Empoderament i lideratge en infermeria.
Dades de l'assignatura Curs acadèmic: 2012/13 Grau: Infermeria, tercer curs.
Nom de l’assignatura: Empoderament i lideratge en infermeria Modalitat d'assignatura: Optativa, assignatura trimestral.
Calendari: a determinar
Horari: dilluns (9.30-10.30 hores) i dijous (11.30-13.30 hores)
Nombre de crèdits: 5 ECTS (125 hores)
Activitats formatives programades (Classes, exposicions orals i treballs escrits):
50 hores
Treball autònom i dirigit: 75 hores
Professorat:
Priscila Giraldo Matamoros. Infermera, Llicenciada en Dret i Màster en Gestió Sanitària del Programa de Qualitat del Consorci Parc Salut Mar (Servei
d'Epidemiologia i Avaluació, Hospital del Mar).
Professora associada de l'assignatura de Legislació Sanitària i habilitats de gestió de la Facultat de Ciències de la Universitat Europea de Madrid.
Nuria Pujolar Fulquet, infermera, Cap d’àrea de nefrologia i cardiologia, Hospital del Mar.
Tel: 932483110. E-mail: [email protected]
Presentació
En l'actualitat, s'està demanant als professionals d'infermeria que facin més coses, les facin millor i que utilitzin menys recursos per aconseguir que es faci la feina. L'existència d'un líder és fonamental per aconseguir aquests èxits o tot el contrari, per fer frustrar la consecució dels mateixos.
El lideratge, cobra importància en els temps actuals de l'àmbit sanitari, ja que guia o influència a un grup cap a una determinada direcció, afectant l'èxit o al fracàs i, per tant, a la salut dels usuaris.
El lideratge del professional d'infermeria és un dels temes que està sent estudiat per la seva clara implicació i repercussió en la qualitat de les cures d'infermeria i, per tant, en l'optimització i millora dels processos assistencials.
Justificació de l'aprenentatge en lideratge d'infermeria
La necessitat d'adquirir coneixements i habilitats en la figura del líder en la professió infermera tanca cada vegada més una necessitat, no només per als futurs professionals d'infermeria, sinó a més, per a aquells infermers/es que estan desenvolupant la seva professió en entorns on el treball en equip basat en una comunicació efectiva resulten elements imprescindibles per l'abast de resultats en salut.
Objectius docents
• Iniciació en el context conceptual del lideratge: saber identificar els elements conceptuals del lideratge, la formació de l'equip de treball i la comunicació com a eina del treball per al procés de cures.
• Capacitar l'alumne/a d'infermeria en l'adquisició d'elements del lideratge de la professió d'infermeria en els diferents nivells de l'àmbit sanitari.
Competències d’aprenentatge que es desenvolupen en l’assignatura (transversals i específiques)
a) Transversals
Aquesta assignatura col·laborarà en l'obtenció de les competències determinades pel Grau d'infermeria per l'Estat espanyol. L'alumne ha
d'identificar les característiques de la funció directiva dels serveis d'infermeria i la gestió de cures. Així com, conèixer i ser capaç d'aplicar les tècniques de direcció de grups a través de la prestació de cures garantint el dret a la dignitat, privacitat, intimitat, confidencialitat i capacitat de decisió del pacient i família. El procés de cures es durà a terme a través de la individualització, tenint en compte l'edat, el gènere, les diferències culturals, el grup ètnic, les creences i valors dels pacients i les seves famílies.
b) Específiques
L'alumne ha de conèixer les habilitats essencials del lideratge en les organitzacions sanitàries a través de la identificació dels elements teòric- pràctics que conformen el lideratge professional atenent a les particularitats de les organitzacions sanitàries i a la professió d'infermeria.
