PDF www.ararteko.eus

Beti gogoratzen dugu gure jarduera guztietan beti bermatu behar dugula eskubide horien errespetuaren printzipioa. Azken urteotan bezala, gure lana aztertzerakoan, aurten ere azpimarratu behar dugu krisi ekonomiko eta sozialak oraindik ere ondorio larriak sortzen dituela milaka familien egoeran eta bizi-kalitatean.

AURKEZPENA

Horregatik, euskal administrazio publikoei Ararteko Erakundearekin behar bezala lankidetzan aritzeko eskatzen diet, ondorioz, herritarrei eskaintzen zaien zerbitzua hobetuko delako eta pertsonen eskubideak babesten dituzten bermeak indartuko direlako, inolako zalantzarik gabe. Amaitzeko, Arartekoaren erakundea giza eskubideak errespetatzen diren ala ez ikuskatzeko eta kontrolatzeko tresna gisa sortu zenez, hemen azpimarratu nahi dut sortzen diren hainbat erronkari irtenbideak bilatzen jarraitu behar dugula, giza eskubideak bermatzeko. eraginkorrak eta errespetatuak izan errealitatean, batez ere desjabetuak menpekotasun, bazterketa eta ahultasun egoeran badaude, izan ere, Mary Robinsonek zioen bezala, "giza eskubideak pertsonen bihotzean idazten dira; hor zeuden legegileek lehen aldiz idatzi baino askoz lehenago. deklarazioa'.

ATALA

Oharrak eta datu orokorrakorokorrak

Arartekoaren webgunea euskal herritarrak informatzeko eta haiekin harremanetan jartzeko bide bihurtu da; Horren erakusgarri, aurten 110.000 bisita jaso dira, 206.000 orrialde ikusi dira eta 87.000 erabiltzaile inguru izan dira. Era berean, Herriaren Aldeko Erakundearen presentzia indartu egin da sare sozialetan; Hala baieztatzen dute Google-ren 324.000 bilaketa-emaitzek, Twitterreko 3.876 jarraitzailek eta Arartekoa jarraitzen duten 566 pertsonek Facebook orrialde berrian (iaz abian jarri zen), txosten hau ixteko datan.

Kapitulu honetan, beste atal bat sartu dugu, hau da, arartekoarengana etortzen diren pertsonen profilari buruzkoa, baita ikerketetan egiten dugun lanari buruz ematen diguten iritzia ere. Laburbilduz, informazio sistematizatu honen bitartez, kapitulu honek 2015eko jarduerari buruzko informazio kuantitatibo guztia erakusten du.

Arartekoari 2015ean egindako kexak

Modu honetan erakundeari bide ezberdinetatik aurkeztutako kexen datuak bereiziko ditugu, baita zerbitzu zuzeneko hiru bulegoen jarduera ere, euskal udal bakoitzari dagozkion kexen datuak bilduko ditugu, eta nola dauden. banatutako eremua eta prozeduraren zein fasetan dauden adieraziko dugu Oro har, 2015ean, herritarrei laguntzarekin eta gobernuko zerbitzuen kontrolarekin lotutako 8.938 jarduera zenbatu ziren, horietatik 6.394 kexekin lotutakoak.

GUZTIRA

ARARTEKO ERAKUNDEAREN JARDUERA KOPURUTAN

Arartekoaren jarduera guztiak 2015ean z

Ararteko erakundearen esku-hartzearen eraginkortasun-maila

Aurrez aurreko kexen eta telefonozko aholkuen kopurua arreta zuzeneko

Arreta zuzeneko bulegoetan egindako aurrez aurreko kexetatik zenbat bihurtu

Onartu gabeko kexa idatziak

Onartu gabeko kexa idatziak eta egoerak

GUZTIRA 274

Estatuko Herriaren Defendatzaileari edo beste defendatzaile batzuei bidalitako kexak

Estatistika alorrez alor

Hasitako kexa-espedienteen banaketa, jarduera-arloaren arabera*

Arlo eta administrazio bakoitzari zuzendutako kexen kopurua zuzen

Bideratutako espedienteen banaketa, eragindako administrazioen arabera

Banaketa arloka

Autonomia Erkidegoko Administrazio Orokorraren aurka (Eusko Jaurlaritza)

