Calidad de atención en enfermería

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Calidad de atención del profesional de Enfermería en la percepción de madres de niños menores a 1 año que acuden al control de crecimiento y desarrollo C.S. Pampa Inalámbrica Ilo 2018

Calidad de atención del profesional de Enfermería en la percepción de madres de niños menores a 1 año que acuden al control de crecimiento y desarrollo C.S. Pampa Inalámbrica Ilo 2018

La calidad de atención de Enfermería está encaminada a satisfacer las necesidades en forma integral en el ser humano. Empieza a surgir el término calidad en los años 80, progresivamente el Ministerio de Salud en el proceso de modernización, empezó a desarrollar proyectos de Mejoramiento Continuo de la Calidad, teniendo en cuenta la planificación, organización, evaluación y mejora. En los años 90, se perfeccionó este proceso mediante tres ejes centrales: La equidad, la eficiencia y la calidad, desde entonces el enfoque de calidad se ha extendido a todos los servicios del sector a fin de buscar mejoras a favor de la población. Dentro de los Lineamientos de Política Sectoriales hace algunos años se implementó el Sistema de Gestión de la Calidad en Salud, el cual establece principios, bases conceptuales y objetivos que vienen orientando los esfuerzos por mejorar la calidad de atención. (1)
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“Percepción del usuario externo sobre la calidad de atención del cuidado de enfermería en el servicio de emergencia del hospital II ESSALUD Abancay Apurimac de Julio a Octubre del 2018”

“Percepción del usuario externo sobre la calidad de atención del cuidado de enfermería en el servicio de emergencia del hospital II ESSALUD Abancay Apurimac de Julio a Octubre del 2018”

97 horas del día; la dimensión segura es “regular” faltándole a la enfermera brindar educación al paciente y a la familia sobre su auto cuidado. Jamaica (20), la atención de enfermería cumple con los criterios de calidad y según la opinión del usuario la atención de enfermería se valora como muy buena, esto se da en un gran porcentaje; pero hay un pequeño porcentaje de usuarios que critica el actuar de la enfermera Timaná (21), el 48% de usuarios percibe la calidad de atención ofrecida en el Servicio de Emergencia como de buena calidad, mientras el 45% la percibe como de regular calidad, es decir, menos de la mitad de los usuarios que acudieron al servicio de emergencia consideran la atención recibida como buena. En la dimensión estructura los usuarios perciben la estructura del servicio como de regular calidad con tendencia a ser de mala calidad. En la dimensión de procesos que se refiere a la percepción de la calidez del servicio, para el 57% de usuarios, la calidez es regular; mientras un 37% refiere que es de buena calidad. La dimensión de resultados de la atención el 80% de usuarios considera que sí mejoró su estado de salud después de la atención recibida en el servicio de emergencia. Por lo tanto la percepción de la calidad de atención ofrecida en el servicio de emergencia es regular, en general y para cada una de las dimensiones.
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Calidad de atención de enfermería y la estancia hospitalaria del neonato prematuro Hospital Regional De Cajamarca

Calidad de atención de enfermería y la estancia hospitalaria del neonato prematuro Hospital Regional De Cajamarca

La investigación de tipo descriptivo correlacional se realizó con neonatos prematuros en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Regional de Cajamarca, durante los meses setiembre – diciembre del 2013, con la finalidad de determinar la relación de la calidad de atención de Enfermería y la estancia hospitalaria del neonato prematuro. La muestra estuvo constituida por 20 enfermeras a las cuales se les aplicó la Lista de Cotejo; y se utilizó 20 historias clínicas de neonatos prematuros. Los resultados fueron procesados en SPSS versión 21 y presentados en tablas de simple y doble entrada con frecuencias numéricas y porcentuales. Para determinar la relación entre las variables se utilizó la prueba estadística de independencia de criterios Chi cuadrado (X2). En cuanto a la calidad de atención de Enfermería se tuvieron los siguientes resultados: Bueno en la dimensión de Estructura, con 65%; una excelente calidad de atención en proceso, con 90% y bueno en la dimensión de resultados, con el 65%. Del total de neonatos prematuros el 60% de ellos tuvo una estancia hospitalaria corta y el 40%, una estancia hospitalaria prolongada. La calidad de atención de Enfermería en sus dimensiones; no guarda relación estadística significativa con la estancia hospitalaria del neonato prematuro (p = 0,848> 0,05; p = 0,224> 0,05 y, p = 0,628 respectivamente).
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MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN DE ENFERMERÍA EN LOS PACIENTES QUE ACUDEN AL HOSPITAL BÁSICO SAN GABRIEL 2019.

MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN DE ENFERMERÍA EN LOS PACIENTES QUE ACUDEN AL HOSPITAL BÁSICO SAN GABRIEL 2019.

La presente investigación fue realizada en el Hospital Básico San Gabriel de la provincia de Carchi, con el objetivo de Implementar estrategias educativas para el mejoramiento de la calidad de atención de enfermería en los pacientes atendidos en dicha unidad. Mediante la realización de la investigación permitió la revisión bibliográfica respectiva para la fundamentación teórica donde se pudo ampliar el tema de calidad de atención, donde la comunicación es fundamental, así también la metodología de investigación utilizada fue el estudio descriptivo, que permitió el análisis del problema además se utilizó la encuesta como técnica idónea en la muestra del 100% de la población. Cuyos resultados principales fue la comunicación, satisfacción de usuario y calidad de atención no son los adecuados. Para lo cual se presenta una propuesta en miras de mejorar dicha problemática planteando estrategias educativas basadas en el diagnóstico, dirigidas al personal a fin de mejorar la calidad de atención. Se logró concientizar a toda la población acerca de brindar una buena comunicación, esto se evidencia mediante la aplicación de un post encuesta cuyos resultados fueron positivos en un 95.24%. En conclusión, con los resultados obtenidos proyecta un grado de satisfacción aceptable que reciben por parte de esta Institución, la mejora continua de la calidad no se basa únicamente en la infraestructura o productos que tiene el Hospital sino en la adecuación de éstos a las necesidades del usuario, es decir, el trato adecuado y el tiempo de espera para así satisfacer en su totalidad las perspectivas del usuario.
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Mejoramiento de la calidad en la atención de enfermería en el servicio de Pediatría del hospital San Francisco de Quito del IESS, 2014

Mejoramiento de la calidad en la atención de enfermería en el servicio de Pediatría del hospital San Francisco de Quito del IESS, 2014

Donabedian (1989) definió a la calidad como la obtención del máximo beneficio para el usuario mediante la aplicación del conocimiento y tecnología más avanzada tomando en cuenta los requerimientos del paciente así como las capacidades y limitaciones de recursos de la institución de acuerdo con los valores sociales importantes. Por ello se debe optimizar recursos y fortalecer conocimientos. El personal de salud que se encuentra al cuidado directo del paciente así como también quien permanece más tiempo a su lado es el personal de Enfermería, por ello la percepción de calidad que tiene el usuario sobre la institución de salud depende en gran parte del trato y la atención que recibe de los profesionales de Enfermería. Alonso R, Blanco Ramos MÁ, Ganoso P (2008) conciben a la atención de Enfermería como oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente, de acuerdo con estándares definidos para una práctica profesional competente y responsable, con el propósito de lograr la satisfacción del usuario.
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Calidad de atención del profesional de enfermería desde la percepción de pacientes post operados Chota 2015

Calidad de atención del profesional de enfermería desde la percepción de pacientes post operados Chota 2015

Así, esta categoría muestra como las diferentes expresiones de como los profesionales de Enfermería brindan atención al paciente postoperado. Se observa que dichas expresiones muestran la calidad de atención recibida, la cual que desde el punto de vista subjetivo se encuentran inmersos en los enfoques del cuidado humano. “Ellos me cuidan”, es una expresión que da a conocer como la enfermera y el enfermero cumple con su deber moral de asistir, de velar, y estar allí, cerca de los pacientes para brindar ayuda en el momento que ello los solicita. Al respecto Henderson, V. Dice que “la función única de una enfermera es ayudar al individuo sano o enfermo, en la realización de aquellas actividades que contribuyen a su salud o a su recuperación (o a su muerte tranquila) y que éste podría realizar sin ayuda si tuviese la fuerza, la voluntad y el conocimiento necesarios (48).
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Calidad de atención integral de enfermería aplicada en recién nacidos prematuros atendidos en el área de neonatos del Instituto Nacional de Salud del Niño, periodo 2011

Calidad de atención integral de enfermería aplicada en recién nacidos prematuros atendidos en el área de neonatos del Instituto Nacional de Salud del Niño, periodo 2011

