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aplicación de encuestas de servicio

Evaluación de la calidad del servicio y atención al cliente en las cafeterías de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, 2013

Evaluación de la calidad del servicio y atención al cliente en las cafeterías de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, 2013

... y servicio al cliente puede ser muy eficaz si se utiliza de forma adecuada y es una gestión que realiza cada empleado con el fin de generar algún nivel de satisfacción en el ...del servicio y atención al ...

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Índice de satisfacción de servicios de los usuarios del proceso de facturación de la Sociedad Portuaria Regional de Buenaventura S A , "ISS FAC SPRBUN 2011" [recurso electrónico]

Índice de satisfacción de servicios de los usuarios del proceso de facturación de la Sociedad Portuaria Regional de Buenaventura S A , "ISS FAC SPRBUN 2011" [recurso electrónico]

... del servicio de facturación (ISS-FAC) se calculó con base en los resultados de la aplicación de encuestas directas a los usuarios y en las cuales se tuvieron en cuenta entre otros, aspectos como la ...

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Aplicación de encuestas vía equipos móviles en el Gobierno Parroquial La Paz

Aplicación de encuestas vía equipos móviles en el Gobierno Parroquial La Paz

... de servicio que se le brinde al usuario, ya que la percepción de haber recibido calidad en el servicio al cliente es importante en el proceso de toma de ...de servicio al cliente que recibe es ...

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Supply Chain Management y Logística en la empresa “Ingenio Carmelita S.A”

Supply Chain Management y Logística en la empresa “Ingenio Carmelita S.A”

... al servicio al cliente y los costos logísticos, teniendo la visión de que el objetivo es lograr la satisfacción total del cliente logrando fidelización con el ingenio y sus productos; todo esto se hace logrando ...

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UNIDAD DE CUIDADOS INTERMEDIOS  MANEJO DE LA CARDIOPATÍA ISQUÉMICA PROCEDENTE DE UN SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIO

UNIDAD DE CUIDADOS INTERMEDIOS MANEJO DE LA CARDIOPATÍA ISQUÉMICA PROCEDENTE DE UN SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIO

... Un gran volumen de ingresos hospitalarios proce- dentes del Servicio de Urgencias se deben a procesos de isquemia miocárdica. Cardiopatía isquémica descom- pensada que tiene como principales cuadros patológi- cos ...

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Satisfacción en el servicio de urgencias de un hospital cubano  Informe de usuarios

Satisfacción en el servicio de urgencias de un hospital cubano Informe de usuarios

... En relación con el conocimiento que tienen los pacien- tes sobre el nombre del médico que le atendió, se encontró un nivel de desconocimiento muy elevado, alrededor de 6 pacientes de cada 10 desconocía el nombre del ...

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Estudio estadístico de la demanda asistencial de urgencia en el Servicio Unificado de Urgencias de Sanlu´car de Barrameda desde marzo de 1988 hasta febrero de 1989

Estudio estadístico de la demanda asistencial de urgencia en el Servicio Unificado de Urgencias de Sanlu´car de Barrameda desde marzo de 1988 hasta febrero de 1989

... Ante esta situación nos planteamos la necesidad de realizar un estudio de un año de amplitud ( l .988 - 1.989) de nuestro servicio para conocer la realidad y que sirviese como punto de partida para poder ejercer ...

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Anticoncepción de emergencia en un servicio de urgencias hospitalario: la experiencia de un año de gratuidad

Anticoncepción de emergencia en un servicio de urgencias hospitalario: la experiencia de un año de gratuidad

... En un 55%, los horarios de dispensación co- rresponden al comprendido entre las 9 y las 20 horas, donde el servicio existe en otros centros (planificación familiar, de salud, puntos de aten- ción continuada, etc.) ...

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Aplicaciones de la simulación en la gestión de un servicio de urgencias hospitalario

Aplicaciones de la simulación en la gestión de un servicio de urgencias hospitalario

... al servicio sigue una distribución de Poisson (nivel de confianza del 95%), con una media de 3,11 ...de Servicio se ajusta a una distribución Erlang de parámetro de forma 4 (p< 0,005), siendo de: 3,01 ...

