Maestría en Administración De Empresas
Trabajo de Grado
Director del trabajo de grado:
Dra. Clara Inés Peña de Carrillo Codirector del trabajo de grado:
Mag. Miguel Alberto Moreno Chacón
Estrategia de Aprendizaje Organizacional para el Aseguramiento del Conocimiento Institucional
del Área Comercial de Toning S.A.S.
Carlos Eduardo Moreno Gutiérrez ID UNAB: U00099824
Rosalba Sanabria Rojas ID UNAB: U00100164
Cohorte X
Abril 2022
Agenda
1. Contexto
2. Historia de Toning SAS
3. Problema
4. Justificación
5. Pregunta de Investigación
¿Qué estrategia de aprendizaje organizacional permite la
generación de una cultura de conocimiento institucional en el
área de ventas, para el
mejoramiento del proceso de capacitación y apropiación de
conocimientos?
6. Objetivos
General
Desarrollar una estrategia de aprendizaje organizacional para
el aseguramiento del
conocimiento institucional del
área comercial de Toning SAS.
6. Objetivos
Diagnosticar la situación actual del proceso de
capacitación institucional en Toning SAS, para la identificación de
necesidades corporativas de capacitación en el área de ventas.
Diseñar el proceso de capacitación institucional de los trabajadores del área comercial de Toning SAS para la gestión del conocimiento.
Identificar los procesos y las metodologías de evaluación necesarias en el área comercial de Toning SAS para la
generación de indicadores.
6. Objetivos
Diseñar las herramientas necesarias para el
aseguramiento del conocimiento institucional del personal del área comercial de Toning SAS.
Validar la estrategia de aprendizaje organizacional desarrollada mediante la
implementación de un prototipo.
7. Marco Conceptual
8. Estado del Arte
9. Metodología
•Mediante entrevistas se observó que no existe un plan de entrenamiento.
•Evidencia la necesidad de tener una estrategia de capacitación permanente para los colaboradores del área de ventas.
Fase 1: Observación y diagnóstico del problema relacionado con
recopilación de información
•Identificado el problema se generaron espacios de conversaciones abiertas donde se ratificaron las necesidades específicas y de prioridad en el desarrollo de la estrategia de formación.
Fase 2: Diseño de la capacitación institucional
•Se determinó que son tres módulos de capacitación en las áreas de: Cultura organizacional, seguridad y salud en el trabajo y portafolio de productos.
Fase 3: Identificación de los procesos y metodologías de
evaluación
Fase 4: Diseño de las herramientas de aseguramiento del conocimiento
institucional
Fase 5: Validar la estrategia de aprendizaje organizacional
desarrollada
•Las herramientas para el aseguramiento del conocimiento institucional se desarrollaron teniendo en cuenta la metodología del diseño instruccional para programas de formación por competencias.
•Se obtuvo la aprobación y el concepto favorable por parte de la compañía porque se suplieron las necesidades identificadas.
10. Resultados Obtenidos
Mejoramiento de los indicadores de acuerdo con el diagnóstico actual del proceso de capacitación institucional.
Diseñada la estrategia, se sugiere a la Gerencia de la Empresa, la implementación inmediata de la misma, programación de actividades y capacitaciones y realizar el respectivo seguimiento a los resultados logrados en Toning S.A.S.
Objetividad y coherencia para la generación de valor cuantitativo y cualitativo en el personal por medio de las evaluaciones requeridas para corroborar la apropiación del conocimiento.
Definición de las implementaciones necesarias para el aseguramiento del conocimiento institucional del área comercial de Toning S.A.S.
Producto terminado: Estrategia de Aprendizaje Organizacional Toning SAS Genially
10. Resultados Obtenidos
11. Conclusiones
Esta estrategia tomó como base la metodología del diseño
instruccional para programas de formación por competencias, en sus elementos constitutivos a saber: el diseño de objetivos de aprendizaje, el diseño curricular, la tabla de competencias, la planificación curricular y finalmente el diseño de los objetos de aprendizaje para los módulos de cultura
organizacional, seguridad y salud en el trabajo y portafolio de productos.
Se ofreció toda la base
pedagógica para garantizar que las herramientas e instrumentos utilizados para el diseño de los módulos de formación, cumplan con las necesidades de
apropiación y aplicación del conocimiento por parte de los colaboradores en inducción y en actualización de conocimientos.
La experiencia fue satisfactoria ya que ofreció una visión general de lo que sería la capacitación, la autoevaluación y el
seguimiento que pueden realizar los líderes de los departamentos involucrados.
12. Recomendaciones
La estrategia desarrollada se recomienda extenderla a todos los
colaboradores del área comercial, con periodicidad semestral, o cada
vez que haya actualizaciones.
Conviene establecer una serie de incentivos de cualquier tipo que
motiven al colaborador a mantenerse actualizado, ya que ese conocimiento le va a favorecer
su desempeño y por ende en global, contribuir a la competitividad de la compañía.
Referencias Bibliográficas
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