Gráfico de barras porcentuales de la Variable Estrategia de Marketing Luz Pilar Lechonería de la Provincia de Chupaca, Departamento de Junín - Perú - 2019……. Gráfico de barras porcentual de la variable Fidelización de clientes de Luz Pilar Lechonería en la provincia de Chupaca, departamento de Junín - Perú - 2019.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
- Planteamiento del problema
- Formulación del problema
- Justificación del estudio
- Objetivos
Que relación existe entre la estrategia de marketing y fidelización de clientes de la Lechonería Luz Pilar en la provincia de Chupaca, departamento de Junín - Perú - 2019. Estas estrategias son para la fidelización de los clientes que tenemos en la Lechonería Luz Pilar en la provincia de Chupaca tiene.
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la investigación
2018) “La calidad de los servicios en términos de fidelización de clientes en la Caja Piura del distrito de Chaupimarca - 2018”. 2017) “Fidelización de clientes para incrementar las ventas en la empresa Disduran S.A. en el Cantón Durán, Universidad Laica Vicente Rocafuerte.”
Bases teóricas de las variables
Los elementos tangibles se preocupan por la calidad del servicio y el mantenimiento de la imagen de la empresa y de los empleados, brindando un buen servicio al cliente y superando la buena satisfacción. Seguridad es cuidar también de los trabajadores y de la empresa para poder dar un buen servicio a los clientes, ya sea en pagos y servicio o en la calidad de los productos.
Definición de términos básicos
La confiabilidad de la empresa es cuando la empresa presta buena atención desde el inicio, desde que se compra el producto en el mismo momento y se realiza una excelente entrega en el tiempo especificado cuando el cliente lo solicita a la empresa. Las cualidades del producto de la empresa son un alto nivel de servicio ofrecido a los clientes. Si el servicio prestado no es de una calidad extraordinaria, todo el brillo de la fidelidad será inútil, ningún consumidor se sentirá apegado a un servicio defectuoso. La disponibilidad de la empresa se basa en el hecho de que la empresa debe ser accesible para los consumidores, horarios de apertura convenientes para nuestro cliente, oportunidades para recibir servicio de la empresa por teléfono, etc.
Es un proceso de creación y mantenimiento de un ajuste estratégico entre los objetivos y capacidades de la organización y sus cambiantes oportunidades de marketing. Se trata de conocer en profundidad los servicios que presta la empresa, solucionar los imprevistos que se presenten a los clientes y dar un asesoramiento más eficaz. Los clientes deben recibir un trato cortés por parte de todo el personal de la empresa.
Cumplimiento de lo que exigen las leyes de la lealtad y el buen honor. Los clientes de nuestra granja porcina están asegurados contra cualquier accidente o accidente que ocurra dentro de la granja porcina.
MÉTODOS Y MATERIALES
- Hipótesis de la investigación
- Hipótesis general
- Hipótesis especificas
- Variables de estudio
- Definición conceptual
- Definición operacional
- Tipo y Nivel de investigación
- Diseño de la investigación
- Población y muestra del estudio
- Población
- Muestra
- Técnicas e instrumentos de recolección de datos
- Técnicas de recolección de datos
- Instrumentos de recolección de datos
- Validación y confiabilidad del instrumento
- Métodos de análisis de datos
- Aspectos éticos
El objetivo de esta investigación es explicar cómo se relaciona la estrategia de marketing con la fidelización de los clientes de Lechonería Luz Pilar en la provincia de Chupaca, departamento de Junín - Perú - 2019; Para esto utilizaremos la recolección de datos a través de la técnica de la encuesta, el instrumento que se utilizará será el cuestionario, donde consideramos dos variables, como son “estrategias de marketing” y “fidelización de clientes”. Lo que se hace en uno. La investigación no experimental es la observación de la realidad, con el objetivo de estudiarla y analizarla. La población está conformada por clientes de la fábrica porcina Luz Pilar de la provincia de Chupaca, en un número de 44 clientes.
La presente investigación que se presentará es una muestra censal, según Hernández R. 2018) consta del mismo número de colaboradores que se encuentran en la población y que por ser pequeña, para mayor representatividad incluye, en nuestro caso, los mismos 44 clientes de la fábrica de cerdos Luz Pilar en la provincia de Chupa. La técnica que se utilizará es la encuesta, mediante la escala Likert, la cual se elabora con 38 preguntas, de las cuales 22 se elaboran a partir de la variable independiente y las otras 16 de la variable dependiente, y cada cuestionario tendrá 5 respuestas alternativas. Es un conjunto de preguntas previamente diseñadas para ser respondidas por las personas entrevistadas, en este caso tomamos a los clientes de la lechonería Luz.
El grupo de compañeros (compradores) de Prašičereja será informado sobre la encuesta en el momento de la compra, por lo que la encuesta será anónima. Después de interactuar con los clientes para la encuesta, la información se capturará en Excel como se marca en la encuesta presentada.
RESULTADOS
H0: No existe relación entre la estrategia de marketing y fidelización de clientes de Lechonería Luz Pilar en la provincia de Chupaca, departamento de Junín – Perú – 2019. Hola: Existe relación entre la estrategia de marketing y fidelización de clientes de Luz Pilar Lechonería en el provincia de Chupaca, departamento de Junín – Perú – 2019. Es decir, existe evidencia estadística significativa que confirma que existe una relación entre la estrategia de marketing y la fidelización de los clientes de la lechón Luz Pilar en la provincia de Chupaca Junín – Perú – 2019.
