En este sentido, la biblioteca es un instrumento de apoyo excelente, vital e irremplazable en la escuela. Ser generador de situaciones de aprendizaje fomentando el uso de los recursos de la biblioteca y creando situaciones de lectura amenas.
Palabras clave
Explora aspectos inherentes a las diversas articulaciones entre la biblioteca y el aula que mantienen la propuesta pedagógica de la escuela y la inserción de la biblioteca en el contexto institucional. También se describe el proceso de investigación y la metodología utilizada en el trabajo de campo, encuesta realizada a docentes, estudiantes y familias que conforman la comunidad educativa.
Identificación de la tesina
Sección B
Introducción
Breve recorrido institucional Definiciones conceptuales
Objetivo general Objetivos específicos
Hipótesis
La hipótesis que responde tentativamente a la pregunta formulada es que el grado de satisfacción que experimentan los usuarios de la biblioteca es alto en relación con las expectativas y necesidades que tienen. El propósito de este estudio es evaluar el nivel de satisfacción que experimentan los usuarios, ya sean estudiantes o docentes, al utilizar la biblioteca escolar de la Escuela Secundaria Básica No. 18.
Breve recorrido institucional
José Gabriel Dumón, decide imponer a la institución el nombre: "Fray Mamerto Esquiú" en la escuela primaria no. 47 en el barrio La Matanza. La situación socioeconómica de la comunidad se puede mostrar como una población con necesidades básicas insatisfechas.
Definiciones conceptuales
De este modo, la innovación en los requisitos de calidad estará en función de las propias expectativas de servicio, determinadas por un conjunto de variables derivadas en gran medida de la eficacia de la comunicación organizacional. El diccionario de la Real Academia Española define el concepto de usuario de forma sencilla y precisa: un usuario es aquel que utiliza habitualmente algo.
Definiciones operacionales Satisfacción del usuario
Planteamiento del problema
Objetivo general
Objetivos específicos
Sección C
Antecedentes Marco teórico
Antecedentes
9/../ “Modesta, sin extravagancias que no signifiquen nada, hoy queda oficialmente inaugurada la Biblioteca del Colegio Presidente Beleno.”10. Todos los miembros de la comunidad escolar deben tener igual acceso a los servicios de la biblioteca escolar, sin distinción de edad, raza, sexo, religión, nacionalidad.
Marco teórico
Adquirir material bibliográfico, acervo que le permita satisfacer las necesidades informativas, culturales, recreativas, etc. de la comunidad a la que busca servir. El nuevo Reglamento General de Instituciones Educativas de la Provincia de Buenos Aires (2012) menciona a las bibliotecas: Organizar servicios bibliotecarios de referencia y extensión en función de las necesidades de los estudiantes, docentes y de la sociedad.
El Manifiesto de la Biblioteca Pública IFLA/UNESCO afirma: "El bibliotecario es un intermediario activo entre los usuarios y los recursos. Organiza los servicios de extensión y referencia de la biblioteca en función de las necesidades de los usuarios y de la comunidad. También se puede decir que el nivel de uso de un sistema de información es un indicación de satisfacción del usuario con el sistema, especialmente cuando es principalmente opcional y no obligatorio, como es el caso de la biblioteca.
La evaluación y medición de la satisfacción del usuario comprende diferentes etapas, estas son según Gómez Hernández (2002):13.
Sección D
Metodología Material y Métodos
Técnica para la recolección de datos
Material y Métodos
Población y Muestra
Técnica para la recolección de los datos
Sección E
Investigación aplicada
Presentación del trabajo de campo
Presentación e interpretación de los resultados
Presentación de trabajo de campo
Se utilizó un cálculo de población finita para profesores y estudiantes para determinar el número de elementos que se incluyeron en la muestra.
