El objetivo de esta tesis fue implementar un sistema de información para mejorar la gestión de procesos en el ámbito de atención a usuarios con discapacidad, Programa Nacional PAIS, Tambo Santo Tomás – Amazonas - 2017. El objetivo principal de este trabajo de investigación fue implementar un sistema de información para mejorar la gestión de procesos en el ámbito de la atención a usuarios con discapacidad, Programa Nacional PAIS, Tambo Santo Tomás – Amazonas. Capítulo IV: Resultados.- Se describe la solución informática, incluyendo el manual de usuario del sistema de información.
PROBLEMA DE INVESTIGACION
Planteamiento del problema
Formulación del problema
- Problema general
- Problema específicos
Justificación y aportes del estudio
Objetivos de la Investigación
- Objetivo general
- Objetivos específicos
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la investigación
- Antecedentes nacionales
- Antecedentes internacionales
Común y Bruno (2016) desarrollaron la tesis titulada: “Desarrollo de un sistema de información, basado en la metodología RUP, para mejorar. El objetivo general planteado fue: Implementación de un sistema de ventas, utilizando la metodología RUP para mejorar el proceso de ventas en la empresa Cynergy Data. El objetivo general de esta tesis fue: Construir un sistema de información para la gestión de proyectos de grado en la Universidad de Cartagena.
Bases teóricas de las variables
La alta dirección de la organización está preocupada por los sistemas de información debido a su alto costo. Se realiza la integración de los sistemas de información existentes en diferentes áreas de la empresa. El desarrollo de los sistemas de información en los niveles más altos de la organización, con el surgimiento de los sistemas de información estratégicos.
Definición de términos básicos
El término es utilizado repetidamente por varias ramas de la Unión Europea para referirse al uso de tecnologías de la información en apoyo de la sociedad de la información. Tecnología de la Información: Es una tecnología utilizada para apoyar la recopilación, procesamiento, distribución y uso de información. La tecnología de la información proporciona formas de construir ciertos aspectos de los sistemas de información, pero es diferente de los sistemas de información.
Proceso crítico: “Es un proceso que se define como decisivo para el funcionamiento de la empresa durante un período de tiempo. Tarea.- Es el desarrollo de la actividad en acciones muy concretas (poner en funcionamiento un equipo, introducir cada dato en un documento o realizar una llamada telefónica). Hardware: Conjunto de dispositivos o equipos físicos utilizados para las actividades de entrada, procesamiento y salida de datos de información en un sistema de información.
El programa consta de un conjunto de instrucciones detalladas que controlan y coordinan los componentes de hardware de un sistema de información. Los sistemas de información actuales apoyan la gestión de los procesos de negocio de las empresas. Flujo de trabajo: el término flujo de trabajo se utiliza para describir la secuencia de actividades que ocurren en un proceso.
En su sentido más básico, un flujo de trabajo es un conjunto de tareas y actividades relacionadas realizadas por humanos y computadoras que juntas forman un proceso de negocio.
METODOS Y MATERIALES
Hipótesis de la investigación
- Hipótesis general
- Hipótesis especificas
Variables de estudio
- Definición conceptual
- Definición operacional
- Operacionalización de la variable
Nivel de investigación
Diseño de la investigación
Población y Muestra de estudio
- Población
- Muestra
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Validación y confiabilidad del instrumento
Métodos de análisis de datos
Desarrollo de la propuesta de valor
Aspectos deontológicos
RESULTADOS
Solución Tecnológica
- Nombre y descripción del Sistema de Información
- Componentes del Sistema de Información
- Objetivo del Sistema de Información
- Alcance del Sistema de Información
- Restricciones del Sistema de Información
- Estudio de Factibilidad del Sistema de Información
- Análisis de la Solución
- Requerimientos de Usuario
- Requerimientos técnicos
- Diagrama de Actores del Sistema
- Diagrama de Casos de Uso
- Especificación de Casos de Uso
- Matriz de Trazabilidad
- Diagrama de Actividades
- Diseño de la Solución
- Arquitectura del Sistema de Información
- Diagrama de Componentes
- Prototipos
- Implementación de la Solución
- Instalación y configuración del Sistema
- Manuales del Sistema
- Plan de Pruebas
Asistente: Persona que apoya al usuario en tareas de oficina y en el sistema. 3.- Descripción Permite al usuario registrar a una persona con discapacidad en el sistema para una posterior solicitud de ayuda. 5.- Requisitos previos La persona discapacitada debe estar registrada en el sistema. 6.- Condiciones de publicación El usuario deberá estar registrado en AUDI.