H0: No existe relación entre el producto y la fidelidad del cliente de la Lechonería Luz Pilar en la provincia de Chupaca, departamento de Junín – Perú – 2019. Hi1: Existe relación entre el producto y la fidelidad del cliente de la Lechonería Luz Pilar de la provincia de Chupaca, Departamento de Junín – Perú – 2019. Es decir, existe evidencia estadística significativa de que existe una relación entre el producto y la fidelidad del cliente de la Lechonería Luz Pilar de la Provincia de Chupaca, Departamento de Junín – Perú – 2019.
Es decir, existe evidencia estadística significativa de que existe relación entre precio y lealtad del cliente de Luz Pilar Lechonería en la Provincia de Chupaca, departamento de Junín - Perú - 2019. Hi4: Existe relación entre Plaza y lealtad del cliente de Lechonería Luz Pilar en la provincia de Chupaca, departamento de Junín - Perú - 2019. Hi3: Existe una relación entre promoción y fidelización de clientes de Lechonería Luz Pilar en la provincia de Chupaca, departamento de Junín - Perú - 2019.
Esto significa que existe una relación entre la promoción y fidelización de los clientes de Fábrica de Cerdos Luz Pilar en la provincia de Chupaca, Departamento de Junín - Perú - 2019. Conoce la relación que existe entre la estrategia de marketing y la fidelización de los clientes de Lechonería luz Pilar en la provincia de Chupaca, Departamento de Junín. Quinto: Se encontró que existe relación entre el mercado y la fidelización de los clientes de la Lechonería Luz Pilar en la provincia de Chupaca.
DISCUSIÓN
CONCLUSIONES
Cómo se relaciona el producto y la fidelidad de los clientes de Luz Pilar Lechonería en la provincia de Chupaca, Departamento de Junín - Perú Cómo se relaciona el precio con la fidelidad de los clientes de Luz Pilar Lechonería en la provincia de Chupaca, Departamento de Junín - Perú - 2019. Con el fin de apoyar con esta investigación a la empresa láctea Luz Pilar, buscando fidelizar a sus clientes y mayor rentabilidad.
Este estudio se realizó debido a la falta de coherencia entre los clientes y conocimiento de las estrategias de Lechonería Luz Pilar. Determinar la relación que existe entre la estrategia de marketing y la fidelización de los clientes de la Lechonería Luz Pilar en la provincia de Chupaca, departamento de Junín - Perú - 2019. Determinar la relación que existe entre el producto y la fidelización de los clientes de la Lechonería. de la provincia de Chupaca, departamento de Junín – Perú - 2019.
Conozca la relación que existe entre el precio y la fidelidad de los clientes de Lechonería Luz Pilar en la Provincia de Chupaca, Departamento de Junín - Perú - 2019. Conozca la relación que existe entre el mercado y la fidelidad de los clientes de Lechonería Luz Pilar en la Provincia de Chupaca, Departamento de Junín - Perú - 2019. H0: No hay relaciones entre precio y fidelización de los clientes de Lechonería Luz Pilar en la provincia de Chupaca, departamento de Junín - Perú - 2019.
Hi2: Existe relación entre precio y fidelidad de los clientes de Lechonería Luz Pilar en Provincia de Chupaca, Departamento de Junín - Perú - 2019. H0: No existe relación entre Plaza y fidelidad de clientes de Lechonería Luz Pilar Provincia de Chupaca, Departamento de Junín - Perú - 2019 H0: Entre promoción y fidelización de clientes de Lechonería Luz Pilar en Provincia de Chupaca, Departamento de Junín - Perú - 2019 sin vínculo.
RECOMENDACIONES
Acosta, (2016) “Plan estratégico para mejorar la fidelización de los clientes de la cooperativa de ahorro y crédito Santo Cristo de Bagazán-Moyobamba 2015”, Universidad Señor de Sipán, tesis para la obtención del título profesional de bachiller en administración presentada por el bachiller. 2018) “Estudios de mercado y estrategias de marketing digital para Foodie 2.0”, Universidad de Guayaquil. Diseño de estrategia de marketing para la aceptación de matcha gelatinizado por parte de la empresa G FOODS NATIVE S.A.C, en Huancayo metropolitano – 2016, Universidad Nacional del Centro del Perú. Silva, (2018), “Estrategia de marketing digital para mejorar el reclutamiento de estudiantes en la modalidad virtual Escuela de Administración de la Universidad Señor de Sipán S.A.C”, Universidad Señor de Sipán, tesis para la obtención del título de Maestría en Administración y Marketing.
Determinar la relación que existe entre la estrategia de marketing y la fidelización del cliente. Define que los clientes son los más importantes El diseño de investigación que se utilizó es la escala de los clientes de lechonería Luz Pilar de la provincia de consumidores en el mercado, el objetivo que se utilizó fue el transversal ya que este likerts, que esta provincia Chupaca departamento de Chupa departamento de Junin - Perú - 2019. Plaza El tipo de investigación que desarrollamos precio y fidelización de los clientes de la lechonería Luz Pilar de la 4. Determinar la relación que existe entre La plaza está relacionada con la fidelización Dimensiones plaza y fidelización de los clientes de Luz Pilar - la porquería del día 1
Tangibles de la lechonería Luz Pilar de la provincia de Chupaca, departamento de 2. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.
Instrumentos de recolección de datos
Validación de instrumentos
Matriz de datos
Propuesta de Valor
Evaluación Fotográfica