Presentación e interpretación de resultados
En la pregunta no. 5: ¿Qué tipo de material informativo de estudio te ofrece tu biblioteca? La población de usuarios de bibliotecas de escuelas primarias y secundarias no. 18 está formado por alumnos de 1º, 2º y 3º de primaria y secundaria, con edades comprendidas entre 13 y 16 años.
Encuesta para alumnos: Encuesta y tabulaciones
Esta información es consistente con el Cuadro 2, que muestra que sólo una pequeña porción de la muestra acude a la biblioteca a buscar libros de cuentos. El gráfico número 6 muestra que de los estudiantes que asisten a la escuela primaria número 18, más de la mitad de la muestra lee algún libro. Llama la atención que el 84% de la muestra dijo que prefería la biblioteca como su lugar favorito para leer.
El gráfico número 7 muestra cómo una parte importante de los encuestados prefiere leer en un entorno propicio para la lectura (sin ruidos, molestias, etc.) como es la biblioteca. El 52% de la muestra mostró interés en utilizar la biblioteca para realizar sus tareas escolares. Como se mencionó anteriormente, los estudiantes que asisten sólo tienen acceso a materiales de estudio a través de la biblioteca.
Esta es la razón por la que más de la mitad de los estudiantes reconocen la biblioteca como fuente de estudio.
Presentación e interpretación de resultados de las encuestas a los docentes
Teniendo en cuenta que la lectura y compresión de textos es fundamental para el desarrollo de esta actividad, la biblioteca podría volver a desempeñar un papel muy interesante en el fomento de la lectura. Es evidente el interés de los estudiantes por aprender a leer y escribir, pues el 84% de ellos manifestó que estaría interesado en realizar talleres literarios en la biblioteca. Un alto porcentaje de los encuestados, el 42%, respondió que estaba interesado en la actividad de pedido de libros de la biblioteca.
Este índice destaca la apreciación de los estudiantes por el formato del libro en papel y su contacto con él. En la muestra se prohibieron actividades como reunirse con la familia (30%), ver películas (20%) y escuchar música (10%). Del análisis del gráfico número 8 y según los resultados, se desprende que un alto porcentaje muestra el interés de los estudiantes por actividades relacionadas con la lectura y actividades derivadas de la misma.
En la pregunta 4, ¿Utiliza medios audiovisuales para la comprensión lectora?, las opciones de respuesta múltiple fueron:.
Perfil de la población encuestada (DOCENTES)
Encuesta para Docentes: Tabulación y resultados
El 56% de los encuestados respondió que siempre utiliza el fondo bibliográfico de la biblioteca para buscar material de lectura para sus alumnos. El 28% de los profesores eligen los cuentos de hadas como el tipo de material que eligen de la biblioteca para leerles a sus alumnos. El 42% de los docentes encuestados fomentan el uso de textos variados, teniendo en cuenta los gustos lectores de los estudiantes.
Este gráfico y tabla muestran que al seleccionar materiales alternativos relacionados con textos de formación académica, los docentes son más propensos a utilizar leyendas (30%), fábulas (28%) y cómics (20%). muestra. Le siguen la revista y el crucigrama con un 16% ambos, la adivinanza con un 14% y finalmente el trabalenguas con un 6%. Los datos muestran que el uso de computadoras es mayor con un 34%, seguido del video con un 30% y de CD con un 20%.
Le sigue la TV con un 14%, luego la radio con un 4% y finalmente la diapositiva con un 1.
Presentación e interpretación de resultados de las encuestas a los padres
En cuanto al perfil de los padres entrevistados, se encontró que de una muestra total de 50 personas, la mayoría pertenece al género femenino. El nivel de educación básica es incompleto, la mayoría no ha completado la educación juvenil.
