A partir de esta problemática, el objetivo de la investigación es “El sistema de información, para mejorar el procesamiento de la documentación en el Municipio Distrital de Ocoruro-Espinar-Cusco, 2017”. La población, los trabajadores del municipio, es de 30 personas, a quienes se les aplicó las encuestas para obtener información, si la población es igual a la muestra.
Planteamiento del Problema
Falta de información sobre el estado de tramitación de los expedientes, porque pasan por diferentes unidades orgánicas y el tiempo de respuesta a las solicitudes es demasiado largo. El Municipio del Condado de Ocoruro, al contar con una herramienta informática para el proceso de procesamiento de documentos de acuerdo a sus necesidades y las de su comunidad, cuenta con una gestión documental adecuada para su beneficio.
Formulación del Problema
Problema General
Por lo anterior, en este contexto, se hace necesario implementar un sistema de información final para que el proceso de trámite de documentación cuente con información en el Municipio del Condado de Ocoruro, en tiempo oportuno, veraz y en el menor tiempo posible.
Problemas Específicos
Justificación y aportes del estudio
- Justificación Teórica
- Justificación Práctica
- Justificación Metodológica
- Justificación Social
- Justificación Tecnológica
- Justificación Legal
Cualquier solicitud de información deberá dirigirse al funcionario designado por la unidad de la administración pública para realizar este trabajo. La denegación de acceso a la información se sujeta a lo dispuesto en el artículo 13, inciso de la Ley.
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Si el recurso es negativo, o la entidad correspondiente no emite resolución dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la presentación del recurso, el solicitante podrá considerar agotada la vía administrativa. Agotada la vía administrativa, el solicitante que no haya obtenido la información requerida podrá optar por iniciar el procedimiento administrativo controvertido, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 27584, u optar por el procedimiento constitucional de Habeas Data, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 26301.
Objetivo Específicos
Antecedentes de la Investigación
Antecedentes Nacionales
Con esto podemos concluir que la relación entre la implementación del sistema de procesamiento documental y la gestión documental en el municipio distrital del Rímac fue positiva según la valoración de los usuarios. Con esto se demuestra estadísticamente que la implementación de un sistema de procesamiento documental y la gestión documental están relacionadas.
Antecedentes Internacionales
La empatía, la forma de atender a los directivos es importante, cuando se cuenta con una herramienta de gestión moderna se simplifica el trabajo de brindar información y como resultado el trato y amabilidad de los usuarios es óptimo. La información obtenida de los empleados, especialmente del directivo, ayudará a satisfacer las necesidades del Instituto.
Bases Teóricas de las Variables
Sistemas de Información
1999), "El proceso de desarrollo de sistemas de información consistiría en las siguientes etapas fundamentales". Todas las fases analizadas conformarían el ciclo de vida de los sistemas de información.
Trámite Documentario
Se definen varios aspectos que identifican claramente la función del documento y su contribución al proceso de documentación. Registro de documentos: Consiste en el registro de documentación relevante y/o información de correspondencia. El responsable elegirá o consultará el flujo del proceso que debe seguir el documento dependiendo del nivel de registro en el que se encuentre, el tipo de referencia. el documento con el que se ubica también está relacionado con la unidad responsable del documento.
Metodología SCRUM
Mejora continua: los entregables se mejoran progresivamente sprint tras sprint a través del proceso de mantenimiento priorizado de la cartera de productos. Entrega temprana de alto valor: el proceso de creación de la cartera de productos priorizada garantiza que se cumplan primero los requisitos de mayor valor del cliente. Entregas efectivas: el proceso de creación de la cartera de productos priorizada y las revisiones periódicas después de la creación de los entregables garantizan entregas eficientes al cliente.
En Scrum se toma la inestabilidad como prerrequisito y se adoptan técnicas de trabajo que permitan esta evolución sin degradar la calidad de la arquitectura que se generará durante el desarrollo. Conocimiento del método de trabajo de todas las personas de la organización y de las implicadas con el cliente.
Herramientas de Desarrollo
Esto nos ayuda (parcialmente) a escribir código, aunque no nos exime de aprender el lenguaje de programación. El servidor de base de datos es un programa ubicado en la máquina donde se almacenan sus datos. Escucha las solicitudes de los clientes que ingresan a la red y accede al contenido de la base de datos en función de esas solicitudes, para brindarles a los clientes la información que solicitan.
No necesita estar conectado a la máquina donde se encuentra su base de datos. MySQL sabe cómo trabajar en Internet, por lo que puede ejecutar un programa cliente desde cualquier lugar y se conecta al servidor en la red.
Definición de términos básicos
Los clientes son programas que se conectan al servidor de la base de datos y ejecutan consultas para indicar la información deseada. Proceso: Juan Bravo Carrasco (2013) Un proceso es una competencia organizacional que agrega valor al cliente, a través del trabajo en equipo de personas, en una secuencia organizada de actividades, interacciones, estructura y recursos que trasciende áreas. Tramitación de atención (gestión): Es la actividad de atención de solicitudes o expedientes que realizan las diferentes áreas del municipio, con base en sus competencias funcionales y la definición de los procesos establecidos en los Manuales de Procedimientos.
