INFORME FINAL DE LA PASANTÍA: PLAN DE MEJORA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA IPS UNIONSALUD S.A.S DE LA. Teniendo en cuenta lo anterior, en este trabajo se desarrollará un plan de mejora administrativa para La IPS UNIONSALUD S.A.S, buscando la satisfacción del cliente interno, simplificando los procesos administrativos, evitando procesos inadecuados relacionados con proveedores, simplificando el proceso de pedido y compra y al mismo tiempo Mayor reconocimiento de la empresa por parte de los clientes.
ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO
- TEMA
- TITULO
- DELIMITACION DEL ESTUDIO
- Ubicación geográfica. El lugar donde se desarrollara la investigación será en la IPS UNIONSALUD es en el municipio de la Unión Nariño
- Tiempos a investigar y a emplear
- PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA
- FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
- OBJETIVOS
- JUSTIFICACION
Implementar un plan de mejora administrativa para IPS UNIONSALUD S.A.S. con el fin de implementar soluciones que contribuyan a la mejora continua de la Institución. Detectar deficiencias presentadas en el área administrativa, a partir de la presentación tabular y análisis de la información recopilada y la matriz interna.
MARCO REFERENCIAL
MARCO CONTEXTUAL
Análisis interno: Un análisis interno consiste en el estudio o análisis de los diversos factores o elementos que pueden existir dentro de una empresa, con el fin de: Se entiende por proceso de selección de proveedores la etapa previa al inicio del proceso de compra, mediante la cual se lleva a cabo la validación o La aprobación se obtiene de algunos proveedores, que tienen las capacidades para satisfacer adecuadamente las necesidades de una empresa y sus clientes finales y pueden pertenecer al registro de proveedores de una empresa. en línea].
MARCO METODOLOGICO POR OBJETIVOS
DESARROLLO DE OBJETIVOS ESPECIFICOS
OBJETIVO UNO
OBJETIVO DOS
Este objetivo se cumplió en su totalidad, encontrando una buena acogida para el trabajo a realizar. Este objetivo se cumplió en su totalidad y se convirtió en el principal insumo para desarrollar la propuesta de mejora.
TABULACION DE LA INFORMACION ENCONTRADA
- Resultados de la encuesta dirigida al personal administrativo de la IPS UNIONSALUD
- Análisis de la situación actual del área administrativa
- Análisis interno de la empresa
- Formulación de objetivos institucionales
- Propuesta para la creación de un comité de Gestión del Talento Humano. De acuerdo con los resultados que arrojaron las encuestas aplicadas a
Existe un sistema de información para que todas las personas tengan la información relevante para realizar su trabajo. Existen procesos claros para lograr la innovación tecnológica a nivel de todas las áreas del IPS. Existe una política bien definida para brindar un excelente servicio a los usuarios de IPS.
Sin embargo, el principal problema que se plantea en este ámbito es la falta de comunicación segura con otros departamentos, dificultando así el normal funcionamiento de la agencia. Análisis de resultados en Facturación: La principal fortaleza del área de facturación es que cuenta con todas las herramientas necesarias para el desarrollo de las actividades en esta área, y de igual manera se ha implementado una comisión de facturación al interior de SPI que evalúa constantemente los procedimientos. mejora continua. Con base en la estructura organizacional de la empresa y los servicios prestados, mapear las funciones por áreas.
Resultado: El resultado es la multiplicación de los pesos de los factores de servicio por el puntaje correspondiente al criterio de evaluación individual (ver Anexo 15 en el CD), de manera que sea la suma total de todos los resultados. Número de pedido: El número de pedido es el número de factura. Cantidades de compra: Esta es la cantidad de cantidades que la empresa ha ordenado comprar.
Con el presente documento, la junta directiva y dirección de IPS UNIONSALUD aceptan el reglamento del Comité de Gestión del Talento Humano.
