Administración de la relación Cliente-Servicio
Calidad de servicio y satisfacción del cliente del Servicio de Administración Tributaria de Trujillo SATT en el año 2014
... la relación entre calidad y satisfacción en el ámbito hospitalario en función del modelo de gestión establecido” de la Universidad de la Universidad Jaume de España centra el estudio en medir la satisfacción con ...
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Propuesta de estrategias para la administración de la relación con el cliente en la Comercializadora AMBAPLASS, cantón Ambato
... de servicio al cliente de la Constructora Cleopatra” , esta investigación tiene como un objetivo “Describir la situación actual del sector inmobiliario en Colombia, a fin de reconocer la importancia del ...
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Calidad en el servicio y satisfacción del cliente del Servicio de Administración Tributaria en la Municipalidad Provincial de Tumbes – 2017
... la relación que existe entre un cliente satisfecho con los elementos que conforman el sistema de calidad de los servicios, pero que impacto tiene este con las finanzas de una organización, si bien la ...
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Referente de Pensamiento eje 1: Fundamentos de Servicio al Cliente ¿Qué elementos fundamentales del servicio al cliente deben conocer los profesionales en administración de empresas para liderar los procesos tendientes a crear una cultura del servicio?
... al cliente externo soportados en los servicios internos de la organización (contabilidad, mantenimiento, opera- ciones), constituyendo al cliente interno ...el cliente como eje central de toda las ...
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El servicio al cliente en el BBVA Banco Continental Oficina 0277 en la Ciudad de Cajamarca; una propuesta del plan de calidad 2014
... al cliente por parte de las organizaciones ha evolucionado durante los últimos años de manera ...el servicio recibido que convierte en el elemento diferenciador de las empresas con respecto a su ...del ...
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Calidad de servicio y su incidencia en la satisfacción del cliente del centro de especialidades IESS La libertad, provincia de Santa Elena, año 2017
... El servicio al cliente hoy por hoy, identificado como una fuente de respuestas a las necesidades del mercado y las empresas, es el proceso que se realiza para cumplir con la satisfacción del consumidor que ...
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Supply Chain Management y Logística en la empresa "Surcolac"
... tener relación a un número mayor de clientes, esto ha sido gracias a los tratados bilaterales que ha firmado con otros países, y que le han dado una oportunidad de crecer económicamente, pero estos tratados al ...
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La calidad de servicio y su influencia en la satisfacción del cliente del Registro de la Propiedad, cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2017
... del cliente, y como estos son atendidos, incluyendo el horario de atención, lugar de recibimiento y espera, como también la entrega de documentos o trámites que el cliente ...de servicio que se ...
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Calidad de servicio para mejorar la satisfacción del cliente de la compañía de taxis ejecutivos Transayangue S A , Ayangue, provincia de Santa Elena, año 2018
... buen servicio al cliente es lograr que en un corto o mediano plazo se incrementen las ventas y por ende, tener éxito como organización logrando satisfacer las necesidades tanto de los clientes internos y ...
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Relación de la calidad de servicio, calidad de relación y valor percibido con la lealtad del cliente en las agencias de viaje MYPEs de Miraflores 2017
... del cliente SI se relaciona positivamente en la lealtad del cliente con la agencia de viajes de Miraflores, por lo cual se aceptó la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis ...la relación, en ...
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LA INNOVACION EN EL SERVICIO AL CLIENTE
... del Servicio” se formalice y se profundice, de tal manera, que los próximos profesionales en este ramo, sean profesionales íntegros, es decir tengan competencias tales como, tecnólogos (elementos de tecnología), ...
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Se forman debido a un desequilibrio temporal entre la demanda del servicio y la capacidad
... de servicio es distribuido aleatoriamente – que es el caso más común – se lo representa por la DISTRIBUCION DE PROBABILIDAD EXPONENCIAL NEGATIVA de la forma e -x para x ...
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Calidad de servicio para la fidelización del cliente en la cevichería D' Hugo, cantón Salinas, provincia de Santa Elena, año 2018
... del cliente está estrechamente relacionada con la calidad de servicio; y, en la teoría presentada sobre el “Trébol de la fidelización”, se coloca como eje indispensable de organización al ...
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Calidad de servicio y satisfacción al cliente de la tienda de bicicletas Trek, Lima – 2017
... de servicio” y “Satisfacción al cliente”, para los clientes de la tienda de bicicletas ...de servicio mayor será la satisfacción al cliente en la tienda de bicicletas ...existe relación ...
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Análisis de servicio al cliente del área de post venta de la empresa Supralive, S A
... la relación que existe entre las variables de proceso actual de servicio al cliente y la mejora que se busca en esta área del servicio al cliente ...
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La calidad del servicio y su relación con la satisfacción de los clientes del Banco Pichincha agencia Chiclayo
... de servicio de manera positiva en sus tres niveles de valoración: y como recomendación principal se debe capacitar al personal tanto profesionalmente como en los aspectos operativos y seguir fortaleciendo los ...
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Servicio al cliente en el Ecuador
... el servicio ha sido un factor decisivo de competitividad y a su vez se ha convertido en uno de los sectores económicos de mayor desarrollo, debido a la importancia que ha asumido para las organizaciones, logrando ...
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Fundamentos de servicio al cliente
... b. Momentos críticos de verdad: para la organización debe ser claro y tener presente que los momentos de verdad son diferentes y surgen de manera distinta, pueden darse momento con el carácter de críticos y que en su ...
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Medición de la satisfacción del cliente en el taller matriz de Proauto C.A.
... un cliente significa más que perder una ...el cliente podría realizar durante su vida… Esto significa que las compañías deben tratar de cultivar buenas relaciones con los ...del cliente crea una ...
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El deficitario servicio de salud al paciente, propugna por minimizar el margen de contribución
... No en vano, existen ciertos estudios como el de los médicos Restrepo y González (2002), donde citan que “Vale la pena mencionar que el Sistema Nacional de Salud concebía a esta como un servicio para el ser humano, ...
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