Sailen araberako banaketa

Autonomia Erkidegoko Administrazio Orokorraren aurka (Eusko Jaurlaritza) bideratu diren

Foru administrazioen aurka bideratutako espedienteak espedienteak

Banaketa lurraldeka

Tokiko administrazioen aurka bideratutako espedienteak

taula

Tokiko administrazioen aurka bideratutako espedienteen banaketa

Autonomia erkidegoko udalen aurka bideratutako espedienteak

Arabako udalak

Bizkaiko udalak

Gipuzkoako udalak

Banaketa arloka 1

Euskal Autonomia Erkidegoko beste administrazio batzuen aurka administrazio batzuen aurka

Euskal Autonomia Erkidegoko beste administrazio batzuen kontra bideratutako kexa-espedienteak

Lurralde estatistika

Erregistratutako kexa-espedienteen lurralde bana- ketaren bilakaera, jatorriaren arabera (2005-2015)*

Erreklamazioak lurraldez lurralde, 10.000 biztanleko

Erregistratutako erreklamazio idatziak lurraldez lurralde, 10.000 biztanleko

Banaketa lurralde bakoitzean

Kexen banaketa, hiriburuko biztanleek edo

Euskal Autonomia Erkidegotik kanpo etorritako kexak

Prozedurari buruzko

2015ean bukatu diren espedienteak

Kexen egoera: euskal administrazio publikoen jarduera zuzenak eta okerrak

Kexa-espedienteen egoera

Ofiziozko espedienteak

Ofiziozko espedienteen banaketa, arloen arabera

Estatistika soziologikoa

Kexagileen ezaugarriak

Jasotako kexen banaketa, kexagileen ezaugarrien arabera

2,63 Taldeak

Kexa idazteko erabilitako hizkuntza

Kexen banaketa, erabilitako hizkuntzaren arabera

Kexak egiteko era

Kexen banaketa, herritarrek erabili duten bidearen arabera

Erabiltzaileen iritzia

Erabiltzaileei egindako inkestaren emaitzakinkestaren emaitzak

Nolakoa iruditu zaizu Arartekoak bidalitako informazioa?

Nolakoa iruditu zaizu Ararteko erakundeko langileek eman dizuten arreta (laguntzeko prest

Oro har, nolakoa iruditu zaizu Arartekoaren lana?

Azaldu duen interesa, laguntzeko prest egotea, egindako gestioak

Administrazioarekin arazoak dituen pertsonaren bati Arartekora joateko gomendatuko zenioke?

Nolakoa iruditu zaizu kexa aurkeztu zenuenetik tramitazioa bukatu arteko denbora?

Zure ustez, nolakoa da Arartekoak gizartearen eta herri-administrazioaren aurrean duen irudia eta

Ararteko erakundearen zerbitzu- -kartaren web inprimakiaren bitartez -kartaren web inprimakiaren bitartez

Horiek guztiak behar bezala hartu dira kontuan Arartekoaren zerbitzu-txartelean ezarritako moduan eta baldintzetan. Berrikuntza gisa, 2015ean Arartekoak duen informazio publikoa eskuratzeko bi eskaera jaso genituen, Gardentasun, Informazio Publikorako Sarbide eta Gobernu Onaren Legearen ondoriozko eskubideak erabiliz.

Saila

Foru aldundiak 2

Arabako Foru Aldundia

Bizkaiko Foru Aldundia

Gipuzkoako Foru Aldundia

Udalak

Arabako Lurralde Historikoa

Arabako administrazio batzarrak

Bizkaiko Lurralde Historikoa

Gipuzkoako Lurralde Historikoa

Beste erakunde publiko batzuk

Kexak direla-eta, 2015ean

Eusko Jaurlaritza

Foru aldundiak 3

Arabako administrazio

Arartekoak 2015. urtean egindako ohartarazpenen zerrendaohartarazpenen zerrenda

Udalak

Abadiño alkate José Luis Navarro 660/2015 Terrazen Ordenantza eta irisgarritasun legea ez dira errespetatu. Gernika-Lumoko Udaleko Alkatea José Mª Gorroño 1841/2014 Ez dago erantzunik 2013ko ekitaldirako diru-laguntzari buruz egindako kexari.

