4 Sotomayor (2017) señala que aquí es donde entra la gestión de las TIC, especialmente en el contexto de las actividades de apoyo al desarrollo tecnológico. Desarrollar e implementar un sistema de soporte tecnológico enfocado a la gestión de citas, apoyado en una plataforma web con interconexión con el ERP de la empresa, donde se permiten diferentes áreas de la cadena de suministro.
Fundamentos Teóricos
Cadena de valor
- Concepto de la cadena de valor
- Importancia de la cadena de valor
- Elementos de la cadena de valor
La cadena de valor es un instrumento y modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una empresa para generar valor para el cliente final. La infraestructura de la empresa son las actividades que apoyan el funcionamiento general de la empresa, como la planificación y la contabilidad.
Cadena de suministro(s)
- Concepto de la cadena de suministro
- Importancia de la cadena de suministro
- Elementos de la cadena de suministro
- Análisis de la cadena de valor y cadena de suministro
Uno de los objetivos de este proyecto es generar ventaja competitiva a través de las actividades primarias de la empresa, es decir, de todas aquellas actividades que, como se describió anteriormente, conllevan la creación física del producto y que en conjunto forman una cadena de suministro. De este modo, para coordinar todos estos procesos y unificar y estandarizar la información generada, es necesario realizar una gestión óptima de la cadena de suministro.
Gestión de la cadena de suministro
- Concepto de gestión de la cadena de suministro
- Objetivos de la gestión de la cadena de suministro
- Logística de entrada
Como se explica en el apartado 1.2.3 Elementos de la cadena de suministro, la logística de entrada marca el inicio de la cadena y dado que la propuesta de trabajo se centra en este punto, es necesario profundizar en su definición y los actores que intervienen en ella. Como parte de la gestión de la cadena de suministro, la logística entrante se ocupa de la planificación, ejecución y control del flujo hacia adelante y hacia atrás.
Diagnóstico del proyecto
Análisis del proceso de logística de entrada
Asimismo, la existencia de algunas deficiencias por parte de los altos directivos se refleja tanto en la generación de estrategias de mediano y largo plazo, como en las acciones que se refieren a los procesos de entrega de productos por parte de los proveedores; Entre las principales razones que originan esta situación, se evidencia que el sistema de registro de información se limita a estar únicamente en los equipos de cómputo del personal que participa en el proceso de suministro y por lo tanto existe un desconocimiento general de lo que sucede en las áreas involucradas. El análisis de los procesos logísticos entrantes muestra a nivel operativo el nulo control y el bajo nivel de respuesta en la planificación de entregas y aceptación de insumos en la empresa; los canales o medios de información internos son insuficientes, así como los procedimientos de aceptación de los productos recibidos.
Justificación del proyecto
A estos problemas se suma la falta de un sistema de soporte adecuado a las actividades relacionadas con la logística de entrada, que integre todas las funciones operativas en una única herramienta, que mejore la productividad de la empresa y, además, permita el seguimiento de los pedidos en todas las etapas. Seguimiento y supervisión de la mercancía, control de calidad y cantidad resultante de la evaluación de los envíos por área de calidad.
Tecnologías y metodologías
- Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning)
- Metodologías de implementación de sistemas ERP
- Metodologías de desarrollo de sistemas ERP (Scrum)
- Roles de Scrum
- Reglas de Scrum
- Artefactos de Scrum
- Arquitectura de sistemas de software
- Arquitectura basada en Capas
- Arquitectura de redes REST (Representational State Transfer)
El tiempo de la reunión, como en los casos anteriores, depende de la duración del proyecto (Schwaber & Sutherland, 2013). Es el responsable de la presentación visual de la aplicación y será con quien interactúe el usuario. Esta capa es responsable del acceso a los datos, ya que se utiliza para almacenar y recuperar toda la información de sincronización del sistema (De la Torre et al., 2010).
El término se utilizó por primera vez en 2000 durante la tesis doctoral de Roy Fielding, uno de los principales autores de la especificación HTTP. En el extremo del servidor, el estado y la funcionalidad de la aplicación se dividen en recursos; en este contexto, el recurso actúa como una identidad. El mecanismo de estado de la aplicación es Hipermedia y las representaciones de recursos están conectadas entre sí mediante hipervínculos.
Análisis y viabilidad del proyecto
Perfil del proyecto
- Proceso actual de citas a proveedores
- Mapeo de requerimientos y funcionalidades
- Nuevo proceso de citas a proveedores
- Descripción del nuevo proceso de citas a proveedores
El almacén fija una fecha de entrega al proveedor; la fecha puede estar basada en la disponibilidad de stock o la acordada con el proveedor para entregar el producto. El proveedor está obligado a poder subir los PO que correspondan a la entrega a realizar. Se requiere que se pueda notificar a planificación, calidad y stock que el producto que debe enviar el proveedor tiene una vida útil corta, luego de registrar su acuerdo previo.
Dentro de la pantalla donde se detalla la cita, el proveedor puede ver las citas confirmadas y descargar el código que necesita para la entrega del producto. AL debe dar tiempo para que el proveedor abandone el Centro de Distribución. El proveedor confirma la orden de compra con planificación, con fecha de entrega acordada.
Factibilidad del proyecto
- Factibilidad Técnica
- Factibilidad Operativa
- Factibilidad Financiera
Ahorro en papel y otros insumos gracias a la digitalización y procesos de carga al sistema. Flexibilidad en el acceso de proveedores de autoservicio gracias al uso del código QR generado por el sistema. En el proyecto: patrocinador responsable de alinear los diferentes equipos de acuerdo con los nuevos procedimientos y el uso del sistema.