Encuesta para Padres: Tabulación y resultados
En este gráfico se puede observar cómo los padres de familia de los estudiantes que asisten a la escuela secundaria no. información, quedando la biblioteca en último lugar y reducida (un 2%).Los resultados de la muestra no están completos ya que solo respondieron 41 familias de n=50. Esto es consistente con las tasas de respuesta de la encuesta de estudiantes a la pregunta no. 1: ¿Te gusta leer? Aquí se puede observar que en las familias encuestadas la información llega primero a través de periódicos en un 50% y a través de revistas en un 42% de los casos.
Le siguen los cuentos con un 12% y la novela con un 8% cada uno, poesía e historia con un 8% y finalmente material científico y técnico con un 6%. Es interesante notar que el 20% de los estudiantes encuestados a quienes se les preguntó la pregunta no. 4 ¿Qué libros te gusta leer? El porcentaje que coincide con la muestra de padres que responden que su preferencia por la lectura son los cuentos, como se vio en el párrafo anterior.
El 60% de la muestra respondió que la biblioteca siempre proporciona material de lectura para sus hijos.
Conclusiones Recomendaciones
Conclusiones
El 34% de los profesores elige cuentos como el tipo de material que sacan de la biblioteca para leerles a sus alumnos. Casi un tercio de la muestra lee alguna vez con sus hijos y el 22% nunca lee con ellos. Una parte muy importante de la muestra respondió que la biblioteca siempre proporciona material de lectura para sus hijos.
La presente investigación se creó con el objetivo de determinar el grado de satisfacción de los usuarios de la biblioteca perteneciente a la escuela secundaria básica no. 18 de la ciudad de Villa Luzuriaga, partido de La Matanza, provincia de Buenos Aires. Desde el marco teórico de la investigación, la biblioteca se concibió dentro de una organización que pertenece a un espacio educativo (escuela, colegio, etc.) que cuenta, entre otras cosas, con recursos bibliográficos, documentales y digitales. La biblioteca de la escuela secundaria básica N° 18 no sólo cumple el rol de información relacionada con los contenidos curriculares, sino que también juega un papel clave en la comunidad como proveedora de información, estimuladora de la lectura, lugar de encuentro y colaboradora. en el desarrollo profesional de estudiantes y docentes.
En resumen, podemos decir que la calidad de los productos y servicios que ofrece la Biblioteca de Educación Primaria y Secundaria no. 18 en la localidad de Villa Luzuriaga, distrito de La Matanza, buena, mientras que las opiniones de los usuarios son acertadas en casi todos los puntos. a esta calificación.
Recomendaciones
Generar mayor difusión y visibilidad de todos los servicios a través de folletos, visitas guiadas, blog de biblioteca, etc. Promover el uso de las redes sociales y blogs como medio de recomendación y comunicación entre los lectores de la comunidad y otros centros educativos, tanto nacionales como extranjeros. Textos por todos lados: Generar espacios cálidos para la lectura en todo el colegio, colocar textos literarios o de interés general en áreas estratégicas de asistencia, carteles con Noticias de la Biblioteca, poemas en volantes, etc.
Lecturas itinerantes: Acompañados de docentes, se formarán grupos de lectores voluntarios para promover la lectura en espacios no tradicionales. Libros de la biblioteca en casa: Se fomentará la retirada de libros para lectura en casa; un libro para que el alumno elija y otro para su familia. Sus recursos y espacios se adaptarán a los estudiantes para que contribuyan a estimular la lectura.
De la misma manera, no podemos dejar de reconocer que la Biblioteca de Escuela Primaria N° 18 ha tratado de cubrir las necesidades bibliográficas básicas desde sus inicios.
Bibliografía
OSORO Kepa: Fomentar la lectura: reflexiones y perspectivas, MILLÁN, José Antonio (coord.) (2002): La lectura en España.
Sitios web
Gestión de la calidad del servicio en: 5campus.com, Control de Gestión http://www.5campus.com/leccion/calidadserv, consultado el lunes 27 de mayo de 2013.
ANEXO: MODELO DE ENCUESTAS
Encuesta para alumnos
Encuesta para Docentes
Encuesta para Padres
