Informe 2: Plan Estratégico de la Empresa elegida.
● INTEGRANTES:
1. Campos Coronado, Brigitte 2. Corrales Huertas, Lucero 3. Mendoza López, Fabian Steven 4. Ramón Flores, Elar Jhony
● Nombre de la Empresa: Transporte Rental Noreste E.I.R.L
● Descripción de la Empresa
Somos una empresa del norte del país con una amplia trayectoria en el alquiler de vehículos ligeros y maquinaria pesada, los cuales están equipados para satisfacer las demandas de diversos sectores industriales como la minería, construcción, telecomunicaciones, energía hidroeléctrica, turismo y servicios ejecutivos.
Nuestra principal característica es brindar soluciones integrales para el traslado del personal buscando estar siempre presente donde los clientes nos necesiten proporcionándoles vehículos nuevos de diferentes categorías acorde a cada necesidad y a precios muy competitivos.
CONDICIONES DEL SERVICIO:
✓Conductor + examen descarte de anti-COVID
✓Viáticos
✓Estadía
✓Gastos de mantenimientos del vehículo (lavado, parches de neumático)
✓Gastos de parqueos estacionamiento, aeroportuarios. etc.
✓Gastos de combustible
✓Peajes
● Visión
Convertirnos en el proveedor líder de servicios de alquiler de autos reconocido por nuestra excelencia operativa, innovación constante y compromiso con la satisfacción del cliente, contribuyendo así a facilitar la movilidad en cualquier lugar y en cualquier momento
● Misión
Ofrecemos opciones de movilidad flexibles y seguras a nuestros clientes mediante una amplia selección de vehículos de primera calidad y un servicio excepcional, adaptado para cubrir todas sus necesidades de transporte.
● Valores Empresariales
PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA SEMESTRE 2024-1
1. Calidad: Compromiso con la excelencia en la calidad de los vehículos y servicios ofrecidos.
2. Confianza: Construir relaciones sólidas basadas en la confianza con los clientes, proveedores y empleados.
3. Responsabilidad: Actuar de manera ética y responsable en todas las operaciones comerciales y decisiones.
4. Flexibilidad:Adaptabilidad para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y del mercado.
5. Innovación: Promover la innovación en procesos, tecnología y servicios para mejorar continuamente la experiencia del cliente.
● FODA
ANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Amplia variedad de vehículos y maquinaria disponibles.
- Ubicación estratégica de la empresa para satisfacer las necesidades del cliente.
- Buena reputación en el mercado y fiabilidad en los vehículos ligeros y pesados.
- Dependencia de proveedores externos para la adquisición de nuevos equipos.
- Posible falta de flexibilidad en los términos de alquiler en comparación con otras empresas.
ANÁLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- El aumento de proyectos de construcción y obras públicas puede impulsar la demanda de alquiler de maquinaria pesada.
- La creciente demanda de tener una buena conciencia ambiental, podrá impulsarnos a obtener equipos más eficientes y respetuosos con el medio ambiente.
- La presencia de competidores establecidos o nuevos en el mercado pueden reducir las ganancias.
- Cambios en las normativas de seguridad con el medio ambiente o la fiscalía, puede aumentar los costos de alquiler.
● Estrategia Genérica (Diferenciación, Liderazgo en Costo o Enfoque)
PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA SEMESTRE 2024-1
- Brindar soluciones integrales y un servicio excepcional, adaptado para cubrir todas sus necesidades de transporte.
- Variedad de vehículos disponibles para satisfacer las demandas de los clientes.
- Ser reconocidos por su excelencia operativa, innovación constante y compromiso con la satisfacción del cliente.
- Promover las mejoras continuas en procesos de tecnología y servicios.
● Ventaja Competitiva
Implementación de un sistema de alquiler basado en la suscripción. En lugar de cobrar por cada alquiler individual, los clientes podrían suscribirse a un plan mensual que les permita alquilar un cierto número de días al mes o incluso acceso ilimitado a la flota de vehículos por una tarifa fija mensual.
● Objetivos Estratégicos
S (Específico): Incrementar la cantidad de horas de alquiler de vehículos y maquinaria pesada por cliente, así como aumentar la cantidad de clientes nuevos y recurrentes.
M (Medible): Establecer un seguimiento de las horas de alquiler registradas para cada vehículo y máquina en nuestra flota a través de nuestro sistema de gestión. También monitoreamos el número de nuevos clientes y la frecuencia de los clientes recurrentes.
A (Alcanzable): Implementar estrategias de marketing dirigidas para atraer nuevos clientes y programas de fidelización para retener a los clientes existentes. Además, optimizaremos la gestión de la flota para garantizar la disponibilidad y el mantenimiento eficiente de los vehículos y maquinaria.
R (Realista): El aumento en la utilización de la flota conducirá directamente a un incremento en los ingresos de la empresa y una mejora en su rentabilidad, además de fortalecer su posición en el mercado de alquiler de vehículos y maquinaria pesada.
T (Tiempo):El objetivo se implementará en un plazo de 12 meses, con puntos de control periódicos para evaluar el avance y realizar modificaciones si es necesario.
● Aumentar la utilización de la flota de vehículos y maquinaria pesada en un 20%
para Abril del 2025.
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