El propósito de la investigación fue determinar la relación entre la motivación y el desempeño laboral de los asociados del área empresarial del sector financiero de la ciudad de Cajamarca - año 2020. Finalmente, los factores críticos de la motivación en los asociados son los indicadores de : desempeño, autorrealización y salario, como promedios bajos de y 1,94 respectivamente.
INTRODUCCIÓN
- Planteamiento del Problema
- Contextualización
- Descripción del Problema
- Formulación del Problema
- Justificación e Importancia
- Justificación Científica
- Justificación Técnica-Práctica
- Justificación Institucional y Personal
- Delimitación de la Investigación
- Delimitación Geográfica
- Delimitación Temporal
- Delimitación Social
- Limitaciones
- Objetivos
- Objetivo General
- Objetivos Específicos
¿Cuál es la relación de la motivación con el desempeño laboral de los empleados del área empresarial del sector financiero en la ciudad de Cajamarca, 2020? ¿Cuál es el nivel de motivación de los empleados del área empresarial del sector financiero en la ciudad de Cajamarca, 2020.
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Investigación
- Antecedentes Internacionales
- Antecedentes Nacionales
- Antecedentes Locales
- Teorías de Desempeño Laboral
Alcalde (2018), en el estudio titulado “Relación entre motivación y desempeño laboral de los empleados de la empresa de transporte Turismo DÍAS S.A. León (2019), en el estudio titulado “Relación entre motivación y desempeño laboral de los empleados del Centro de Atención al Ciudadano de la Municipalidad Provincial de Cajamarca, 2019”.
Marco conceptual
- Definición de Motivación
- Dimensiones de la Motivación
- Definición de Desempeño Laboral
- Dimensiones del Desempeño Laboral
- Sociedad Financiera
- Definición de Términos Básicos
Otorgamiento de créditos: Una parte importante de la función de las entidades financieras es otorgar créditos. Sus servicios incluyen préstamos para pequeñas empresas, préstamos personales, cuentas de ahorro y otros servicios financieros diseñados para abordar las necesidades financieras de la población desatendida y desatendida.
PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS Y VARIABLES
Hipótesis
- Hipótesis General
- Hipótesis Específicas
Variables
- Variable 1: Motivación laboral
- Variable 2: Desempeño de los colabores del área de negocios
Operacionalización de los componentes de la hipótesis
En el estudio se realizó la descripción de la motivación laboral, sus dimensiones, así como el desempeño de los empleados en el área empresarial del sector financiero de la ciudad de Cajamarca. Motivación laboral y desempeño de los empleados del área empresarial del sector financiero en la ciudad de Cajamarca - año 2020. Determinar la relación entre la motivación y el desempeño laboral de los empleados del área empresarial del sector financiero en la ciudad de Cajamarca , 2020. .
Cuáles son los indicadores de motivación relacionados con el desempeño laboral de los empleados del área empresarial del sector financiero en la ciudad de Cajamarca, 2020. Analizar los indicadores de motivación relacionados con el desempeño laboral de los empleados del área empresarial de El sector financiero en la ciudad de Cajamarca, 2020. Motivación y desempeño laboral de los empleados administrativos de instituciones educativas públicas de la provincia de San Martín, 2018.
H0: =0 La motivación no se relaciona significativa y positivamente con el desempeño laboral de los empleados del área empresarial del sector financiero en la ciudad de Cajamarca - año 2020. H0: ≠0 La motivación se relaciona significativamente y positiva en el trabajo desempeño de los socios de negocios del sector financiero en la ciudad de Cajamarca - año 2020. TÍTULO: MOTIVACIÓN Y DESEMPEÑO LABORAL DE LOS EMPLEADOS DEL ÁREA DE NEGOCIOS DEL SECTOR FINANCIERO EN LA CIUDAD DE CAJAMARCA - AÑO 2020.
