El título de este estudio es: Estrés laboral y su relación con el desempeño de los empleados de Financiera Confianza - Agencia Huaycán, 2019, con el objetivo de establecer la relación que existe entre el estrés laboral y el desempeño de los empleados. El objetivo es determinar la relación que existe entre el estrés laboral y el desempeño de los empleados de la Financiera Confianza en Agencia Huaycán 2019, para comprender cómo un mal desempeño puede afectar la productividad de la empresa.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
- Planteamiento del problema
- Formulación del problema
- Problema general
- Problemas específicos
- Justificación del estudio
- Justificación teórica
- Justificación práctica
- Justificación metodológica
- Justificación social
- Objetivos de la investigación
- Objetivo general
- Objetivos específicos
Ha: Existe relación entre el estrés laboral y el desempeño de los empleados de la Financiera Confianza, Agencia Huaycán, 2019. Existe relación entre el estrés laboral y el desempeño de los empleados de la Financiera Confianza - Agencia Huaycán, 2019.
MARCO TEORICO
Antecedentes de la investigación
- Antecedentes nacionales
Balbin (2017), “Influencia del estrés laboral en el desempeño de los empleados en la unidad de mina de cobre 2017”. Cómo afecta el estrés en el desempeño laboral de los empleados de la empresa de gases industriales y medicinales OXYMAN 2016.
Bases teóricas de las variables
Las personas se desempeñan mejor cuando reciben apoyo de la organización que las que no lo reciben. Diversos estudios demuestran que el estrés laboral tiene un impacto negativo en la salud y la calidad de vida de las personas, así como en los resultados de las empresas y las economías de los países. Los propósitos de la evaluación del desempeño se dividen en dos áreas: de desarrollo y administrativa.
El objetivo de la evaluación del desempeño es que la dirección tome decisiones sobre ascensos, traslados y despidos. La tecnología simplifica la tarea de evaluación del desempeño mediante la gestión y obtención de información. Para medir el desempeño se pueden utilizar las características o rasgos de personalidad (comportamiento de los empleados) o los resultados obtenidos por ellos.
La evaluación del desempeño está orientada al futuro y se basa en lo que los empleados pueden lograr y su potencial de desarrollo organizacional. La finalidad administrativa de la evaluación de desempeño es tomar decisiones sobre las condiciones laborales de un evaluado, tales como aumentos, despidos, ascensos, traslados. El propósito evolutivo de la evaluación del desempeño tiene como objetivo mejorar al empleado y fortalecer sus habilidades laborales.
Definición de términos básicos
7. Clima organizacional: es el ambiente que generan las prácticas de los empleados de una organización, y se manifiesta en las actitudes que estos tienen para relacionarse entre sí. El desempeño es el conjunto de actividades o comportamientos realizados por el trabajador que son relevantes para el logro de los objetivos organizacionales. La eficiencia se define como la relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los resultados obtenidos con el mismo.
Ocurre cuando se utilizan menos recursos para lograr el mismo objetivo, o cuando se logran más objetivos con los mismos o menos recursos. Definimos estrés como un conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y conductuales ante determinados aspectos desfavorables o nocivos del contenido, entorno u organización del trabajo, es una condición de la que es característico. Estresor: Se refiere a cualquier tipo de estímulo, circunstancia, evento, elemento o situación que puede provocar una respuesta de estrés en una persona.
Productividad: La productividad laboral se define como la producción promedio por funciona durante un período de tiempo.
MÉTODOS Y MATERIALES
- Hipótesis de la investigación
- Hipótesis general
- Hipótesis específicas
- Variables de estudio
- Definición conceptual
- Definición operacional
- Tipo y nivel de la investigación
- Diseño de la investigación
- Población y muestra del estudio
- Población
- Muestra
- Técnicas e instrumentos de recolección de datos
- Técnicas de recolección de datos
- Instrumentos de recolección de datos
- Métodos de análisis de datos
- Aspectos Éticos
La variable estrés laboral se desarrolló tomando en cuenta las dimensiones cognitiva, fisiológica y organizacional mediante la evaluación de la escala Likert que contiene 18 ítems según el tamaño de nuestra muestra en Financiera Confianza, sede Huaycán. La variable desempeño se realiza con las dimensiones de eficiencia, eficacia y actitudes evaluando la escala Likert, consta de 20 ítems los cuales se realizaron según el tamaño de la muestra en Financiera Confianza, sede de Huaycán en el periodo de 2019. En nuestro caso está formado por 30 asociados del ramo diferentes integrantes de Financiera Confianza de Huaycán, cuyas edades oscilan entre los 18 y los 45 años.
