El objeto de estudio de esta investigación no son las empresas en general, sino las empresas de servicios profesionales de arquitectura. Cuáles son las alternativas de la administración en la investigación de las características de su objeto de estudio. Eiglier y Langeard (1989) ofrecen una visión particular de la gestión de empresas de servicios a través de la SERVUCCIÓN.
Organización
Sobre el autocuidado: para ello no basta la formación técnica de las personas que gestionan el trabajo. Amigos o familiares de este primer cliente recomiendan el servicio y es así como el negocio empieza a crecer. Esto hace que el profesional ya no dedique toda su energía a la búsqueda de la satisfacción del cliente.
Dados los grandes cambios que se han producido (y se producirán) en el contexto, lo que sucede fuera de la empresa es tan importante como lo que sucede dentro. Una de las herramientas actuales que permite este análisis sin esta característica desfavorable es la 'Visión de la empresa'. El concepto de COOPETENCIA, suma de los términos cooperación y competencia, puede incluirse en el análisis de la competencia.
Se trata de una nueva filosofía empresarial que se eleva por encima de los enfoques tradicionales de la competencia. Estos elementos son importantes por su influencia en el comportamiento de los miembros de la organización.
TRABAJO DE CAMPO
Edad
DATOS ACADÉMICOS 1. Grado
El diseño de proyectos arquitectónicos y urbanísticos fue el eje de los planes de estudio aceptados.
DATOS PROFESIONALES
- Antigüedad en el desempeño de la profesión Antigüedad (años) Arq.- Empr
- Inicio en la actividad profesional Inicio Arq.- Empr
- Capacitación
- Actualidad profesional Percepción de los
Los dos resultados anteriores confirman lo dicho sobre el Desempeño Profesional (ver p. 32): el perfil tradicional se basa en la formación académica, que no incluye temas de gestión. No percibo el trabajo de diseño y construcción como una competencia con mis compañeros, sino como una renovación constante en todos los procesos que utilizo para lograrlos. Con la mayoría de ellos tenemos problemas comunes y tratamos de afrontarlos de forma solidaria, lo que nos hace más fuertes y a menudo trabajamos en asociación, mientras que en otros casos desafiamos legítimamente a inversores y empresas.
Por el constante esfuerzo de sensibilización que hago con las personas que trabajan conmigo, que intentan anticiparse a la oferta de producto arquitectónico, también optimizarla. Pueden destacarse en la variedad de respuestas: planificación, interdisciplinariedad, organización, búsqueda de un servicio integral y proactividad. En esta respuesta, donde también se utiliza lenguaje de administración, el proyecto sólo se entiende como una parte del servicio, que puede tener relación con lo propuesto en Procesos (ver p. 39).
En la empresa que perfila las ocupaciones del personal permanente de la empresa, la Interdisciplinariedad es evidente. IDENTIFICACIÓN DE CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA Escala de importancia de las características que definen a su empresa.
IDENTIFICACIÓN DE CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA Escala de importancia de las características que definen su empresa
CICLO DE VIDA DE SU ORGANIZACIÓN 1. Ciclo de vida actual
- Cambio de un ciclo a otro
Crecimiento sostenido (cualitativo por capacidad y cuantitativo por facturación) y déficits: análisis prospectivo y proyectivo, con enfoque de estrategia general y análisis para identificar oportunidades. Más tareas profesionales realizadas 9 Incorporación de programas especiales (por ejemplo administración, costes, cálculo y presupuesto, gestión comercial, etc.).
FACTORES QUE MOTIVARON LA PRINCIPAL TRANSFORMACIÓN 1. FACTORES EXÓGENOS
- COMPETENCIA DIRECTA
- FACTORES ENDOGENOS
Mayor rapidez en la entrega del producto final, mayor control sobre lo sin importancia, seriedad y responsabilidad en la asunción de obligaciones, apoyo de un equipo interdisciplinario. Aplicaciones COOPETENCE (Respuestas de Texto) Estudié errores en Gestión de Construcción para evitar que ocurran. Las respuestas positivas indican conocimiento de COLABORACIÓN, pero de los ejemplos dados queda claro que este no es el caso.