OBJETIVOS Son objetivos del comité de Gestión del Talento Humano
La institución, así como los programas y políticas de la dirección en materia de bienestar social. Coordinar y controlar con las unidades correspondientes la prestación de servicios en el sistema integral de seguridad social de todo el personal del IPS. Coordinar y supervisar el desempeño de la Caja de Compensación Familiar y de la A.R.L.
Coordinar el análisis, revisión, control y evaluación de los sistemas y manuales de procedimientos para asegurar su efectividad. Aplicar conocimientos, principios y técnicas de la disciplina académica para lograr los objetivos del área a la que está vinculada. El Comité de Talento Humano estará integrado por cinco miembros oficiales de la IPS UNIONSALUD, representados de la siguiente manera: Una persona del área administrativa, una persona del área de odontología, una persona del área de atención médica, una persona del laboratorio del área clínica y una persona del el campo del servicio farmacéutico.
DESIGANACION Los miembros del comité serán designados por la gerencia
El comité puede ordenar el nombramiento de peritos legales, contables o de otra índole, previa aprobación de la Gerencia, para que lo apoyen en el ejercicio de sus funciones. Comunicación: Capacidad de dar a conocer lo que uno siente, piensa o valora, defender un punto de vista con argumentos válidos, reconocer y comprender a otros para crear y compartir significados, transmitir ideas o conceptos e interpretar y procesar datos, teniendo en cuenta el contexto de la situación. institución. Orientación a Resultados: Capacidad para actuar con rapidez y sentido de urgencia cuando se necesitan decisiones importantes, cuando se trata de satisfacer necesidades del personal o mejorar todos los procesos que se llevan a cabo en el área.
Interés por superar los propios estándares de desempeño, mejorar el desempeño pasado o crear acciones que nadie ha realizado antes en el marco de las estrategias institucionales. Orientación a la Calidad: Orientación a la mejora continua y capacidad de permanecer alineados con los objetivos de la institución. Se refleja en el cumplimiento de las responsabilidades con eficiencia y calidad, con especial atención a la satisfacción del cliente interno y al cumplimiento de los estándares de calidad, respeto y cuidado de los servicios prestados.
Conciencia organizacional: capacidad para actuar coherentemente de acuerdo con los valores institucionales y centrar esfuerzos en el cumplimiento de la estrategia organizacional. Gestión, desarrollo y motivación del personal: capacidad para promover el aprendizaje y desarrollo de su equipo de trabajo, para articular capacidades y necesidades individuales con las de la institución, para fomentar relaciones positivas en el equipo de trabajo, para potenciar la calidad de los aportes del personal. optimizar los equipos de trabajo y las personas en el logro de las metas y objetivos organizacionales actuales y futuros.
OBJETIVO
PROCESO
65. para contactar a la empresa) ofrecidos en anuncios clasificados de prensa local, publicados por un período continuo de 10 días. Empresa de empleo: Se contacta con una empresa de empleo reconocida, dando un máximo de 10 días para obtener respuesta. Pancarta de aviso: Dependiendo del puesto solicitado, se publica un cartel de aviso en lugares públicos aptos para tal fin (instalaciones IPS, centros de salud, etc.).
Asegurar que las personas que se incorporan a IPS UNIONSALUD reúnan las competencias necesarias para desempeñar el cargo encomendado y que cumplan con los requisitos de educación, experiencia, capacitación y habilidades, requeridos por el perfil solicitado, para cumplir con las funciones específicas que alcanza el manual. Las personas que muestren interés en la vacante recibirán preferentemente personalmente las indicaciones generales del cargo, perfil, requisitos y salario u honorarios o pago por servicios si corresponde. Cuando la(s) persona(s) conocen la información y están interesadas, presentan los documentos iniciales y continúan el proceso.
