Observatori d’Internet 2013 Comarques de Tarragona

(1)

OBSERVATORI D’INTERNET 2013

Observatori d’Internet 2013 Comarques de Tarragona

Presentació a premsa

Àrea de Coneixement i Qualitat

Tarragona, 12 de juliol de 2013

(2)

El present informe mostra els resultats obtinguts en la consulta a la província de Tarragona referent a l’equipament TIC existent a les llars, a la utilització d’Ordinador i Internet entre els residents a la província. Així mateix, també mostra l’evolució en el temps que ha tingut la disponibilitat d’aquest equipament i la utilització d’aquestes tecnologies.

L'objectiu de l'Observatori d’Internet és oferir informació conjuntural dels principals indicadors referents a la implantació de la SI a les comarques de Tarragona amb la finalitat de:

· Disposar d'un instrument per mesurar l'evolució de l'ús de les TIC a la demarcació de Tarragona.

· Detectar tendències que permetin als agents decisoris, tant de l'àmbit públic com privat, en matèria de TIC, actuar amb visió de futur.

· Crear un debat i una opinió al voltant de l'ús de les TIC.

L'Observatori és una complerta font d'informació, especialment:

· Elaboració d’estadístiques:

• Indicadors sobre la penetració de les TIC a la demarcació

• Indicadors sobre l’ús d’Internet

• Indicadors diversos

Presentació > Aspectes metodològics

(3)

• Univers de treball: Ha estat format per tots els residents de 15 o més anys a la província de Tarragona.

• Mostra: 1.009 individus distribuïts aproporcionalment (suprarepresentant les comarques menys poblades per després torna'ls-hi el pes a partir d’una ponderació) en funció de la població resident a les comarques segons dades dels padrons municipals del 2012. S’ha controlat la distribució segons sexe i edat de la mostra de manera que seguís la distribució existent a la població de la província.

• Treball de camp: Administració telefònica d’un qüestionari estructurat i dirigit assistida per ordinador (mètode C.A.T.I.), entre els dies 29 de maig i 10 de juny de 2013.

• Errors mostrals: L’error mostral, amb un nivell de confiança del 95% (sigma=2) en el cas de màxima indeterminació (P=Q=50%) i en el supòsit de mostra aleatòria simple, per a dades globals, és del ± 3,1%.

• Error Submostra d’Usuaris d’Internet en els últims 3 mesos (n =814)= ±2,7%

• L’enquesta ha estat encarregada per la Diputació de Tarragona al Gabinet CERES, empresa adjudicatària del concurs públic.

• Contacte:

Enric Brull, Director de l’àrea de Coneixement i Qualitat de la Diputació de Tarragona. [email protected]

Amadeu Roig, Responsable de Unitat Entorn Web de Coneixement i Qualitat de la Diputació de Tarragona [email protected]

Presentació > Fitxa Tècnica

(4)

EQUIPAMENT CONNECTIVITAT ÚS D’INTERNET TINET

10 ANYS D’ESTUDI

Índex >

(5)

96%

84%

83%

76%

38%

31%

20%

12%

Telèfons móbils a la llar

Decodificador de TDT

Ordinador

Connexió a Internet

Càmera de fotos digital

Càmera de vídeo digital

Tablet (ipad, samsung galaxy...)

Servei de televisió per satèl·lit de pagament

Lector de llibres electrònic (e-reader)

Equipament> Disposen de TIC a la llar

• CONSULTA DE 2012

94%

91%

83%

80%

77%

40%

21%

14%

9%

Telèfons móbils a la llar Decodificador de TDT Ordinador Connexió a Internet Càmera de fotos digital Càmera de vídeo digital Servei de televisió per satèl·lit de

pagament

Tablet (ipad, samsung galaxy...)

