El propósito de la tesis ha sido determinar la relación entre las habilidades directivas y el manejo de conflictos en la vicegestión humana de un municipio de Lima, 2018. El estudio de investigación sobre las habilidades directivas y el manejo de conflictos en un municipio de subgerencia de recursos humanos de Lima, se realizó con 108 colaboradores de la vicegerencia de recursos humanos del municipio de Lima, con un diseño no experimental donde se utilizaron como instrumentos dos encuestas, la investigación se realizó de manera tradicional a través de una encuesta escrita donde se analizaron los datos. se obtuvo y luego se tabuló a través de un software donde se brinda la siguiente información.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
- Planteamiento del problema
- Formulación del problema
- Problema general
- Problemas específicos
- Justificación del estudio
- Justificación Teórica
- Justificación Práctica
- Justificación Metodológica
- Objetivos de la investigación
- Objetivo general
- Objetivos específicos
PG Cómo se relacionan las habilidades de liderazgo con la gestión de conflictos en la viceliderazgo humana de un municipio de Lima, 2018. Y Establecer la relación que existe entre las habilidades de liderazgo y la gestión de conflictos en la viceliderazgo humana de un municipio de Lima, 2018.
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la investigación
- Antecedentes nacionales
- Antecedentes Internacionales
El objetivo fue determinar la relación entre la influencia de las habilidades directivas en la gestión de programas sociales en el municipio de Maynas. Su objetivo era identificar las habilidades clave de las personas gerenciales y el desempeño laboral de los gerentes.
Bases teóricas de las variables
- Variable: habilidades directivas
- Variable manejo de conflictos
Brunet (1999) menciona que el líder del negociador, quien está en apuros y debe resolver conflictos constantemente, también debe satisfacer las necesidades de sus colegas. A) Pruébalo. Según Del Río (2012), plantea que existen dos o más acuerdos que se consideran en la solución de problemas y pueden desarrollarse en cualquier ámbito, es decir, puede ser de diferentes formas, grupal o social. D) Resolver.
Definición de términos básicos
Según Cortés (2010), menciona que se considera un sentimiento desagradable y que un individuo experimenta sentimientos que contradicen o abruman las palabras, acciones o actitudes. D) Analizar. La cooperación implica un intercambio abierto y completo de información entre las partes, buscando el entendimiento entre los negociadores, y es un estilo apropiado cuando tienen objetivos comunes. Aquí se requiere el compromiso de las partes cuando la cooperación es difícil o demasiado complicada o en los casos en los que los negociadores tienen menos tiempo para llegar a un acuerdo y no hay posibilidad de desarrollar negociaciones cooperativas.
Por ello, la capacidad de afrontar el cambio es clave para el desarrollo personal tanto profesional como empresarial; Es importante no ignorar el papel principal que juegan los siguientes aspectos: comunicación, creatividad, competencia, actitud y liderazgo en un proyecto. Están conectados a la parte técnica por sus competencias y a la parte psicológica, social y esto es lo que posee el ser humano para poder desempeñarse en el ámbito profesional.
MARCO METODOLÓGICO
- Hipótesis de la investigación
- Hipótesis general
- Hipótesis especificas
- Variables de estudio
- Definición conceptual
- Definición operacional
- Tipo y nivel de la investigación
- Tipo de estudio
- Nivel de investigación
- Diseño de la investigación
- Población y muestra de estudio
- Población
- Muestra
- Técnicas e instrumentos de recolección de datos
- Técnicas de recolección de datos
- Instrumentos de recolección de datos
- Métodos de análisis de datos
- Aspectos éticos
El diseño de la investigación fue no experimental, transversal, porque no es necesario manipular la variable intencionalmente; Se trata de estudios en los que las variables independientes no se varían deliberadamente para observar su efecto sobre otras variables. Según Wigodski (2010), se menciona que es el subconjunto que está representado con precisión por una población total, pues del tipo de muestra seleccionada dependerá la calidad y representatividad del estudio de una población. Según Francis (2014), se menciona que para recolectar datos sobre la variable de habilidades directivas y manejo de conflictos se utilizó el cuestionario, el cual es un instrumento de investigación y consta de preguntas y otras indicaciones para obtener información y a su vez poder para analizarlo.
El análisis descriptivo de los datos de esta investigación se realizó a través del programa informático Microsoft Excel, a través del cual se obtuvieron como resultados los niveles de habilidades de liderazgo y manejo de conflictos, así como cada una de sus dimensiones. También se garantiza un estricto rigor y respeto en la metodología de investigación de este estudio.
RESULTADOS
Presentación, análisis e interpretación de datos
Análisis e interpretación: en la Tabla 7, podemos observar según los resultados que el 74,07% afirma que las habilidades interpersonales se presentan en un nivel regular, y el 25,93% afirma que estas habilidades se desarrollan en un nivel pobre. Análisis e interpretación: en la Tabla 8, según los resultados, podemos observar que el 53.70% afirma que las habilidades personales aparecen regularmente, el 3.70% afirma que estas habilidades se desarrollan a un buen nivel, pero el 42.59% afirma que las habilidades personales están en un buen nivel. pobre nivel. Análisis e interpretación: en la Tabla 9, según los resultados, vemos que el 54.63% afirma que las habilidades grupales se presentan en un nivel regular, pero el 45.37% menciona que las habilidades grupales se presentan en un nivel pobre.
