TÍTULO: “LA CALIDAD DE LOS POSGRADOS DE MAESTRÍA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO EN EL CONTEXTO DE LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO”. Nuestro especial agradecimiento a los profesores de la Maestría en Investigación y Educación Universitaria, por su disposición para enseñarnos nuestro proceso de formación.
ÍNDICE DE FIGURAS
ÍNDICE DE ABREVIATURAS
RESUMEN
RIASSUME
O objetivo desta pesquisa foi determinar a relação entre a qualidade do serviço do mestrado em pesquisa e ensino universitário da Universidade Nacional de Callao e as demandas da sociedade do conhecimento. A principal conclusão a que chegamos é que existe uma correlação positiva entre as variáveis investigadas, o que indica que a qualidade do ensino de mestrado está relacionada com as demandas atuais da sociedade do conhecimento.
INTRODUCCIÓN
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
- Descripción de la realidad problemática
- Formulación del problema
- General
- Específicos
- Objetivos
- General
- Específicos
- Justificación
- Teórica
- Práctica
- Institucional
- Personal
- Delimitantes de la investigación
- Teórico
- Temporal
- Espacial
¿Cuál es la relación entre la calidad del servicio en el que se desarrolla la maestría en Investigación y Docencia Universitaria en la UNAC y las demandas de la sociedad del conocimiento? ¿Cuál es la relación entre la infraestructura en la que se desarrolla la maestría en Investigación y Docencia Universitaria de la UNAC y las demandas de la sociedad del conocimiento?
MARCO TEÓRICO
- Antecedentes
- Internacionales
- Nacionales
- Bases teóricas
- Definición de calidad de servicio
- Dimensiones de calidad de servicio a. Nivel académico de docentes
- Indicadores de las dimensiones de calidad de servicio
- Definiciones de sociedad del conocimiento
- Dimensiones de sociedad del conocimiento a. Gestión de recursos
- Indicadores de las dimensiones de sociedad del conocimiento
- Teorías de la calidad
Sin embargo, en la literatura académica, la medición de la calidad del servicio ha provocado algunas diferencias de criterio. Esta actualización es un ejercicio complejo que necesita estar respaldado por el marco normativo y de evaluación pedagógica de la universidad.
La teoría de la calidad Edwards W. Deming
Dado que la calidad es un concepto fundamental para lograr la satisfacción del cliente en diversos ámbitos del mercado, a mediados del siglo XX surgieron varias teorías sobre qué es exactamente y cómo lograrla (Rodríguez, 2020). Eliminar cuotas numéricas de trabajo y objetivos numéricos de gestión.
La teoría de la calidad de Phillip Crosby
La teoría de la calidad de Armand V. Feigenbaum
Es necesario introducir medidas de control muy efectivas para abordar los factores que afectan la calidad de los productos. Así es como se ve el control de calidad total como proveedor de estructuras y planes que nos ayudan a gestionar la calidad.
La teoría de la calidad de Joseph M. Juran
Por ello, las empresas u organizaciones promueven fuertemente el liderazgo, y proponen un compromiso con la calidad y la productividad desde los niveles más altos hasta los más bajos, porque están convencidos de que esto sólo se puede lograr con la ayuda de todos (Gehisy, 2010). Acciones de planificación de calidad: aquí trabajamos para integrar permanentemente todos los cambios y nuevos diseños en la operativa que normalmente realizamos en el proceso, pero siempre intentando que no perdamos lo ganado.
La teoría de la calidad de Kaoru Ishikawa
La teoría de la calidad de Genichi Taguchi
La Organización Internacional de Normalización – ISO
La teoría de la calidad de educativa
- Teorías acerca de la sociedad del conocimiento
La educación y la sociedad del conocimiento ofrecen una excelente oportunidad para crear y difundir aprendizajes en un contexto global, facilitando la educación superior a través de la implementación de competencias que apoyen la educación. Como corpus conceptual, la teoría se desarrolla en torno a la idea de que el conocimiento abstracto es un factor central en el crecimiento económico y el desarrollo social de las naciones.
Teorías de la revolución científico-tecnológica
Aunque la centralidad de la ciencia y la tecnología es, en gran medida, un tema moderno y, como tal, ya puede encontrarse en los clásicos de la sociología del siglo XIX, la idea de que existe algo llamado "una sociedad del conocimiento" con una relación La distinción entre conocimiento teórico, sociedad y política no aparece hasta la segunda mitad del siglo XX (Marrero, 2007). Es decir, “las teorías sobre la sociedad del conocimiento se han desarrollado desde finales de los años 1960. La revolución científico-técnica transforma la estructura y dinámica de las fuerzas productivas y las condiciones de producción de la vida humana.