En el sistema: este perfil tendrá acceso al módulo de reportes, evaluación de entregas y torre de control de negocios de todos los centros de distribución. En el sistema: Tendrán acceso al módulo de reportes, pantalla de disponibilidad de citas, evaluación de entregas, torre de control, resumen y detalle de citas solicitadas, confirmadas, rechazadas y canceladas de todos los centros de distribución. En el proyecto: usuarios clave que ayudarán a analizar la situación actual con la generación de Órdenes de Compra de proveedores, dictar las reglas de operación que debe cumplir el sistema, realizar pruebas, canal de contacto con proveedores y apoyo en la implementación.
Viabilidad del proyecto
- Viabilidad Técnica
- Viabilidad Económica
- Viabilidad Operativa
58, cuyo costo anual ronda el promedio anual, este monto puede ser cubierto en el presupuesto operativo de la empresa, que resulta de los beneficios de su implementación. Por último, pero no menos importante, y debido a que el sistema está hecho a medida, no hay costos de licencia que cubrir y el número de usuarios es ilimitado, por lo que el proyecto se considera económicamente viable. El principal objetivo de este desarrollo es complementar tecnológicamente los procesos del área de Montañismo-Abastecimiento y Almacenamiento de todos los centros de distribución de la empresa, los cuales actualmente ya se encuentran en marcha, apoyados en diversas herramientas como hojas de cálculo, correo electrónico, documentos impresos, etc.
La implementación del proyecto no intenta automatizar procesos que actualmente se hacen manualmente, no requiere grandes inversiones en nuevas tecnologías que pueden ser demasiado complejas de operar, mantener y/o difíciles de aprender, y no requiere perfiles especializados. Simplemente fue desarrollado como un respuesta a la necesidad de controlar todo el proceso de aceptación de inscripciones al CEDIS.
Análisis de costos del proyecto
En esta clasificación se consideran costos fijos, todos los gastos que pertenecen a la categoría de operación, es decir, aquellos que se seguirán mensualmente mientras el proyecto continúa operando. Cantidad de mantenimiento de servidores donde se instalará la aplicación en producción, ya que los servidores que se utilizarán son los que ya tiene la empresa, este rubro no se considera parte del proyecto. Personal técnico con conocimientos básicos de la aplicación, permitiendo que el proyecto crezca según las necesidades futuras.
Centralizar la información de cumplimiento de los distintos proveedores para identificar problemas de suministro fuera de la empresa. Reducir el consumo de papel utilizando el sistema como repositorio de los documentos propios de la cita. Fortalecer los procesos que construyen una cultura de mejora continua, que a su vez se traduzca en una mayor confianza de los proveedores en la empresa.
Implementación y evaluación del proyecto
Diseño del Sistema de Gestión de Citas
- Arquitectura de Conectividad
- Arquitectura de Sitios
- Prototipo de Pantallas (Mockup)
- Pantalla de órdenes sin cita
- Pantalla de selección de transporte
- Pantalla de solicitud de cita
- Pantalla de selección de fecha de cita
- Pantalla de citas agendadas y fechas disponibles
- Pantalla de confirmación de cita
El proceso de diseño es importante porque define los componentes de la arquitectura de conectividad entre diferentes servicios y servidores, la implementación de sitios web en el balanceador y el software que se debe implementar para satisfacer las necesidades de los usuarios. Para el proceso de planificación se realizarán reuniones de trabajo con diferentes participantes del sistema: el equipo involucrado en la implementación de la infraestructura y el soporte de la herramienta luego de su implementación; y especialmente los usuarios clave que dictarán las necesidades de desarrollo. En este sistema, la red interna está físicamente aislada de la externa, los servicios de autenticación son proporcionados por una entidad que permite la autenticación centralizada de los usuarios y la aplicación de políticas de seguridad ajenas a la aplicación.
Además, estos sistemas de balanceo de tráfico pueden ajustar sus decisiones o incluso el tipo de solicitudes que se realizan según los cambios en la carga del sistema, lo que se conoce como balanceo de carga (Martín-Rubio & Fuentes, 2009). Las pantallas que se muestran en esta sección son el resultado de un flujo sugerido que seguirán las reuniones en función de la visualización de su perfil. Esta pantalla de vista empresarial permite al equipo del almacén ver las salas que ya han sido ocupadas debido a una reunión, las salas disponibles y, como se muestra en la Figura 20, los detalles de las salas ocupadas.
Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Citas
- Organización y Dirección del proyecto
- Cronograma de tareas
- Mapeo de actividades en el Backlog
- Propuesta de evaluación del sistema
- Indicador de entregas a tiempo
- Indicador de entregas completas
Proporcionar información y colaborar con el propietario del producto en el desarrollo de la lista de tareas del producto. Desarrollo, son las actividades en la construcción del sistema, con base en las definiciones anteriores. GoLive, inicio del sistema de usuarios, actividades necesarias para dar paso al soporte de la herramienta.
Mediante la implementación del proyecto del Sistema de Gestión de Plazos CEDIS de la Compañía y el plan de comunicación con proveedores, se logrará el cumplimiento de los diversos objetivos propuestos y presentados en este documento. El proceso de análisis de las actividades de la cadena de suministro facilitó la aplicación del concepto de cadena de valor en la empresa; Fue muy importante trabajar con actividades primarias, ya que abrieron paso a macro procesos y nos permitieron determinar que la solicitud del proyecto abordaba directamente el primer artículo: la logística de entrada o entrega. El éxito de la implementación del sistema de gestión propuesto depende directamente de la cooperación de todas las áreas y su comunicación constante.
Aplicación de las TIC en la gestión de inventarios dentro de la cadena de suministro. Aplicación de la metodología de desarrollo ágil Scrum para el desarrollo de un sistema de gestión empresarial.
