INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC DIRECCIÓN ACADÉMICA
EDUCACION ADULTA
CURSO : ESTRATEGIA DE PRODUCTO Y MARCA PROFESOR : LUIS ZAVALA RHOR
SEMESTRE : 2023-2
CICLO : 3
SECCIÓN : C6BL FECHA : 06-11-2023 DURACIÓN : 90 MINUTOS
ALUMNO (A) : Jeferson Josue Sangama Orbegoso
EVALUACION TEORICA 2 (T2)
Logro
Consideraciones generales:
• Considerar el orden, la limpieza y la claridad de las respuestas.
• NO olvide subir su archivo dentro del plazo establecido por el Docente.
1. No se aceptará el envío del examen ES por correo.
2. No se aceptarán exámenes enviados posterior al plazo establecido por el Docente 3. El nombre del archivo a subir de mantener la sgte. estructura.
Apellidos_Sección_FGE_ES. Por ejemplo: LopezLope_T1MC_FGE_ES (archivos sin nombre se penalizarán con – 1 pto.)
Consolidado
Pregunta Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1 08
2 12
3 00
4 00
Nota Recalificada
NOTA
CASO: ROSATEL
Rosatel comenzó en 1994 con un aporte de US$750 y un local en Miraflores, prestado por tiempo indefinido. No era una tienda como lo es ahora, era solo un servicio de pedidos por teléfono. La idea de tener una florería se fue sembrando en la universidad. Pardo, estudiante de Administración de la Universidad de Lima, estaba convencido de que habría un alto margen de ganancias, pero no era tan fácil llegar a conseguirlo. Las florerías que existían por entonces no buscaban rentabilidad ni resultados, pues hacían un trabajo muy artesanal, sin proyecciones en el mercado. No había modelos que imitar.
Como nadie antes había trabajado el concepto de regalar flores en cajas, era complicado encontrar clientes más allá de fechas como el Día de los Enamorados o el Día de la Madre. Pardo y Arteta tenían que aprovechar el contacto con familiares y amigos y también invertir con publicidad en la radio y un par de revistas. Para eso Javier vendió su auto y se prestó dinero.
Jorge también consiguió. Así lograron poner US$6.000 sobre la mesa para invertir en anuncios.
«Hay gente que vio el inicio, que pensaban que no pasaría de ser un juego, y que hoy no lo pueden creer», dice Pardo. «No hay nada claro al comenzar, ha sido un trabajo persistente de varios años».
Más que rosas
A los dos años de iniciada la aventura, recién se abrió la tienda de Miraflores. La empresa se mantuvo reinvirtiendo lo ganado y por eso los dueños no cobraban un sueldo. Recién al cuarto año, Javier Pardo y Jorge Arteta se llevaron S/.1.000 al bolsillo. Así el negocio fue creciendo y en 1997 apareció la página web de Rosatel para compras por Internet. Fueron pioneros en el comercio electrónico. Aunque en ese tiempo no era tan seguro cobrar por esta vía, convencieron a los operadores de tarjetas de crédito de que asumirían cualquier pérdida. «Al entrar como el primero tienes que romper muchas barreras», dice Pardo. Luego , el negocio creció, y ya no fueron solo rosas, sino también peluches, chocolates, perfumes. Ahora, doce años después, también botellas de vino y champán con La Cava de Rosatel, y sushi delivery con Mr. Sushi.
Pardo reconoce que ahora la marca Rosatel ha conseguido darle otro valor al producto. «O sea ya no recibes rosas, sino las rosas de Rosatel. La persona que te las compró, trató de comprar lo mejor». El efecto no es el mismo. Lo dice un romántico.
El cuidado en la venta de flores no es un negocio fácil, ya que hay una serie de factores involucrados que lo hacen complicado: las flores son un producto perecible, la variedad y gustos son muy diversos, la difusión es un factor importante para posicionar una marca, el servicio es muy delicado, etc.
