La importancia de esta investigación radica en la oportunidad de conocer cómo las estrategias de marketing influyen en la toma de decisiones de los clientes sobre los servicios del proveedor de servicios logísticos Scano Logistics. Capítulo VI: trata de las discusiones, es la parte más importante, donde se pretende presentar, exponer, explicar y discutir los resultados de la investigación, luego de lo cual se presentarán las conclusiones y recomendaciones, seguidas de las referencias o fuentes bibliográficas. y apéndices..
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
- Descripción de la realidad problemática
- Formulación del problema
- Problema general
- Problemas específicos
- Objetivos de la investigación
- Objetivo general
- Objetivos específicos
- Justificación de la investigación
- Limitaciones de la investigación
- Viabilidad de la investigación
Cómo se relacionan las estrategias de marketing y la toma de decisiones de los clientes sobre los servicios con Scano Logistics Operador Logístico. Cómo se relaciona la dimensión de precio variable de las estrategias de marketing con la toma de decisiones de los clientes sobre los servicios en el operador logístico Scano Logistics.
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la investigación
Altamira y Tirado (2013), en el estudio “Estrategias de marketing para el posicionamiento de la marca Glup en Carabobo”, presentado en la Universidad José Antonio Páez, Venezuela. El propósito de la investigación fue: Diseñar estrategias de marketing y posicionamiento del producto Tips lavavajillas de la empresa Calbaq S.A para el año 2016 en la ciudad de Guayaquil.
Bases teóricas
Definir posición como el lugar que ocupa un producto en la mente del consumidor en relación con la competencia, y es el resultado de una Estrategia de Marketing especialmente diseñada para crear una imagen específica de un producto, idea, marca o persona a proyectar. El cerebro humano intenta clasificar los productos según sus características en categorías, clasificación y reciclaje. Según estudios realizados, el hombre es sensible a estímulos a través de los sentidos, en la forma demostrada.
Las respuestas cognitivas, por otro lado, son aquellas que resultan de la exposición del consumidor al mensaje del anuncio, lo que significa que después de ver el anuncio, el espectador formará una serie de pensamientos basados en la información que transmite el anuncio. Ventajas de la marca anunciada. Como ocurre con otros elementos del marketing mix, el precio del servicio debe estar relacionado con el logro. objetivos organizacionales y de marketing. Los propósitos generales de la promoción en el marketing de servicios son crear conciencia e interés en el servicio y la organización del servicio, diferenciar la oferta de servicios de la competencia, comunicar y presentar las ventajas de los servicios disponibles y/o convencer a los clientes de que comprar o utilizar el servicio.
Con este último enfoque, se tienen en cuenta que los estímulos del marketing, tales como: disponibilidad de productos, información publicitaria, entre otros; como una alternativa que incide en el procesamiento de la información necesaria para resolver el problema. Además de facilitar el análisis de la influencia que tienen los requerimientos de la solución, como los usos de productos o servicios, en el proceso de búsqueda entre alternativas y en su evaluación. De lo indicado por el autor se deduce que la publicidad y el marketing no son determinantes para la toma de decisión de compra del consumidor, sino la conciencia de compra del mismo.
Definiciones conceptuales
H1 Existe una relación significativa entre el precio y la toma de decisiones del cliente por los servicios del Operador Logístico Scano Logistics. H2 Existe una relación significativa entre la promoción y la toma de decisiones de los clientes sobre los servicios del operador logístico Scano Logistics. H3 Existe una relación significativa entre la ubicación y la toma de decisiones de los clientes sobre los servicios del operador logístico Scano Logistics.
H4 En el operador logístico Scano Logistics existe una conexión significativa entre el producto y la decisión del cliente sobre los servicios. Hola: En el operador logístico Scano Logistics existe una relación importante entre la promoción y la decisión del cliente sobre los servicios. Hola: En el operador logístico Scano Logistics existe una relación importante entre el lugar y la decisión del cliente sobre los servicios.
Hola: Existe una conexión significativa entre el producto y la toma de decisiones de los clientes sobre los servicios del operador logístico Scano Logistics.
HIPÓTESIS Y VARIABLES
Formulación de la hipótesis
- Hipótesis general
- Hipótesis específicas
- Variables y Dimensiones
HG Existe una relación significativa entre las estrategias de marketing y la toma de decisiones de los clientes sobre los servicios en el operador logístico Scano Logistics. H0 No existe una relación significativa entre las estrategias de marketing y la toma de decisiones de los clientes sobre los servicios en el operador logístico Scano Logistics. H0 No existe una relación significativa entre el precio y la toma de decisiones del cliente por los servicios del Operador Logístico Scano Logistics.
H0 No existe una relación significativa entre la promoción y la toma de decisiones de los clientes sobre los servicios en Scano Logistics Operador Logístico. H0 No existe una relación significativa entre el país y la toma de decisiones de los clientes sobre los servicios del Operador Logístico Scano Logistics. H0 No existe una relación significativa entre el producto y la toma de decisiones de los clientes sobre los servicios en el Operador Logístico Scano Logistics.