Beste erakunde publiko batzuk

II ATALA

Arartekoari Euskal Herriko herritarren eskubideak babesteko ardura eman zaio, Euskal Herriko botere publikoen irregulartasun, akats, gehiegikeria eta hutsegite kasuetan esku har dezan. Arlo bakoitzeko jarduera adierazgarrienak aztertuko ditugu eta arlo horretan landutako kexa nagusiak gai multzotan banatuko ditugu.

EUSKAL HERRIKO ADMINISTRAZIO PUBLIKOEN JARDUERA IKUSKATZEA

ATALA

HIZKUNTZ ESKUBIDEAK, 1

KULTURA ETA KIROLA

Arloa kopurutan

Kasu hauetan, bestalde, erakunde honen esku-hartzeak kexa zehatz bakoitzak planteatzen zuen arazotik haratago joan nahi izan zuen. Inguruan jasotako beste kexei dagokienez, kirol arlokoak nabarmendu behar dira, aurten neska-mutilek egiten dituzten kiroletan jarri dute arreta.

Kexarik aipagarrienak

Euskara ikasteko udal-laguntzak

Dena den, tokian tokiko jarduera elebakarren kontrako kasuak (hizkuntza batean edo bestean) gora egin du, bai ekitaldi publikoetan, bai herritarren eskubideak gauzatzeko garrantzitsua den informazioa zabaltzean. Ebaluazio irizpideei, herritarren parte-hartzeari eta gai hauek lantzeko epeei buruzko esku-hartzeak izan ditugu, bai Eusko Jaurlaritzako Kultura Sailean, bai Donostiako Udalean.

Salatutako egoera

Justizia, Osasun eta Segurtasun Administrazioari buruzko kexa gutxiago izan ziren, non kexa gehienak botere publikoekin euskaraz komunikatu ezin izan zituzten pertsonenak izan ziren. Beraz, kasuan kasuko agindutako konponbideekin batera, kasuan kasuko udalak formulatutako politiken zentzuzko interpretazioa nahi izan dugu, kexa-egileek jakin zezaten zein irizpide aplikatzen zaizkien eta zein behin-behineko neurri hartuko diren. kasuan kasuko antzemandako disfuntzioak errepikatzeko.

Arartekoaren esku-hartzea

Inguruko beste jarduera batzuk kultura-interesak aitortzeko beren ondasunak identifikatu eta hautatzeari lotuta daude; kexa horietako batzuk norbanakoek hasitakoak dira eta beste batzuk gure kultur ondarea babesteko herritarren ekimenak izan dira. Zentzu horretan, oinarrizko datu bat falta zela egiaztatu dugu, hau da, diru-laguntza eskatu zen ikastaroaren matrikularen zenbatekoa, eta hori izan zen hain zuzen ere laguntzaren helburua.

Emaitza

Kirol lizentziak ukatu adingabeko atzerritarrei

Araudi- eta

Ildo horretatik, aipatu beharra dago Arartekoak Elebiderekin, hizkuntza eskubideak bermatzeko zerbitzuarekin, indarrean dagoen lankidetza-hitzarmenaren arabera, garatu duen lan bateratua. Atal honetan Osakidetzako langileen zuzendaritzarekin izandako lankidetza ere aipatu behar da, eta jasotako kexak kudeatzeko sistema hobetzeko bildu ginen, bai eta erakunde honek gomendatutako neurriak ezartzeko ere, ezartzeko.

Udal politikak
Langabetuek euskara ikasteko laguntzak
Euskara hutsean egindako ekitaldi eta agirien balio juridikoa eta komunikazioa
Estatuko administrazioak euskarari eskaintzen dion arreta
Osasun arreta bi hizkuntza ofizialetan
Produktuak eta zerbitzuak kontratatzeko hizkuntza-eskakizunak
Sektore pribatua
Mutikoek eta neskatoek egindako kirola
Ikasleen onarpena
Eskubideak eta betebeharrak: ebaluazio jarraiturako eskubidea galtzea
Goi-mailako diseinu irakaskuntza artistikoak: lekua gordetzea urritasuna
Banandutako gurasoak eta bekei buruzko informazioa
Urrutiko Lanbide Heziketako Institutua eta heziketa eskaintza euskaraz

Izan ere, Hezkuntza, Hizkuntza Politika eta Kultura sailburuaren 2014ko abenduaren 15eko aginduaren arabera, ezin da punturik lortu eskabideak aurkezteko epea amaitu ondoren egiaztatzen diren irizpideengatik. Horregatik guztiagatik, Hezkuntza, Hizkuntza Politika eta Kultura Saileko arduradunei 2015-2016 ikasturtean ikasleak onartzeko prozesuan parte hartu duen adingabeari ezintasun baremoaren zatiari dagokion puntuazioa aitortzea gomendatu genien ( Arartekoaren 2015eko maiatzaren 14ko erabakia).