Las técnicas de recopilación de datos son un aspecto de la metodología de la investigación. Solicitud de autorización para realizar el relevamiento en la Financiera Confianza de Huaycán operativa en el año 2019. A los encuestados previamente seleccionados se les informa previamente sobre el objetivo, finalidad y detalles de la encuesta y proceden a realizarla.
Determinar la relación que existe entre el estrés laboral y el desempeño de los empleados de la Financiera Confianza en la agencia Huaycán 2019.
RESULTADOS
Estadística Descriptiva
Los trabajadores de Financiera Confianza, sede Huaycán, 2019 perciben y sienten problemas cognitivos en un nivel bajo de 63%, en un nivel promedio de 37% y en un nivel alto de 0%. Los trabajadores de Financiera Confianza, sede Huaycán, 2019 perciben y sienten problemas fisiológicos en un nivel bajo del 60%, en un nivel promedio del 37% y en un nivel alto del 3%. Los colaboradores de Financiera Confianza, sede Huaycán, 2019 perciben y sienten problemas organizacionales en un nivel bajo 47%, en un nivel promedio 47% y en un nivel alto 7%.
Las respuestas de los colaboradores de Financiera Confianza, sede Huaycán, 2019 a las preguntas sobre la variable desempeño laboral se distribuyeron en bajo 23%, medio 73% y alto 3%. Las respuestas de los empleados de Financiera Confianza, sede Huaycán, 2019 a las preguntas sobre la dimensión eficiencia se distribuyeron en baja 37%, media 50% y alta 13%. Las respuestas de los empleados de Financiera Confianza, sede Huaycán, 2019 a las preguntas sobre la dimensión eficiencia se distribuyeron en baja 23%, media 63% y alta 13%.
Las respuestas de los colaboradores de Financiera Confianza, sede Huaycán, 2019 a las preguntas de la dimensión Actitud se distribuyeron en baja 7%, media 87% y alta 13%.
Estadística Inferencial (Prueba de Hipótesis)
Ho: MANAM Llamkaypi estrés nisqapa característica cognitiva nisqawan, Financiera Trust nisqapi yanapakuqkunapa ruwayninwan, agencia Huaycán, 2019. The Ho: NO Kanmi huk relación nisqa llamkaypi estrés nisqapa característica cognitiva nisqawan, chaypa ruwayninwan. Chay Ha nisqa chaskisqa: Llank’aypi estrés nisqapa característica cognitiva nisqawan, Financiera Confianza llamkaqmasinkunapa ruwayninwan, Agencia Huaycán,
Ho: MANAM Kanmi huk relación llamkaypa estrés fisiológico nisqawan, Confianza Financiera nisqawan yanapakuqkunapa ruwayninwan, Agencia Huaycán, Agencia Huaycán, 2019. Hinaspa Ha chaskisqa: ¿Kanchu huk relación llamkaypi estrés nisqapa característica fisiológica nisqawan ruwaywan de Financiera Confianza llamkaqmasinkuna, Huaycán Agencia,
Ho: NO Existe relación entre la característica organizacional del estrés laboral y el desempeño de los colaboradores de Financiera Confianza, Agencia Huaycán, 2019.
DISCUSIÓN
Análisis de descripción de resultados
En las pruebas de hipótesis, la hipótesis nula es Ho: NO Existe relación entre estrés laboral y el desempeño de los empleados de la agencia Financiera Confianza en Huaycán 2019, y la alternativa, Ha: Existe relación entre estrés laboral y desempeño. de los colaboradores de la Financiera Confianza en la agencia Huaycán 2019. Asimismo, se plantearon hipótesis específicas que combinaban las 3 dimensiones (confiabilidad, capacidad de respuesta y seguridad) de la variable independiente estrés laboral con la variable dependiente desempeño. Para la hipótesis general se obtuvo un valor crítico observado de 0.018, el cual fue menor a 0.05, y se calculó el estrés laboral y desempeño de los empleados de Financiera Confianza en la agencia Huaycán 2019.