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Evaluación de la escala canadiense de triaje pediátrico en un servicio de urgencias de pediatría europeo

Evaluación de la escala canadiense de triaje pediátrico en un servicio de urgencias de pediatría europeo

... De acuerdo con los resultados del presente es- tudio, la PaedCTAS parece aplicable en un SUP eu- ropeo, aunque son mejorables determinados as- pectos tanto de la escala en sí, en especial la fiabilidad (que quizás sean ...

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Análisis de la actividad de una Unidad de Observación en un Servicio de Urgencias por medio de una escala de carga asistencial

Análisis de la actividad de una Unidad de Observación en un Servicio de Urgencias por medio de una escala de carga asistencial

... Las Unidades de Observación (UdO) son áreas del Servicio de Urgencias de características variables en fun- ción del centro hospitalario del que se trate. Desarrolladas inicialmente como áreas de observación de la ...

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Estudio de los acompañantes conflictivos en un servicio de urgencias

Estudio de los acompañantes conflictivos en un servicio de urgencias

... El grupo de acompañantes estudiado lo forman, princi- palmente, mujeres casadas siendo familiares de primer grado en la inmensa mayoría (94,2%); lo que nos hace pensar en un importante vínculo familiar con el enfermo. ...

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Evolución de la frecuentación en un servicio de urgencias hospitalario

Evolución de la frecuentación en un servicio de urgencias hospitalario

... Método: Estudio descriptivo, observacional y retrospectivo, se utilizó las bases de datos del Servicio de Admisión, para obtener el número de urgencias atendidas cada año, los ingresos totales y los realizados ...

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Valoración de la Carga Mental en el Servicio de Urgencias de un hospital

Valoración de la Carga Mental en el Servicio de Urgencias de un hospital

... un Servicio de Urgen­ cias, conlleva una serie de características tales como el apremio de tiempo, la dificultad para prever la afluencia de pacientes, las agresiones verbales por parte de pacientes y familiares, ...

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Tiempos de espera en un servicio de urgencias como indicador de calidad asistencial

Tiempos de espera en un servicio de urgencias como indicador de calidad asistencial

... Los datos correspondientes a filiación, edad, sexo, fecha, hora de llegada. hora de extracción de analítica, hora de llegada del resultado de analítica, hora de salida del paciente del Servicio y destino fueron ...

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Tiempo de estancia en un servicio de Urgencias Hospitalario

Tiempo de estancia en un servicio de Urgencias Hospitalario

... Al considerar factores internos al servicio, la relación entre las variables analizadas y el tiempo de estancia se acentúa enormemente. Por ejemplo, la realización de una analítica casi dobla el tiempo de ...

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Desarrollo de una Aplicación para el Tratamiento Automático de Encuestas

Desarrollo de una Aplicación para el Tratamiento Automático de Encuestas

... La aplicación que vas a utilizar sirve para crear, de manera automática, una serie de visualizaciones, como pueden ser diferentes tipos de gráficos, así como tablas, partiendo de archivos de datos de ...

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Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la Empresa de Transporte Público Interprovincial "EMTRAFESA S A C " Trujillo   2014

Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la Empresa de Transporte Público Interprovincial "EMTRAFESA S A C " Trujillo 2014

... Sin importar cuál es el método utilizado para medir la satisfacción del cliente, lo verdaderamente importante es que este parámetro sea estudiado de forma continua, por tratarse de una variable que constituye la ...

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Encuesta telefónica de satisfacción de usuarios de un servicio especial de urgencia

Encuesta telefónica de satisfacción de usuarios de un servicio especial de urgencia

... 18- Mur P, Infante C, Silvestre A, Bolu- mar F. Nivel de respuesta de los contro- les seleccionados en el padrón munici- pal. Gac Sanit 1989; 3: 547-50. 19- Reig A, Caruana A. Participación de médicos en encuestas ...

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Actividad de un área de descontaminación química de un servicio de urgencias

Actividad de un área de descontaminación química de un servicio de urgencias

... Se ha considerado como criterio de inclusión a todos los casos descontaminados a lo largo de los 18 primeros meses de funcionamiento de la ADQ. El Hospital Clínic no tiene servicio de pediatría, por lo que no se ...

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