La tesis profesional lleva por título Marketing y Ventas Digitales de T&C HOME S.A.C, Lima, Perú, 2022. El campo del marketing al no utilizar estrategias y herramientas digitales provoca una disminución en las ventas, y como resultado, la rentabilidad del empresa se ve afectada.
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
- Datos generales
- Razón social
- RUC
- Dirección
- Contacto
- Actividad principal
- Reseña histórica y realidad problemática
- Reseña histórica de la empresa
- Realidad problemática de la empresa
- Misión, visión y valores
- Misión
- Visión
- Valores
- Descripción del área donde el bachiller realizó sus actividades
- Área de 1: Gerencia general
- Área de 2: Asistente comercial
Las ventas tuvieron importantes caídas en volumen, y por ende en rentabilidad, lo que afectó directamente a la empresa. Supervisar cada área de la empresa para evaluar los procesos y tareas asignadas.
MARCO TEÓRICO
Marco teórico general
El marketing
Para William Stanton (2006): “El marketing es el sistema social de actividades empresariales cuyo fin es planificar, fijar precios, promover y distribuir productos que satisfagan las necesidades de los mercados objetivo con el objetivo de alcanzar los objetivos de la empresa”. Para la American Marketing Association (AMA) (1995), establece que marketing es la planificación e implementación de la concepción, fijación de precios, comunicación y distribución con el propósito de publicitar productos y servicios para generar intercambios que satisfagan necesidades personales y organizacionales. objetivos.
El marketing digital
De la revisión de la literatura y la teoría, se concluye que el marketing es un concepto importante en el ámbito empresarial porque permite conocer las necesidades del consumidor y crear un plan que integre todos los procesos (producto, plaza, promoción, precios). ) involucran ) lo que permite obtener mejores resultados en las ganancias de la empresa. Actualmente, es más probable que los clientes desconfíen de las comunicaciones de marketing de las marcas y confíen cada vez más en el llamado "Factor F": familia, amigos, fans y seguidores de Facebook.
Estrategia de marketing
Es esencial que tenga un conocimiento integral del marketing digital, ya que se ha vuelto indispensable para cualquiera que trabaje en el campo del marketing. Se puede señalar que las estrategias de marketing son importantes para todo tipo de empresas.
Estrategia de marketing digital
Por tanto, las empresas deben cambiar sus enfoques de marketing y publicidad en la era digital. Al leer la literatura encontramos que las estrategias de marketing digital son un concepto fundamental en el ámbito empresarial, ya que posibilitan nuevos canales de comunicación entre la empresa y los clientes a través de Internet, y para ello es necesario que las empresas se adapten al uso de lo digital. plataformas.
Internet
La publicidad en Internet no ha podido superar la incertidumbre que generan las compras a través de este medio, que es la desventaja más evidente. Se puede concluir a través de la literatura que el concepto de Internet es importante en términos de aspectos comerciales por los amplios beneficios que tiene en su uso, la facilidad que puede tener cualquier empresa, la accesibilidad porque es económico y la interactividad que permite. . con nuestros clientes.
Ventas
Los gerentes de ventas modernos saben que las ventas son sólo un paso en la estrategia general de marketing. A través de la literatura se puede concluir que el concepto de venta implica fijar objetivos, formular estrategias y luego desarrollar tácticas para que todo esto se traduzca en ventas.
Ventas online
- Antecedentes internacionales
- Antecedentes nacionales
- Marco teórico específico
- Variable independiente: Marketing digital
- Variable dependiente: Ventas
Cervantes (2019) en su tesis titulada “Análisis de la aplicación del marketing digital y su influencia en el proceso de compra de los clientes de la empresa “Artículos JM”, realizada por la Universidad Politécnica Estatal del Carchi – Ecuador, muestra que un análisis general problema el impacto que tiene el marketing digital en las etapas de compra. Su propósito es comprender el marketing digital y el proceso de compra, determinar la situación actual de la empresa y reconocer los factores determinantes del proceso de compra. Lino (2017) en su tesis titulada “Digital marketing para incrementar las ventas de la empresa Nederagro, Ciudad de Guayaquil” realizado por la Universidad Laica Vicente.
Villafuerte y Espinoza (2019) en su tesis titulada “La influencia del marketing digital en la compra de los clientes de la empresa Confecciones Sofía Villafuerte. Villa El Salvador, Periodo enero – agosto 2017” realizado por la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán Y Valle – Perú, destaca como problema general cómo implica el uso del marketing digital en la captación de clientes de la empresa de sastrería. Rotación de clientes = (Clientes totales al inicio −Clientes totales al final del período).
APLICACIÓN PROFESIONAL
- Contexto laboral situacional
- Fortalezas
- Debilidades
- Ambiente laboral
- Condiciones de trabajo
- Impacto de las condiciones de trabajo
- Descripción de las actividades realizadas por el bachiller
Materiales, herramientas, equipos y riesgos de accidente de las tareas propias de la función de gestión comercial. Materiales, herramientas, equipos y riesgos de accidentes Las funciones de tarea controlan el trabajo del equipo de ventas. Materiales, herramientas, equipos y riesgos de accidentes propios de la función de elaboración de contratos de venta a crédito.
Materiales, herramientas, equipos y riesgos de accidentes propios de las funciones de atención de quejas y sugerencias de los clientes. Materiales, herramientas, equipos y riesgos de accidentes propios de las funciones del cargo elaboran el informe mensual. Principios y técnicas necesarias para el desempeño de las funciones del cargo. Atención de quejas y sugerencias de los clientes.