Esta encuesta forma parte de la investigación denominada “Motivación laboral y desempeño de los empleados en el ámbito empresarial del sector financiero en la ciudad de Cajamarca – año 2020”.
MARCO METODOLÓGICO
Ubicación Geográfica
Diseño de la Investigación
El estudio fue correlacional porque se determinó la relación que existe entre las dos variables de motivación y desempeño de los empleados. El diseño de la investigación fue no experimental – transversal ya que el estudio no manipula las variables de motivación laboral y desempeño de los empleados del área de ventas. La investigación observa cómo ocurren los fenómenos en su contexto natural y la información fue recopilada en un momento específico.
Métodos de Investigación
- Métodos Generales
- Métodos Particulares
Analítico – Sintético: Consiste en descomponer el objeto de investigación, separando cada parte del todo para estudiarlas por separado, luego integrar los componentes y sacar las conclusiones del estudio. Así, este estudio nos permitió identificar y analizar los factores de desempeño y motivación laboral. Del análisis de las variables se extraerán conclusiones que permitirán conocer el impacto de la motivación laboral en el desempeño de los empleados en el ámbito empresarial. del Sector Financiero de la Ciudad de Cajamarca, 2020. Método Estadístico: Consiste en una serie de procedimientos como recolectar, contar, presentar, sintetizar y analizar datos.
Población y Muestra
- Población
- Muestra
- Unidades de Observación
Es una muestra no probabilística por conveniencia, ya que la población de estudio es pequeña, se utilizó como muestra la población total, 54 asociados. Estuvo conformado por la población total de 54 asociados pertenecientes a las entidades financieras Credinka, CrediScotia, Confianza, Progreso y Efectiva en la ciudad de Cajamarca, en el año 2020.
Técnicas e Instrumentos de Recopilación de Información
Se utiliza una escala Likert de 3 puntos con el fin de guiar a la población de estudio a elegir una opción negativa o positiva, obteniendo así un resultado más preciso al medir cada variable. La escala Likert es una herramienta de medición que, a diferencia de las preguntas dicotómicas con respuesta sí/no, nos permite medir actitudes y conocer el grado de acuerdo del encuestado con cada afirmación que proponemos. Es útil utilizar este método de investigación en situaciones en las que queremos que la persona exprese su opinión.
En este sentido, las categorías de respuesta nos ayudaron a identificar la percepción del encuestado y su satisfacción o desacuerdo con la afirmación. La escala toma su nombre de Rensis Likert, un psicólogo estadounidense que la inventó en 1932 para medir las actitudes de las personas con mayor precisión.
Técnicas para el Procesamiento y Análisis de la Información
Materiales y Equipos
Matriz de Consistencia Metodológica
Hipótesis General La motivación se relaciona significativa y positivamente con el desempeño laboral. Los indicadores de motivación más relacionados con el desempeño de los empleados en el ámbito de los negocios financieros en la ciudad de Cajamarca, 2020, son los indicadores de logro, autorrealización, reconocimiento y salario. El objetivo general de la investigación es determinar la relación entre la Motivación y el Desempeño Laboral de los empleados del área empresarial del sector financiero de la ciudad de Cajamarca - año 2020.
