RESULTADOS SOBRE LA INFLUENCIA DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES POR LA RECAUDACIÓN DE LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO EN LAS TIENDAS DE ROPA DEL JIRÓN MOQUEGUA DE LA CIUDAD DE JULIACA. RESULTADOS PARA LA CALIDAD DEL SERVICIO MUNICIPAL EN EL OTORGAMIENTO DE LA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO EN LAS TIENDAS DE ROPA DEL JIRÓN MOQUEGUA EN LA CIUDAD DE JULIACA.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
PROBLEMA GENERAL
PROBLEMAS ESPECÍFICOS
ANTECEDENTES
ANTECEDENTES INTERNACIONALES
Por lo que es importante determinar formas de solucionar los procesos que se llevan a cabo dentro del municipio, con el objetivo de optimizar los procesos y reducir los tiempos para el otorgamiento de permisos de construcción bajo las diferentes modalidades. De igual manera, se ha observado que el otorgamiento de permisos municipales de construcción es doloroso, lo que ha resultado en que los propietarios construyan sus propiedades sin contar con el permiso correspondiente.
ANTECEDENTES NACIONALES
Esta investigación se llevó a cabo en el municipio distrital de Funza, donde el autor llegó a las siguientes conclusiones: Dentro del municipio, existe un departamento de desarrollo urbano bajo la función de la secretaría de adquisiciones y planificación en la emisión de permisos de construcción. . 2021”, el cual se llevó a cabo en la ciudad de Loreto, el autor llegó a las siguientes conclusiones dentro de la investigación: Dentro del estudio, se realizó según un diseño no experimental, según un enfoque cuantitativo y transversal.
ANTECEDENTES LOCALES
Por otro lado, se ha establecido que existe cierta contradicción jurídica y exigencia irrazonable por la inspección técnica de seguridad de los edificios de la Defensa Civil, ya que el documento mencionado no está cubierto por el canon de licencia de funcionamiento, pero se considera un requisito respecto del otorgamiento del servicio en mención, esta situación es contradictoria, ya que la prestación de este servicio no se realiza, se realiza mediante la realización de acciones burocráticas que se consideran ilegales, lo cual es contrario a lo establecido en la Ley 28976. Asimismo La informalidad se puede comprobar con los resultados de la encuesta realizada a comerciantes de la provincia de San Román.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
- OBJETIVO GENERAL
- OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- LA GESTIÓN TRIBUTARIA
- LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA EN LAS MUNICIPALIDADES
- LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA Y SUS PROBLEMAS ACTUALES
- EL CONTROL QUE REALIZA EL GOBIERNO LOCAL SOBRE LOS INGRESOS TRIBUTARIOS
- LAS LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO
- PERSONAS OBLIGADAS A TENER UNA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO Las personas que están obligadas a obtener licencia de funcionamiento son aquellas
- LA AUTORIDAD COMPETENTE PARA EMITIR LAS LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO
- LOS SERVICIOS MUNICIPALES
- LAS POLÍTICAS Y ESTRATÉGIAS MUNICIPALES
- EL SISTEMA TRIBUTARIO MUNICIPAL
- LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS MUNICIPALIDADES
- SOBRE LA CALIDAD DEL SERVICIO
- LAS DIMENSIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO DENTRO DE UNA MUNICIPALIDAD
Cada uno de los servicios que brinda el municipio en relación con la administración tributaria debe estar al nivel de satisfacción del contribuyente en el otorgamiento de diferentes actos administrativos como: resoluciones, reglamentos y otras acciones, de las cuales dependerá mucho su trabajo para poder motivar al contribuyente a tener su negocio al día y tener su licencia de funcionamiento. Esta situación se debe al cumplimiento y logro de cada uno de los objetivos anuales fijados por la administración municipal.
MARCO CONCEPTUAL a. Acreedor tributario
Actos de producción lícita de bienes y servicios destinados a un mercado específico, pero deliberadamente sustraídos del control de una autoridad competente. Se denomina autorización que otorgan los municipios para desarrollar diversas actividades comerciales que generan ingresos al propietario si se cumplen ciertos requisitos. Se trata del funcionamiento continuo del sistema de gestión, que nos permite alcanzar el objetivo deseado y nos motiva a mejorar aún más el servicio prestado.
Son todos los ingresos tributarios que recibirá el municipio por delegación del Estado, el cual se rige por la Ley de Impuestos Municipales. Los servicios municipales son la actividad de prestación de servicios establecidos por los gobiernos locales, que tienen como objetivo satisfacer las diversas necesidades de la población dentro de sus competencias y exigencias de la ley.
HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN 1. HIPÓTESIS ALTERNA
HIPÓTESIS ESPECÍFICA
Es el medio por el cual se da a conocer la opinión positiva que los clientes tienen de un negocio o en su defecto de una oficina gubernamental sobre el trato que dan las personas a las que atienden y la calidad del servicio que brindan. Nuestro área de estudio fueron las tiendas de venta de ropa ubicadas en el jirón Moquegua de la ciudad de Juliaca. Cabe señalar que Juliaca se ubica en la zona norte de la provincia de San Román, y se ubica a los 15°.
POBLACIÓN Y MUESTRA 1. POBLACIÓN
MUESTRA
La muestra aleatoria estuvo compuesta por 30 propietarios de establecimientos comerciales donde se vende ropa ubicados en el Jirón Moquegua de la ciudad de Juliaca.
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
- DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
- TIPO DE INVESTIGACIÓN
- TÉCNICAS E INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS a. Técnicas a utilizar
- PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS DE LA INVESTIGACIÓN Se procedió a solicitar al propietario del establecimiento comercial el permiso respectivo a
- PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
- PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS DE LAS PERSONAS SOMETIDAS AL ESTUDIO
- RESULTADOS SOBRE LA INFLUENCIA DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES POR COBRANZA DE LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO EN LAS TIENDAS DE
- RESULTADOS SOBRE LA CALIDAD DEL SERVICIO MUNICIPAL EN EL OTORGAMIENTO DE LA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO CON LAS TIENDAS DE
- RESULTADOS SOBRE LA INFLUENCIA DEL INCUMPLIMIENTO FUNCIONAL ADMINISTRATIVO CON EL ESTADO ECONÓMICO DEL PROPIETARIO DE LA
Cree que está satisfecho con la atención del personal administrativo de la oficina de licencias. En la Tabla 01 se muestran los resultados obtenidos sobre la eficiencia de las oficinas donde se tramitan los permisos de funcionamiento dentro del municipio, donde se obtuvo que el 86.7% de las personas manifestó que los empleados de la oficina de licencias no desempeñan sus funciones de manera eficiente, mientras que el 13.3%. En la Tabla 02 se muestran los resultados en función de la motivación para realizar un trámite en el municipio. Es por eso que el 100% de las personas encuestadas señalan que el municipio no brinda incentivos y facilidades de pago.
En la Tabla 06 se muestran los resultados obtenidos respecto a los requisitos para la obtención de un permiso de operación, donde el 100% de las personas manifestó que cree que son muchos los requisitos que se requieren para otorgar un permiso de operación; Por otro lado, el 90% de las personas ha señalado que no cree cumplir con los estándares de salud. Dentro de la Tabla 07 se encuentran los resultados sobre el cumplimiento de la normatividad en la recaudación de permisos de operación donde el 53.3% indica que no se cumple la normatividad para el otorgamiento de permisos de operación, mientras que el 46.7% reporta lo contrario.
DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS QUE HAN SIDO OBTENIDOS EN FUNCIÓN A LOS OBJETIVOS TRAZADOS
Conocer la influencia de los servicios municipales por cobranza de licencia de funcionamiento en las tiendas de prendas de vestir del jirón Moquegua -
Dentro de este estudio que lleva por título “Servicios municipales para el cobro de licencias de funcionamiento, su influencia en las tiendas de ropa en Jirón Moquegua – Juliaca – San Román, 2022”, nos propusimos conocer la relación entre los servicios municipales. Retiro de licencias de funcionamiento en las tiendas de ropa del jirón Moquegua en la ciudad de Juliaca. Dado que los servicios y la calidad que actualmente se prestan en la Municipalidad Provincial de San Román implican la necesaria modernización en los distintos sistemas, así como personal debidamente capacitado y con los conocimientos técnicos y administrativos adecuados para poder mejorarlos, la situación es valorada por la mismo ciudadano también llamado contribuyente que busca algún servicio a la entidad municipal. Por lo tanto, dentro del estudio se analizó la percepción del ciudadano que tiene un local donde se vende ropa, que aún no cuenta con su licencia municipal de funcionamiento, lo que llevó a que el ejercicio de su actividad comercial dentro de la informalidad genera un aislamiento. debido a en el marco de la ley tributaria municipal y por ende ante la SUNAT al no contar con su número de RUC, lo que generó afectación en su propio interés, por otro lado se pudo apreciar una posible falta de atención y desmotivación, sobre todo en el operativo. oficina de licencias dentro de la Municipalidad Provincial de San Román, lo que sin duda no solo perjudicará al contribuyente, sino que también puede ser presupuestado por el municipio municipal ya que no se verán los resultados esperados. .
