TALLER – TEORÍA DE PÚBLICOS
1. Consultar el libro: Guía para elaborar un plan de comunicación interna en la empresa, que está subido en Proyecto E. Revisar las fases 2 y 3 que se encuentran allí descritas.
2. Con base en las debilidades, oportunidades y amenazas que hallaron a través de la matriz DOFA, se deben plantear los objetivos del plan de comunicaciones que se propone para cada una de las empresas.
Objetivos SMART
Se debe tener como fin último una serie de objetivos SMART orientados a mejorar, la visibilidad,
reputación o, en este caso, los procesos de comunicación interna. Los objetivos SMART, son aquellos que cumplen con las siguientes características:
Specific: específico Measurable: medible Achievable: alcanzable Relevant: relevante
Time based: con límite de tiempo
Definir a qué tipo de metas u objetivos busca llegar la organización en materia de comunicación.
Formular estas metas según la prioridad (de la que considera más importante, o más general hasta el de menor importancia o menos general).
Luego de ser revisados y validados por todo el equipo de la organización, redacte en orden estos
objetivos de manera que puedan quedar plasmados como parte del Plan de Comunicación en la siguiente matriz:
OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN Objetivo 1 (redactar teniendo en cuenta las indicaciones SMART) Objetivo 2
Objetivo 3
Los públicos
Definir con qué públicos la organización priorizará el trabajo en comunicación, y de qué manera lo hará.
Revisar y confirmar con los participantes de su organización que éstos son los PÚBLICOS con los cuales se quiere establecer /mejorar la comunicación, y si estas definiciones representan el interés y la necesidad de la organización.
Incluya en cada objetivo el/los públicos con los que necesita trabajar, tal como se ve a continuación:
OBJETIVOS DE
COMUNICACIÓN PÚBLICOS Objetivo 1 (redactar
teniendo en cuenta las indicaciones SMART)
Público 1 (Describir) Público 2 (Describir)
Nota: Puede ser que los públicos se repitan o no, depende de los objetivos planteados.
