Al finalizar la auditoría administrativa y el análisis situacional, se determina que el principal problema de la empresa se refleja en la ausencia o falta de una organización funcional que permita combinar el trabajo con los elementos necesarios para lograr resultados en las ventas. área. . Implementación de la estructura organizacional requerida por la empresa BIKLA para el logro de los objetivos, en un plazo de tres meses. La función organizadora es la segunda fase del proceso administrativo, donde se crea o define la estructura ideal, a través de la asignación de los elementos de la organización, división del trabajo, cargos, definición de funciones, responsabilidades, niveles de autoridad, para que la empresa Trabajar de manera eficiente y formalizada con buena comunicación y un ambiente de trabajo adecuado.
La organización es una función administrativa que representa los medios que requiere la empresa para implementar la planificación, dirección y control que forman el proceso administrativo y la acción empresarial, que integra los elementos necesarios para alcanzar los objetivos. Autoridad, dentro de la división del trabajo, es necesario atribuir autoridad a las personas para que los jefes puedan liderar a su equipo, dándoles autoridad sobre niveles inferiores.
METODOLOGÍA
Metodología descriptiva .1. Enfoque de la investigación
Metodología de muestra 1. Unidad de análisis
Instrumentos de recolección de datos y supervisión
Encuesta, con el objetivo de obtener la mayor información espontánea posible de los empleados sobre cómo realizan sus actividades, cómo se distribuyen las tareas en el área, cómo se realizan las actividades y cómo trabajan los empleados, para poder asignar puestos de trabajo. y responsabilidades que correspondan a las descripciones de los puestos que deberán ser completados en el plazo de cuatro días. Cuestionario, para personal, utiliza preguntas cerradas escritas que permiten obtener información cuantitativa sobre las variables relacionadas con los niveles de autoridad (comunicación y autoridad), con el objetivo de obtener resultados sobre el concepto de jerarquías y su funcionalidad dentro de la estructura de la empresa, capaces de Diseñar y establecer los niveles de autoridad en tres días el organigrama de la empresa.
RESULTADOS DE LA INTERVENCIÓN 1. Diseño de Intervención
Dividir las actividades y asignar cargos a las personas, en dos semanas Acciones a realizar
Analizar cómo el trabajo integrado y coordinado contribuye a la eficacia del o los objetivos, en una semana
Para realizar la evaluación de la intervención se diseñó el instrumento de encuesta escala Likert y se aplicó al personal de las sucursales de la empresa para obtener resultados cualitativos y comparativos. Establecer y conocer los objetivos de la empresa me ha dado la oportunidad de ser consciente de las metas a alcanzar y participar en su consecución. Los empleados encuestados consideran que la formulación de los objetivos de la empresa les ha brindado información clara sobre las metas a alcanzar y se sienten más integrados como parte de la empresa y de su consecución.
Establecer y conocer las metas en la empresa me permitió tener claro las metas a alcanzar y ser. Concretar los puestos necesarios en las sucursales permitió mejorar la distribución de actividades. El personal coincide en lo favorable que resultó establecer los puestos necesarios en las sucursales debido a la distribución de actividades e integración que hubo para llevarlas a cabo.
La mayoría de los empleados coinciden en que conocer sus actividades y responsabilidades ha sido beneficioso ya que les ha permitido comprometerse con sus tareas dentro de las sucursales y hacerlo de manera más eficiente. El establecimiento de niveles de autoridad y jerarquía ha facilitado las solicitudes de reclamos en las sucursales. Todos los trabajadores entrevistados creen que el establecimiento de niveles de autoridad y jerarquías los ha apoyado en mejorar el seguimiento de las necesidades que requieren en las sucursales.
A la mayoría del personal se le ha permitido tomar decisiones dentro de las actividades que realiza, lo que ayuda a descentralizar la responsabilidad a una sola persona y generar participación de todos.
Se te ha permitido tomar decisiones de acuerdo a tu puesto
Conocer la descripción y perfil de mi puesto me ha permitido tener un mayor conocimiento de mi participación dentro de la empresa. Todo el personal considera que conocer la descripción y perfil de su puesto les ha permitido comprender mejor sus funciones dentro de la empresa, así como su participación y compromiso en el desempeño eficiente de las actividades. Con el uso adecuado de los canales de comunicación se ha mejorado la comunicación entre Sucursales y áreas funcionales de la empresa.
El personal coincide en que la comunicación entre las sucursales y las áreas funcionales de la empresa ha mejorado y coinciden en que los canales de comunicación les han permitido lograr buenos resultados en la respuesta a sus consultas y cumplir con la información solicitada. Valora que la integración y coordinación del personal, puestos, actividades y la buena comunicación han ayudado al funcionamiento de la empresa. El personal evaluado está de acuerdo con los resultados alcanzados y la forma en que se integran y coordinan los elementos de la organización en el área de ventas, pues se ha mejorado la funcionalidad de las sucursales en su atención y atención al cliente y en la forma de realizar su trabajo.