Al realizar la prueba chi-cuadrado entre la dimensión 1 del atributo cognitivo con la variable dependiente desempeño, se observó un valor crítico de 0.001 < 0.05 y X2calculó 131.640 > Existe relación entre el atributo cognitivo estrés laboral y el desempeño de los empleados de Financiera Confianza. Para la dimensión 2 característica fisiológica con la variable dependiente desempeño se observó un valor crítico de 0.012 < 0.05 y X2 calculó 116.033 > del estrés laboral y el desempeño de los empleados de Financiera Confianza en la agencia Huaycán 2019. Para la dimensión 3 característica organizacional con la variable dependiente desempeño, se observó un valor crítico de 0.032 < 0.05 y X2calculado 141.250 > X2table (0.05, 112gl) 137.677 luego se rechazó la Ho, aceptando la Ha: existe una relación entre la característica organizacional del trabajo El estrés y el desempeño de los colaboradores de la Financiera Confianza en la agencia Huaycán 2019.
Chávez, 2016, en su investigación titulada: “El estrés laboral y su efecto en el desempeño de los empleados administrativos en el ámbito de la gestión comercial de ELECTROSUR S.A en el periodo 2015 menciona que el estrés laboral y los problemas personales afectan el desempeño.
CONCLUSIONES
Conclusiones
RECOMENDACIONES
Recomendaciones
Estrategias de afrontamiento del estrés laboral en Enfermería. https://www.enfermeria21.com/revistas/metas/articulo/81011/estrategias-. 5 formas en que el estrés afecta tu cuerpo https://medium.com/@jboscomendoza/alfa-de-cronbach-psychometr%C3%ADa-con-r-55d3154806cf. Recuperado de: https://www.clikisalud.net/afecta-estres-la-productotividad-laboral/. https://deconceptos.com/ciencias-naturales/cansancio.
Blog sobre prevención de riesgos laborales. https://blogs.imf-formacion.com/. https://blogs.imf-formacion.com/blog/prevencion-riesgos-trabajos/actualidad-laboral/consecuencias-fisicas-y-fisiologicas-del-estres/. Eden: la empresa de café con agua. https://www.aguaeden.es/blog/que-se-donde-por-calidad-de-vida-en-el-. Qué es el burnout en el trabajo y cómo prevenirlo. https://www.aguaeden.es/blog/que-es-el-trabajo-laboral-y-como-prevenirlo. Enfermedades causadas por el estrés. www.eluniversal.com.mx https://www.eluniversal.com.mx/articulo/ciencia-y-. salud/enfermedades-de-salud-que-el-estrés-puede-causar. Honduras.htttp://www.bvs.hn/Honduras/UICFCM/SaludMental/UNIVERSO. https://www.eluniversal.com/el-universal/40058/energia-laboral.
¿Qué es la adaptabilidad en el trabajo y cómo se consigue? https://medium.com/coderslink-talent/qu%C3%A9-es-la-adaptibilidad-en-el-trabajo-y-c%C3%B3mo-lograrla-b8f98de5440f. 2016. Influencia del estrés en el desempeño laboral de los empleados de la empresa productora de gases industriales.
Matriz de consistencia
Dada la rutina de su lugar de trabajo, siente que su memoria se ha deteriorado. Las herramientas que tienes a tu disposición para preparar un archivo te ayudarán a acelerar el pago. Estimados encuestados, esta investigación necesita de su colaboración en relación al proyecto “El estrés laboral y su relación con el desempeño de los empleados de la agencia Financiera Confianza - Huaycán, 2019”. Le agradecemos de antemano su participación respondiendo con una cruz (X) a la(s) respuesta(s) que esté(n) considerando.
Las herramientas que tienes para preparar el archivo lo hacen más rápido.
Matriz de operacionalizacion
Instrumentos
Validación de instrumentos
Matriz de datos
Propuesta de valor