Teorías de la sociedad Posindustrial
Teorías de la Intelligentsia como clase
Teorías de la Sociedad de la Información
Teorías de la Sociedad de la Ciencia
- Marco Conceptual
Comparada con la variable Sociedad del Conocimiento, es un concepto que parece resumir las transformaciones sociales que tienen lugar en la sociedad moderna y se utiliza para analizar estas transiciones. Como se mencionó, la sociedad del conocimiento se refiere al tipo de sociedad necesaria para competir y tener éxito frente a los cambios económicos y políticos del mundo moderno. En otras palabras, se refiere a una sociedad educada que depende del conocimiento de las personas para promover la innovación, el emprendimiento y el dinamismo económico (OEA, 2016).
Calidad, orígenes del término
Por ello, trabajaremos aspectos de gestión de recursos, tecnologías de la información, tecnologías de la comunicación y educación continua. En los primeros años hubo muchos inventos tecnológicos destinados a un uso industrial, lo que significó un gran desarrollo de las capacidades productivas en diversos sectores. El aumento de la producción en el sector militar requirió métodos de control más eficaces que la inspección del 100% típica de la producción artesanal.
Definición de Calidad
El siglo XX trajo grandes avances en tecnologías de fabricación y métodos de control de calidad. Asimismo, las dos guerras mundiales marcaron un antes y un después en los métodos de control de calidad aplicados. La calidad del diseño se refiere a las características que un producto puede necesitar para satisfacer las necesidades del cliente, y la calidad de conformidad se refiere a cómo el producto final adopta las especificaciones diseñadas.
La Calidad en Educación
Una tercera dimensión se refiere a la calidad de los “procesos” e implica que el sistema ofrezca a los estudiantes el desarrollo de su experiencia educativa. Por otro lado, para Toranzos (1996), estas tres dimensiones son esenciales a la hora de referirse a la calidad de la educación. Aumentar la calidad es entonces encontrar los medios necesarios para alcanzar los objetivos.
La calidad de la educación superior universitaria
Modelo Educativo de la Universidad Nacional del Callao
La calidad de la educación en la UNAC
Originalmente la universidad estuvo regida por el Primer Patronato de la UNATEC en virtud del artículo 7 de la creación de esta Casa de Estudios Superiores. Remigio Pino Carpio en su calidad de Presidente del Tribunal Superior de Justicia del Callao. Finalmente, según este modelo educativo, la UNAC busca “mejorar la calidad de la formación profesional de los estudiantes universitarios” (UNAC, ME, 2021).
Otras definiciones de sociedad del conocimiento y sus características
Según Tobón et al., (2015), la sociedad del conocimiento es un conjunto de comunidades que trabajan colaborativamente para resolver problemas con una visión global a través del apoyo de la tecnología. Va más allá de la sociedad de la información porque no se trata de producir y trabajar con datos, sino de producir, compartir y aplicar conocimientos para resolver problemas. El impacto de la revolución provocada por las nuevas tecnologías de la información, como Internet, las computadoras, la robótica.
La universidad en la sociedad del conocimiento
- La universidad y su necesidad de cambio: la nueva universidad De acuerdo con Takayanagui (2014), la concepción de nueva universidad
- Definición de términos básicos
- HIPÓTESIS Y VARIABLES
- Hipótesis
La relación entre la calidad del servicio de la maestría en investigación y docencia universitaria de la UNAC y las demandas de la sociedad del conocimiento es positiva y moderada. La relación entre el plan de estudios de la maestría en Investigación y Docencia Universitaria de la UNAC y las demandas de la sociedad del conocimiento es positiva y moderada. La relación entre la infraestructura en la que se desarrollan los estudios de la maestría en Investigación y Docencia Universitaria de la UNAC y las demandas de la sociedad del conocimiento es positiva y moderada.
Calidad
METODOLOGÍA DEL PROYECTO
- Diseño metodológico
- Método de investigación
- Población y muestra
- Lugar de estudio y periodo de desarrollo
- Técnicas e instrumentos para la recolección de la información
- Análisis y procesamiento de datos
- Aspectos éticos en investigación
El valor obtenido es 0,921 y según los datos de la tabla 4.3 existe una alta confiabilidad en el análisis de la sociedad del conocimiento. El valor obtenido es 0,914 y según los datos de la tabla 4.4 existe una alta confiabilidad en el análisis de calidad. El desarrollo de la investigación se ha realizado respetando los derechos de propiedad intelectual de los autores consultados.