Contingut i programa
Bloc 1: Lideratge en les organitzacions sanitàries
1.1. Introducció al lideratge 1.1.1. Conceptes de lideratge 1.1.2. Processos de lideratge 1.1.3. Estils de lideratge
1.1.4. Característiques bàsiques del comportament del líder 1.1.5. El líder global
1.2. El líder del canvi 1.2.1. El problema del canvi 1.2.2. El procés de canvi 1.2.3. La organització del futur
Bloc 2: El líder i l'equip de treball
2.1. Equip de treball i la seva importància en el procés de cures 2.1.2. Conceptes de equip de treball i grup
2.2. Elements de la direcció de persones 2.3. Formació de l'equip de treball
2.4. Eixos bàsics que estructuren l'equip de treball
Bloc 3: La comunicació en el lideratge
3.1. Elements de la comunicació i la seva repercussió en el procés de cures
3.1.1. Informació i comunicació
3.2. Xarxes de comunicació 3.2.1. Comunicació interna
3.2.2. Tipus de comunicació (vertical descendent, ascendent, horitzontal) 3.3. La comunicació com a eina del líder
Metodologia i organització general de l’assignatura
La impartició magistral dels aspectes teòrics i els elements bàsics del lideratge, els debats en classes sobre la postura dels alumnes davant els desafiaments del lideratge i l'aprenentatge autònom dels alumnes van dirigits fonamentalment a la consecució dels objectius d'aprenentatge d'aquesta assignatura.
Classes (magistrals i dirigides al debat i aclariment de continguts):
a) Proporcionar els elements teòrics del lideratge en general i específic de l'entorn sanitari i de la professió d'infermeria a través de la posada a disposició de l'alumnat de l'esquema conceptual que li permeti ordenar de manera coherent i integrar els coneixements que obtingui d'altres fonts.
b) Aclarir determinats aspectes que per raó de la complexitat o per no ser tractats bé per les obres recomanades presentin especial dificultat de comprensió per a l'estudiant
c) Introduir aspectes nous no presents o poc actualitzats situant-los adequadament en el context sanitari.
Activitats (seminaris, treball en grup o individual):
a) Afavorir l'aprenentatge autònom de l'alumnat a través de la disposició d'elements clau del lideratge i la necessitat del seu afrontament per l'alumne en lideratge.
b) Indicar si l'exposició dels elements aportats és la idònia a través de la correcció individual i/o grupal.
c) Realitzar síntesi dels aspectes més destacables de l'abordatge realitzat pels alumnes.
Avaluació
L’avaluació serà individual, continuada i obligatòria. Es farà servir un sistema de qualificació quantitativa i qualitativa segons RD 1125/2003.
Avaluació Inicial:
A. Objectiu: conèixer els coneixements previs abans d'iniciar l'activitat.
1. Realitzar una bateria de preguntes sobre el tema (presentació d'una diapositiva)
Avaluació Formativa:
B. Objectiu: orientar els alumnes sobre la metodologia d'aprenentatge i detectar i corregir desviacions de l'aprenentatge.
1. Revisar a classe les exposicions presentades i enumerar els errors i virtuts realitzats.
3. Avaluar les activitats escrites realitzades pels alumnes.
a. Criteris d'avaluació en les exposicions i activitats escrites:
a.1. Transmissió del coneixement: la comunicació del tema és adequada atenent a la matèria que s'exposa
a.2. Claredat dels conceptes: s'exposen els conceptes amb claredat amb el mínim nombre d'errors en l'exposició.
a.3. Síntesi adequada de la matèria: en el temps estimat el grup transmet l'important de la matèria
a.4. Treball en equip o treball individual: eficaç repartiment de les tasques entre els integrants del grup o eficaç treball realitzat individualment per l'alumne.
b. Criteris de qualificació:
Els alumnes seran avaluats mitjançant avaluació contínua.
L'avaluació contínua consistirà en l'avaluació de les exposicions a classe (15%), la presentació d'exercicis encomanats als alumnes (35%) i una prova final escrita (50%) en el mes de juny.
Aquesta prova final consistirà en una prova global de coneixements (30 preguntes tipus test d'una única resposta). És requisit imprescindible accedir a la prova final amb totes les pràctiques realitzades i avaluades com aptes.
En cas de suspendre la prova final al juny, la recuperació serà al juliol. Només podran presentar-se a la recuperació aquells estudiants que hagin obtingut la nota de suspens. Els que no s’hagin presentat a qualsevol activitat avaluadora o bé hagin anul·lat convocatòria de juny no podran optar-hi.
Amb la qualificació final de l'assignatura s'obtindrà sobre una puntuació màxima de 10 punts i serà necessari haver superat les cadascuna de les avaluacions realitzades (exposicions a classe, treballs pràctics i prova final)
La revisió de les avaluacions s'ha d'ajustar a la normativa que estableixi la Universitat.