Cómo iniciar una plataforma de ventas por teléfono e Internet. Lo principal es la selección de un buen número, de fácil recordación y un dominio que esté relacionado con el negocio. De esta manera es más fácil lograr posicionarlos. Hoy existen distintas alternativas en el mercado de equipos y sistemas, y una mayor facilidad en los servicios telefónicos.
La importancia de la variedad. Si bien la rosa es el producto más vendido, la competencia que existe hoy en el mercado peruano no permitiría la entrada de una empresa que no ofrezca una gran variedad de alternativas. A diferencia de otros países, en el Perú existe una gran cantidad de florerías muy bien posicionadas.
Cómo manejar un almacén si se tiene una oferta variada. Al manejar productos perecibles y una gran variedad de stock es importante contar con el capital necesario para asumir las pérdidas
que se tendrá en flores y en los stock de otros productos, mientras se busca alcanzar el nivel de ventas que el negocio requiere para mantenerse.
En Perú, la marca Rosatel ya está posicionada como un servicio de calidad que ofrece mucho más que flores. Lo que muchos no saben es que este emprendimiento lleva 22 años ofreciendo propuestas novedosas y creativas para todos sus clientes.
Para sus respuestas puede visualizar la web site: https://www.rosatel.pe/lima/
Pregunta 01:
¿En qué cosiste el proceso de producción de este modelo de negocio? (8 puntos) Rúbrica
Puntos Excelente: 08 puntos Bueno: 05 puntos Regular: 03 puntos
Deficiente:
0 puntos 08
puntos
Desarrolla con
excelente sustento Desarrolla con sustento valido
Desarrollo deficiente
No responde correctamente la respuesta
Estado inicial:
-Idea de vender flores en caja -6000 $ para invertir en publicidad -750 $ de aporte
Proceso de transformación:
-Abrir tienda en Miraflores, dos años después de iniciar -Primera pagina web (1997)
-Vender mas que rosas, si no también, peluches, chocolates y perfumes -Alianzas con otras marcas
Estado final:
-Venta de arreglos florales (lo principal)
-Subproductos/residuos: Flores/rosas que se marchitan por quedarse en stock Pregunta 2:
¿Cuál sería el desarrollo de la estrategia comercial? (12 puntos) Rúbrica
Puntos Excelente: 12 puntos Bueno: 08 puntos Regular: 04 puntos
Deficiente:
0 puntos
12 puntos
Desarrolla con
excelente sustento Desarrolla con sustento valido
Desarrollo deficiente
No responde correctamente la respuesta
-Primeramente, se debería elegir lo que se desea hacer, es decir la meta en general a realizar, como puede ser vender más, generar rentabilidad, etc. En este caso
“objetivos de venta”.
-Luego segmentar al público por; sexo, edad, ubicación geográfica, poder adquisitivo, clase social, etc, para así dirigirnos específicamente a ellos y no perder dinero ni tiempo en otro tipo de publico que no se adecua al negocio.
-Luego definir el objetivo, como por ejemplo “aumentar las ventas en un 14%
respecto a las del año 2022, en los próximo 2 años”
-en base a lo anterior mencionado generar un plan de marketing y la meta a elegir como por ejemplo, generar clientes potenciales, hacer primer contacto, presentar producto, cerrar ventas, etc. No todos son iguales, los ejemplos mencionados no siguen una misma secuencia, un plan de marketing para generar clientes potenciales no es igual a uno para presentar producto, por ese cada uno es importante, (en este caso se podría elegir generar clientes potenciales, ya que esta marca ya es reconocida, no hay necesidad de hacer primer contacto o presentar producto, si no atraer a más público.
-Luego, elegir los canales de distribución, puede ser propio (redes propias) o ajeno (redes de terceros, como influencers), usar redes propias puede ser tardado en crecer, pero más eficaz para depender de uno mismo, usar canales ajenos es una buena opción para dar un primer impulso a los negocios, pero como este ya es conocido es mejor optar por redes propias
