FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

El propósito de este trabajo de investigación fue determinar la relación que existe entre el marketing mix y el posicionamiento de la papelería Dasari Notes, Cusco 2021. Por lo tanto, esta investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre el marketing mix y el posicionamiento del Papelería Dasari Notes.

PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN

Planteamiento del problema
Formulación del problema

Problema General
Problemas Específicos

Justificación

Conveniencia
Relevancia social
Implicancias prácticas
Valor teórico

Delimitación del estudio

Delimitación espacial
Delimitación temporal
Delimitación conceptual

Objetivos de la investigación

Objetivo general
Objetivos específicos

¿Cuál es la relación entre el marketing mix y el posicionamiento de la papelería Dasari Notes, Cusco 2021? Determinar la relación entre el marketing mix y el posicionamiento de la papelería Dasari Notes, Cusco 2021. a) Determinar la relación entre el producto y el posicionamiento de la papelería Dasari Notes, Cusco 2021.

MARCO TEORICO

Antecedentes

Antecedentes a Nivel Local
Antecedentes a Nivel Nacional
Antecedentes a Nivel Internacional

Se destacó que a través del marketing mix es posible satisfacer las necesidades de los clientes, logrando así el posicionamiento en la mente de los consumidores; Asimismo, logra ampliar el mercado objetivo de la empresa. La implementación de un plan de marketing es fundamental para posicionarse en la mente de los consumidores e incrementar las ventas de la empresa.

Aspectos teóricos

Marketing Mix

Producto
Precio
Plaza
Promoción

Evolución del marketing mix de las 4 P´s a las 7 P´s

Personas
Procesos
Presencia Física

Posicionamiento

Importancia del posicionamiento
Diferenciación
Relevancia
Estima
Conocimiento de marca

De manera similar, Kotler y Armstrong (2013) mencionan que la plaza involucra diversas actividades de la empresa con el propósito de entregar productos a los clientes objetivo (p. 53). Para Kotler y Armstrong (2013), es la combinación de publicidad, relaciones públicas, ventas personales y campañas que las empresas utilizan para convencer del valor de los productos y crear relaciones con los clientes (p. 357). Para Kotler y Armstrong (2013), se busca construir una buena relación con el público de la empresa obteniendo buena publicidad (mención o publicidad no remunerada), creando la formación de una buena imagen de la empresa y lidiando con chismes o eventos adversos.

Intenta impulsar el producto a través de los canales de distribución mediante el uso de la fuerza de ventas y la promoción comercial (Kotler & Armstrong, 2013, p. 364). Para Kotler y Keller (2012), busca posicionar un producto o servicio en la mente de los clientes creando la recepción e imagen de una empresa, con el objetivo de maximizar los beneficios de la empresa (p. 276). Por lo tanto, se necesita una forma sutil de representar cómo se retiene el conocimiento de la marca en la mente de los clientes (Keller, 2008, p. 51).

Para Keller (2008), es la percepción que los consumidores tienen de una marca, y esto es lo que se refleja en la asociación de marca que recuerdan (p. 51).

Marco Conceptual

Descuento
Estrategia
Lealtad de clientes
Líder mercado
Marca
Mezcla promocional
Participación del cliente
Planeación estratégica
Satisfacción del cliente

Está compuesto por las preferencias del consumidor y la percepción de la marca, que pueden diferenciarse con atributos y beneficios relacionados con el desempeño y la imagen (Keller, 2008, p. 637). Se refiere a las características externas de un producto o servicio, incluida la forma en que la marca pretende satisfacer las necesidades, ya sean psicológicas o sociales, de los consumidores (Kotler & Keller, 2012, p. 249). "Combinación específica de publicidad, relaciones públicas, ventas personales, promoción de ventas y herramientas de marketing directo que una empresa utiliza para comunicar persuasivamente el valor al cliente y construir relaciones con ellos" (Kotler &.

