DE INVESTIGACIÓN
Planteamiento del problema
Cabe mencionar que la implementación de sistemas también en ocasiones termina en fracaso, lo que implica altos costos y mala inversión de recursos al crear sistemas sin antes haber completado un proceso de autodeterminación de las necesidades de información y causa los mayores problemas: mal apoyo al personal. capacitación, lentitud, no estimula cambios en la organización, mal uso, poca implicación del usuario final (Hernández, 2003). En los países latinoamericanos faltan las herramientas sistémicas que ayuden en el proceso de gestión administrativa del Estado; también hay mal uso y desconocimiento en la gestión de los sistemas tecnológicos en los países. En el país de Argentina se fue dejando paulatinamente el uso de sistemas, al igual que el sistema de planificación, que estaba muy ligado a la burocracia y donde fue discontinuado (Scheweinhein, 2020).
Según la Guía de Indicadores de Transparencia Comisión Presidencial para la Transparencia (COPRET), se refiere a que en el país de Guatemala existe la necesidad del uso de sistemas administrativos, de un gobierno responsable, de prevenir la malversación de recursos y de una interacción interactiva. gobierno con mejores servicios. Si bien la tecnología está acelerando e implementando herramientas que ayudan con la eficiencia, falta capacitación para que el personal las utilice hasta que estas herramientas queden obsoletas. Dicho esto, el sistema se está implementando a nivel nacional, pero aún no se ha completado en todo el sector gubernamental ya que muchos lo consideran un alto costo en la implementación y capacitación del personal, aunque el gobierno nacional lo considera un buen sistema. para la gestión de los recursos estatales.
Al respecto, la Escuela de Gobierno y Gestión Pública (2017) indica que muchas instituciones públicas están contratando personas o los puestos de trabajo ya están ocupados por personas sin conocimiento del sistema. Por tanto, existe debilidad en la gestión documental y errores. En la mencionada institución, la efectividad del Sistema Integrado de Gestión Administrativa (SIGA) es sin duda un motivo de preocupación. Se nota falta de orden en los procesos administrativos, incumplimiento de los lineamientos establecidos, los empleados tienen un débil conocimiento de cómo manejar el sistema, por lo que en algunas ocasiones se han presentado malentendidos y retrasos en la adquisición de bienes y servicios, confusión en realización de pedidos, conflictos con auxiliares administrativos de distintas áreas, problemas en la implementación del SIAF (Sistema Integrado de Administración Financiera) y quejas de la unidad proveedora, poca capacitación para el manejo, sobreutilización.
Formulación del problema
- Problema general
Delimitación
- Delimitación temporal
En este sentido, un aspecto del que se ha hablado mucho y que es importante es la investigación sobre la efectividad del Sistema Integrado de Gestión Administrativa (SIGA). El presente trabajo de investigación se fundamenta en los fundamentos teóricos y definiciones de la variable Sistema Integrado de Gestión Administrativa (SIGA).
Justificación
Es por ello que en el Capítulo III de la investigación se presenta el enfoque, método, tipo, nivel, diseño, población y muestra, las técnicas e instrumento de recolección de datos, el método de análisis de datos de la investigación que se consideró para obtener el resultado a obtener apoyo. La obtención de resultados a través de este trabajo beneficiará principalmente al personal del DSRTC-CH en la gestión del Sistema Integrado de Gestión Administrativa (SIGA).
Objetivos
- Objetivo general
- Objetivos específicos
Resultado de la frecuencia de mejora en la atención con el uso de SIGA. Porcentaje de frecuencia de mejora en la atención del orden con el uso de SIGA. Efectividad del sistema integrado de gestión administrativa en la gestión del Municipio de Los Olivos, 2017.
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA INVESTIGACIÓN
Antecedentes
- Antecedentes internacionales
- Antecedentes nacionales
El objetivo principal fue analizar y evaluar el impacto administrativo-financiero del uso del SIGMA en las áreas descentralizadas de la Universidad Mayor de San Andrés. Los resultados obtenidos fueron los siguientes: el 71% de todos los que formaron parte de la investigación así lo cree. El objetivo principal fue determinar la efectividad del SIGA en la gestión del municipio de Los Olivos, 2017. La metodología utilizada fue un enfoque descriptivo y cuantitativo con un diseño no experimental.
El resultado de confiabilidad fue de 0,925, lo que indica alta confiabilidad para la aplicación del estudio. Gestión por la frecuencia y proporción de simplificaciones en los procesos de gestión, 32% de los empleados. 24 del municipio de Los Olivos son muy efectivos en el sistema, el 60% son efectivos, el 12% poco efectivos.
Los resultados de frecuencia y porcentaje para la dimensión orden en el proceso de gestión gerencial muestran que el 25,9% de los empleados de la ciudad de Barranca ve el sistema como muy efectivo para la dimensión, el 67,1% que es efectivo, mientras que el 7,1% lo percibe como ineficaz. . . Simplificación del proceso de gestión Los resultados de la frecuencia y porcentaje de las dimensiones muestran que el 31,8% de los empleados de la ciudad de Barranca ve el sistema como muy efectivo en relación a la dimensión, el 59,5% que es efectivo, mientras que el 11,8%.
Marco teórico
El SIGA es único, debe integrar toda la información procesada en el marco del sistema nacional de abastecimiento e interactuar con el sistema integrado de administración financiera de los recursos públicos (SIAF-RP). El autor desarrolla 8 metas que ayudarán con el resultado del propósito de la institución y la toma de decisiones. Fortalecer la capacidad administrativa para prevenir o identificar y verificar la mala gestión de los recursos estatales.