APLICACIÓN PRÁCTICA
Síntesis de la realidad problemática
- Debilidades y amenazas
- Análisis PESTLE
- Análisis diagrama cinco fuerzas de Porter
El desempleo aumentó durante la pandemia a medida que las empresas resultaron dañadas y muchas de ellas cerraron. Una cultura de reciclaje en las empresas es de suma importancia para concienciar a clientes y empleados. 2014) identifica cinco fuerzas que compiten entre sí para capturar la mayor parte del valor producido en la industria: (1) rivalidad entre competidores, (2) poder de negociación de los proveedores, (3) poder de negociación de los compradores, (4) amenaza de entrada de nuevos competidores, y (5) fortaleza de los productos sustitutos.
Por estar cerca del mismo distrito donde está ubicada la empresa, existe una fuerte competencia. Los precios de estos varían dependiendo del mercado, al ser una empresa pequeña el volumen de contratación no le permite mayor poder de negociación, por lo que podemos decir que el poder de negociación de los proveedores es grande, ya que influye en la constante aumento de los precios de los productos. El poder de negociación de los compradores es bajo, ya que pagan el precio fijado por la empresa, ya que los compradores son personas naturales que compran el producto por cliente.
Problemas, hipótesis y objetivos
- Problema general
- Problema específico
- Hipótesis general
- Hipótesis específica
- Objetivo general
- Objetivo específico
Determinar la relación que existe entre el contenido y las ventas de la empresa T&C HOME S.A.C, Lima, Perú, 2022. Determinar la relación que existe entre el contenido y las ventas de la empresa T&C HOME S.A.C, Lima, Perú, 2022.
Importancia para la empresa de la solución del problema
- Importancia teórica
- Importancia práctica
Za Arenal (2016) Convertir a los usuarios en compradores en el comportamiento del consumidor ante la página web de una empresa que se ocupa de la venta online, que se ocupa principalmente de que los usuarios del portal se conviertan en algo más. Es importante convertir el tráfico del sitio web en un negocio en línea. La mayoría de los usuarios no se sienten obligados a comprar online, aunque sí se convencen y retrasan la decisión de compra porque esperan conseguir un mejor precio en otro lugar por un vuelo, un producto o un servicio que se comporta como un producto.
En términos de justificación económica, el estudio permitirá a la empresa reforzar su nivel de ventas y por tanto ser más rentable. Pretende fortalecer los medios digitales en los que se comunicará con su público objetivo, lo que le permitirá fortalecer su imagen digital.
Propuesta de solución del problema
- Propuesta 1: Implementación de un Plan de marketing digital para
En primer lugar se propone la implementación del plan de marketing digital en el área de marketing de la empresa T&C HOME S.A.C. Calderón (2020) desarrolla una propuesta de estudio de marketing digital para el posicionamiento de la empresa La Espiga Dorada ubicada en Huancayo, Junín, Perú, que tiene como objetivo la relación que existe entre el marketing digital y el posicionamiento en la empresa. El plan de marketing digital para incrementar las ventas está dirigido al área de marketing de la empresa T&C HOME S.A.C, por lo tanto implica que todo el equipo que lo integra esté comprometido a desempeñarse con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa. implementación.
Diagnóstico digital de la empresa: a continuación se detalla la situación actual de la empresa en cuanto a su presencia en medios digitales. En cuanto al marketing y ventas digitales de la empresa T&C HOME S.A.C, la empresa actualmente no cuenta con el conocimiento necesario de las tendencias actuales de marketing, por lo tanto no utiliza estrategias de marketing digital, y por lo tanto no ha innovado. manera de comercializar. Propuesta de marketing digital para el posicionamiento de la empresa La espiga dorada, Huancayo - 2018 [Para optar al título profesional de ingeniero en sistemas e informática].
Análisis de la aplicación del marketing digital y su influencia en el proceso de compras de los clientes de la empresa “Artículos JM [Trabajo de grado, Trabajo de titulación previo a la obtención del título de Ingeniero en Administración de Empresas y Marketing]. Influencia del marketing digital en la captación de clientes de la empresa Confecciones Sofía Villafuerte.
Matriz de consistencia
El objetivo de esta técnica es recopilar información de interés relacionada con el tema “Marketing y Ventas Digitales de T&C HOME S.A.C. Lima, Perú. Luego se te presentará una serie de preguntas para que elijas la alternativa que creas que es corregir utilizándolas para este fin marcar con (X).
Propuesta Encuesta – Cuestionario
¿Crees que el tipo de contenido (fotos, vídeos, textos) en las redes sociales es importante para tu decisión de compra? Creo que es importante que el sitio web o las redes sociales tengan un buen diseño de contenidos digitales (fotos, videos, textos). Considera importante un calendario de contenidos digitales (establecer días y horarios para la publicación de fotos, vídeos, textos).
Formato de entrevista
El objetivo de esta entrevista es recopilar información de interés relacionada con el tema de Marketing y ventas digitales de la empresa de muebles para el hogar T&C HOME S.A.C. Lima, Perú, 2022; A continuación se le harán algunas preguntas y se le agradecerá que responda de la manera más honesta y realista posible. ¿Ves importante utilizar los canales digitales para conectar mejor con el cliente y captar su atención?
¿Crees que es importante tener un presupuesto para innovar estrategias de marketing?
Matriz FODA de la empresa T & HOME S.A.C