Programa d’activitats i exercicis
Tots ho exercicis es realitzarà una part a classe i una 'altra per lliura a classe.
El format de presentació serà en paper i podran ser lliurats en classe o enviats a la següent adreça de correu electrònic: [email protected]
En tots els exercicis es indicarà un termini màxim de presentació, es dividirà entre dos la puntuació dels treballs presentats fora del termini estipulat per al seu lliurament.
Per superar l'assignatura és necessària el lliurament de tots els exercicis planificats en l'assignatura.
Els exercicis es faran en grups de 3 a 5 estudiants i seran valorats segons la claredat i brevetat i organització dels continguts exposats. Tots els membres d'un grup tindran la mateixa puntuació en el treball de grup.
Modulo 1: Introducció al lideratge 1. Formació en lideratge. Per què?:
Objectiu: identificar la globalitat del terme lideratge a través de la seva aplicació a altres camps diferents de la sanitat.
Exercicis:
1. Què significa el lideratge?
2. Per què és important el lideratge?
3. Com pot contribuir el lideratge a l'àmbit sanitari?
2. Seguir al líder: quan? Com? Perquè?
Objectiu: identificar situacions en què el lideratge pot derivar a objectius no perseguits pels professionals i les institucions.
Exercicis:
1. Realitza un comentari de text (10-20 línies) en què expliquis:
a. Quan creus que s'ha de seguir a un líder en un centre sanitari?
b. I si ha de contribuir a aconseguir objectius de professionals que exerceixen lideratge quan aquests no tinguin els mateixos interessos que l'organització sanitària on treballin?
3. Identifica les eines del lideratge
Objectiu: identificar eines clau en el lideratge.
Exercicis:
1. Indica quins són els instruments que utilitza el 'líder d'aquest vídeo per aconseguir els seus objectius
2. Explica breument en què consisteix cada eina s'utilitza en l'exercici del lideratge
3. Explica si a la teva manera de veure ha aconseguit els objectius que s'havia plantejat el líder d'aquest vídeo.
4. Aproximació al lideratge en la professió d’infermeria:
Lectura del article: Rodríguez –Gonzalo, A et al. Liderazgo en grupos de trabajo enfermeros. Percepciones. Enferm Clin. 2009; 19(4):206-209.
Objectiu: Conèixer les percepcions de professionals d'infermeria sobre el coneixement de la tipologia de líders en la professió d'infermeria.
Exercicis:
1. Descriu la tipologia de líders que s'identifica en l'article.
2. Diferència entre les característiques del perfil d'un professional gestor i el perfil d'un professional líder.
3. Explica com el lideratge pot influir en el pla de cures dels pacients.
Modulo 2: El líder i l'equip de treball 5. Treball en equip:
Objectiu: Abordar la necessitat de configurar equips de treball cap a problemes específics de l'atenció sanitària.
Presentació de un cas.
1. Creus que has de comunicar a la resta de professionals (infermeria, auxiliars, metges)?
2. Com creus que s'ha d'abordar el procés d'atenció sanitària d'una malaltia crònica, com la diabetis mellitus en una unitat hospitalària?
3. Identifica els membres de l'equip de treball d'aquesta unitat per al control de la diabetis mellitus tipus I.
4. Descriu les funcions dels membres de l'equip de treball identificat en la pregunta anterior.
6. Lideratge i gestió de casos:
Lectura del article: Teixidor, M. Rol de la enfermera en la definición y activación de las trayectorias clinicas y la gestión de casos. En: El ejercicio de la dirección desde la perspectiva del cuidar. Master en Administración y gestión en
cuidados de enfermeria. 2005; Barcelona. Fundación “La Caixa”. p. 125-130
Objectiu: Iniciar l'alumne en la gestió de casos com a eina en la gestió sanitària i abordar la repercussió d'aquesta eina en la professió d'infermeria i en el procés de cures.
Exercicis:
1. Lectura de Rol de la infermera en la definició i activació de les trajectòries clíniques i la gestió de casos (pàgines 125-130)
2. Exercici: Descriure els elements essencials (competències i habilitats) d'un professional d'infermeria que exerceix la seva feina a l'Hospital del Mar com a gestor/a de casos de pacients diagnosticats de Càncer de Mama.