La Escuela de Gobierno y Gestión Pública (2017) lo considera importante para el mejoramiento y efectividad de la Gestión Pública en los procedimientos administrativos de bienes y servicios. La página de la Escuela de Gobierno y Gestión Pública (2017) afirma que beneficia la integración de centros de costos, reduce errores, conoce el avance de implementación, mejora la adquisición de bienes y servicios, ayuda a controlar el inventario en el almacén, simplificación de muchas etapas burocráticas. , organización de la cadena logística. El sistema integra toda la información que procesa en el marco del Sistema Nacional de Abastecimiento junto con el Sistema Integrado de Administración Financiera de los Recursos Públicos (SIAF-RP), interactuando en las diferentes etapas de ejecución del gasto (Decreto Ley No.
Consiste en una gestión que utiliza los medios necesarios, con criterios de calidad y busca siempre el máximo rendimiento de los recursos humanos y materiales asignados (Decreto Legislativo N° 52). 33 La eficiencia, el resultado o logro de una meta al menor costo, está relacionada con el uso óptimo de los recursos utilizados para obtener una utilidad o ventaja (García y Serrano, 2003).
Marco conceptual
DE INVESTIGACIÓN
Hipótesis
La formulación de hipótesis es necesaria en la investigación a nivel explicativo, cuando el objetivo es establecer relaciones causales entre variables. El uso de hipótesis también es apropiado en algunas investigaciones descriptivas, especialmente en investigaciones correlacionales y en las que se pretende establecer una relación (no causal) entre variables). En la investigación descriptiva, donde se mide el valor de una o más variables, no es necesario plantear una hipótesis (Fernández et al., 2014).
En algunas investigaciones descriptivas no se formulan hipótesis y este tipo de investigaciones también son válidas y muy útiles (Arias, 2012). Debido a lo apoyado por los autores sobre la hipótesis, el presente estudio de investigación no planteó las hipótesis.
Variables
Operacionalización de variables
Metodología
- Enfoque de la investigación
- Método de la investigación
- Tipo de investigación
- Nivel de investigación
- Diseño de investigación
42 El nivel descriptivo intenta medir o almacenar información de forma independiente o dependiente de variables y su objetivo no es indicar una relación existente (Fernández, et al, 2014). En este diseño se observan situaciones existentes, no se pueden manipular, no provocan intencionalmente variables independientes, por lo que es un diseño que no puede afectarlas porque los hechos ya sucedieron (Fernández, et al, 2014).
Población y muestra
- Población
- Muestra
En el muestreo no probabilístico los elementos que se eligen no dependen de la probabilidad, sino que son aquellos que están directamente relacionados con la investigación y en esta parte depende del investigador (Hernández et al., 2006). En el muestreo no probabilístico, la colección de ítems a examinar está sujeta al criterio del investigador. Además en este tipo no se establece según probabilidad, lo que hace que no todos los miembros de la población estén seguros de ser elegidos (Otzen y Manterola, 2017). Con el muestreo intencional se brinda la oportunidad de separar elementos que el propio investigador conoce, estos también son los que cambian constantemente, y la mayoría son los que tienen conexión directa con la variable de estudio (Otzen y Manterola, 2017).
Asimismo, Arias (2012) menciona que en este caso los componentes se eligen en base a juicios del investigador. El muestreo intencional es un tipo de muestreo no probabilístico, donde el investigador selecciona la parte representativa de la población (Sharager, 2001). Para la muestra en este caso los seleccionados y la encuesta aplicada fueron quienes tienen conocimientos en el manejo del sistema y quienes cuentan con un usuario, se detallan 41 trabajadores que son usuarios del sistema.
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
- Técnica
- Instrumento
45 El instrumento es la recolección de datos a través de un recurso, registro de formato y almacenamiento de información para el estudio (Arias, 2012). La variable SIGA está compuesta por 5 dimensiones, cada dimensión consta de 4 indicadores y 4 elementos, dando un total de 20 elementos de la variable.
Métodos de análisis de datos
El resultado de la frecuencia de la facilidad para consultar el estado de los pedidos a través de SIGA. Respuesta frecuencial de la transparencia en las adquisiciones de bienes y servicios con SIGA. Resultado de la frecuencia del tiempo de atención de los pedidos realizados a través de SIGA.
Resultado porcentual de la frecuencia de realización de pedidos de bienes y servicios por parte de la organización a través de SIGA.
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
Resultados de la investigación
- Validación de instrumento
- Confiabilidad de instrumento –alfa de Cronbach
DISCUSIÓN
Matriz de consistencia de la investigación
Matriz de Operacionalización de Variables
Matriz de instrumento de recojo de datos
Validación de juicio de experto
Instrumento del cuestionario
Documentos para aplicación de la encuesta
Lista de trabajadores de la DSRTC-CH
Solicitud del instrumento al titular de la oficina contable de la Subdirección de Administración. 108 Solicitud del instrumento al auxiliar administrativo del área de archivo central del Subdirector de Administración. Diligenciar el cuestionario para el auxiliar administrativo de la oficina de estudios y proyectos de la Subdirección de Vialidad.
Solicitud del instrumento del asistente del área de contabilidad de la subdirección de Administración.
Fotografía de la investigación
Base de datos del cuestionario