Egindako administrazioetan, Lanbide Heziketako Zuzendaritzak une honetan berretsi du sailaren konpromisoa egungo eskaintza apurka-apurka zabaltzea dela, eskura dauden aurrekontu-baliabideen arabera, legediaren erdibideko aldaketan islatuta. 2015eko apirilaren 15eko proposamena, Urrutiko Lanbide Heziketako Institutuaren euskarazko eskaintza bermatzeko. Edonola ere, eta kontuan hartuta arduradunek aipatutako ekimen parlamentarioaren arabera egin dakizkiekeen gomendioei jarraitzeko borondatea adierazi dutela, aurrera egiteko ahal den neurrian laguntzeko asmoa dugula erakutsi diegu. . Urrutiko Lanbide Heziketako Institutuan euskararen presentzia areagotzea euskaraz ikasi nahi duten ikasleen lehentasunak edo eskaerak kontuan izan daitezen etorkizuneko plangintzan, kexa moduan aurkeztu badizkigute.

Zerga horien adibide dira Ondasun Higiezinen gaineko Zerga (OHZ) edo Garraio Mekanikoko Ibilgailuen gaineko Zerga (TMIZ). Itundutako zerga altua arautzen duten estatutuak aldatuz egin da aipatutako prozesua, eta bereziki Pertsona Fisikoen Errentaren gaineko Zerga (PIT) eta Sozietateen gaineko Zerga (TC) aldatuz.

Batez ere oinordetza eta dohaintzen gaineko zerga, baita pertsona fisikoen errentaren gaineko zerga eta ondasun higiezinen gaineko zerga, eta baita ondasunen eskualdatzeen eta egintza juridiko dokumentatuen gaineko zerga ere. Halaber, 2015ean, beharrezkotzat jo zen Bergarako Udala presioa egitea ondasun higiezinen gaineko zerga eta zerga tasa arautzen dituen ordenantza fiskala alda zezan.

Herritarren eskubideen egoeraren balorazioa

Eskaerak artxibatzea, herritarrentzako arreta
Prestazioak ukatzea

Kexak diru-sarrerak bermatzeko errenta eta etxebi- zitzarako prestazio osagarria ukatzea du hizpide, erroldari

Prestazioak etetea

Kexak prestazioak eten izana dauka hizpide, kexa- gilea EAEra adierazi zuen eguna baino egun bat berandua-

Prestazioak iraungitzea
Prestazioak berritzea
Araudia interpretatzeko modu desberdinak
Bidegabe jasotako prestazioen erreklamazioa
Gizarte behar larrietarako laguntzen ukapena
Desberdintasuna areagotu egin dela islatu duten datuak
Gizarteratzeko politika publikoen inguruko txostenak
Beste neurri batzuk

Hori dela eta, kexa-egileari berriz ere urtebeteko epea igarotzeko eskatu zitzaion diru-sarrerak bermatzeko diru-sarrerak eskatzeko. Lanbideek errenta bermatzeko errenta eta etxeko bizitzarako prestazio osagarria eten zituzten.

Ofiziozko jarduerak

Oker jasotako prestazioen erreklamazioa

Gomendio orokorrak
Bilerak
Adierazpen instituzionalak
Parte-hartzea jarduera eta jardunaldietan
Aurten udalerri batzuk ere gizarte larrialdiko laguntza es- kariei aurre egiteari zuzendutako diru-partidak handitu behar
Ibilgailuak, auzitegi baten esku egoteko, agindu judizialaren bidez bidetik

Finantza krisiak (krisi ekonomikoa eragin zuena) langabezia eta desberdintasun sozialak eta lan prekarietatea areagotzea eragin du. Garrantzitsua da diru-sarrerak bermatzeko errenta, etxebizitza-prestazio osagarria eta gizarte-laguntzarako eskubidea baztertzen duten diru-sarrerak bermatzeko sistemaren baldintza batzuk berrikustea.

