El artículo 1 del acuerdo núm. 324 del 11 de octubre de 1966, emitida por el respetado Consejo Directivo de la Universidad de Nariño. A continuación se aborda el análisis y diagnóstico de la empresa Siicol utilizando las herramientas MEFI y MEFE, matrices que ayudaron a conocer el estado actual de la empresa, y luego se sistematizaron a través del FODA los principales aspectos internos y externos relacionados con Siicol. matriz.
VOLUMEN DE COMERCIALIZACIÓN OFERTA – DEMANDA 55
PROPUESTA DE EFECTIVIDAD DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL 66
Una vez definidos estos elementos, se procedió a sistematizarlos a través de una matriz FODA, en la que se sistematizaron los principales aspectos internos y externos relacionados con Siicol. En el tercer momento, el trabajo aborda los aspectos esenciales del plan de marketing, comenzando por aspectos importantes como el análisis del sector tecnológico, perfil del consumidor, relación de oferta y demanda, análisis de mercado y análisis de información.
ESTRUCTURA GENERAL DEL PROYECTO
TEMA. Comercio electrónico
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
- Formulación del problema. La principal aspiración de la empresa es lograr un posicionamiento de sus planes de productos y servicios, que le permitan
Dentro de estas Pymes también se encuentra Siicol Ingeniería SAS, la cual es una empresa de base tecnológica, ubicada en la ciudad de Ipiales, Departamento de Nariño, que en el último año de actividad no ha presentado grandes incrementos en ventas de productos y servicios. convierte la situación en un riesgo para su estabilidad. La principal aspiración de la empresa es lograr un posicionamiento de sus planes de productos y servicios, que le permitan posicionar sus planes de productos y servicios, que le permitan ingresar a nuevos mercados, por lo que surge la pregunta: a tiene una estrategia metódica, ordenada y manera ordenada y ordenada. práctica que permite a Siicol Ingeniería SAS posicionarse dentro del mercado electrónico y así poder incrementar el nivel de ventas y ganancias.
MARCO DE REFERENCIA
- Marco teórico
- Mercado y mercadotecnia: Las bases teóricas que sentaron los principios de desarrollo de los modelos tradicionales en el manejo de los
- Teorías económicas clásicas y neoclásicas. Parte de las ideas de Adam Smith, quien postulaba que el mercado es el eje en el que una serie de
- Marketing. Asumir el marketing por parte de las organizaciones es ya algo tan esencial y fundamental como el mismo hecho de manejar la
- Marco conceptual
- Mercado y mercadotecnia. Corresponde al conjunto de personas reales o potenciales que poseen ciertas necesidades específicas y que tienen la
- Marketing: Una definición precisa de marketing la establece la American Marketing Asociation (AMA), la cual subraya que el “marketing es el
- Plan de mercadeo. Se puede definir como una serie de lineamientos que figuran dentro de un documento, en el que se hace detalle de las acciones
- Planeación estratégica. La planeación estratégica es la forma de desarrollar el plan de mercadeo que inicia con un la formulación de objetivos por
- Investigación de mercados. Básicamente el concepto de investigación de mercado se puede sintetizar como el desarrollo de un esquema
- Comercio electrónico. El comercio electrónico se constituye hoy un elemento muy importante en los flujos de comercio y en los cambios que operan
- Marketing Virtual. El marketing virtual comparte con el marketing tradicional la búsqueda de un valor en las relaciones entre las necesidades de los
- Marco legal
La influencia de la gestión estratégica en la tendencia de certificación en las Pymes del estado de Durango. Preparar a las pequeñas y medianas empresas para los negocios electrónicos en los países en desarrollo.
OBJETIVOS
- Objetivo general
- Objetivos específicos
JUSTIFICACIÓN
COBERTURA DEL ESTUDIO
PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO
- Tipo de estudio: Para la elaboración del presente proyecto, se realizará un análisis basado en una investigación de tipo descriptivo en tanto se pretenden
- Método de investigación
- Fuentes de información
El método de investigación es analítico, ya que este trabajo se concibe como la descomposición de un fenómeno, como el plan de marketing, en los elementos más esenciales que lo componen47. Se trata entonces de lograr que a través del proceso de investigación sea posible diseccionar cada uno de los elementos constitutivos del plan de marketing, llegando en última instancia a una síntesis que permita comprenderlo en su totalidad. Este proyecto se llevará a cabo mediante la recopilación de datos de fuentes primarias y secundarias.
Las fuentes primarias corresponden a los documentos proporcionados por Siicol sobre sus experiencias, su estructura organizacional y las perspectivas que tienen. El procesamiento de datos corresponde a la forma en que se recolectará la información obtenida de las fuentes primarias y secundarias de este estudio, mediante análisis y síntesis, tanto de trabajos teóricos que contribuyen a la creación de un plan de marketing, como de experiencias relacionadas con el e- comercio, tratando de identificar para cada uno de estos elementos los más importantes y las lagunas que provocan.
ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO PARA SIICOL INGENIERÍA S.A.S
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (MEFI)
- Capacidad directiva
- Capacidad financiera
- Capacidad competitiva
- Capacidad del talento humano
- Capacidad tecnológica e infraestructura
Inversión en tecnología: Este es uno de los aspectos que más destaca en Siicol, ya que cuenta con la información necesaria para conseguir la mejor tecnología en la organización y a buen precio, situación que se debe a que el desarrollo tecnológico acompañó por una reducción de costos, lo que posibilita contar con programas que permitan desarrollar cada una de las áreas de la organización. Atención al cliente: el buen servicio, basado en buenas prácticas, ha sido una de las principales características de Siicol, lo que le ha permitido persistir en el sector, ya que los clientes ven la seriedad y profesionalidad en los servicios prestados, lo que supone un alto nivel de fidelidad. clientes. Promoción y publicidad: el uso que hizo Siicol fue muy limitado, lo que se convirtió en uno de los principales obstáculos para el desarrollo de la organización, ya que lo aplicado se hizo sin ningún tipo de planificación.
Recompensa económica: al no tener una dinámica fuerte y permanente en la comercialización de bienes y servicios, Siicol no mantiene un nivel salarial alto, aunque mantiene actualizados salarios y beneficios sociales, lo que le permite contar con un equipo de trabajo estable. Sentido de pertenencia: Al ser una organización pequeña, el sentido de pertenencia del equipo de trabajo es alto ya que se mantiene bajo la filosofía de buenas prácticas, lo que significa que los beneficios propuestos se concretan en tiempo y forma.
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)
- Entorno económico o financiero
- Entorno político
- Entorno tecnológico
- Entorno geográfico
- Entorno competitivo
Mercado: el mercado competitivo en Colombia, relacionado con las nuevas tecnologías, se encuentra en un proceso de crecimiento permanente, el cual se sustenta en un nuevo paradigma económico, basado en la economía del conocimiento. La cuestión política clave es cómo aprovechar el aumento del comercio de tecnología en todo el mundo. Para ello será necesario fomentar el uso eficaz de las tecnologías existentes, en lugar de la creación de nuevas tecnologías.
Este es el caso de la Cámara de Comercio de Bogotá y el Servicio Nacional de Enseñanza. Tecnología: el uso de las tecnologías es fundamental ante la nueva economía globalizada, caracterizada por el nuevo paradigma de la sociedad del conocimiento y la información.
MATRIZ DOFA
Bogotá es una ciudad en constante crecimiento, por lo que existe una valiosa oportunidad de crecer en el mercado de bienes y servicios tecnológicos. La matriz FODA en su conjunto muestra la realidad que atraviesa la organización, tanto internamente como en el entorno competitivo, con la cual podemos avanzar para caracterizar los aspectos del mercado que impulsan el plan de marketing de Siicol.
ASPECTOS DE MERCADO DEL PLAN DE MARKETING
- ANÁLISIS DEL SECTOR
- PERFIL DEL CONSUMIDOR
- VOLUMEN DE COMERCIALIZACIÓN OFERTA – DEMANDA
- ANÁLISIS DE MERCADO
- ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
- IDENTIFICACIÓN DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS
Según la revista Portafolio, las ventas electrónicas en Colombia alcanzaron los $2 mil millones en 201260, lo que es un indicio del poder que tiene el comercio electrónico. Asimismo, según el estudio de la consultora Everis61, Colombia es líder en penetración de Internet en América Latina, debido a que tiene el mayor número de usuarios de Internet, que alcanza los 467 por cada mil habitantes, a lo que se suman una serie de variables económicas positivas. . que lo han influido. 61 Esta empresa es una consultora multinacional, cuyo objetivo es brindar soluciones de servicios en el campo de las TIC.
Varios autores coinciden en que la competencia en el mercado de bienes y servicios tecnológicos es muy compleja, ya que el aumento de estos se ve también en el aumento de las empresas comercializadoras: "el mercado tecnológico reduce las barreras de entrada y la competencia en el mercado de producción aumenta, lo que sugiere un replanteamiento de las estrategias existentes"65. En cuanto a grandes centros, se destaca la presencia del Centro de Alta Tecnología (CAT) en Bogotá, ubicado en el estratégico sector de El Lago, que lo constituye.