Lector de llibres electrònic (e-reader)

(6)

• EVOLUCIÓ DE LA DISPONIBILITAT D’INTERNET A LES LLARS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA

45% 47%

54% 55% 61%

68% 71%

80% 80% 83%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Connectivitat > Disposen de connexió a Internet a la llar

(7)

47%

53%

Convecionals

Smartphone

BASE: Disposa de mòbil/s a la llar (96%)

• TIPUS DE TELÈFONS MÒBILS A LA LLAR

BASE: Disposa de mòbil/s smartphone a la llar (51%)

• SISTEMA OPERATIU

• CONSULTA DE 2012

68%

32%

Convecionals

Smartphone

BASE: Disposa de mòbil/s a la llar (94%)

• TIPUS DE TELÈFONS MÒBILS A LA LLAR

BASE: Disposa de mòbil/s smartphone a la llar (30%)

• SISTEMA OPERATIU

Connectivitat > Tipus de mòbils a la llar

68%

15%

3%

5%

1%

21%

Android de Google IOS Apple RIM Windows mobile Altres Ns/Nc

52%

22%

21%

3%

4%

27%

Android de Google

IOS Apple

RIM

Windows mobile

Altres

Ns/Nc

(8)

• EVOLUCIÓ DE L’ ÚS D’INTERNET PER LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA

41% 43%

56% 57% 59%

66% 71% 77% 77% 81%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

*Nota: Les dades de 2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2013 fan referència a usuaris d'Internet en els últims 3 mesos.

Les dades de 2005-2004 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos)

Ús d’Internet > Evolució de l’ús d’Internet

(9)

• RELACIÓ ENTRE L’ÚS D’INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS I L’EDAT

100% 96%

89%

70%

31%

81%

4% 11%

30%

69%

19%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

15 a 24 anys 25 a 39 anys 40 a 54 anys 55 a 69 anys Més de 69 anys TOTAL

No utilitzen Internet Utilitzen Internet S’observa una relació inversa entre l’ús d’Internet i l’edat, a major edat menor ús.

98% 96% 87% 61% 18%

En negreta el % d’ús de 2012

Ús d’Internet > Segons edat

(10)

• RELACIÓ ENTRE L’ÚS D’INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS I EL NIVELL D’ESTUDIS

23%

61%

92% 95%

81%

77%

39%

8% 5%

19%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Sense estudis Estudis primaris Estudis secundaris Estudis superiors TOTAL

No utilitzen Internet Utilitzen Internet

Relació directa entre l’ús d’Internet i el nivell d’estudis, a major nivell d’estudis major ús. Augmenta l'ús d'Internet entre les persones sense estudis i estudis primaris.

4% 44% 89% 97%

Ús d’Internet > Segons nivell d’estudis

(11)

• RELACIÓ ENTRE L’ÚS D’INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS I L’OCUPACIÓ

94% 94% 89% 100%

63%

44%

81%

6% 6% 11%

37%

55%

19%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Assalariat Empresari, professional

liberal o autònom

Aturat Estudiant Tasques de la llar

Jubilat o pensionista

TOTAL

No utilitzen Internet Utilitzen Internet

92% 94% 91% 98% 43% 36%

Llevat de les persones aturades, augmenta l’ús d’Internet .a totes les ocupacions

Ús d’Internet > Segons ocupació

(12)

83%

14%

1%

2%

0%

Cada dia

Un o més cops per setmana

Un o més cops al mes

Alguna vegada

Ns/Nc

BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (81%)

• FREQÜÈNCIA D’UTILITZACIÓ D’INTERNET

• CONSULTA DE 2012

67%

En negreta el % sobre la mostra global

11%

83%

64%

13%

1%

2%

0%

Cada dia

Un o més cops per setmana

Un o més cops al mes

Alguna vegada

Ns/Nc

10%

El 83% dels usuaris d’Internet s’hi connecten cada dia, aquests representen el 67%

del global de la població.

