CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO: CATEGORÍAS CENTRALES Y ESTADO DEL
CATEGORÍAS CENTRALES
- Comunicación digital
- Estrategias de comunicación digital
- Comunicación 2.0
- Inbound Marketing
- Marketing de contenidos
- Redes sociales
- Posicionamiento SEO Y SEM
- Engagement Marketing
- Narrativa transcendía
Se puede decir que este fenómeno surge a raíz de las nuevas tecnologías, que constantemente generan grandes aportes en el campo de la comunicación social. Una de las estrategias de comunicación digital que más fuerza ha cobrado en las empresas y organizaciones en los últimos años es el marketing, el cual se conoce como.
ESTADO DEL ARTE
- Nacional
- Latinoamericano
- Internacional
El objetivo de este proyecto fue “la construcción de una estrategia de comunicación digital a través de redes sociales y marketing electrónico para lograr el reconocimiento de la marca en el mercado”46. Análisis de la estrategia de comunicación digital del Banco Guayaquil en Twitter y Facebook durante el cambio de identidad corporativa.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL
- Estudiar casos locales sobre estrategias de comunicación digital
- Realizar una segmentación de mercado
- Niveles de mercado
- Tipología de mercado
- Definir el público objetivo de la empresa
- Analizar las necesidades y los deseos del público objetivo
- Utilizar canales como las redes sociales y la página web
- Medir el nivel de alcance e influencia de la estrategia
Por otro lado, los datos obtenidos son la base para el diseño de una estrategia de comunicación digital que se implementará en Momba Fitness con el objetivo de mejorar la visibilidad del catálogo de productos y servicios que ofrece la empresa a través de la página web y redes sociales. . redes. Para conocer más profundamente el estado de la comunicación digital en el área metropolitana de Bucaramanga, también fue necesario preguntar a expertos sobre las diferentes estrategias de comunicación que planifican e implementan en las empresas donde trabajan. Las entrevistas con expertos nos permitieron conocer diferentes formas de implementar la comunicación digital en las empresas de la región.
A continuación se muestran los gráficos correspondientes a cada una de las preguntas realizadas sobre los canales de comunicación digitales como las redes sociales y el sitio web. Considerando los porcentajes de los gráficos anteriores, se puede concluir que la mayoría de las personas de los estratos 1, 2, 3 y 4 conocieron Momba Fitness a través de las redes sociales. Estos datos nos permiten reconocer el comportamiento de los usuarios dentro del sitio web, ayudando así a mejorar la estrategia de comunicación digital que se implementa y los informes de conversión.
NARRATIVAS DIGITALES
- Construir narraciones a partir de diferentes formatos
- Crear narraciones que logren conectar a los usuarios con la marca
- Diseñar espacios para que el consumidor se convierta en creador activo de
Las mujeres prefirieron las imágenes, seguidas de los vídeos y finalmente el audio y el texto. Esto con el objetivo de conocer la forma correcta que tiene una organización de comunicarse con los usuarios a través de medios digitales. Las respuestas de los expertos indican que para ellos es fundamental brindar a los usuarios la oportunidad de crear y contribuir a la construcción de contenidos digitales.
Este gráfico indica que el 54% de las personas encuestadas en el Área Metropolitana de Bucaramanga participan comentando. Por otro lado, el 48% de las personas de los estratos 3 y 4 expresaron que los comentarios sobre las publicaciones dependen del contenido. Por último, la empresa Spinning Center ofrece un registro para que los usuarios introduzcan sus datos, también dispone de correo electrónico, reseñas de productos, etc.
CONCLUSIONES
Por otro lado, la elección de los medios es crucial para que la estrategia de comunicación digital sea efectiva y consiga los resultados esperados. Por ello, los expertos entrevistados señalaron que el sitio web y las redes sociales son hoy los canales digitales que más utilizan las organizaciones para promocionar servicios o productos. La mayoría de los 217 encuestados del Área Metropolitana de Bucaramanga también respondieron que prefieren la información presentada a través de videos e imágenes en estos medios y no en formatos de texto y audio.
Expertos señalan que es fundamental darle a los usuarios la oportunidad de crear y contribuir a la construcción de contenidos digitales, para que tanto las redes sociales como el sitio web crezcan y haya retroalimentación en los procesos comunicativos. Según la encuesta virtual, el 54% de los encuestados del Área Metropolitana de Bucaramanga participan a través de comentarios. Respecto a Momba Fitness, se concluye que la empresa utiliza las redes sociales como principal medio de difusión de contenidos y que la mayoría de sus acciones comunicativas están enfocadas y diseñadas para medios digitales.
CAPÍTULO III. POSICIONAMIENTO E INBOUND MARKETING
POSICIONAMIENTO
- Identificar el marco competitivo de productos o marcas que logran satisfacer
- Definir la propuesta de valor o los atributos especiales del producto a
- Definir el tipo de posicionamiento a desarrollar
- Posicionar la marca de o producto en la mente de los consumidores
En la siguiente tabla se describen las características, elementos diferenciadores y precios de Fitness People, una de las organizaciones que forma parte del concurso Momba Fitness. Así, realizar este análisis nos permite anticiparnos a las necesidades del cliente para generar valor de marca e intentar crear o inculcar un sentido de pertenencia entre los usuarios y la organización. De acuerdo a los resultados obtenidos del gráfico anterior, se concluye que el 66% de las personas encuestadas de Bucaramanga y su área metropolitana desconoce los servicios que ofrece la organización, mientras que el 34% tiene conocimiento de los productos y servicios que ofrece Momba. Aptitud física..