Además de retener buenos clientes para obtener su valor de por vida, una buena gestión de relaciones puede ayudar a los especialistas en marketing a aumentar su participación de clientes, que es la proporción que obtienen de las compras de los clientes en su categoría de producto” (Kotler & Armstrong, 2013, p. 21). . "Es el proceso de desarrollar y mantener un ajuste estratégico entre los objetivos de la organización, sus capacidades y las oportunidades cambiantes del mercado lo que prepara el escenario para el resto de la planificación en la empresa" (Kotler & Armstrong, 2013, p. 38). ). Es la valoración que hace el usuario de un bien o servicio según si satisface sus necesidades y expectativas.

Hipótesis

Hipótesis General
Hipótesis Especificas

Definición de variables

Identificación de variables
Conceptualización de variables

Marketing Mix
Posicionamiento

Operacionalización de las variables

El posicionamiento se define como el acto de diseñar la oferta y la imagen de una empresa para que ocupen un lugar especial en la mente de los consumidores del mercado objetivo” (Kotler. Es el nivel de valoración que se coloca sobre la marca frente a la competencia que Se evaluará utilizando los indicadores del nivel de evaluación se realizará con una escala Likert, mediante la evaluación de los indicadores de cada una de las dimensiones.

METODOLOGÍA

Tipo de investigación
Enfoque de la investigación
Nivel de la investigación
Diseño de la investigación
Método de la investigación
Población y muestra

Población
Muestra

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Técnicas
Instrumentos

Procedimientos de análisis de datos

El diseño fue no experimental, ya que no se manipuló ninguna de las variables, sino que sólo se observó el contexto en el que se daba la posible relación entre ambas variables. El método utilizado fue deductivo, debido a que se utilizó la normatividad y la teoría existentes para predecir el comportamiento de las variables en estudio. En esta investigación la población estudiada está definida por los clientes de la papelería Dasari Notes, los cuales son un total de 50 personas que han comprado los productos dos o más veces en el periodo de noviembre de 2021 a febrero de 2022.

Para la participación de los clientes, se creó con la participación de un total de 50 personas que habían adquirido dos o más productos de papelería Dasari Notes que conformaron nuestra muestra. El procesamiento de los datos obtenidos se realizó organizando y estructurando cuantitativamente la información obtenida en la investigación realizada, la cual se realizó mediante el manejo del software SPSS, que permitió una fácil visualización e interpretación de los resultados de la investigación. Gráficos y diagramas que permitieron presentar las dimensiones e indicadores correspondientes de las variables de estudio, los cuales fueron representados mediante gráficos de barras.

Las tablas, que permitieron presentar los datos recolectados en la investigación, las cuales luego fueron agrupadas, con el fin de posibilitar la presentación de información relevante para el análisis de los resultados y el procesamiento de las conclusiones de esta investigación.

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

Presentación y fiabilidad del instrumento aplicado

Presentación del instrumento
Fiabilidad del instrumento

El coeficiente Alfa de Cronbach que es menor a 0.5 indica un nivel de confiabilidad inaceptable, mientras que si está entre 0.5 y 0.6 puede considerarse un nivel pobre; si está entre 0,6 y 0,7 se considera un nivel aceptable; un rango de 0,7 a 0,8 proporcionaría un nivel muy aceptable; En tanto, un rango de 0,8 a 0,9 se clasificaría como bueno, y si se encuentra con un valor mayor a 0,9 se consideraría excelente (Geoge & Mallery, p. 231, citado por Hernández & Pascual, 2017). Para ello se desarrolló un instrumento basado en la confiabilidad del coeficiente Alfa de Cronbach para clientes que compraron dos o más veces la tienda de artículos de oficina Dasari Notes, cuyos resultados demostraron que para la recolección de datos los instrumentos aplicados fueron altamente confiables. un nivel de confianza de 0.958, que se considera un nivel excelente para la variable Marketing Mix, así como un nivel de confianza de 0.925, considerado un nivel excelente para la variable Posicionamiento, que garantiza una alta confianza entre los ítems propuestos para evaluar la relación que existe. entre el marketing mix y el posicionamiento de la tienda de artículos de oficina Dasari Notas, Cusco 2021.