Ús d’Internet > Freqüència d’ús

(13)

• EVOLUCIÓ DE LA FREQÜÈNCIA D’ÚS D’INTERNET DE LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA

(% Calculats entre els usuaris d’Internet en cada cas)

59% 62% 67% 72% 75% 76% 77% 83% 83%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Utilitzen Internet a diari

*Nota: Les dades de 2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2013fan referència a usuaris d'Internet en els últims 3 mesos.

Les dades de 2005 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos)

Ús d’Internet > Evolució de la freqüència d’ús

(14)

2%

8%

22%

29%

37%

1%

Menys de 15 minuts

Entre 15 min. - 1 hora

Entre 1-4 hores

Entre 4-10 hores

Més de 10 hores

Ns/Nc

• TEMPS NAVEGA A LA SETMANA

• CONSULTA DE 2012

2%

10%

25%

31%

32%

0%

Menys de 15 minuts Entre 15 min. - 1 hora Entre 1-4 hores Entre 4-10 hores Més de 10 hores Ns/Nc

1%

8%

19%

24%

25%

1%

6%

18%

23%

30%

Ús d’Internet > Temps navegació a la setmana

(15)

• TIPUS DE SERVEIS D’INTERNET HA UTILITZAT

22%

26%

29%

41%

51%

54%

57%

58%

66%

67%

70%

95%

96%

Teletreball (treballar desde casa) Xats Realitzar estudis o cursos (on-…

Tràmits de la sanitat pública Tràmits de l'administració pública Compres on-line Banca electrònica Missatgeria instantània Oci (música, jocs, pel·lícules...) Xarxes socials (facebook, twenty … Lectura de mitjans de comunicació

Correu electrònic Recerca d'informació

• CONSULTA DE 2012

78%

77%

57%

54%

53%

44%

Ús d’Internet > Serveis utilitzats

22%

25%

34%

53%

56%

58%

60%

67%

70%

97%

98%

Teletreball Xats Realitzar estudis o cursos Tràmits de la sanitat pública Missatgeria instantània Tràmits de l'administració …

Banca electrònica Compres on-line Xarxes socials Oci (música, jocs, …

Correu electrònic

Recerca d'informació

_75%

74%

54%

52%

46%

(16)

60%

16%

15%

8%

3%

2%

0,20%

1%

4%

Telefónica- Terra - Teleline - Movistar

Orange /Ya.com

Jazztel

Vodafone

Auna/Ono/Menta

Yoigo

Tinet

Altres

Ns/Nc

BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (81%) No sumen 100, donat que s’admetia resposta múltiple

• PROVEÏDORS D’ACCÉS A INTERNET

• CONSULTA DE 2012

59%

12%

10%

7%

5%

3%

1%

0,3%

1%

5%

Telefónica- Terra - Teleline - Movistar

Jazztel Orange Vodafone Auna/Ono/Menta Ya.com Iberbanda Tinet Altres Ns/Nc

45%

10%

49%

13%

12%

Ús d’Internet >Proveïdors d’accés a Internet

(17)

49%

48%

8%

3%

2%

3%

5%

3%

Hotmail/MSN

Gmail

Yahoo

Telefónica

Tinet

Altres

No en té

Ns/Nc

• PROVEÏDORS DE CORREU ELECTRÒNIC

No sumen 100, donat que s’admetia resposta múltiple BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (81%)

Respecte l’onada anterior l’ús de Tinet com a proveïdor de correu electrònic disminueix un punt percentual

Disminueix

Continua creixent

57%

37%

7%

4%

12%

3%

Hotmail/MSN G-mail Yahoo Telefónica Tinet Altres No en té Ns/Nc

• CONSULTA DE 2012

Ús d’Internet >Proveïdors de correu electrònic

(18)

• % D’ÚS

61% 61% 61% 57%

49%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2009 2010 2011 2012 2013

• % D’ÚS

• VALORACIÓ MITJANA

7,7 7,9 9,1

7,8 7,6

0 2 4 6 8 10

2009 2010 2011 2012 2013

8,3 8,5 9,1

8,3 8,0

0 2 4 6 8 10

2009 2010 2011 2012 2013

• VALORACIÓ MITJANA

*Nota: Les dades de 2009-2010-2011-2012-2013 fan referència a usuaris d'Internet en els últims 3 mesos.

