)

Perú: Uso de Internet según Variables Socioeconómicas (1), 2014-2016

Nota: A nivel de personas de 12 años de edad a más.

 La creciente expansión del uso de internet fue liderada por el segmento socioeconómico D y el grupo de personas de

30 a 35 años.

(71)

Perú: Uso de Internet según Variables Socioeconómicas (2), 2014-2016

 También resalta el mayor uso de internet entre los quechua hablantes, las personas con educación secundaria, los

obreros, y entre las personas que trabajan en microempresas.

(72)

Perú: Demanda de Puntos de Acceso para el Uso de Internet según Ámbito Geográfico, 2014-2016

Nota: Sobre la base del total de personas de 12 años de edad a más que declararon usar internet.

 En el último

año, el uso de

internet móvil

rural supero

al empleado

en la cabina

pública rural.

(73)

Perú: Frecuencia de Uso Internet según Tipo de Conexión, 2014-2016

 Más del 60% de los internautas

desde una conexión fija o móvil

se definen como usuarios

intensivos del internet.

(74)

Perú: Formas de Uso de Internet según Tipo de Conexión, 2014-2016

Nota: Sobre la base del total de personas de 12 años de edad a más que declararon usar internet.

 Mensajería

instantánea y

redes sociales

continúan con

un crecimiento

estrella entre

los internautas

peruanos.

(75)

Perú: Finalidad de las Formas de Uso de Internet según Tipo de Conexión, 2015-2016

 La finalidad de la conexión móvil sigue teniendo un fuerte componente de entretenimiento a diferencia de las

conexiones fijas o la cabina pública.

(76)

Perú: Zero-rating y Uso de Internet desde una Conexión Móvil, 2016

Nota: Sobre la base del total de personas de 12 años de edad a más que declararon usar internet desde una conexión móvil.

Fuente: OSIPTEL - Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL), 2016.

 El acceso a ofertas de zero-rating han permitido incrementar la frecuencia de uso del servicio de internet móvil,

además de facilitar la migración del uso de internet hacia contenidos más sofisticados y productivos.

(77)

Perú: Dificultad en el Uso de Internet según Ámbito Geográfico, 2014-2016

Nota: Metodología Top 2 Box. A nivel de personas de 12 años de edad a más que declararon usar internet.

 La tasa de dificultad en el uso de internet entre los internautas se mantiene estable.

Población ≥12 años que Usa Internet;

Al 2015: 13.492.278/Al 2016: 15.465.921

Población ≥12 años que les pareció difícil el Uso de Internet;

Al 2015: 681.425 / Al 2016: 682.271

(78)

Perú: Dificultad en el Uso de Internet según Variables Socioeconómicas, 2014-2016

Nota: Metodología Top 2 Box. A nivel de personas de 12 años de edad a más que declararon usar internet.

 La dificultad en el manejo de internet incide principalmente entre los internautas de 51 a más años o a nivel del

segmento E.

(79)

Perú: Razones para no Usar Internet, 2013 y 2016

(80)

Televisión de Paga

(81)

Perú: Hogares con Acceso a Televisión de Paga según Ámbito Geográfico, 2012-2016

 Crece el acceso a televisión de paga, impulsado por la

demanda al interior del país y en Lima Metropolitana.

Total de Hogares;

Al 2015: 8.240.379/Al 2016: 8.589.401 Hogares con Tv. de Paga;

Al 2015: 3.177.597/Al 2016: 4.121.335

(82)

Perú: Acceso a Televisión de Paga según Variables Socioeconómicas, 2014- 2016

Nota: A nivel de hogares. Para la categorización de la tasa de acceso a televisión de paga, se tomo como referencia la edad y el género del jefe de hogar, así como el estrato social del hogar.

 El impulso a la demanda de televisión de paga ha sido principalmente en el segmento D y E, y entre los hogares con

jefes jóvenes. De otro lado, la brecha de acceso al servicio de televisión de paga entre los hogares del estrato A

versus E ha registrado una importante reducción en el último año.

(83)

Perú: Empaquetamiento de la Televisión de Paga, 2014-2016

 Mayor demanda por la contratación individual del servicio de televisión de paga frente a la forma empaquetada.