Situación que nos lleva a considerar la investigación realizada por Cahuana & Capani (2019) cuyo título es: “Incidencia del incumplimiento de los contribuyentes con los impuestos municipales, a nivel de recaudación del Municipio Distrital de Yauli; en el año fiscal 2019”. Producto de lo desarrollado en campo, nuestros resultados reflejan en diversas tablas así como en las cifras presentadas que una mayor parte de las personas encuestadas no están satisfechas y menos de acuerdo con los servicios municipales que la Municipalidad Provincial ha brindado. . el seguro de San Román en el cobro de cuotas ya que estas no se ajustan a la realidad del contribuyente quien ha fomentado la informalidad del asunto y también se ha advertido que dentro del municipio municipal se han promovido males sociales desde la ciudadanía. el funcionario maltrata a los contribuyentes que no solo los motivan a obtener la licencia de funcionamiento, los asustan, además los trámites dentro del municipio resultan muy burocráticos para la obtención del permiso de funcionamiento, situación que hemos sustentado con los resultados. de la prueba de hipótesis realizada, la cual concluye que el coeficiente de correlación entre ambas variables fue de 0.311, por lo tanto existe influencia entre los servicios municipales de cobro de licencias de funcionamiento y tiendas de ropa del jirón Moquegua, con un valor p de 0.001 el cual se toma a continuación . 0,05.
Determinar la relación que existe en la calidad del servicio municipal en el otorgamiento de la licencia de funcionamiento con las tiendas de prendas de
Por otro lado, la eficiencia y eficacia de cualquier institución municipal se basa en la implementación de un buen y gran sistema que debe interactuar entre el municipio municipal y el ciudadano común y corriente. Por tanto, la eficiencia desde un punto de vista doctrinal orienta su trabajo hacia la optimización de la práctica de prestar buenos servicios y calidad. Para que un sistema se considere eficaz debe obtener cada uno de los resultados esperados en su entorno.
Cabe señalar que dentro de los sistemas sobre práctica del buen servicio, el foco está en la eficiencia y adecuada intervención del servidor público sobre el servidor público para generar mejores beneficios que motiven a la población a obtener algún servicio que pueda ser entregado. . el Ayuntamiento.
Identificar la influencia del incumplimiento funcional administrativo con el estado económico del propietario de la tienda de prendas de vestir del jirón
CONTRASTACIÓN DE LA HIPÓTESIS 1. HIPÓTESIS GENERAL
- HIPÓTESIS ESPECÍFICA I a. Hipótesis nula
- HIPÓTESIS ESPECÍFICA II a. Hipótesis nula
La calidad de los servicios municipales en el otorgamiento del permiso de funcionamiento no afecta directamente al propietario de la tienda de ropa en Jirón Moquegua - Juliaca, provincia, en la obtención del permiso de funcionamiento. La calidad de los servicios municipales al otorgar la licencia de funcionamiento influye directamente en el dueño de la tienda de ropa en Jirón Moquegua - Juliaca, Provincia de San Román en el año 2022 al momento de obtener la licencia de funcionamiento, tomando en cuenta el coeficiente de correlación entre ambas variables, el cual fue 0.323, por lo tanto existe influencia entre la calidad del servicio para la obtención de la licencia de funcionamiento por parte del dueño de la tienda de ropa en Jirón Moquegua, con un p-valor de 0.001 obtenido por debajo de 0.05.
Por lo tanto: Se procede a rechazar la hipótesis nula (H0) y se procede a aceptar la hipótesis alternativa (H1) donde se obtuvo un nivel de significancia del 5% con un 95% de confianza. En resumen, podemos confirmar que la calidad del servicio municipal en el otorgamiento de licencia de funcionamiento afecta directamente al propietario de una tienda de ropa en Jirón Moquegua - Juliaca, provincia de San Román en la obtención de licencia de funcionamiento en el año 2022. Incumplimiento de normas administrativas funciones no afecta directamente la situación económica del dueño de una tienda de ropa en Jirón Moquegua -, Provincia de San Román en el año 2022. Inconsistencia funcional administrativa afecta directamente la situación económica del dueño de una tienda de ropa en Jirón Moquegua -, Provincia de San Román en 2022.
“Determinantes de la Recaudación del Impuesto Predial en la Municipalidad Provincial de Tambopata, Período 2016.”