Ofizioz izendatutako abokatuaren jarduerarik ezagatik mantenu-pentsioa

Bestalde, egoera hori oztopo bihurtu zen diru-sarrerak bermatzeko diru-sarrerak jasotzen jarraitzeko, Lanbidek dagokion salaketa aurkeztea eskatzen baitzuen. Lanbideari dagokionez, bidezkoa izango litzateke diru-sarrerak bermatzeko alokairu-eskubidea ez berreskuratzea, bizirik irauteko pentsioa jaso ezean, eskatzaileak bere eskubidea eta bere eskubidea aldarrikatzeko ardura osoa izan ez balu. haurrak.

Gure esku hartzea, testuinguruan

Epaileekin, fiskalekin eta abokatuekin lankidetzan egindako kudeaketak
Justiziaren antolamendu-eredua eta atzerapenak izapidetzean
Doako justizia
Erregistro zibilak
Bilerak elkarteekin
Erakundeetako eta korporazioetako arduradunekin bilerak
Inkomunikazio-araubidean

Doako zerbitzu juridikoa ukatzearen legezkotasuna eta eskubide hori aitortua duten pertsonei laguntza juridikoa emateko irregulartasunak, aurreko epigrafean azaldutako kasuan bezala. Espedienteak kudeatzeko epe onartezinak hasieran; arlo horretan, oraindik ebatzi gabe dago Aholkularitza Juridikoko Zerbitzuaren eskaerari uko egiteko proposamena jaso duten pertsonek Doako Justizia Batzordean aurkezten dituzten alegazioen izapidea atzeratu izana.

Ekitaldietan parte hartzea, txostenetan parte hartzea eta materialak egitea

Herritarren eskubideen egoeraren balorazioa

Ingurumenaren informazioa eta parta-hartzea
Euskadiko airearen kalitate sarearen ingurumen arloko informazioa hobetzea
Kutsaduraren ingurumen kontrola
Ingurumen inpaktuaren ebaluazioa eta baso-aprobetxamenduak arraseko

Emandako erantzunean, Ingurumen eta Lurralde Politika Sailak zenbait aldaketaren berri eman digu, zehazki Interneten ematen den ingurumen-informazioari dagokionez. Erakunde honek 2014ko abenduaren 10eko ebazpena bidali zion Bizkaia Petronor S.A. Ingurumen eta Lurralde Politika Sailari.

Gure esku-hartzea

Erreklamazio batek Urbaibai Erreserbako baso-soiltzeak eragindako ingurumen-kalteak planteatu zituen garbi-mozketaren teknikaren bidez.

Ingurumen babeserako neurriak ezohiko gasa erauzte aldera, haustura

Ingurumen kalitatearen arauak

Araudi- eta gizarte- testuingurua

Lurzoruaren kutsadura prebenitzeko eta zuzentzeko ekainaren 25eko 4/2015 Legeak lurzoruaren kutsadura prebenitzeko eta zuzentzeko otsailaren 4ko 1/2005 Legea berrikustea ekarri du.

Jarduera-planaren esparruko bestelako

Ofiziozko jarduerak
Bilerak administrazio eta zerbitzuekin
Iritzi artikuluak eta erakundeen adierazpenak

Mutrikuko Udalarekin bilera bat izan genuen Mundakako olatua babestearen inguruko kexan egindako jardueraren harira. Otsailean ospatu zen Pobrezia Energetikoaren Europako Astean, zenbait hedabidetan artikulu bat argitaratu genuen "Towards the social debate on energy poverty".

Herritarren eskubideen egoeraren balorazioa

Hiru lurraldeetan egindako bileretan, harremanak mantentzea erabaki genuen Arartekoaren informazioa, dokumentazioa eta ondorioak trukatzeko, bai eta bi erakundeentzat interesgarriak izan daitezkeen ingurumen gaiekin lotutako ekitaldiak edo jarduerak trukatzeko ere. .