Resultados de las dimensiones de la variable Marketing Mix

Producto

Resultados de la dimensión producto del Marketing Mix

Precio

Resultados de la dimensión precio del Marketing Mix

Plaza

Resultados de la dimensión plaza del Marketing Mix

Promoción

Resultados de la dimensión promoción del Marketing Mix

Resultados de la variable del Marketing Mix
Comparación de los promedios de las dimensiones de la variable
Diferenciación

Resultados de la dimensión diferenciación del Posicionamiento 45
Resultados de la dimensión relevancia del Posicionamiento

Estima

Resultados de la dimensión estima del Posicionamiento

Conocimiento

Resultados de la dimensión conocimiento del Posicionamiento . 48

Comparación de los promedios de las dimensiones de las variables

Cuando se aplicó la herramienta en la dimensión producto a los clientes que compraron un producto 2 o más veces de la papelería Dasari Notes, se verificó que el 12%. Resultados de la dimensión precio del Marketing Mix Tabla 8 Dimensión precio Tabla 8 Dimensión precio. Cuando se aplicó la herramienta en la dimensión precio a los clientes que compraron 2 o más veces un producto de la papelería Dasari Notes, se verificó que el 20%.

Cuando se aplicó el instrumento en la dimensión de mercado a clientes que compraron un producto de Dasari Notes 2 o más veces, se verificó que el 24%. Al aplicar el instrumento de dimensión de relevancia a los clientes que han comprado dos veces o más un producto de papelería Dasari Notes, se verificó que el 18% afirmó que la relevancia era muy relevante, el 32% la consideró relevante, el 16%. Cuando se utilizó el instrumento en la dimensión de estima sobre los clientes que han comprado un producto de la papelería Dasari Notes dos o más veces, se verificó que el 12%.

Cuando se aplicó el instrumento a la dimensión conocimiento para los clientes que compraron un producto de Dasari Notes 2 o más veces, se verificó que el 6% indicó que el conocimiento es muy adecuado, el 24% piensa que es adecuado, el 6%.

Pruebas de hipótesis

Prueba de normalidad
Resultados para la relación entre las dimensiones de la variable

Producto y posicionamiento
Precio y posicionamiento
Plaza y posicionamiento
Promoción y posicionamiento

Resultados para la Relación entre la Variable Marketing Mix y la

Hipótesis Nula: El producto no se relaciona significativamente con el posicionamiento de la papelería Dasari Notes, Cusco 2021. Hipótesis de investigación: El producto se relaciona significativamente con el posicionamiento de la papelería Dasari Notes, Cusco 2021. Hipótesis nula: El precio no se relaciona significativamente con el posicionamiento de la papelería Dasari Notes, Cusco 2021.

Hipótesis de investigación: El precio está significativamente relacionado con el posicionamiento de la papelería Dasari Notes, Cusco 2021. Hipótesis nula: El mercado no está significativamente relacionado con el posicionamiento de la papelería Dasari Notes, Cusco 2021. Hipótesis de investigación: El mercado está significativamente relacionado con el posicionamiento de la papelería Dasari Notes, Cusco 2021.

Hipótesis de investigación: La promoción se relaciona significativamente con el posicionamiento de la papelería Dasari Notes, Cusco 2021.

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Descripción de los Hallazgos más Relevantes y Significativos
Limitaciones del Estudio
Comparaciones Criticas con la Literatura Existente
Implicancias del Estudio

El marketing mix se relaciona significativamente con el posicionamiento de la papelería Dasari Notes, Cusco 2021. Determinar la relación entre el producto y el posicionamiento de la papelería Dasari Notes, Cusco 2021. ¿Cuál es la relación entre el precio y el posicionamiento de la papelería Dasari Notes, Cusco 2021? , Cuzco 2021.

¿Crees que la calidad del material de los productos comprados en Dasari Notes Papelería es buena? ¿Crees que la impresión de los productos comprados en la papelería Dasari Notes es buena? ¿Te parecen atractivos los distintos diseños de papelería de Dasari Notes?

¿Con qué frecuencia visitaría la papelería Dasari Notes para comprar sus productos? La personalización de los productos adquiridos en la papelería Dasari Notes cumple con sus expectativas. ¿Con qué frecuencia es consistente con el precio pagado por los productos comprados en la papelería Dasari Notes?