Con el uso correcto de los canales de comunicación se ha mejorado la comunicación entre sucursales. áreas funcionales de la empresa. Considerar la integración y coordinación del personal, puestos, actividades y la buena comunicación. Ayudaron en el funcionamiento de la empresa. El área de ventas de la empresa BIKLA en el primer trimestre de 2018 refleja la pérdida mensual de pesos por la falta de una adecuada organización, pero al momento de ejecutar el plan de acción para la implementación de la estructura organizacional se ajustó el pérdida de peso, logrando así una notable reducción en los resultados obtenidos con un porcentaje de eficiencia.
En el primer trimestre de este año, el área de ventas de la empresa BIKLA registró una pérdida en la venta de perros, pero con la realización del plan de acción, el fortalecimiento de la estructura organizacional mediante la creación de metas, descripciones y perfiles, el distribución de puestos de trabajo y personal en cada sucursal, estructurando el organigrama, definiendo canales y cadenas de comunicación. Con el plan de acción para la introducción de una estructura organizacional en el área de ventas, la empresa BIKLA logró fortalecer su estructura organizacional, determinando actividades a través de Descripciones y Perfiles de Puestos, organizando una mejor comunicación entre sucursales y áreas funcionales de la empresa, y reclutando personas con el perfil necesario para trabajar en la empresa, que los mantenemos y que ayudan a hacer de BIKLAS el mejor lugar para trabajar. Por lo tanto, creo que luego de la finalización de la implementación y el balance de resultados, se confirma que la implementación de la estructura organizacional en el área de ventas ha logrado objetivos específicos para alcanzar el objetivo general del proyecto, al realizar acciones que ayudaron a minimizar las pérdidas que la empresa genera mensualmente, con base en el diseño de objetivos, descripciones y perfiles de puestos, la distribución de puestos y personal en cada sucursal, la estructuración del organigrama, el correcto uso de los canales de comunicación y cadenas de mando, y cómo integrar y coordinar cada elemento de la organización en las actividades de las sucursales.
PRODUCTO FINAL
Mejorar la organización en el área de ventas de BIKLA, a través de la implementación de una estructura organizacional, para fortalecer, sistematizar actividades y mejorar la comunicación entre áreas y sucursales. La implementación de una estructura organizacional combinó idealmente cada uno de los elementos de la organización, sistematizando el proceso de ventas e integrando en las actividades la forma efectiva de comunicación entre las sucursales y áreas funcionales de la empresa, así como coordinar todos los elementos que intervienen para fortalecer la estructura de la empresa y lograr un escenario de trabajo eficiente donde el personal se sienta identificado y motivado para alcanzar los programas y objetivos trazados por la empresa. Se realizan objetivos, descripciones y perfiles de puestos, división de actividades según cargos, organigrama, estructura con niveles de autoridad y comunicación, así como análisis de integración y coordinación de actividades.
Fortalecer la capacitación y desarrollo de nuestro personal en Calidad y operación de nuestros productos, atención al cliente y habilidades de gestión. Mantener la duración de los Recursos Humanos en la empresa y crear un ambiente de trabajo óptimo. Mostrar el artículo en el almacén de ventas con precio y código para el cliente.
Disposición de la mercancía, exhibición, pago, sin embargo, todos tenemos que participar en las actividades de la tienda. Atención al cliente, descarga y disposición de mercancías, limpieza de almacén, exhibición de almacén, personal de apoyo en otros. Puestos considerados para la estructura de BIKLA y elaboración de descripciones y perfiles de puestos.
PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO
Confirmación de que los productos establecidos por la Dirección Comercial, con código y precio, se encuentran en los expositores de las sucursales. Elaborar mensualmente, en coordinación con el Gerente de Ventas, el break roll del personal del departamento para enviar a Recursos Humanos. Abrir y cerrar la sucursal cuando el gerente de la sucursal no esté presente.
Verificación de que el personal de la sucursal esté completo, puntual en el trabajo, presentable y con uniforme limpio. Verificar y autorizar el ingreso y salida de mercancías de su sucursal cuando el gerente de sucursal no esté presente. Garantiza un estricto control de inventarios de mercancías que entran y salen de la sucursal.
Verificar que los productos colocados por el Departamento de Comercio estén en los expositores de las sucursales, con código y precio. Elaboración en coordinación con el Gerente de Sucursal de un informe sobre tiendas competidoras. Brindar insumos al personal de la sucursal para el correcto desempeño de las actividades.
Ayudar a mantener una buena imagen de la oficina y un ambiente de trabajo limpio y óptimamente organizado. Garantizamos el servicio y funcionalidad de la sucursal y el logro de las ventas establecidas. Apoyar los recuentos de inventario dos veces al mes e informar al gerente de la sucursal sobre los resultados del inventario, similar a.
Asegurar la entrega de los bienes adquiridos por el cliente y realizar los cambios necesarios en el producto. Evite la acumulación de escombros y ayude a mantener la limpieza de las sucursales.
CONCLUSIONES
FUENTES DE CONSULTA
2015) Anuario Estadístico y Geográfico del Distrito Federal 2015. http://internet.contenidos.inegi.org.mx/contenidos/Productos/prod_serv/contenidos/espanol/bvinegi/productos/nueva_estruc/anuarios pdf. http://www.beta.inegi.org.mx/app/areasgeograficas/?ag=09#tabMCcollapse-Indicadores.