Por su mirada integral al proceso de producción y generación de valor en el que participan algunos de sus componentes, aunque no siempre cuentan con una organización correspondiente. Definición tomada: Aquellos que todavía están o están en una posición competitiva, pero que se están preparando o que, en un determinado cambio de contexto o reglas del juego, podrían convertirse en competidores. Los motivos pueden ser: incorrecta elaboración de esta pregunta en el cuestionario, los profesionales no han analizado estas situaciones o, incluso haciéndolo, no han identificado claramente a otros competidores.
Otros factores exógenos (respuestas textuales) Organizaciones La situación macro de la economía y el ajuste necesario 1. Si bien, según respuestas anteriores, la característica más importante de la organización es la División del Trabajo y el Grupo Humano y el incremento de los Recursos Humanos es El mayor indicador del cambio de etapa del ciclo de vida del estudio, los profesionales creen que los cambios en el lugar de trabajo no afectaron su transformación.
HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN Uso de Herramientas
Resultados obtenidos (respuestas textuales) Adquirir conocimientos sobre temas muy diferentes al arte de la arquitectura. En mi opinión, a pesar de que no hemos aplicado estrictamente ninguna metodología, conocer los conceptos y objetivos que persigue cada uno de ellos nos ha permitido tener una visión más amplia del negocio, sus actores, sus procesos, las herramientas disponibles y nuestro trabajo. . en el marco de ese contexto, por lo que hemos aumentado las oportunidades y disminuido los riesgos. La formación académica en gestión puede permitir lo detallado por parte del profesional, aunque se dijo (p. 44) que una de las características de las herramientas de gestión es su aplicación sistemática y coherente.
DESENVOLVIMIENTO DE SU EMPRESA 1. LOS RECURSOS
- LAS CREENCIAS
- EL MERCADO
- LA ORGANIZACIÓN 1. Áreas
Ser una organización que, con una visión integral y a través del trabajo en equipo interdisciplinario, formula, desarrolla y ejecuta, parcial o totalmente, proyectos de arquitectura y construcción, con conocimientos actualizados que le permitan responder con solvencia y transparencia a sus necesidades y clientes. y comunidad, generando valor y crecimiento económico en el proceso. A la pregunta MISIÓN ¿Por qué hacemos lo que hacemos?, se recibieron como respuestas conceptos claros pero también otros relacionados con la práctica pero no claramente definidos. Gestión de empresas a diferente escala, ya sea como promotor o consultor, a nivel de proyectos inmobiliarios, pero también de urbanismo y construcción.
Hacer todo lo posible para ofrecer un servicio integral en la ejecución de obras. No reducir la actividad a pesar de la crisis nacional e internacional que estamos padeciendo No define: 1. Periodo aliado: era obra pública, empezamos a trabajar para el IAPV hasta que nos pagaron con fondos federales.
Mercado de inversores medianos: Análisis de la demanda del mercado en general a través de cuestiones inmobiliarias y lectura de diversos medios. Sector medio y medio alto: Como empresa asociada “...”, empresa inmobiliaria con más de 30 años de experiencia en el mercado, de la cual somos socios, tenemos información constante sobre los valores y preferencias de la demanda. , así como nuestros competidores.
MAPA DE PROCESOS
- Organigrama
- Sistemas de información
- Estrategias (respuestas textuales)
- Técnicas en el
- Revisión periódica de la
- Estrategias (respuestas textuales)
Intentamos estar permanentemente informados sobre los vaivenes del mercado en el que operamos para poder ofrecer a nuestros clientes la "mejor oferta de inversión". Dependiendo de las características y alcance de los cambios de escenario, las ideas y parámetros generales se reorganizan puntualmente una vez al año. El detalle de los sistemas de información no corresponde a los conceptos teóricos bajo los cuales se debe entender este pilar de la empresa, sino dentro del pilar de Recursos.
El estudio tiene una estructura vertical donde las decisiones en la planificación general del trabajo son tomadas por la dirección y luego llevadas a cabo para su implementación. Planos aprobados por el colegio profesional: planta baja, tipología, garajes, cubierta, etc.; acotados, delimitación de espacios, terrazas y demás exigencias reglamentarias que serán resaltadas para una mejor lectura por parte de los funcionarios municipales. Nos encontramos con que estamos proponiendo una estrategia de tres niveles, reorientándonos de manera global y repentina, en un esfuerzo de reposicionamiento, que sobre todo se adapta a la nueva realidad.