El registro de personas discapacitadas nos permite registrar personas discapacitadas para que puedan ser ingresadas en el artículo más adelante.
Resultados Estadísticos
El objetivo es verificar el impacto que tiene la implementación del Sistema de Información en el nivel de efectividad en el ámbito de atención a los usuarios con discapacidad de Tambo Santo Tomás. H1: Implementación de Sistema de Información aumenta efectividad en el ámbito de atención a usuarios con discapacidad en Tambo Santo Tomás. H1: La implementación del Sistema de Información reduce el tiempo promedio de transacción en el Área de Atención a Usuarios con Discapacidad en Tambo Santo Tomas.
Se puede encontrar que la implementación del sistema de información reduce el tiempo promedio de las transacciones en el área de atención a los usuarios con discapacidad en Tambo Santo Tomás. La implementación del sistema de información propuesto ha contribuido a mejorar la eficiencia en la atención al usuario. discapacidad, Programa Nacional PAIS, Tambo Santo Tomás – Amazonas. La implementación de un sistema de información mejora la gestión de procesos en la atención a usuarios con discapacidad, Programa Nacional PAIS, Tambo Santo Tomás – Amazonas - 2017.
Cómo la implementación de un sistema de información mejora la efectividad en el ámbito de la atención a usuarios con discapacidad, Programa Nacional PAIS, Tambo Santo Tomas - Amazonas - 2017. Implementar un sistema de información para mejorar la efectividad en el ámbito de la atención a usuarios con discapacidad, Programa Nacional PAIS, Tambo Santo Tomás - Amazonas - 2017. La implementación de un sistema de información mejora la efectividad en el ámbito de la atención a usuarios con discapacidad, Programa Nacional PAIS, Tambo Santo Tomás - Amazonas - 2017.
La implementación de un sistema de información mejora la eficiencia en el ámbito de la atención a usuarios con discapacidad, Programa Nacional PAIS, Tambo Santo Tomás – Amazonas – 2017.
Prueba de Hipóteisis
- Indicador Nivel de eficacia
- Indicador tiempo promedio de transacción al día
DISCUSION
La hipótesis general: “La implementación de un sistema de información mejora la gestión de procesos en el ámbito de atención a usuarios con discapacidad, Programa Nacional PAIS, Tambo Santo Tomás-Amazonas- 2017”, se confirma al demostrar que la variable gestión de procesos mejora a través de su efectividad. y dimensiones de eficiencia. Implementación de un sistema de información basado en un enfoque de procesos para mejorar la operación del área de crédito de Microfinanciera Crecer” donde se concluye que a través de la implementación e implementación del sistema de información COREBANK en la empresa de microfinanzas CRECER, la operación del área Se mejoró los créditos de dicha organización, esto también concuerda con los resultados de Común y Bruno (2016) en su tesis titulada: “Desarrollo de un sistema de información, basado en la metodología RUP para mejorar el proceso de matrícula en el colegio Von Humboldt del Sur. ", donde concluyen que con la implementación del sistema de información, el proceso de inscripción en este colegio mejoró porque disminuyó el tiempo para elaborar informes, la satisfacción con el servicio de inscripción de los padres de familia aumentó de regular a buena y el tiempo para buscar Los datos de estudiantes para matricularse han disminuido.
