Matriz de consistencia
MATRIZ DE CONSISTENCIA TÍTULO: Gestión del servicio en la satisfacción de las familias usuarias del Programa Cuna Más, Lima, 2023.
AUTORA: Guisella Jimenez
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES E INDICADORES
Problema general
¿Cuál es la influencia del del servicio en la satisfacción de las familias usuarias del Programa Cuna Más, Lima, 2023?
Problemas específicos P1. ¿Qué relación existe entre la economía circular y
el conocimiento e
identificación de los
residuos de una
municipalidad distrital en Lambayeque, 2023?
P2. ¿Qué relación existe entre la economía circular y manejo de residuos de construcción de una municipalidad distrital en Lambayeque, 2023?
P3. ¿Qué relación existe entre la economía circular y los efectos de los residuos en el ámbito moderno de una municipalidad distrital en Lambayeque, 2023?
Objetivo general
Determinar la influencia del servicio en la satisfacción de las familias usuarias del Programa Cuna Más, Lima, 2023
Objetivos específicos O1. Determinar la relación entre economía circular y
conocimiento e
identificación de los
residuos de una
municipalidad distrital en Lambayeque, 2023.
O2. Determinar la relación entre economía circular y manejo de residuos de construcción de una municipalidad distrital en Lambayeque, 2023.
O3. Determinar la relación entre economía circular y los efectos de los residuos en el ámbito moderno de una municipalidad distrital en Lambayeque, 2023.
Hipótesis general El Programa Cuna Más influye en el servicio en la satisfacción de las familias usuarias del Programa Cuna Más, Lima, 2023.
Hipótesis específicas HE 1. Existe relación entre economía circular y
conocimiento e
identificación de los
residuos de una
municipalidad distrital en Lambayeque, 2023.
HE2. Existe relación entre economía circular y manejo
de residuos de
construcción de una municipalidad distrital en Lambayeque, 2023.
HE3. Existe relación entre economía circular y los efectos de los residuos en el ámbito moderno de una municipalidad distrital en Lambayeque, 2023.
Variable 1: Gestión del servicio
Dimensiones Indicadores Ítem Escala Nivel y rango
Aprendizaje infantil
Reacción
Comunicación
Participación
1 - 6
Escala ordinal.
Opciones de respuesta:
Totalmente en Nunca (1) Casi nunca (2)
A veces (3) Casi siempre (4)
Siempre (5)
Escasa [25-57]
Regular [58-91]
Adecuada [92-125]
Cuidado de la salud infantil
Cuidados preventivos
Atención e higiene 7 - 11 Atención
alimentaria y nutricional
Programación del menú
Calidad
Cantidad
12 - 18 Aprendizaje y
cuidado saludable de la familia
Visita domiciliaria
Asistencia y experiencia
Material educativo
Actividades de monitoreo al niño
19 - 22
Equipamiento
Infraestructura
Materiales educativos
Seguridad
23 - 25 Variable 2: Calidad del servicio alimentario
Dimensiones Indicadores Ítems Escalas Nivel y rango
Responsabilidad de la dirección
Cumplimiento de las responsabilidades de la
dirección. 1 - 5
Escala: Ordinal Opciones de
respuesta:
Nunca (1) Casi nunca (2)
A veces (3) Casi siempre (4)
Siempre (5)
Deficiente [20 – 46]
Regular [47 – 74]
Eficiente [75 – 100]
Gestión de recursos
Cumplimiento de la atención a los niños y niñas del programa
6 - 10 Realización del
producto
Brindar atención de calidad a
las familias usuarias 11 - 15 Medición,
análisis y mejora
Evaluar la atención que se brinda a las familias usuarias.
Material logístico
Implementación tecnológica
16 - 20
Desarrollo competencias profesionales
TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN POBLACIÓN Y MUESTRA TÉCNICAS E INSTRUMENTOS MÉTODO DE ANÁLISIS DE DATOS Enfoque: Cuantitativo
Tipo: Aplicada.
Diseño: No experimental, transversal.
Nivel: Correlacional
Método: Hipotético-deductivo.
Población:
105 madres de familia usuarias del programa Cuna Mas
Muestra:
83 madres de familia usuarias del programa Cuna Mas
Muestreo:
Probabilístico, aleatorio simple.
Variable 1:
Técnica: Encuesta Instrumento: Cuestionario Variable 2:
Técnica: Encuesta Instrumento: Cuestionario
Estadística descriptiva:
Los datos se agruparán en niveles de acuerdo a los rangos establecidos, los resultados se presentarán en tablas de frecuencias y gráficos estadísticos.
Estadística inferencial:
El análisis de datos se realiza con regresiones ordinales para determinar el grado de influencia de una variable sobre otra..