2.1. Identifica les competències d'aquest professional.
2.2. Identifica la formació i habilitats psicosocials que ha de tenir aquest professional.
2.3. Descriu quines serien les relacions amb la resta de professionals
(professionals auxiliars, professionals de la medicina, portalliteres, psicòlegs) 2.4. Si el pacient té un problema amb la medicació prescrita, creus que el professional d'infermeria, com a gestor de casos, hauria de resoldre aquest assumpte?
7. Control del conflicte
Objectiu: identificar diferents estratègies per a la resolució de conflictes.
Presentació de un cas.
Exercicis:
1. Creus que hi ha algun conflicte en el cas descrit? Creus que les diverses actuacions dels professionals d'infermeria poden perjudicar el pacient?
2. Si respons afirmativament a les pregunta anteriors, com resoldries el conflicte descrit en el cas?
3. Descriu possibles eines de solució de conflictes en equips de treball multidisciplinaris.
Modulo 3: La comunicació en el lideratge
8. Repercussió dels errors de la comunicació en l'organització sanitària
Rabøl LI, Andersen ML, Ostergaard D, Bjørn B, Lilja B, Mogensen T.
Republished error management: Descriptions of verbal communication errors between staff. An analysis of 84 root cause analysis-reports from Danish hospitals. Postgrad Med J 2011;87:783-789
Objectiu: conèixer la importància de la comunicació en l'organització sanitària i la repercussió de la mala comunicació.
Exercicis:
1. Identifica els errors de comunicació que es descriuen en aquest article 2. Identifica els professionals implicats en els errors descrits
3. Proposeu diverses mesures de millora de la comunicació entre els professionals d'un centre sanitari
9. Gestió de conflictes en la comunicació externa
Objectiu: identificar estratègies que abordin conflictes en la informació externa d'una unitat d'infermeria.
Presentació de un cas.
Exercicis:
1. Identifica mesures que minorin l'efecte d'aquestes notícies a la unitat i, per tant, als pacients que s'estan atenent.
2. Identifica els professionals que creus que han de participar en aquestes mesures.
Bibliografia bàsica
Kotter, JP. El líder del cambio. Díaz de Santos: Madrid; 2002.
Puchol, L. Dirección y gestión de recursos humanos. 7ª Edición. Díaz de Santos: Madrid; 2007.
Fitzpatrick, M. ¿Tiene usted lo que se necesita para ser un líder? Nursing 2003;
21(8)
Rodríguez –Gonzalo, A et al. Liderazgo en grupos de trabajo enfermeros.
Percepciones. Enferm Clin. 2009; 19(4):206-209.
Peya, M. La importancia del liderazgo formal en la profesión enfermera.
Nursing 2008; 26(10)
El ejercicio de la dirección desde la perspectiva del cuidar. Master en
Administración y gestión en cuidados de enfermeria. Barcelona: Fundación “La Caixa”.; 2001. 125-130 p.
Rodríguez –Gonzalo, A et al. Liderazgo en grupos de trabajo enfermeros.
Percepciones. Enferm Clin. 2009; 19(4):206-209.
Rabøl LI, Andersen ML, Ostergaard D, Bjørn B, Lilja B, Mogensen T.
Republished error management: Descriptions of verbal communication errors between staff. An analysis of 84 root cause analysis-reports from Danish hospitals. Postgrad Med J 2011;87:783-789
Pajares Conde, D R. Auditoría de Comunicación Interna de un Hospital. Gac Sanit. 1998;12:231-8. - vol.12 núm 5.
Núñez, Salvador; Marco, Teresa; Burillo-Putze, Guillermo; Ojeda, Juan.
Procedimientos y habilidades para la comunicación de las malas noticias en urgencias. Med Clin (Barc). 2006;127:580-3. - vol.127 núm. 15.
Haro-Fernández, Francisco de; Blanca Martínez-López, M. Instrumentalizar la comunicación en la relación enfermera-paciente como aval de calidad. Rev Calidad Asistencial. 2002;17:613-8. - vol.17 núm 08.
Marriner, A. Guía de gestión y dirección de enfermeria. 6ª Edicion. Elsevier:
Madrid;2001.
Huber, D. Leadership and nursing care management. 2ª Edition. Saunders Company: Philadelphia, Pennsylvania; 2000.