Hogares con Ss. de Tv. de Paga Empaquetado;

Al 2015: 1.248.085 / Al 2016: 1.440.491

Hogares con Ss. de Tv. de Paga Sin Empaquetado;

Al 2015: 1.929.513 / Al 2016: 2.680.844

(84)

Perú: Número de Televisores conectados a la Televisión de Paga según Ámbito Geográfico, 2014-2016

Nota: Sobre la base del total de hogares que declararon tener televisión de paga.

 Aumenta la participación de

hogares que tienen solo un

televisor con acceso al servicio

de televisión de paga.

(85)

Perú: Hogares con Televisores Listos para el Apagón Analógico, 2014-2016

 Más del 60% de los hogares ya declara tener sus televisores listos para el apagón analógico.

Total de Hogares;

Al 2015: 8.240.379/Al 2016: 8.589.401 Hogares con Tv;

Al 2015: 7.616.797/Al 2016: 8.052.561 Hogares con Tv Digital;

Al 2015: 2.207.851/Al 2016: 3.296.715

(86)

Perú: Características de las Ofertas Comerciales Contratadas en el Servicio de Televisión de Paga, 2015-2016

 La contratación básica o

estándar caracteriza a los

hogares con televisión de paga.

(87)

Perú: Influencia del Contenido en la Demanda del Servicio de Televisión de Paga, 2015-2016

 Las películas o series siguen

destacando dentro de las

preferencias por contenido de

los usuarios de la televisión de

paga.

(88)

Perú: Hogares que Comparten el Costo de la Televisión de Paga según Variables Socioeconómicas, 2014-2016

 Estrato E y hogares con jefe de 18 a 29 años de edad destacan como potenciales “informales” en la contratación del

servicio de televisión de paga.

(89)

Perú: Servicio de Televisión de Paga y Suscripción a Video Streaming (por conexión fija) en el Hogar, 2015-2016

 La tasa de suscripción a video

streaming (por conexión fija) entre los

hogares con conexión fija a internet se

mantiene en niveles bastantes bajos

frente a la penetración del servicio de

televisión de paga.

(90)

Telefonía de Uso Público

I. Principales Resultados II. Telefonía Fija

(91)

Perú: Personas que Usan el Teléfono Público según Ámbito Geográfico, 2012-2016

 Se reduce la tasa de uso de los TUPs, principalmente, por la menor demanda del ámbito urbano.

Al 2015: 26.261.110/Al 2016: 26.748.468 Población ≥12 años que Usa TUP;

Al 2015: 4.660.524/Al 2016: 3.267.239

Nota: Para las versiones del cuestionario 2013 en adelante se realizó la pregunta a todas las personas de 12 años de edad a más. Para el cuestionario 2012, la pregunta fue realizada a las personas de 14 años a más. En el cuestionario

(92)

Perú: Uso de TUP según Variables Socioeconómicas, 2014-2016

 La menor tasa de uso de TUPs tubo como fuente a las personas de 24 a 35 años, y a las de nivel C y D.

Nota: A nivel de las personas de 12 años de edad a más.

(93)

Perú: Frecuencia del Uso de la TUP, 2014-2016

 Menos personas usan un TUP y

en menor frecuencia.

(94)

Perú: Número Usual de Llamadas Diarias desde un TUP según Ámbito Geográfico, 2014-2016

Nota: Sobre la base del total de personas de 12 años de edad a más que declararon usar un teléfono público.

 Crece número de llamadas

usuales desde un TUP.

(95)

Perú: Duración Usual de Llamadas Diarias desde un TUP según Ámbito Geográfico, 2014-2016

 Duración usual de una llamada

desde un TUP crece en el

ámbito urbano, pero cae en el

ámbito rural, manteniéndose

estable a nivel nacional.

(96)

Perú: Gasto de los últimos 15 días en Teléfono Público según Ámbito Geográfico, 2014-2016

Nota: Sobre la base del total de personas de 12 años de edad a más que declararon usar un teléfono público.

 Sigue disminuyendo el gasto

por usar un TUP, sobretodo a

nivel de Lima Metropolitana y el

ámbito rural.

(97)

Objetivos y Metodología

(98)

¿Por qué una Encuesta?

 Existe un gran conjunto de información que no se puede obtener de los proveedores de servicios de telecomunicaciones y que están relacionados a aspectos de la demanda tales como:

 Niveles de acceso.

 Patrones de consumo y uso del servicio.