HOTMAIL GMAIL

14% 18% 26%

37%

48%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2009 2010 2011 2012 2013

Ús d’Internet >Evolució de l’ús i valoració dels proveïdors de correu electrònic

(19)

96%

26%

4%

3%

2%

3%

2%

Facebook Twitter Tuenty Linkedin Instagram Altres Ns/Nc

• CONSULTA DE 2012

97%

20%

6%

2%

0%

3%

1%

Facebook Twitter Tuenty Linkedin Instagram Altres Ns/Nc

38%

31%

16%

6%

5%

2%

Més d'un cop al dia Un cop al dia 2-3 cops a la setmana 1 cop a la setmana Amb menor freqüència

Ns/Nc

26%

37%

21%

8%

6%

2%

Més d'un cop al dia Un cop al dia 2-3 cops a la setmana 1 cop a la setmana Amb menor freqüència

Ns/Nc

Ús d’Internet > Xarxes socials

• A QUINES XARXES TÉ CREAT UN PERFIL

BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (54%) No sumen 100, donat que s’admetia resposta múltiple

• A QUINES XARXES TÉ CREAT UN PERFIL

BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (52%) No sumen 100, donat que s’admetia resposta múltiple

• FREQÜÈNCIA D’ÚS

BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (54%)

• FREQÜÈNCIA D’ÚS

BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (52%) 52%

50%

4,6 cops al dia de mitjana

3,9 cops al dia de mitjana

(20)

• VALORACIÓ DELS SERVEIS DE TINET

Puntuacions mitjanes calculades sobre el total de consultats Usuaris d’Internet que coneixen el proveïdor TINET i que valoren els serveis plantejats en cada cas

22% 23%

7,1 7,0

0 2 4 6 8 10

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Correu Electrònic Pàgina Web

Valoració mitjana

% de valoració

n=57

6,4

7,5 7,7

6,9

7,5 7,5

7,2 7,3

7,1 7,0 7,3 7,4 7,5

7,2 7,5 7,3 7,5

7,1 7,0 7,1

5 6 7 8 9 10

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Correu Electrònic Pàgina Web n=60

Nota: els % de 2007-2008- 2009 -2010 – 2011-2013 estan calculats sobre el total de consultats Usuaris d’Internet en els últims 3 mesos Les dades de 2006-2005-2004 fan referència a usuaris globals(amb independència dels 3 mesos)

TINET > Valoració del correu i la web de TINET

(21)

• VALORACIÓ DELS SERVEIS DE TINET

Puntuacions mitjanes calculades sobre el total de consultats Usuaris d’Internet que coneixen el proveïdor TINET i que valoren els serveis plantejats en cada cas

10% 8%

18%

11% 16% 19%

9% 10% 13%

6,4 6,6 7,1 7,2 7,3 7,4 7,4 7,5 7,7

0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Rapidesa connexió Rapidesa navegació Quantitat de megues Continuïtat connexió Espai pàgines web Quantitat d'adreces Atenció i tracte en general Telèfon gratuït Atenció on-line

Valoració mitjana

% de valoració

108 110

TINET > Valoració d’altres aspectes de TINET

24% 25%

13%

23%

14% 16% 21%

11% 14%

7,4 7,5

7,1 7,3 7,4 7,5 7,7 7,9

7,6

0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Rapidesa de connexió

Rapidesa en la navegació

Quantitat megues

Continuïtat de la connexió

Espai pàgines

web

Quantitat d'adreces

Atenció i tracte general

Telèfon gratuït

Atenció on-line

Valoració mitjana

% de valoració

• CONSULTA DE 2012

(22)

Observatori 2013> Dades més rellevants

Augmenta el percentatge de llars de la província que té accés a la Xarxa (83%).