Asimismo, los objetivos específicos son: Identificar el nivel de motivación de los empleados, establecer el nivel de desempeño laboral que presentan los empleados, identificar los indicadores de motivación relacionados con el desempeño laboral de los empleados en el área de negocios del sector financiero en ciudad de Cajamarca, 2020. La tabla muestra un promedio general de 2.30 para el desempeño laboral, según la escala Likert se encuentra en un nivel normal, por lo tanto el desempeño laboral de los empleados del sector empresarial de las instituciones del sector financiero de la ciudad. de Cajamarca. El nivel promedio general de desempeño laboral de los empleados es un promedio general de 2.30 y se encuentra en un nivel normal según la escala Likert.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Presentación de Resultado
- Características de los Colaboradores
- Diagnóstico de la Motivación
- Diagnóstico de Desempeño
- Análisis de dimensiones por indicadores
- Diagnóstico de los Indicadores de Motivación
- Resultados de la Variable Motivación
- Diagnósticos de los Indicadores de Desempeño
- Resultados de la Variable Desempeño
Respecto al indicador de desempeño en la figura podemos observar que el 31% de los encuestados siempre se siente orgulloso de ser parte de la organización, el 56% a veces y el 13% no se siente orgulloso de ser parte de la organización. Según la figura podemos determinar que el 67% de los empleados encuestados cree que su desempeño está acorde con las políticas establecidas en la organización y el 33% restante en ocasiones así lo indica. En cuanto al indicador de conocimientos, en el gráfico anterior sobre si los asociados continúan desarrollándose profesionalmente, sólo el 33% de los encuestados respondió que actualmente se encuentra estudiando, mientras que el 67% negó que se siga preparando profesionalmente.
En la tabla se calculó el promedio para la variable motivación, donde podemos encontrar que el promedio general es 2.31, según la escala Likert, se encuentra en el nivel regular, es decir, la motivación de los compañeros de la ciudad financiera. Cajamarca se considera ordinaria. El desarrollo organizacional recibió un promedio de 1.84, lo que según la escala Likert demuestra que es bajo, menciona que los empleados no están satisfechos con la metodología de capacitación que utiliza su organización para desarrollar los conocimientos necesarios para desempeñar su trabajo de manera efectiva. A la luz de la teoría de las necesidades de Maslow (2012), la motivación de los empleados está influenciada por diferentes niveles de satisfacción de las diferentes necesidades de Maslow.
Sería beneficioso para las organizaciones analizar y abordar estas oportunidades para aumentar la motivación y el compromiso de los empleados. La motivación laboral y su relación en el desempeño de los empleados en la dirección ejecutiva del Servicio Nacional de Sanidad Agropecuaria Cajamarca - 2020.
Contrastación de Hipótesis
Nota: La encuesta aplica a asociados del área de negocios del sector financiero de la ciudad de Cajamarca - 2020. Existe evidencia suficiente para afirmar que los indicadores de motivación y desempeño laboral de los asociados del área de negocios del sector financiero sector de la ciudad de Cajamarca - año 2020, están relacionados significativa y positivamente, la correlación de Spearman es los resultados de los indicadores de motivación y los indicadores de desempeño son > 0 y < 1. Indicadores de motivación que están directamente relacionados con el desempeño de los asociados del sector comercial de las entidades financieras de la ciudad de Cajamarca en 2020 son indicadores de poder, responsabilidad, reconocimiento, políticas de empresa y clima laboral en promedio 2.75 respectivamente, y los indicadores de desempeño son indicadores de normas y valores, capacidad, actitud, trabajo en equipo y liderazgo con un promedio de .
Las financieras Credinka, CresdiScotia, Confianza, Progreso y Efectiva de la ciudad de Cajamarca deben considerar los indicadores de Logro, Reconocimiento, Salario y Cultura Organizacional como las principales áreas a mejorar. En relación con las políticas organizacionales de las entidades financieras Credinka, CresdiScotia, Confianza, Progreso y Efectiva, dar a conocer a los empleados las políticas, estándares y valores de la organización dentro y fuera de las instalaciones, velar por su cumplimiento y denunciar cualquier tipo de acto indebido. , como acoso, discriminación, etc. En su tesis titulada “La motivación y su relación con el desempeño laboral en la empresa Envatub S.A de la Provincia de Pichincha-Ecuador” [Tesis de Maestría, Pontificia Universidad Católica del Ecuador] Repositorio PUCESA http://repositorio.pucesa.edu.ec/handles
Objetivo: Determinar el grado de correlación de la motivación laboral y el desempeño en el ámbito empresarial del sector financiero en la ciudad de Cajamarca - año 2020. Estoy de acuerdo con las políticas de la organización que protegen mi salud física y mental.