DISEÑO METODOLÓGICO
- Diseño de la investigación
- Población y muestra
- Operacionalización de variables
- Técnicas de Recolección de datos
- Técnicas para el procesamiento y análisis de los datos
- Aspectos éticos
Población.- Todos los clientes del operador logístico que sean objeto de la investigación. 89 usuarios), esta cifra está extraída de la base de datos de la empresa Scano Logistics. Muestreo – tipo no probabilístico conformado por sesenta (60) clientes, tomando en cuenta la accesibilidad para realizar encuestas a clientes directos de la empresa Scano Logistics. La técnica de recolección de datos fue documental y de encuesta para cada variable de investigación.
Para probar la confiabilidad del instrumento se utiliza la prueba estadística Alfa de Cronbach para variables con categorías, como es el caso de esta tesis; La confiabilidad se define como el grado en que una prueba es consistente al medir la variable que mide. Se determina el nivel de confiabilidad de 0,82, lo que representa un alto nivel de confiabilidad. Se determina el nivel de confiabilidad de 0,78, lo que representa un alto nivel de confiabilidad.
Se iniciará recopilando información diversa sobre las variables de la investigación y otras que serán verificadas en campo, de la misma manera que se preparará la investigación y se realizará el análisis e interpretación de datos.
RESULTADOS
Análisis estadístico descriptivo
En la Tabla 3 (Figura 5) se muestran los resultados de la encuesta entre compañeros, donde se puede observar que el 81,7% de los encuestados siempre responde con “casi siempre” un 16,7% respecto a la influencia de la estrategia de marketing en la toma de decisiones del cliente. para servicio. En el Cuadro 5 (Figura 7) se observa que el precio "siempre" influye en el 75,0% de las respuestas de los encuestados, y en el 15,0% "casi siempre". La Tabla 6 (Figura 8) de la encuesta muestra que el 83,3% de los clientes afirma que la promoción en la estrategia de marketing "siempre" afecta la toma de decisiones de servicio.
La Tabla 7 (Figura 9) de la encuesta muestra que el 83,3% de los clientes afirma que la promoción en la estrategia de marketing "siempre" influye en la toma de decisiones de servicio. Se puede observar en la Tabla 8 (Figura 10) que el 76,7% de los encuestados afirma que el producto en la estrategia de marketing "siempre" afecta la toma de decisiones sobre el servicio.
Análisis estadístico inferencial
Hola: En el operador logístico Scano Logistics existe una conexión significativa entre las estrategias de marketing y la toma de decisiones de los clientes sobre los servicios. Hola: Existe una correlación significativa entre el precio y las decisiones del cliente por los servicios prestados por el operador logístico Scano Logistics. Ho: No existe una relación significativa entre la decisión del cliente sobre los servicios del operador logístico Scano Logistics.
Ho: No existe una relación significativa entre la promoción y la toma de decisiones del cliente para los servicios del operador logístico Scano Logistics. 0.05, entonces se acepta la hipótesis del investigador (Hi), por lo que se concluye que: “Existe una relación significativa entre la promoción y la toma de decisiones de los clientes por los servicios del operador logístico Scano Logistics. Ho: No existe una relación significativa entre la ubicación y la toma de decisiones de los clientes sobre los servicios del operador logístico Scano Logistics.
Ho: En el operador logístico Scano Logistics no existe una relación significativa entre las decisiones de producto y de servicio del cliente.
DISCUSIÓN, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Discusión
Avalleneda (2015) demuestra en su investigación que con herramientas innovadoras dentro del marketing es posible elevar significativamente el nivel de servicio de los requerimientos de información. Cabe señalar que para realizar marketing y encontrar posicionamiento en el mercado es necesario conocer de antemano el nicho potencial de suscriptores para poder realizar marketing dirigido a una población específica y hacerlo efectivo, según explican Ceruelo & Gutiérrez. (2003) en su trabajo de investigación sobre la efectividad de la publicidad emocional sostienen que las emociones han sido utilizadas en todos los ámbitos del marketing como creadoras, moderadoras e incluso mediadoras de las respuestas de los consumidores. Un anuncio tiene un carácter emocional cuando se enfoca en un objetivo determinado, es decir, despertar ciertas emociones, para tomar como respuesta la decisión de comprar un servicio, en los tiempos modernos se desea que los servicios sean rápidos y eficientes, por lo que la precisión y Se agrega dinamismo en los procesos en los servicios, valor que debe resaltarse en la estrategia de marketing.
Conclusiones
Recomendaciones
2015) Tesis “El Impacto de las Estrategias de Marketing en los Lectores que Compran Periódicos que Circulan en la Provincia de Arequipa”. 2015) “Implementación de un Datamart como herramienta para mejorar la toma de decisiones del servicio de colocación bancaria en una entidad financiera estatal”. El impacto de la publicidad en el consumidor: Los efectos del grado de implicación y la estrategia publicitaria.
2015) Tesis “Estrategias de marketing y posicionamiento de un determinado producto (puntas para lavavajillas) por la empresa Calbaq”. 2016) Tesis: Estrategias de marketing y su relación con el consumo de Lúcuma en el mercado nacional.