A més, el 81% de la població de 16 o més anys ha utilitzat Internet en els tres últims mesos. Per primer any el % d’usuaris d'Internet supera el d’usuaris d’ordinador (80%), i és que cada vegada més s’utilitzen altres dispositius per accedir a la Xarxa, sobre tot dispositius mòbils.

Els usuaris freqüents, és a dir, els que es connecten a la xarxa diàriament o almenys una vegada per setmana, suposen el 97% del total d’internautes. Aquests usuaris freqüents representen el 78% de la població (74% al 2012).

El 96% de les llars disposa de telèfon mòbil. De mitjana trobem 2,4 mòbils per llar, augmentant fins al 69% el percentatge de de llars a la província que disposen d’almenys un mòbil amb un contracte d’accés a Internet. Del total de mòbils de la província un 53% són smartphones (32% l’any 2012).

De nou els equipaments que més creixen quant a la seva penetració són les tauletes tàctils (14% al 2012 vs 31%

al 2013) i els lectors de llibres digitals (9% al 2012 vs 12% al 2013

El 84% de les llars disposa d’ordinador l’any 2013. Per tipus d’ordinador, els portàtils superen els de sobretaula (55% vs 44%).

Gairebé 7 de cada 10 usuaris té creat un perfil a una o més xarxes socials. Facebook és la més utilitzada i és la que trien el 96% dels usuaris d’aquest tipus de Xarxes. En termes globals, els usuaris de xarxes socials representen el 54% de la població, xifra que supera en dos punts a la de l’any 2012, a més, el 69% dels usuaris hi entren a diari (63% al 2012).

Els perfils que presenten un menor ús tant d’ordinadors com d’Internet són els residents a municipis de menys de 2.000 habitants, les dones, les persones de més de 55 anys, aquelles que no tenen estudis o amb estudis primaris i les persones que es dediquen a les tasques de la llar i jubilats.

El 26% de la població de la província (33% del total d’internautes) coneix TINET, aquesta xifra és set inferior a la

de l’any 2012 (33%) i novament trobem una valoració positiva tant dels serveis que ofereix com dels diferents

aspectes analitzats

(23)

• EVOLUCIÓ DE LA DISPONIBILITAT D’ORDINADOR I DEL NOMBRE MITJÀ D’ORDINADOS A LES LLARS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA

58%

63%

67% 66%

69%

74% 76%

85% 83% 84%

1,4 1,5 1,5

1,7 1,8 1,8

2,0 2,0

0 2 4

40%

60%

80%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Nº mitjà d’ordinadors per llar

% de llars que disposen d’ordinador

10 anys> Comparativa evolutiva disponibilitat ordinadors

(24)

• EVOLUCIÓ DE L’ ÚS D’INTERNET PER LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA

41% 43%

56% 57% 59%

66% 71%

77% 77% 81%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

10 anys> Comparativa evolutiva de l’ús d’Internet

(25)

• EVOLUCIÓ DE LA FREQÜÈNCIA D’ÚS D’INTERNET DE LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA

59% 62% 67% 72% 75% 76% 77% 83% 83%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Utilitzen Internet a diari

*Nota: Les dades de 2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2013fan referència a usuaris d'Internet en els últims 3 mesos.

Les dades de 2005 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos)

10 anys> Freqüència d’ús d’Internet

(26)

80% 86% 83% 88% 92% 91% 94% 96% 97% 95%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

• CORREU ELECTRÒNIC

• OCI (MÚSICA, JOCS, VACANCES...)

• MISSATGERIA INSTANTÀNIA

46% 49% 51% 52% 56% 61% 66% 69% 70% 66%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 93% 94% 95% 93% 98% 99% 98% 97% 98% 96%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

• NAVEGACIÓ /RECERCA D’INFORMACIÓ

• EVOLUCIÓ DELS SERVEIS UTILITZATS A INTERNET PER LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA

52% 50% 58% 60% 62%

56% 53% 58%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

10 anys> Comparativa evolutiva dels serveis (I)

(27)