Calidad: Juan Bravo Carrasco (2013) Tiene que ver con la eliminación de la insatisfacción del cliente derivada de la insatisfacción de sus expectativas. Documento: De la Cruz Gómez & Fernández Pérez, (2008) Toda información en formato impreso o digital, numerada o no y perteneciente a un determinado tipo (memorándum, informe, fax, etc.) y asunto (solicitudes, compra) de bienes, etc.); Tiene fecha de elaboración, remitente y destinatario, y puede ser confidencial o no.
Hipótesis de la Investigación
Hipótesis General
Hipótesis Específicas
Variables de Estudio
Definición Conceptual
Andreu, Ricart y Valor (1996) definen los sistemas de información “como un conjunto formal de procesos que trabajan con un conjunto estructurado de datos estructurados según las necesidades de la empresa, recopilan, preparan y distribuyen (parte de) la información necesaria. para el funcionamiento de la sociedad cotizada y para las actividades de supervisión asociadas que apoyen al menos parte de la toma de decisiones necesarias para el desempeño de las funciones y procesos de negocio de la sociedad de acuerdo con su estrategia. Camargo, Rodríguez, Gordillo y López, (2002), Se definen como una serie de fases o etapas secuenciales e interdependientes encaminadas a lograr un resultado en el que se agrega valor al insumo y se contribuye a la satisfacción del cliente. Barrán, Cook, Millar y Roper (2003) dicen que los documentos de proceso son documentos que se utilizan regularmente para conducir los asuntos en curso de una institución o un individuo.
Definición operacional
Nivel de Investigación
Diseño de la Investigación
Población y Muestra del estudio
Población
Técnicas e Instrumentos de recolección de datos
Técnicas de recolección de datos
Proceso de recolección de datos
Validación y Confiabilidad del Instrumentos
Fiabilidad; La confiabilidad de hipótesis y variables es que debe existir una correlación entre la variable independiente y la variable dependiente, esta es mayor que cero { y = f(x) > 0}, si es posible debe exceder 0.5 para que haya una buena Correlación entre variables, nuestro trabajo de investigación cualitativa no es fácil de encontrar confiabilidad en comparación con los trabajos de investigación cuantitativos, se aplican pruebas de distribución de tablas Chi X2, distribución de "Estudiante" y otras pruebas.
Métodos de análisis de datos
Desarrollo de la propuesta de valor
Aspectos deontológicas
La gráfica muestra que el 60% de los empleados del municipio de Ocoruro indican que el sistema de información del municipio ha mejorado y que el 30% de los encuestados indica que ahora la información es buena. Del gráfico se desprende que el 23% de los empleados del municipio de Ocoruro afirma que la clasificación de los documentos es muy buena, el 40% de los encuestados afirma que es buena y el 30% promedio. La gráfica muestra que el 53% de los empleados del municipio de Ocoruro señalan que existe control documental y que por lo tanto es bueno.
La gráfica nos muestra que el 43% de los trabajadores del municipio de Ocoruro declara que la distribución de documentos es buena, lo cual es ideal para la gestión y atención al público usuario. La gráfica nos muestra que el 53% de los trabajadores del municipio de Ocoruro declara que la presentación de documentos es regular, la necesitamos. El 23% de los trabajadores del municipio de Ocoruro afirma que el tiempo promedio de procesamiento de documentos es de 2 días en promedio, mientras que la tarifa horaria es de 6 horas.
El 60% de los encuestados cree que el sistema de información del municipio ha mejorado, y el 30% de los encuestados cree que la información es buena.
Matriz de consistencia
Mejorar el flujo de información del procesamiento de documentos, con el fin de tener información precisa sobre el proceso documental.
Matriz de Operacionalizacion de variables
Validación de Instrumento
Nº DIMENSIÓN 01/ Ítems: Información Relevancia Relevancia Claridad Sugerencias Sí No Sí No Sí No. 01 CUESTIONARIO REFERIDO Ingreso de información y documentos Registro de información y documentos Clasificación de información y documentos Acceso a información y documentos Control de información y documentos Difusión de información y documentos Archivo de información y documentos. Nº DIMENSIÓN 02/ Items: Tamaño, Calidad, Flujo Relevancia Relevancia Claridad Sugerencias Sí No Sí No Sí No.
Consentimiento informado (escaneo de una muestra)
Solución Tecnológica
Un requisito funcional es la descripción de lo que debe hacer el sistema. Los requisitos funcionales del sistema se enumeran a continuación. Un actor representa el papel de una entidad externa que interactúa con el sistema (Arlow y Neustadt 2005). Luego se presentan los casos de uso del sistema, describiendo la secuencia de eventos que realiza el sistema para comunicarse con los actores.
El administrador o usuario ingresa su usuario y contraseña, el sistema valida los datos y abre la interfaz correspondiente. Si la contraseña o nombre de usuario ingresado es incorrecto, el sistema muestra el mensaje de error y regresa a la pantalla principal. Requisitos previos El actor debe estar registrado en el sistema y su usuario y contraseña deben estar activos.
El usuario o administrador consulta sobre el estado del trámite ingresando el número de registro y el sistema muestra un informe completo del mismo.