Análisis e Interpretación: en la tabla 11 podemos observar según los resultados que el 12.96% afirma que la gestión de conflictos en la organización en términos de cooperación se realiza de manera regular, el 35.219%. Análisis e Interpretación: en la tabla 13 podemos observar según los resultados que el 43,52% afirma que la gestión de conflictos en la organización se realiza en un nivel regular en cuanto a complacencia, el 22,22%.
Contrastación de las hipótesis
- Hipótesis principal
- Hipótesis específica
Ha: Existe una relación significativa entre las habilidades personales y la gestión de conflictos en la subgerencia de recursos humanos de un municipio de Lima, 2018. H0: No existe una relación significativa entre las habilidades personales y la gestión de conflictos en la subgerencia de recursos humanos de un municipio de Lima, 2018. Ha: Existe una relación significativa entre las habilidades interpersonales y el manejo de conflictos en la gestión de los diputados de recursos humanos de un municipio de Lima, 2018.
Ha: Existe correlación significativa entre habilidades grupales y manejo de conflictos en la viciogestión humana de un municipio de Lima, 2018. Prueba de correlación de Spearman entre habilidades comunicativas específicas y manejo de conflictos.
DISCUSIÓN
Análisis de discusión de resultados
Esto corresponde a los resultados de la investigación de este trabajo, el 74.07% afirma que las habilidades interpersonales se presentan en un nivel regular, pero hay un 25.93% afirma que las habilidades interpersonales se presentan en un nivel pobre. Según Fernández, las habilidades de gestión de Manifesta son dinámicas y cambian en relación a las necesidades y son la satisfacción, la capacidad de lograr y afrontar los cambios, por ello es importante el desarrollo personal tanto en la formación profesional como empresarial. En el estudio el 53.70% afirma que las habilidades personales se presentan en un nivel regular, el 3.70% afirma que estas habilidades se desarrollan en un buen nivel, pero hay un 42.59% que afirma que las habilidades personales se encuentran en un nivel pobre.
Por otro lado, tenemos la investigación de Fortolino J, (2015), realizó su investigación con el título “influencia de las habilidades directivas en la gestión de programas sociales – municipio de Maynas”, Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, Perú , cuyos resultados que el 56,7% tiene un alto nivel de capacidad directiva mientras que el 33,3%. Según Lucid mencionó que: Cuando hablamos de habilidades personales, las definimos como aspectos y estrategias para poder alcanzar las metas y desafíos a nivel organizacional y que generalmente las utilizamos para poder construir acciones que generen impacto. en la ejecución de actividades con un único fin institucional.
PROPUESTA
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
Por tanto, las habilidades directivas son fundamentales en la gestión del personal y por tanto imprescindibles a la hora de encontrar soluciones a los distintos conflictos que pueden surgir en una organización. Fortolino (2015) realizó su investigación titulada Influencia de las habilidades directivas en la gestión de programas sociales – Municipio de Maynas. Ho: No existe relación significativa entre las habilidades interpersonales y el manejo de conflictos en la vicegestión de recursos humanos en un municipio de Lima, 2018.
H0: No existe relación significativa entre habilidades grupales y manejo de conflictos en la gestión de personal de un municipio de Lima, 2018. Ha: Existe relación significativa entre habilidades comunicativas específicas y manejo de conflictos en la vicegestión de recursos. un municipio de Lima, 2018. Ho: No existe relación significativa entre habilidades comunicativas específicas y manejo de conflictos en la vicegestión de recursos humanos en un municipio de Lima, 2018.
Primero: Se ha encontrado que existe una relación significativa entre las habilidades de liderazgo y el manejo de conflictos en la gestión de los diputados de recursos humanos en el municipio de Lima, 2018, según la correlación de Spearman de 0.539, lo que representa este resultado como moderado con significancia estadística. p = 0,001 es menor que 0, 05. Primero: Diseñar un plan de acción para mejorar la capacidad de gestión institucional del municipio. El uso de las habilidades directivas en una organización y su relación con el concepto de liderazgo.
Matriz de consistencia
Cómo se relacionan las habilidades personales con la gestión de conflictos en la gestión de recursos humanos de los diputados de un municipio de Lima, 2018. Objetivo específico 03 Determinar la relación que existe entre las habilidades personales y la gestión de conflictos en la gestión de recursos humanos de un municipio de Lima, 2018. Objetivo específico 04 Determinar la relación que existe entre las habilidades grupales y el manejo de conflictos en la gestión de recursos humanos de un municipio de Lima, 2018.
Hipótesis específica 03 Existe una relación significativa entre las habilidades personales y la gestión de conflictos en la subgerencia de recursos humanos de un municipio de Lima, 2018. Hipótesis específica 04 Existe una relación significativa entre las habilidades grupales y la gestión de conflictos en la subgerencia de recursos humanos de un municipio de Lima, 2018.
Matriz de Operacionalización
Instrumentos
2 Cuando enfrenté un problema en el trabajo, quedé satisfecho con la solución que me ofreció el gerente. 6 La información que intercambio con él (ella) siempre es confiable en el caso de resolver un conflicto laboral. 7 Intento encontrar un punto medio para llegar a una solución 8 Cuando tengo problemas en el trabajo, intento llegar a un acuerdo con un colega 9 Trabajo con un colega para llegar a soluciones que sean aceptables para ambos.
15 Evito tropiezos que provoquen discusiones con mi colega en mi lugar de trabajo 16 Intento evitar situaciones molestas y desagradables con mi colega. 17 Cuando me enfrento a un problema laboral con mi colega, trato de analizar conjuntamente la situación para obtener una comprensión suficiente de la misma.
Validación de instrumentos
Matriz de Datos
Test Evaluación de la Gestión Emocional
Resultados del Spps en imágenes
