Agradezco a mis padres por brindarme siempre su apoyo incondicional para lograr todas mis metas personales y académicas. Agradezco también a mis abuelos por su inmenso amor y enseñanzas, en especial a papá, por siempre creer en mí y motivarme cada día a ser un buen hombre, por los suyos. Esta investigación se está realizando en el laboratorio clínico de Biotec Lab, ubicado en la ciudad de Pucallpa, en el departamento de Ucayali.
Precisamente en el área de informática de dicho laboratorio, donde las funciones a realizar involucran desde la planificación hasta la ejecución de todo lo que sea competente en el área, como por ejemplo la instalación de cámaras IP para video vigilancia, mantenimiento de equipos electrónicos , mantenimiento de la base de datos, entre otras actividades asociadas al cargo. El laboratorio clínico cuenta con un sistema informático que permite el registro de pacientes con los respectivos análisis realizados. El desafío radica en que el sistema en mención no cuenta con un módulo de inventario, lo que imposibilita aun llevar toda la información personal de los pacientes y sus análisis, para saber con exactitud el stock de insumos y materiales, con los que se cuenta, proyecta compras semanales o mensuales de reactivos, conoce la fecha exacta de la última recarga, entre otras valiosas informaciones; Esto tiene como una de sus consecuencias el descuido de los clientes.
Para el desarrollo de la solución al problema descrito se utilizó tecnologías de desarrollo web como PHP, JavaScript, MySql como herramienta para el manejo de bases de datos y con Scrum como framework para el desarrollo ágil de software. Como resultado de la implementación del software de inventario en el laboratorio clínico Biotec Lab, se encontró que el aporte del mencionado sistema ha sido significativo, ya que, por tanto, ha tenido consecuencias en el ámbito financiero, en la imagen institucional, en la fidelización de los pacientes, en la mejora de los procesos internos y en la eficiencia de la atención al cliente.
INTRODUCCIÓN
Asimismo, el Instituto Nacional de la Calidad ([INACAL, 2021), que también pertenece al Ministerio de Salud, exige la aplicación de la Norma Técnica Peruana NTP-ISO 15190:2020. La referida norma establece que los servicios de laboratorio clínico deben cumplir con prácticas responsables de la atención de las necesidades de los pacientes, tales como preparación e identificación de pacientes, toma de muestras, almacenamiento, procesamiento, interpretación posterior y entrega de informes y consejos. El modelo de negocios de esta empresa se basa en equilibrar calidad y precio, ya que Ucayali, a pesar de no ser uno de los departamentos más pobres del Perú, cuenta con una gran población de bajo poder adquisitivo.
Otro valor añadido que nos distingue de otras empresas del mismo ramo es la toma de muestras a domicilio. Biotec Lab también se destaca por la legalidad con la que opera al ser uno de los pocos laboratorios clínicos de Pucallpa inscritos en el Registro Nacional de Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud. Además, es uno de los pocos laboratorios autorizados para hacer pruebas del Covid-19. En cuanto a alianzas estratégicas, tiene convenios comerciales con los mejores laboratorios clínicos del Perú, por ejemplo con el laboratorio ROE, Suiza Lab y Uni Labs para realizar pruebas especiales, esta empresa ha identificado los siguientes problemas.
En la misma entrevista, el egresado también nos comentó que existen inconsistencias en cuanto a la disponibilidad de reactivos y materiales alojados en el almacén, a pesar de que la reposición ocurre periódicamente. Finalmente, también se reveló que no es posible hacer una proyección de los gastos que implica la reposición de material y.
MARCO TEÓRICO
Por otro lado, otra limitante encontrada para el desarrollo del software fue que el sistema de registro de pacientes, Fácil Lab, con el que cuenta el laboratorio clínico, está desarrollado en un lenguaje de programación antiguo y la versión de MySql utilizada también es antigua. El software de inventario actual se desarrolla con tecnología moderna, lo que genera incompatibilidades con las bases de datos. Sin embargo, esta limitación se puede solucionar haciendo algunos ajustes en el desarrollo del software. Finalmente, una pequeña limitante se estaba trasladando a la producción del software de inventario, pues para ello tenían que dejar de generar órdenes de pacientes, para resolverlo tenían que ponerlo de noche y hacer pruebas que tenían que ser eliminadas después para no influenciar. registro real de las órdenes de los pacientes.
DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA
Detalles El color rojo debe estar presente de fondo en los reactivos y/o materiales que tengan menos de 10 elementos disponibles. Nota: Historia de usuario que le ayuda a identificar reactivos y materiales para los que hay menos de 10 artículos disponibles. Nota: Historia de usuario que permite mostrar el logo de la empresa en el módulo de inventario.