El gráfico anterior muestra que el 65% de las mujeres encuestadas no conoce los servicios de Momba, mientras que el 35% conoce los productos y servicios de la organización. Por otro lado, en las siguientes gráficas se observa que el 28%, 6% y 9% de los hombres encuestados no reconocen el logo corporativo de Momba Fitness, mientras que el 57% de los hombres reconocen el logo de la marca Momba Fitness de la organización. Los servicios que ofrece Momba Fitness no están posicionados en el mercado local, por lo que aunque las personas reconozcan el nombre y el logo de la empresa, se siguen entre sí.
INBOUND MARKETING
- Investigar los elementos fundamentales que debe tener el Inbound
- Atraer extraños, por medio del blog o redes sociales: SEO, SEM, Keywords,
- Analizar los resultados de la implementación del Inbound Marketing en la
Propuesta de implementación de la metodología Inbound Marketing (marketing de contenidos) para mejorar las acciones de marketing de la cooperativa multiactiva “Copservir Ltda”. Como se mencionó anteriormente, el inbound marketing tiene como objetivo aumentar el número de visitas o seguidores a través de la creación de contenido de alta calidad, pero para implementar efectivamente una estrategia de inbound marketing es el uso o apropiación de ciertos elementos que se deben tener en cuenta a la hora de iniciando el plan. Fuente: Adaptado del proyecto “Propuesta de implementación de la metodología Inbound Marketing (marketing de contenidos) para mejorar las acciones de marketing de la Cooperativa Copservir LTDA” (p.4).
Estos instrumentos permitieron a sus creadores alcanzar las metas u objetivos propuestos al inicio de la estrategia, entre ellos. Del mismo modo, también ayuda a mejorar el desempeño de la estrategia para lograr los objetivos en un corto período de tiempo. Entre los términos o conceptos que se desprenden de la respuesta se encuentran: comunicación estratégica, marketing de contenidos e inbound marketing.
CONCLUSIONES
Así es como se puede saber en qué se debe trabajar para aumentar el reconocimiento y el número de usuarios en una organización. También cabe mencionar que para lograr el posicionamiento es importante realizar análisis FODA para descubrir las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades que tiene la empresa en el mercado, así como. De igual forma, es importante realizar una buena gestión de los medios digitales de la organización, teniendo en cuenta los horarios pico de cada cadena para lograr un alto alcance de cada contenido distribuido, es decir, que el contenido tenga un alto número de clientes.
También es importante atraer gente nueva a través de blogs, sitios web y redes sociales, además de llegar a más personas con palabras clave y aumentar el número de visitantes y usuarios. Finalmente, es importante analizar los resultados de la implementación de la campaña de inbound marketing. Cabe señalar que para lograr mejores resultados también es importante retroalimentar el proceso, al menos cada quince días, en el que se analizan y monitorean todas las acciones realizadas, con el fin de mejorar lo introducido y así Cada vez aumenta más el número de usuarios de la empresa en los medios digitales.
CAPÍTULO IV. DISEÑO DE ESTRATEGIA DE INBOUND MARKETING
PLAN DE COMUNICACIÓN PARA EL MARKETING DE MOMBA
El volumen de tráfico generado en el sitio web mediante la implementación de la estrategia, que se medirá por el número de visitas al mes. El alcance se puede medir por ubicación geográfica y número de visitas cada mes. Compromiso: aumento de me gusta, acciones compartidas y comentarios después de implementar una estrategia.
El alcance del contenido se puede medir por su posicionamiento geográfico y el número de visitas al mes. Número de preguntas formuladas por los usuarios versus número de respuestas de Momba versus número de ventas. Número de personas que visitaron las instalaciones de Momba el día de la promoción versus un día normal cada uno.
CONCLUSIONES
La encuesta virtual arrojó resultados positivos en cuanto al posicionamiento de la imagen de la organización, ya que de los 217 encuestados, el 63% reconoció y eligió el logo oficial de la empresa, mientras que el 27% restante se confundió y no eligió el logo de Momba Fitness correspondiente. Por otro lado, los resultados fueron negativos considerando la ubicación de los servicios que ofrece la organización, pues el 66% de las personas no conoce o está confundida acerca de los servicios que ofrece Momba Fitness y solo el 34% tiene conocimiento completo sobre los servicios. Para ello se opta por el Inbound Marketing, que requiere marketing de contenidos, posicionamiento SEO y SEM, uso de la página web, creación de un blog informativo y difusión de contenidos a través de redes sociales para tener más éxito.
Elementos del inbound marketing para maximizar el valor al cliente de la compañía telefónica sucrense. Estrategias de marketing basadas en el marketing digital orientadas a la captación de nuevos clientes de PYMES. La empresa en la web 2.0: el impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial.