La tecnología, las tecnologías de la información y las comunicaciones en conjunto ayudan a mejorar radicalmente el desempeño de los procesos de una organización, si no se utiliza para su desempeño intrínseco y aislado, sino en la medida en que apoye la estrategia y los objetivos que se plantea. (pág. 220). La hipótesis específica: “La implementación de un sistema de información mejora la efectividad en el ámbito de la atención a usuarios con discapacidad, Programa Nacional PAIS, Tambo Santo Tomás-Amazonas-2017”, se confirma ya que el nivel de efectividad en la gestión de procesos en este área alcanzó un promedio de 49% en la medición Pre Test y con la aplicación del Sistema de Información aumentó a 69%; Los resultados obtenidos indican que existe un incremento del 20% y mediante la técnica de contraste de hipótesis estadística se concluyó que la implementación del sistema de información aumenta la efectividad de la gestión de procesos en el ámbito de la atención a los usuarios con discapacidad en Tambo Santo Tomás -Amazonas. , que concuerda con los resultados de la investigación realizada por Cruz, K. La hipótesis específica: “La implementación de un sistema de información mejora la eficiencia en el ámbito de la atención a usuarios con discapacidad, Programa Nacional PAIS, Tambo Santo Tomás -Amazonas -2017" , se confirma al observar que el tiempo promedio de las transacciones en este rubro en la medición Pre Test promedió 19.32 minutos, y con la aplicación del Sistema de Información disminuyó a 7.73 minutos.
Los resultados obtenidos muestran que existe una disminución de tiempo de 11.59 minutos, lo que representa una disminución del 60% del tiempo promedio sin un sistema de información, lo que concuerda con los resultados de la investigación realizada por Comun, U. También es consistente. con lo que considera Rainer (citado en Joyanes, 2015) la excelencia en la ejecución de los procesos de negocio es ampliamente reconocida como los elementos fundacionales para todas las medidas importantes del desempeño competitivo de una organización. Las medidas a considerar incluyen: satisfacción del cliente, reducción de costos, tiempo de ciclo, productividad.
CONCLUSION
RECOMENDACIÓN
Cómo la implementación de un sistema de información mejora la gestión de procesos en el ámbito de la atención a usuarios con discapacidad Programa Nacional PAIS, Tambo Santo Tomas – Amazonas – 2017. Cómo la implementación de un sistema de información mejora la eficiencia en el ámbito de la atención al usuario con discapacidad, Programa Nacional PAIS, Tambo Santo Tomás – Amazonas – 2017. Cómo la implementación de un sistema de información mejora la eficiencia en el ámbito de la atención al usuario con discapacidad, Programa Nacional PAIS, Tambo Santo Tomás – Amazonas - 2017.
Implementación de un sistema de información para mejorar la gestión de procesos en el ámbito de atención a usuarios con discapacidad, Programa Nacional PAIS, Tambo Santo Tomás - Amazonas - 2017. Implementación de un sistema de información para mejorar la eficiencia en el ámbito de atención a usuarios con discapacidad, PAIS Programa Nacional, Tambo Santo Tomás - Amazonas - 2017 Cruz (2015) desarrolló una tesis con el título: “Sistema en línea en el proceso operativo de Promant S.R.L.
Determinar la influencia de un sistema web en el proceso operativo de la empresa PROMANT S.E.L. Se recomienda adquirir licencias para el software utilizado en el sistema de información propuesto. Implementación de un sistema de información basado en el enfoque de procesos, para mejorar el funcionamiento del departamento de crédito de la empresa de microfinanzas Crecer.
Desarrollo de un sistema de información, basado en la metodología RUP, para mejorar el proceso de matrícula en el colegio Von Humboldt del Sur. Sistema web en el proceso de negocio de la empresa Promant S.R.L. del distrito de San Luis.
