Hoy en día, la logística es clave para la gestión empresarial y ha cobrado aún más relevancia debido al crecimiento del comercio físico y electrónico y la globalización de la economía. Actualmente, las empresas están viendo una mayor demanda de servicios logísticos de una manera más personalizada con el fin de satisfacer las necesidades específicas de sus clientes con énfasis en la sostenibilidad y la responsabilidad social en la cadena de suministro.
Presentación
Planteamiento del problema
Formulación del proyecto
Componentes del problema
Caracterización del problema
Árbol de problemas
Objetivo General
Objetivos específicos
Alcances y Límites
Definición de Logística
9 completa y toda la información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el fin de satisfacer los requisitos del cliente o consumidor” (Council Logistics Management, 1962). Por lo tanto, la logística no sólo significa procesos dentro de la cadena de suministro, sino que también influye en la toma de decisiones de una organización para generar valor para ella.
Procesos logísticos
- Proceso de Transporte
- Proceso de Almacenamiento
- Inventarios
- Proceso de Distribución
- Modelos de distribución
A diferencia del transporte, el almacenamiento y manipulación de productos ocupa un lugar primordial en los nodos de la cadena de suministro. El proceso de transporte distribución controla la última etapa del proceso de almacenamiento y es una etapa en la cadena de suministro, se encarga de enviar los productos a los compradores finales, esto incluye el proceso de transporte y almacenamiento.
Costos
- Costes del Productor
- Función Producción
- Factores de la Función Producción
- Costes de operación de equipo móvil
Los costos de productor o producción se definen como los gastos necesarios para producir bienes o generar servicios, según el autor G. Los factores de la función de producción afectan los niveles de productividad de las empresas de transporte a través de sus posibles combinaciones. Estas combinaciones de insumos o factores de producción pueden medirse y modificarse de diferentes maneras, es decir, dependiendo de los resultados que se esperan obtener.
Nivel de servicio
Medición del servicio
Medir el nivel de servicio es fundamental para las empresas de transporte, un buen servicio conduce a un cliente satisfecho y también al máximo beneficio. El tiempo total del ciclo del pedido y su variabilidad son quizás las mejores medidas del servicio logístico al cliente, ya que incluyen muchas de las variables que se consideran importantes para los clientes. El servicio al cliente también se puede medir en términos de cada una de las actividades logísticas".
Indicadores de desempeño o KPI’s
Sistemas de Información logístico (LIS) y Tecnologías de la información
Sistema de manejo de transporte (TMS)
El sistema de gestión de transporte (TMS) se centra en el transporte de entrada y salida de una empresa y es una parte integral del LIS. Su finalidad es ayudar a planificar y controlar la actividad de transporte de la empresa. Es posible que el RMA de una empresa concreta no contenga todos los elementos.
Sistema de manejo de pedidos (OMS)
Sistema de manejo del almacén (WMS)
La Subcontratación u Outsourcing
Ley de Subcontratación 20.123
Modificación al LIBRO I del Codigo del trabajo (Articulo 3)
Las empresas prestan servicios temporales, el convenio de provisión de trabajadores y el contrato de trabajo de servicios temporales. Las empresas prestan servicios temporales, el convenio de provisión de trabajadores y el contrato de trabajo de servicios temporales. También cabe señalar si los empleados de la empresa de trabajo temporal tienen derecho al transporte y a las instalaciones disponibles en la empresa contratante.
Teoría de decisiones
Toma de decisiones
Proceso Analítico de Jerarquización AHP
- Técnica de autovectores
Luego con los resultados de las comparaciones se procede a calcular el peso de los criterios mediante el método del vector propio. Los vectores propios son aquellos vectores que multiplicados por la matriz dan como resultado un múltiplo escalar de sí mismos. Entonces los vectores propios correspondientes son los vectores que satisfacen la ecuación anterior y que no son el vector cero.
Ventajas de la subcontratación
Desventajas de la subcontratación
Operador Logístico
Para el desarrollo de su actividad, el operador logístico desarrolla su actividad utilizando medios de transporte, máquinas y sistemas tecnológicos e informáticos propios o ajenos. La característica general de un operador logístico es que se adapta a las necesidades del cliente.
Tipos de Operador logístico
- First party Logistics 1PL
- Second Party Logistics 2PL
- Third Party Logistics 3PL
Los operadores 3PL integran el transporte de mercancías y el almacenamiento, pero también son responsables de la organización de las operaciones de transporte y la gestión del almacén. Este tipo de operadores se especializan más en las necesidades de sus clientes al estar casi completamente integrados en sus operaciones.
Razones por que externalizar
Orden legal, diferentes operaciones están reguladas por la administración y no es posible realizar todo esto por cuenta propia de la empresa o es un poco más difícil. Por razones sociales, la conflictividad laboral entre la fuerza laboral se reduce en ciertos procesos mediante la subcontratación de operaciones. Estrategia, reduce la complejidad de la gestión empresarial, y evita pérdidas de tiempo y recursos.
Criterios de selección de un operador logístico
- Alineación estructural
- Alineación de la gestión
- Competencias financieras
- Competencias operativas
Experiencia y confianza: Conocimiento mutuo, reputación en el sector y compromiso de la alta dirección con la alianza. Compromiso con la calidad: Conocimiento y aplicación de los aspectos propios de la operación de transporte de carga con contenedores (certificación, normas, reglamentos, estándares de calidad, etc.). También considera la evaluación del costo de la operación logística y el establecimiento de la alianza.