En estos tiempos de incertidumbre económica es cuando hay que estar muy atento a la evolución de los mercados para fijar estrategias de inversión a corto plazo. Técnicas en Planificación Estratégica (respuesta textual). Aclaración a respuesta negativa) Sólo matrices FODA, y otros instrumentos de planificación estratégica, pero no estrictamente.
SERVICIOS
- LOS ELEMENTOS
- Las dimensiones de la calidad de los servicios Análisis de la calidad de los servicios
Explicación a respuesta negativa) Sólo matrices FODA y otras herramientas de planificación estratégica pero no de manera estricta. En muchas ocasiones esta cuestión se ha planteado pero no resuelto por falta de disponibilidad para realizar todos los estudios previos que deberían haber estado disponibles.
Los elementos de la servucción Calidad intrínseca de cada elemento
El proceso de servucción No contesta: 4
- Fidelidad del comportamiento del cliente
- Participación del cliente
- CLIENTES ACTIVOS 1. Momentos del proceso
- CLIENTES PASIVOS Motivos (respuestas textuales)
CONCLUSIONES GENERALES Y ALTERNATIVAS PARA LA TRANSFORMACIÓN
- CAMBIO DE PROFESIÓN B. SUBEMPLEO
- LA EMPRESA DE ARQUITECTURA Y LA CONSTRUCCIÓN COMO SERVICIO INTEGRAL
- EL ARQUITECTO COMO DESARROLLADOR INMOBILIARIO
- LA ARQUITECTURA COMO EMPRESA DE SERVICIO
El concepto de "artesanía" (entendido como opuesto a negocio) sigue siendo valioso en el desarrollo de la profesión. Los arquitectos no se sienten ajenos a la influencia de la crisis actual a nivel general y por ello plantean en el desarrollo de la actividad como una alternativa su reorganización para afrontar los cambios del mercado a cubrir. También deben analizarse los paradigmas respecto a su desempeño (relevancia de su labor profesional, desarrollo del trabajo, trabajo interdisciplinario, etc.).
La conclusión de este análisis fue la falta de adecuación de los Planes de Estudio de las Casas de Estudio y la inexistencia del análisis de la relación oferta-demanda. Los arquitectos deben de ahora en adelante generar un profundo proceso de transformación para lograr esta recreación. Una de las acciones a tomar, aunque no la única, es la reformulación de los planes de estudio de la carrera de Arquitectura.
Ciclo de planificación de la competitividad organizacional, basado básicamente en el análisis de la cultura para lograr esta ventaja competitiva. Método en la toma de decisiones, cuyo concepto clave es el conocimiento de la información y el establecimiento de claves de desarrollo.
APLICACIONES Y FUTURAS LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN APLICACIONES
IDENTIFICACIÓN DE FUERZAS COMPETITIVAS EN EL SECTOR DE EMPRESAS DE SERVICIOS PROFESIONALES DE ARQUITECTURA - INTERCONEXIÓN - COOPERACIÓN. La identificación puede dar lugar a claridad en los límites del sector en el que se llevan a cabo las actividades profesionales. USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN EN LA DEFINICIÓN DE LOS CINCO PILARES DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS PROFESIONALES DE ARQUITECTURA.
El análisis de herramientas y su aplicación directa a través de instrucciones procedimentales (teoría superada a través de la herramienta de técnicas) permitiría al profesional alcanzar la gestión empresarial deseada en el corto plazo. En una Tesis de Aplicación se puede realizar el análisis de una de las empresas identificadas y analizar el proceso de investigación de Competitividad Organizacional. Se propone el enfoque de la Cadena de Valor (el modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial, propuesto por Michel Porter) de la Empresa de Servicios Profesionales de Arquitectura.
La cadena de valor ayuda a definir las actividades o competencias distintivas que permiten generar una ventaja competitiva, concepto también introducido por Michel Porter. Las conclusiones sobre la CATEGORIZACIÓN COMO ARQUITECTO-EMPRENDEDOR (p. 89) pueden ser analizadas desde una perspectiva social y profesional, para examinar su reformulación frente a la propuesta de desempeño empresarial.
AGRADECIMIENTOS