El objetivo de este primer sprint es que el usuario pueda iniciar sesión en el software web y ver inmediatamente la lista de reactivos y materiales de laboratorio. Haz una tabla con la información de todos los reactivos y materiales. Reste el número total de elementos que se compró un reactivo del número total de análisis realizados con el mismo reactivo para calcular la cantidad disponible. Cuando está en el módulo de inventario, todos los reactivos y materiales se muestran con la cantidad total disponible.
En la parte superior de la tabla de inventario, cree un botón llamado "Exportar". Para tener control sobre la cantidad real de cada reactivo y materiales disponibles Criterios de aceptación Porque quiero agregar reactivos y materiales. El objetivo de este tercer sprint es que el usuario se sienta dueño del software y sea capaz de identificar fácilmente los reactivos o materiales que se agotarán.
En dicho archivo, establece una estructura HTML basada en Bootstrap, en la que deberás incluir el logo de la empresa. Porque quiero identificar rápidamente los reactivos y/o materiales que están a punto de agotarse cuando reviso mi inventario. Detalles El color rojo debe estar en segundo plano para reactivos y/o materiales que tengan menos de 10 elementos.
RESULTADOS
El administrador requiere que el martes el stock de todos los reactivos no sea menor a 50. Esto significa que el técnico responsable tiene un máximo de 5 horas para realizar un conteo exacto de todos los reactivos ubicados en el almacén del laboratorio. Esto se logrará dependiendo de la precisión de la contabilidad del técnico asignado para realizar esta tarea, lo que puede verse afectado si el técnico tiene demasiado trabajo y no puede dedicar el tiempo suficiente a esta tarea.
Como se puede observar en la Tabla 48, al realizar un conteo manual y tener un máximo de 6 horas para realizar la tarea en cuestión, la imprecisión del conteo incide en que las compras de reactivos para reponer el almacén no suelen ser precisas, con una efectividad del 50%. Por otro lado, utilizando un software de inventario, la información en cuestión se obtiene en 5 segundos, ya que el sistema muestra automáticamente los reactivos que tienen menos de 10 unidades de stock. El tercer criterio a evaluar es la efectividad en encontrar el stock total de reactivos disponibles que tiene el laboratorio.
De acuerdo con la política operativa institucional establecida por la empresa, el informe de inventario de disponibilidad general se puede solicitar cada 3 días o según sea necesario. Este informe de más de 200 reactivos está previsto que se entregue en un plazo máximo de una hora desde que se solicita al técnico. Como se puede ver en la Tabla 49, dado que no hay verificación de inventario, obtener la ubicación general del inventario toma mucho más tiempo de lo esperado ya que se debe solicitar el conteo cada vez.
En cambio, con la ayuda del software de inventario, se puede generar un PDF que incluye el inventario actual de todos los reactivos, este proceso toma 15 segundos, lo que ayuda a lograr una eficiencia del 100 % para esta tarea. El cuarto criterio a evaluar es la eficiencia en la identificación de la fecha de la última reposición del reactivo adquirido, donde se requiere identificar la cantidad y fecha de esta última actualización. De acuerdo a los parámetros institucionales establecidos por la empresa, debe ser identificado en un máximo de 15 minutos.
Eficacia en la identificación de la fecha de última compra de reactivos. Como se puede observar en la Tabla 50, al no existir un control de inventario, no es posible indicar la fecha de la última compra de determinados reactivos.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
De acuerdo a lo estudiado y visto durante el desarrollo de este proyecto, se recomienda capacitar al personal de recepción y al administrador para utilizar correctamente el software de inventario de acuerdo a sus necesidades y funciones. Además, se recomienda utilizar un servidor dedicado para alojar la base de datos, ya que hasta el día de hoy utilizan la computadora host para almacenar toda la información del paciente y para que el software web funcione desde Internet, la computadora debe estar encendida. todo el tiempo, día. Una alternativa económica puede ser hospedar este producto de software en servidores virtuales proporcionados por Google, los cuales tienen un año de prueba gratuito y están diseñados en base a experiencias adquiridas en otros trabajos.
Por otro lado, se recomienda implementar una política de respaldo de la base de datos que maneja el laboratorio, ya que el respaldo que realizan es cada 4 meses y se almacena localmente. Se sugiere que la copia de seguridad sea mensual y esté alojada en un servicio de almacenamiento virtual gratuito como el que ofrece Google. Además, se recomienda evaluar la posibilidad de desarrollar otros módulos que se integren con la base de datos de pacientes, para mejorar procesos y tiempos de respuesta en otras áreas del laboratorio.
Finalmente, se sugiere el uso de la base de datos, ya que tiene información muy rica y precisa que puede ser utilizada en campañas de publicidad dirigida, paquetes.
