ATENCIÓN AL CLIENTE
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CALIDAD TOTAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
... al cliente requiere, en principio, el ajuste de la política general de la empresa y los procedimientos de trabajo a una nueva forma de vincularse con los ...al cliente en la mente de toda la ...el ...
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Implementación de un sistema de administración de incidentes en atención al cliente para una empresa de telecomunicaciones
... en Atención al Cliente para una empresa de Telecomunicaciones” tesis para optar el título de Ingeniero Informático de la Pontificia Universidad Católica del Perú, en su Capítulo VI de Conclusiones ...
102
Sistema de Gestión del Centro de Atención al Cliente
... de Atención al Cliente donde se hace el resumen y se guardan en una tabla en Excel, lo que implica mayor cantidad de esfuerzo para el Especialista en Centro de Atención al Cliente que ...
97
Mejora continua en un centro de atención al cliente
... de atención al cliente (CAC) de una compañía de ...de atención telefónica (CAT) y el centro de atención a productores (CAP) atendiendo a los consumidores finales y a los intermediarios (o ...
176
Atención al cliente y medios sociales en la empresa
... caso atención al cliente post-venta sería en una empresa de telecomunicaciones, atención gratuita 24*7 para atender averías relacionadas con la disponibilidad del servicio contratado, o por ejemplo ...
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PLAN DE CAPACITACIÓN EN EL ÁREA DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL RESTAURANTE LA CARNICERÍA PARA OFRECER UNA MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE NACIONAL Y EXTRANJERO
... Encontrar ideas de fidelización es siempre un reto, pero a menudo las buscamos en otros factores cuando tenemos pendientes cuestiones básicas como es la actitud del personal en la atención al cliente: lo ...
102
Atención al cliente en las clínicas veterinarias
... La atención al cliente en las clínicas veterinarias, presenta aspectos no médicos que los veterinarios deben conocer y manejar para el buen desempeño de su práctica ...del cliente y, para lograrla, ...
91
La atención al cliente como ventaja competitiva
... comprobada atención al cliente se ha convertido en una decisión estratégica tanto por el daño que hace un cliente disgustado, como por lo costoso que resulta en términos financieros la permanente ...
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Calidad en la atención al cliente
... de atención al cliente y los procesos de calidad, llevados a cabo en Honduras, incluyendo investigaciones de ...la Atención al Cliente de las empresas que se establecen bajo los principios de ...
13
COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE (0651)
... y atención a los clientes y ciudadanos, realizando trámites administrativos con las administraciones públicas y gestionando el archivo y las comunicaciones de la ...
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Buenas prácticas para la atención al cliente restaurantes
... al cliente hasta que haya terminado de exponer su problema, sin interrumpirle en ningún ...el cliente no tenga razón, no se le discute, se argumenta que ha habido un problema de comunicación, un ...
23
Guía audiovisual para la atención al cliente en Bosi
... al cliente cautivarlos y que el cliente permanezca con nosotros, entonces inicialmente se le da una bienvenida, tenemos un programa de CRM que lo que hacemos es segmentar y luego las personas encargadas ...
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Sistema de información para atención al cliente Pcm20
... el cliente ha manifestado, luego debe ingresar al sistema para realizar las anotaciones necesarias del servicio prestado y poder concluir en forma adecuada el ...
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Examen especial al área de atención al cliente de la empresa eléctrica pública estratégica CNEL EP- unidad de negocio Santo Domingo, periodo 2014.
... de atención al cliente está altamente capacitado para brindar un servicio eficiente y eficaz a los clientes, tomando en cuenta que el 75% de los funcionarios conocen el Plan Estratégico de CNEL EP y el 25% ...
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Diseño de estrategias de atención al cliente que permitan mejorar el desempeño laboral en la Empresa Tecnitractor, en el año 2015
... al cliente, se trata de un tema de gran interés, pues en la actualidad las empresas dan más relevancia a actividades como la administración de los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el ...
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La atención al cliente en los Medios Sociales
... Los Medios Sociales mejoran la relación e interacción con los clientes y la fácil compartición de conocimiento. Presenta beneficios tanto intangibles como tangibles. Los beneficios tangibles ya mencionados tratan sobre ...
24
Exyca: Brindando servicio al cliente con excelencia y calidad
... la atención al cliente en Nicaragua brindada por empresas que comercializan productos y servicios es deficiente y sin programas de ...de atención al cliente, a través de la aplicación de ...
148
Evaluación de la satisfacción del cliente en la cooperativa financiera Comultrasan de Tunja Boyacá y propuesta de mejoramiento
... al cliente y 2) ampliación de infraestructura física y capacidad de atención y servicio al cliente; dentro de éstas dos estrategias se establecieron 8 acciones estratégicas que son: caracterización ...
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Identificación y análisis de la percepción del cliente respecto al servicio en las grandes superficies de la ciudad de Ibagué
... del cliente por el servicio prestado (Uribe, 2010); satisfacer una necesidad es ahora lo básico, pero ya no se trata únicamente de vender un producto o prestar un servicio sino de ofrecer el mejor servicio y ...
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Propuesta de implementación de un tablero de control para medir la satisfacción del cliente en un restaurante
... El cuadro de mando integral es un sistema de medición y gestión estratégica, como también una herramienta de comunicación. En primer lugar, es un sistema de medición porque el Balanced Scorecard busca la consecución de ...
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