REQUISITOS INICIALES
PROCESO DE SELECCION
Sensibilizar al personal que se incorpora a la IPS sobre las condiciones generales de la empresa, así como los aspectos específicos de las actividades que desarrollará, de tal manera que la persona se contextualice dentro de la plataforma estratégica de la institución. Dar a conocer la estructura organizacional, la historia, la misión, la visión, los valores de la empresa, los objetivos de la empresa y la dimensión o tamaño de la empresa. Brindar conocimiento a todos los funcionarios de IPS UNIONSALUD sobre temas que les aporten en lo personal, en el trabajo y en su familia, a través de talleres, conferencias que promuevan un cambio de actitud y un clima organizacional.
Con el aporte de cada representante de área, construir un programa de capacitación anual que brinde conocimientos y asegure que las personas realicen con eficacia y eficiencia las actividades asignadas. El programa de formación debe incluir aspectos formativos para el desarrollo de actividades, habilidades y capacidades. Al momento de capacitar el talento humano de IPS UNIONSALUD es muy importante considerar el grupo humano a capacitar ya que existen diferencias entre un nuevo empleado o contratista y alguien que ya trabajó en la empresa. de igual forma es importante tenerlo en cuenta. Tenga en cuenta que la institución tiene diferentes áreas de intervención y que los equipos o personas, dependiendo del cargo que ocupen, tienen sus propios intereses.
Evaluar el programa de capacitación que se está llevando a cabo y realizar un proceso de retroalimentación del mismo. La evaluación es realizada por el Comité de Talento Humano, en el cual cada representante de área evalúa su área relevante, se realizará una vez al año y facilitará, junto con los resultados de la evaluación a través de objetivos, decisiones para establecer nuevos desarrollos. En la organización, frente al empleado, facilita evaluar su continuidad o jubilación, también posibilita afinar el programa de formación grupal, rediseñar puestos de trabajo y afinar estrategias y procedimientos.
METODOS DE EVALUACION Seleccionar el tipo de evaluación que se vaya a aplicar
Plan de acción para la creación de un comité de Gestión del Talento Humano
El diagnóstico se realizó desde el punto de vista de mejorar el funcionamiento del área administrativa de IPS UNIONSALUD S.A.S., lo que permitió conocer las fortalezas y debilidades de la institución. A partir de los resultados de la aplicación de la encuesta se elaboró un plan de mejora, que en el documento incluye tres sugerencias a considerar para mejorar diversos procesos dentro de las IPS, lo que beneficiará tanto al personal médico, administrativo como al usuario. Durante el análisis de la información se encontró que existen algunas deficiencias en la organización en el área administrativa, las cuales definitivamente serán eliminadas definitivamente con la implementación y seguimiento estricto del plan de mejora con fines de mejora continua.
La propuesta de mejora presentada en este trabajo puede adaptarse a las circunstancias y necesidades de la institución. Es prioritario realizar ajustes en la estructura organizacional, ya que han surgido nuevas dependencias en el ámbito de la salud, además es necesario tener en cuenta los objetivos institucionales propuestos que se han propuesto. Las acciones de seguimiento y control, además de formalizar el instrumento propuesto en este estudio, deben proporcionar informes periódicos a la dirección que reflejen el estado del plan y las limitaciones y fortalezas encontradas.
Para tomar una decisión correcta, es importante recordar que es necesario desarrollar un sitio, identificar alternativas, evaluarlas en términos del objetivo deseado y luego tomar la decisión. En cuanto a la comunicación asertiva entre agencias, IPS UNIONSALUD S.A.S debe darle suficiente importancia, pues es el medio por el cual se modifican conductas, se realizan cambios, se hace útil la información y se logran las metas propuestas.
ANEXOS
- Correo electrónico
- Correo electrónico
- Listado de proveedores de la IPS UNIONSALUD Ver anexo en CD adjunto
- Selección de proveedores Ver anexo en CD adjunto
- Evaluación de proveedores Ver anexo en CD adjunto
Si existen correcciones proceder con su ejecución Presentar el anteproyecto a la facultad para su evaluación.