RESULTADOS
- Resultados descriptivos
- Variable sociedad del conocimiento
- Variable calidad
Descripción de los resultados sobre la calidad de los servicios de la maestría en investigación y docencia universitaria de la unidad de posgrado de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional del Callao, correspondientes a los semestres académicos 2018 A y 2018 B. Según la percepción de los encuestados de la maestría en investigación y docencia universitaria de la unidad de posgrado de la Facultad de Economía de la Universidad Nacional del Callao entre semestres.
Nivel académico de docentes Tabla 8
Currículo Tabla 9
Infraestructura Tabla 10
Materiales y Equipos Tabla 11
- Resultados inferenciales .1 Hipótesis general
- Hipótesis específicas
- DISCUSIÓN DE RESULTADOS
- Contrastación y demostración de la hipótesis con los resultados La investigación se realizó a través de una hipótesis general y 4 hipótesis
- Contrastación de los resultados con otros estudios similares
- Responsabilidad ética de acuerdo a los reglamentos vigentes
- CONCLUSIONES
- RECOMENDACIONES
- REFERENCIAS BIBIOGRÁFICAS
Por lo tanto, existe una relación significativa entre la comunidad de conocimiento y la calidad del servicio en la maestría en Investigación y Docencia Universitaria de la Unidad de Posgrado de la Universidad Nacional del Callao, durante los semestres 2018 A y 2018 B. entre la sociedad del conocimiento y el plan de estudios en la maestría en Investigación y Docencia Universitaria de la Unidad de Posgrado de la Universidad Nacional del Callao, durante los semestres 2018 A y 2018 B. Existe por lo tanto una relación significativa entre la sociedad del conocimiento y la infraestructura en la maestría en Investigación y Docencia Universitaria de la Unidad de Posgrado de la Universidad Nacional del Callao, durante los semestres 2018 A y 2018 B.
ANEXOS
MATRIZ DE CONSISTENCIA
¿Cuál es la relación entre el plan de estudios de la maestría en investigación y docencia universitaria de la UNAC y las demandas de la sociedad del conocimiento? Determinar si existe conexión entre el plan de estudios de la maestría en investigación y docencia universitaria de la UNAC y las demandas de la sociedad del conocimiento. ¿Cuál es la relación entre los materiales y equipos en los que se desarrolla la maestría en investigación y docencia universitaria de la UNAC y las demandas de la sociedad del conocimiento?
CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENIDO DEL INSTRUMENTO 1. Instrumento para medir sociedad del conocimiento – Variable 1
17 Escuela de Posgrado Directo FCE promueve la producción científica entre docentes y estudiantes. 12 Directamente en la Escuela de Graduados del FCE existe un delegado, comisión o comité de seguridad y salud o higiene. 18 Directo Considero que la Escuela de Graduados del FCE cuenta con un centro de cómputo para facilitar el acceso a la información de manera segura.
PARA INSTRUMENTO QUE CALIDAD DE SERVICIO PERTINENCIA
Los promedios obtenidos para cada criterio de evaluación, en ambos instrumentos: la sociedad del conocimiento es 1 y para la calidad del servicio 0,9, alcanzan la puntuación necesaria para considerarse válidos y por tanto son suficientes para alcanzar los objetivos de la investigación.
KAPPA DE FLEISS´S PARA VALIDACIÓN DE CONSTRUCTO POR 3 EXPERTOS
PARA INSTRUMENTO QUE MIDE SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
Si consideramos la escala de interpretación tenemos un resultado de 0,71, lo que significa que hay un acuerdo significativo. Al tratarse de un acuerdo significativo y la condición indica que no hay ningún elemento que no aporte o aporte poco o deficientemente, entonces aceptamos que la construcción esté validada por los expertos.
2. PARA INSTRUMENTO QUE MIDE CALIDAD DE SERVICIO
Teniendo en cuenta la escala de interpretación tenemos un resultado de 0,83, lo que significa que hay una concordancia casi perfecta. Debido a que es un acuerdo casi perfecto y la moda indica que no hay ítem que no aporte, o que aporte poco o insuficientemente, aceptamos que el constructo sea validado por los expertos.
BASE DE DATOS
VARIABLE SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
VARIABLE CALIDAD DE SERVICIO
CARTA DE PRESENTACIÓN PARA VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO
VALIDACIÓN POR JUICIO DE EXPERTOS
CUESTIONARIO DE RECOLECCION DE DATOS CUESTIONARIO
17 La Escuela de Posgrado del FCE promueve la producción científica entre docentes y estudiantes. 3 En la Escuela de Postgrado del FCE se promueve la colaboración entre grupos de docentes de la misma o diferentes escuelas para la configuración de. 15 Los productos y/o servicios que ofrece la Escuela de Postgrado del FCE son motivo de orgullo.
CONSENTIMIENTO INFORMADO