DISEÑO DE ESTRATEGIAS
- ESTRATEGIAS DE MERCADO
- ESTRATEGIAS DE SERVICIO VIRTUAL
- Significado de servicio virtual
- Desarrollo del comercio virtual
- Mezcla del producto
- Ciclo de vida de los bienes y servicios
- ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN
- ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
- ESTRATEGIAS DE VENTA
- ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
- ESTRATEGIAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
- Política de privacidad. Asumido el servicio o suministrado el bien, la política de privacidad de Siicol se debe orientar a tener una base de datos que sea
- Medidas de seguridad. Tal como se mencionó anteriormente, las medidas de seguridad operan tan pronto se haya prestado el servicio o se haya concretado
- ESTRATEGIAS DE PRECIO
- ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE
- PROPUESTA DE EFECTIVIDAD DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL
- Plan de acción. El plan de acción que se plantea a continuación, tiene como fin el desarrollo de un programa de acción que permita alcanzar el
Una estrategia de desarrollo de tienda virtual basada en un servicio virtual considera entonces tácticas encaminadas a revalorizar al cliente en la medida que buscará una mayor interacción a través de diversos medios de comunicación que puedan lograr un mayor nivel de contacto cercano. El ciclo de vida de los bienes y servicios de Siicol se divide en tres fases bien definidas: incubación, crecimiento y consolidación. El nivel de consolidación viene dado por definir el estatus y posición de la organización en el comercio electrónico de bienes y servicios tecnológicos, lo cual es crucial para aprovechar diversos canales virtuales para crecer y ampliar el nivel actual de clientes.
Según lo ya comentado, la principal estrategia de distribución estará determinada por el uso de los diversos canales virtuales presentes para la comercialización de bienes y servicios tecnológicos. Entre las políticas propuestas se encuentra la atención personalizada a los clientes, el contacto online a través del sitio web y una actitud proactiva que satisfaga las expectativas y requisitos de los clientes.
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA SIICOL
- DESCRIPCIÓN
- CONSTITUCIÓN
- ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
- Misión: Ofrecer al mercado nacional productos y servicios de alta calidad, logrando la satisfacción de nuestros clientes
- Visión. Ser una empresa líder en la solución de servicios tecnológicos y de impresión, llegando a cumplir con las expectativas de nuestros clientes
- Políticas de calidad. Es un compromiso de nuestra empresa entregar productos y servicios de óptima calidad, para lo cual nos mantenemos a la
- Estructura de la organización Siicol Ingeniería S.A.S
- CREACIÓN Y USO DE LA PÁGINA WEB
También contamos con los recursos necesarios para desarrollar actividades y ejecutar eficientemente proyectos y dirigir esfuerzos para fortalecer la empresa en el entorno, para satisfacer las necesidades del cliente. Las funciones del gerente general de Siicol son: administrar la empresa, coordinar las actividades que permitan su normal desarrollo, determinar el personal para cada una de las áreas, evaluar la actividad de cada una de las áreas más importantes de la organización y emprender negociaciones directas. relacionados con grandes empresas. Las funciones del área son elaborar los planes de desarrollo de la organización (institucional, ventas, compras) para la aprobación de la gerencia, asegurar que se cumplan las instrucciones emitidas por la gerencia, organizar cada una de las áreas para su óptimo funcionamiento, orientar y motivar a los trabajadores de las diferentes áreas y el establecimiento de mecanismos de control.
Administrar la contabilidad de Siicol de acuerdo con la legislación nacional, definir el programa contable de acuerdo con las necesidades de la organización, gestionar el área de crédito y cartera, brindar un análisis financiero de la organización y las perspectivas de la empresa. Esto significa que la empresa tendrá menores costos de mantenimiento y actualización de la página, tendrá mayor acceso para usuarios y clientes y por tanto más visitas que puedan garantizar nuevos clientes.
FINANCIAMIENTO DE SIICOL S.A.S
IMPACTO
La respuesta aceptada en este estudio, que no necesariamente es la única, tiene como objetivo establecer que el marketing digital se convierte en una herramienta ideal que por tanto permite el objetivo de formular un plan de marketing digital aplicable a Siicol, y es posible que se implemente dentro del marco del comercio electrónico, a través de diversos escenarios como, entre otros, tiendas virtuales, tiendas intermediarias y redes sociales. También se puede determinar el estado actual de la empresa Siicol, lo que al respecto determina que las perspectivas de mercado en Colombia son positivas, lo que permite implementar el plan de marketing en las condiciones actuales del comercio electrónico en el sector alimentos. Asimismo, a través del plan de acción de marketing digital, la empresa Siicol logra diseñar una estrategia que le permitirá alcanzar los objetivos planteados.
Ahora bien, al poner en funcionamiento el sitio web, Siicol debe identificar o definir una situación en cada uno de los medios que utiliza (tiendas virtuales, casas de bolsa, redes sociales, etc.), cuáles son los principales competidores presentes en cada uno de estos espacios. lo que te permitirá identificar las estrategias de marketing que necesitas implementar, potenciando así las ventajas y minimizando las desventajas del mercado competitivo. Disponible en http://www.desarrolloeconomico.gov.co/noticias/1186-tlc-frente-a-la-comunicacion-digital-una-oportunidad-y-una-amenaza.
ANEXOS