HERRI LANAK, GARRAIOAK 7

ETA AZPIEGITURAK

Administrazioaren funtzionamendua eta administrazio prozedura
Herri lanak eta azpiegiturak
Ondarea
Garraioak
Herritarren eskubideen egoeraren balorazioa

Jabetza publikoaren arloan, tokiko administrazioen jabetza publikoko ondasunen mantentze desegokia adierazten duten kexak jorratzen jarraitzen dugu. Horrez gain, errepikatzen bada ere, errepikatzen dugu administrazioa behartuta dagoela prozedura guztietan ebazpena eman eta jakinaraztea (Herri administrazioen lege-esparruari eta administrazio-prozedura erkideari buruzko azaroaren 26ko 30/1992 Legearen 42. artikulua).

JARDUERA EKONOMIKOAREN 8

ANTOLAMENDUA

Nekazaritza, abeltzaintza, arrantza eta industria
Merkataritza, turismoa eta kontsumoa
Finantza-erakundeak eta aseguru-etxeak
Beste esku-hartze batzuk

Por lo tanto, los intereses de demora inferiores al triple del interés legal sobre el dinero no pueden considerarse necesariamente justos en el sentido de la Directiva antes citada. Zehazki, zera dio: “cuando el órgano jurisdiccional nacional ha demostrado el carácter “abusivo” –en el sentido del artículo 3, apartado 1, de la propia Directiva 93/13– de una cláusula de un contrato celebrado entre un consumidor y un profesional, dicha la no aplicación de una cláusula no impide por sí sola que el órgano jurisdiccional nacional deduzca todas las consecuencias apropiadas del carácter ilícito de la cláusula en cuestión.

HERRI-ADMINISTRAZIOEN 9

ZERBITZUKO LANGILEAK

UPV/EHU: irakasle elkartuen

EuskoTren: gidatzearekin eta merkataritza-arretarekin lotutako
Haurreskolak Partzuergoa: hezkuntzako langileen merezimenduen baremazioa
EAEko Administrazio Orokorreko Herri Administrazio eta Justizia
Seme-alabak zaintzeko

Izan ere, arlo horretan, euskara-ikastaroetara joateko aukerari dagokionez, karrerako funtzionarioentzat ezarritako arau berberak aplikatzen zaizkie bitarteko funtzionarioei. Izan ere, zuzentarauaren eranskinean jasotako iraupen jakin bateko lanei buruzko esparru-akordioaren 4. puntu horren arabera.

Herritarren eskubideen egoeraren balorazioa

Aukeratutako kexen zerrendan, besteak beste, UPV/EHUko irakasle titularren deialdiaren inguruan garatu den jarduera aipatu dugu. Ildo horretan, azaldu bezala, etorkizunean onartuko den Euskal Lan Kodeak lana eta familia uztartzeko aukera handiagoak emango dituela uste dugu, gaur egungo gizartean ezinbestekoak baitira.

ANIMALIAK BABESTEA 10

ETA EDUKITZEA

Herritarren eskubideen egoeraren balorazioa

Horrela, animalientzako aisialdirako gune espezifikoak prestatu daitezke une jakin batzuetan, modu berean beharrezkoa da udal baliabide egokiak eskaintzea animalien jabeek txakur gorotzak biltzeko eta hezi eta hezitzeko informazio kanpainak egiteko. Maskoten jabeek animaliak edukitzearekin lotutako alderdien eta betebeharrak zeintzuk diren jakitea, eta betebehar horiek ez betetzearen ondorioak ezagutzea.

HERRI ADMINISTRAZIOEN 11

ARAUBIDE JURIDIKOA, ONDASUNAK ETA ZERBITZUAK

Administrazioaren funtzionamendua eta administrazio-prozedura

Bi gomendio hauek onartu ziren eta esan beharra dago aurten iaz baztertutakoa ere kontuan hartu dela. Zehapen-ahalmenen erabileraren gaiari jarraipena emanez, Arartekoaren 2015eko abuztuaren 14ko erabakia aipatzen dugu.

Udal erroldaren kudeaketa

Besteak beste, erabiltzaileentzako zerbitzu publikoetarako sarbide elektronikoa garatzeko kontuan hartu beharreko proportzionaltasun eta berdintasun printzipioei buruzko hausnarketa izan zen. Jarraibide berri hauek 1997ko jarraibideak onartu zirenetik legediaren aldaketak hartu dituzte kontuan, bai eta Erregistro Kontseiluari egindako kontsulta-txosten garrantzitsuenak ere.