Proceso de selección de un operador logístico
- Etapa 1: Análisis de la necesidad logística
- Etapa 2: Estudio Previo
- Etapa 3: Pliego de condiciones
- Etapa 4: Request for information (RFI)
- Etapa 5: Request for proposal (RFP)
- Etapa 6: Request for Quotation (RFQ)
- Etapa 7: Elección final del operador
- Etapa 8: Redacción y firma del contrato
60 Estos criterios incluyen las actividades y competencias de la operación logística que desarrollará el proveedor de transporte de carga para que la empresa que utiliza el servicio obtenga una ventaja competitiva en la cadena de suministro. En esta etapa se comprenden las necesidades básicas del outsourcing de la organización, estas necesidades surgen debido a diversos problemas que surgen en el sistema de la organización y que surgen por falta de. Benavides (2013), en este paso se analizarán los documentos RFI que los operadores seleccionados ya han enviado en respuesta al paso anterior.
Proceso de evaluación de un operador logístico
Metodología AHP
Urbano, el siguiente paso es la construcción del modelo jerárquico, donde el grupo de expertos debe seleccionar los criterios analizados correctamente para poder seleccionar un proveedor. Ahora con la escala Saaty podemos comenzar a construir la matriz de comparaciones pareadas, y a continuación se ha desarrollado un caso práctico para elegir un operador de servicios logísticos.
Ejemplo práctico de caso de selección de un operador logistico
Ahora necesitamos crear una nueva matriz de comparación, pero esta vez dividimos el cuadro de cada criterio por el total de la columna, el valor de la suma de esta columna siempre debe ser igual a 1. Dado que el valor de RC es aproximadamente 2 %, significa que hay consistencia en los valores de la escala verbal asignados. Para realizar la simulación de la metodología AHP para la subcontratación de procesos logísticos con el criterio de los autores Luz Urbano y Guerrero y Juan Osorio (2016), ver ANEXO 02 “Metodología AHP para procesos logísticos” de este documento.
Contrato logístico
Responsabilidad: La obligación de las partes en el contrato debe estar perfectamente estipulada para no dejar lugar a disputas. Las responsabilidades están dadas por los momentos de recepción en los lugares acordados y en el horario exacto, los hechos que pueden provocar irresponsabilidad por parte del operador son pérdidas, desabastos, daños y retrasos en el servicio. Imposibilidad de subrogarse en la actividad logística: El prestador de servicios logísticos no puede subcontratar a un tercero para realizar su actividad logística, excepto el servicio de transporte, en este caso siempre debe informarse al cliente sobre quién está más involucrado en el proceso.
Contratación de seguros
Contabilidad independiente para cada uno de los clientes: El proveedor está obligado a llevar una contabilidad separada para cada cliente, en caso de que algún usuario desee realizar una consulta podrá tener acceso a la información. Rotación de productos: Se debe establecer un sistema de rotación de productos y es el cliente quien debe decidir qué sistema utilizar. Operaciones: Se deben incluir múltiples apéndices que indiquen los procedimientos a realizar según el contexto.
Medición del desempeño del proveedor mediante KPI’s
- Indicadores de Abastecimiento
- Indicadores de Inventario
- Indicadores de Almacenamiento
- Indicadores de Transporte
- Indicadores de Servicio al Cliente
- Indicadores Financieros
Nivel de Cumplimiento del Proveedor: Mide el nivel de efectividad de las entregas realizadas por el proveedor relacionando el número de pedidos recibidos fuera de plazo con el total de pedidos, identificando la efectividad del proveedor en el servicio a los clientes. Nivel de utilización de vehículos: Mide la capacidad real de los vehículos en relación con la capacidad real de las instalaciones en volumen. Nivel de cumplimiento de entrega: Mide porcentajes reales de entregas a tiempo a los clientes, no nos permite controlar los errores que ocurren dentro de la organización que impiden que los pedidos se entreguen a los clientes a tiempo.
Análisis de los indicadores de gestión
96 Se debe incentivar a los empleados de la empresa a comprometerse con el cumplimiento de los objetivos definidos en los indicadores de gestión; cumplir estos objetivos debe ser una tarea en la que todos sean conscientes y comprometidos con su consecución. El análisis de indicadores de gestión permite informar a los clientes sobre el estado de la situación logística, además de informar si el proveedor logístico cumple con los requisitos establecidos. El incumplimiento de los requisitos por parte del proveedor puede dar lugar a diversas sanciones por parte de la empresa mandataria y también puede dar lugar a la resolución del contrato logístico.
Contexto legal dentro de la Ley 20.123 de subcontratación
Certificado de Antecedentes Laborales y Previsionales F30 . 97
En este certificado obtenemos información sobre el estado del pago del aporte legal de la empresa a los trabajadores, es decir, el pago de AFP y también de FONASA, en algunos casos puede incluir el pago de mutuas de ser necesario, como en el caso de los trabajadores de la construcción o del trabajo. También proporciona información cuantitativa de los trabajadores de la empresa de servicios temporales, donde nos informa sobre el número de trabajadores con pago de cotización en el periodo estipulado, además del número de trabajadores dados de baja y el valor total del monto de cotización del trabajadores. Este certificado debe solicitarse mensualmente a la empresa temporal, ya que es de suma importancia saber si cumple con el pago de aportes a sus trabajadores.
Declaración mensual y pago simultaneo de impuesto Formulario
Tax Filer le permite enviar la información fiscal de la empresa de servicios temporales a un tercero. Este fichero permite solicitar préstamos bancarios y acreditar ingresos, entre otras cosas. La logística es un campo muy dinámico, que crece constantemente en paralelo con el desarrollo de las sociedades civiles, por lo que este campo es extremadamente importante. Comparación de los métodos AHP multicriterio y AHP difuso en la selección de la mejor tecnología para la generación de electricidad a partir de carbón.