 Características socioeconómicas de los hogares y personas usuarias (o potencialmente usuarias) de los servicios de telecomunicaciones.

 Dado el sector tan dinámico donde opera el OSIPTEL, contar con este conjunto de información siempre

actualizado representa una herramienta vital para la adopción de iniciativas o medidas regulatorias que

permitan "Regular y supervisar el mercado de las telecomunicaciones para promover la competencia, la

calidad de los servicios y el respeto a los derechos de los usuarios."

(99)

¿Por qué una Encuesta?

 Durante los últimos años, la fuente más importante de información disponible sobre los aspectos de la demanda de servicios de telecomunicaciones residenciales ha sido la ENAHO, la cual es llevada a cabo por el INEI.

 Sin embargo, sus preguntas –lejos de ser extensivas– se encuentran desarrolladas únicamente para conocer si dichos servicios son adquiridos o no por el hogar.

 Por lo que es imprescindible tener una fuente información que permita conocer con mayor detalle las

características de la demanda y patrones de uso de los distintos servicios de telecomunicaciones.

(100)

Comparación de la ERESTEL con la ENAHO (2): Tasas de Acceso a los Servicios de Telecomunicaciones en el Perú

Fuente: OSIPTEL - Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL), 2014-2016. INEI-Informe Técnico N° 02-Junio 2017: Estadísticas de las Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares (Trimestre Enero- Febrero-Marzo 2017). En cada año, se tomo como referencia la ENAHO correspondiente al último trimestre (octubre, noviembre y diciembre).

 A lo largo de los años, las diferencias en las tasas de acceso entre la ERESTEL y la ENAHO se han mantenido dentro del margen de error estadístico de estas encuestas.

 Cabe mencionar, que el

cuestionario de la ENAHO

considera la tenencia del servicio

de internet y televisión de paga

bajo la modalidad de internet fijo

y televisión por cable,

respectivamente. Por su parte, el

cuestionario de la ERESTEL,

permite considerar tanto el

servicio de internet fijo como el

internet móvil, así como el

servicio de televisión por cable y

satelital.

(101)

Ficha Técnica ERESTEL 2016

Objetivo General Obtener información sobre demanda y patrones de uso de los servicios de telecomunicaciones.

Tipo de Estudio Encuesta basada en entrevistas a hogares.

Cobertura Geográfica Todo el Perú, en sus áreas urbanas y rurales.

Método de la Entrevista Directa o “cara a cara”

Fecha de Aplicación 21 de noviembre - 31 de diciembre del 2016

Unidad Informante Principalmente el jefe de hogar

Marco Muestral Censo de Población y Vivienda 2007

Unidad de Muestreo La Unidad Primaria de Muestreo (UPM) es el centro poblado.

La Unidad Secundaria de Muestreo (USM) en el caso urbano son los conglomerados (agrupación de viviendas contiguas que generalmente forman “manzanas” completas). En el caso rural, los centros poblados están constituido por viviendas, contiguas o dispersas.

La Unidad Terciaria de Muestreo (UTM) solo existe en el caso urbano y es la vivienda particular.

Tipo de Muestra Probalistíca, multietápica, estratificada, por conglomerados estratificados implícitamente por

nivel socio económico y de selección sistemática.

(102)

Ficha Técnica ERESTEL 2016

Muestra Neta de Hogares 15.138 hogares

Nivel de Confianza El nivel de confianza de los resultados muéstrales es del 95%.

Error Máximo Permitido 5%

Nivel de Inferencia A nivel nacional, por región administrativa y área (urbano-rural).

Calidad de los Resultados al desagregarlos por diversas criterios (Medido por el Coeficiente de Variación en %)

Hasta 5%: Muy buena 5% a 10%: Buena 10% a 20%: Aceptable

Más de 20%: No confiable (solo referencial)

Trabajo de Campo El trabajo de campo y procesamiento de los datos ha sido realizado por el Instituto CUÁNTO.

(103)

Equipo de Trabajo

 La presentación de la Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL) 2016 esta a cargo del equipo de la Subgerencia de Análisis Regulatorio de la Gerencia de Políticas Regulatorias y Competencia (GPRC):

 Especialista (e): Paulo Chahuara Vargas

 Coordinación (e): José Aguilar Málaga

 Remitir comentarios y sugerencias a: investigació[email protected].

(104)

(105)