Informazioa eta herritarren parte-hartzea

Herri administrazioen ondarea

Ondare-erantzukizuna

Nolanahi ere, arau orokor gisa azpimarratu behar da pertsona batek erroldan izena ematea eskatzen duenean udalek inskripzioa beste izapiderik gabe egin behar dutela (ebazpenaren 1.9. paragrafoa). Bestalde, aitortu behar da, ebazpen zehatza ezestera mugatuta, zaila dela erreklamatzaileei argitzea, beren eskaerei jarraitzeko, frogatu behar dutela kausa-lotura bat dagoela. administrazioaren eragina eta adierazitako kaltea, baina administrazioek ahalegin handiagoa egin beharko lukete ezezko erantzunak justifikatzeko orduan.

Tokiko zerbitzu publikoak

Ofiziozko espedienteak

Hautapena
Erabiltzaileen eskubideak
Osasun laguntza
Itxaron zerrendak
Funtzionamendua
Osasun publikoa
Ofiziozko jardunak

Hala ere, gaur egun aplikagarriak diren lekualdatzeko laguntza-arauen arabera (1/2007 Arau Orokorra), ez da berdina autonomia-erkidegoaren barruan edo kanpoan lekualdatzea. Zerbitzu-prestazio horretara sartzeko ikuspegitik ere, ez da beharrezkoa, jadanik bere baitan baitago.

Herritarren eskubideak
Jokoak eta ikuskizunak
Herritarren segurtasuna
Trafikoa

Bilboko Udalak zehapen baten kontrako kexa bat aipa daiteke, kexa-egileak ez baitzuen horren berri. Izan ere, hauen titularrek etxetik gertu aparkatzeko behar bera dute eta ibilgailuek onuradunen antzeko ezaugarri teknikoak dituzte.

Arauzko testuingurua

Ofiziozko espedienteak
Txosten berezien segimendua
Gomendio orokorren segimendua
Ikuskapen bisitak
Aurten kexa gehien jaso dituzten administrazioak Eusko Jaurlaritzako Segurtasun Saila eta Bilboko Udala izan
Trafikoari buruzko kexek zigortzeko araubideari era- gin diote gehienbat, eta arau-hausteen frogekin, jakinaraz-
TAO eremuan titulu gaitzailerik gabe aparkatu- tako ibilgailuak kentzea erabaki ahal izateko beharrezkoa

Era berean, atxilotuari ez zaio laguntza juridikorik bermatzen atxiloketaren lehen unetik, urriaren 28ko 7/2011 Gomendio Orokorrean (III.1 eta III.2 atalak) adierazi genuen bezala. Bi metodoak gure gomendioetatik aldentzen dira (urriaren 28ko 7/2011 Gomendio Orokorraren III.5 atala eta «Kontsulta pertsonalak polizia-bulegoetan artatzea»).

INFORMATZEKO ETA EZAGUTZEKO 14

TEKNOLOGIAK ETA DATUAK BABESTEA

Eustaten ingurumen-familia inkesta

Egiaztatu zitekeenez, salaketaren ondoren, Eustatek zeuden anomalia guztien diagnostiko zuzena egin zuen eta antolakuntza-, teknika- eta operazio-neurriak hartu zituen arrisku-egoera horiek saihesteko; ondorioz, espedientea itxi egin zen, jakinarazitako arazoa konpondu zelako, baina Eustatek gogorarazi zuen inkesta-aplikazioa behar bezala funtzionatzen zuela zaindu behar zuela, konfidentzialtasun estatistikoa mantendu eta bermatzeko. Ikus daitekeenez, Kontseiluak onartutako araudia eta pertsona fisikoen erabiltzaile askok bizileku elektronikora sinadura elektronikoarekin sartzeko eta identifikatzeko dituzten zailtasunen errealitatea ez dira bateragarriak.

Eusko Jaurlaritzako Enplegu eta Gizarte Politika Saila

Hori dela eta, gogoratu dugu Aldundiak bere egoitza elektronikorako sarbidea arautzeko eskumena badu ere, administrazio publikorako sarbide elektronikoa ez duten herritarrei bermatu behar diela eskuratzen jarraitzeko bitarteko egokiak, baita erabakitzen dutenei ere. . zerbitzu publikoak bitarteko elektronikoen bidez sartzeko; Era berean, bitarteko edo ez-telematiko modu horiek gaitzeko neurri batzuk proposatu genituen.

Vitoria-Gasteiz eta Bermeoko Udalak

Arartekoak bat egiteko eta esku hartzeko eskariak webguneen edo Arartekoaren kontuen bidez

Bilerak
Adierazpen instituzionala interneten nazioarteko eguna dela eta
Datuen babesaren arloan iaz hainbat berrikuntza egon dira arauetan eta jurisprudentzietan, horiei esker, he-
Euskal herri-administrazioek neurriak areagotu behar dituzte, internet eskura izatea desberdintasunetarako

Datu pertsonalak babesteko beharraren kontzientzia maila hori erabiltzaile guztiek ezarri beharreko neurrien hazkundearekin batera joan behar da; adituen arabera, hori pixkanaka gertatzen da, eta gero eta ordenagailu gutxiago kutsatzen dira. Datuen babesaren alorrean, iaz hainbat berrikuntza izan ziren arauetan eta jurisprudentzian, eta horien bidez, arauetan eta jurisprudentzian hedapenak izan ziren, eta horrek herritarren eskubideen bermeak erraztuko ditu, herritarrak gero eta kontzientziatuago baitaude beren babesaren beharraz. datu pertsonalak; eragile aktibo bihurtu eta jarrera arriskutsuak saihestu behar dira Internet eta sare sozialak erabiltzean.

LANA ETA 15

GIZARTE SEGURANTZA

HIRIGINTZA ETA LURRALDE 16

Hirigintza ordenazioaren erlijio aniztasunaren kudeaketa
Hirigintza eskumenak gauzatzeko prozedura

Egindako eskariak eta salaketak erantzuteko betebeharra
Hirigintza legezkotasuna defendatzeko ekintza publikoa
Hirigintzako arau-hausteen eta zigorren araubidea

Jabetza kontserbatzeko eta mantentzeko betebeharrak
Hirigintza kudeaketaren bultzada

Etxebizitzarako sarbidea: premia frogatzea eta esleitzeko prozedura
Etxebizitza babestuaren alokairua
Kalteak etxebizitza babestuetan eraikitze akatsengatik
Administrazioaren funtzionamendua eta prozedura administratiboa

Jarduera-planaren esparruko bestelako

Honen bidez, Enplegu eta Gizarte Politiketako Sailari gomendatzen zaio Etxebizitza Eskatzaileen Erregistroan inskribatzeko babestutako etxebizitza-eskatzaile batek egindako eskaera aurkeztu zuen ebazpena berraztertzeko. Honen bidez, Enplegu eta Gizarte Politiketako Departamentuari gomendatu zitzaion Etxebizitza Eskatzaileen Erregistroan babestutako etxebizitzaren eskatzaile baten inskripzioa baliogabetzeko erabakia berraztertzeko.

III ATALA

ARARTEKOAREN JARDUERAK ARRETA

PUBLIKOA BEHAR DUTEN TALDEAK BABESTEKOIII. Atala

ATALA

Aurrekariak

Seme-alabengatiko laguntzak eta familiako bizitza eta lanekoa
Familiako betebeharrekin zerikusia duten laneko baimenak
Familia ugariaren titulua lortzeko legezko betekizunekin zerikusia
Seme-alabengatiko laguntzak jasotzeko betekizunak
Arartekoaren Familiei laguntzeko politikak Euskadin: azterketa eta
Bilerak Eusko Jaurlaritzako Enplegu eta Gizarte Politika Sailarekin
Familia barruko zaintzari lotutako kostuei aurre egiteko baliabide ekonomikoei dagokienez, beharrezkoa da erdigunean
Etxeko, familiako eta bizitza pertsonaleko erantzu- kizunak bateragarri egitea errazteko neurriek euskal fami-

2015ean, Eusko Jaurlaritzak bi dekreturen promulgazioak funtsean aldatu zituen familientzako bi laguntza ildo nagusiak, hau da, haurrentzako laguntza eta familia bizitza eta lana uztartzeko laguntza deiturikoak. Arartekoaren EAEko familiei laguntzeko politikari buruzko Txosten Bereziaren jarraipena: azterketa eta politika Euskadin: azterketa eta proposamenak.

EMAKUMEEN BERDINTASUNA 2

ETA OSOTASUNA