Título: “Calidad de atención de enfermería aplicada en recién nacidos prematuros atendidos en el área de neonatos del Instituto Nacional de Salud del Niño, período 2011”. Objetivo: Conocer la calidad de atención de enfermería aplicadas en recién nacidos prematuros que fueron atendidos en el área de neonatos del Instituto Nacional de Salud del Niño en el año 2011. Metodología: La población muestral estuvo conformada por 22 enfermeras del Área de Neonatología del INSN. El Nivel de investigación fue Explicativo; de tipo Prospectivo, Observacional, Transversal, y Analítico. Resultados: Del total de los encuestados indican que las complicaciones en recién nacidos prematuros es frecuente en un 66.7% y un 33.3% indica que es irregular; dentro de los que responde por atención en enfermería, 75.0% indican que es bueno y un 25.0% refieren que es deficiente. Conclusión: Dado que el valor de p < 0,05 la hipótesis nula se rechaza, Por lo tanto, se infiere que existe suficiente evidencia estadística para decir si el personal de neonatología aplicara de manera oportuna el proceso de atención de enfermería a los recién nacidos prematuros disminuirían complicaciones en el Instituto Nacional de Salud del Niño.
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Calidad de atención del profesional de enfermería y satisfacción del usuario, en el servicio de emergencias del Hospital de Contingencia Tingo María  2016

Calidad de atención del profesional de enfermería y satisfacción del usuario, en el servicio de emergencias del Hospital de Contingencia Tingo María 2016

Rondón y Salazar (55) señalaron: En cuanto al nivel de satisfacción de las usuarias y/o clientes con la calidad de atención brindada por el profesional de Enfermería los resultados obtenidos en dicho estudio fue que las usuarias y/o clientes se encuentran satisfechas con la atención brindada con un 43.33%... Las conclusiones del estudio permitieron identificar que más de la mitad de los usuarios adultos mayores presentaron nivel de satisfacción alto al cuidado proporcionado por el personal de enfermería. En el presente estudio se ha encontrado que las usuarias califican como satisfactoria la atención simplemente por el hecho de haber sido atendidas, pero desconocen los procedimientos estandarizados de atención; por eso no los pueden evaluar, sin embargo, se cree que si las usuarias supieran del trato que “deberían” recibir, estarían insatisfechas con el servicio.
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Mejoramiento de la calidad de atención de enfermería en el servicio de cirugía del Hospital del IESS de Portoviejo, febrero - agosto 2011.

Mejoramiento de la calidad de atención de enfermería en el servicio de cirugía del Hospital del IESS de Portoviejo, febrero - agosto 2011.

Por ello, la finalidad de este proyecto es mejorar la calidad de atención a los pacientes que ingresan al Hospital del IESS de Portoviejo, la que para conseguirla se tienen que cubrir las necesidades del paciente disminuyendo el riesgo de complicaciones y cuyo resultado es que el paciente permanece menos tiempo en el área. Esto acompañado de que la atención de enfermería está actualizada porque hay un adecuado manejo de recursos y por ende lograr disminuir el costo de la atención; proporcionando así un buen trato permanente al paciente, el mismo que se siente satisfecho lo que conlleva a que el usuario mantenga una buena impresión de nuestra atención elogiándonos permanentemente, logrando de esta manera una mejora en la calidad de atención. Se logró que los líderes identifiquen la necesidad de mejorar la calidad de atención, ya que existe un marco gerencial y normativo de atención debido a la suficiente gestión de enfermería que se realiza en el área, conjuntamente se ha priorizado los criterios de evaluación y se aplicó un sistema continuo de evaluación del personal de enfermería. El personal participa activamente en los programas de educación continua enfocados a mejorar las relaciones humanas; logrando así un trato humanizado al paciente que ingresa al área de cirugía del hospital del IESS de Portoviejo.
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Calidad de  atención  de  Enfermería  y  la Satisfacción del Paciente Hospitalizado  del servicio de Cirugía “A” del Hospital  Manuel Núñez Butron de Puno -   Abril - Julio  2015

Calidad de atención de Enfermería y la Satisfacción del Paciente Hospitalizado del servicio de Cirugía “A” del Hospital Manuel Núñez Butron de Puno - Abril - Julio 2015

Objetivo: Relacionar la calidad de atención de enfermería con la satisfacción del paciente hospitalizado en el servicio de cirugía “A”, del hospital Manuel Núñez Butrón de Puno - abril julio 2015. Material y Métodos: Investigación de tipo cualitativo, descriptivo, analítico de corte transversal, un muestreo de 120.Resultados: los indicadores de la calidad de atención de enfermería relacionados con la satisfacción del paciente hospitalizado en el servicio de cirugía “A”, del hospital Manuel Núñez Butrón de Puno, son: características generales la edad, el sexo, procedencia; del componente técnico eficiencia, competencia, continuidad, accesibilidad, seguridad; del componente interpersonal relación interpersonal, confianza, respeto, empatía, cordialidad, y veracidad en la información; en el componente del entorno orden, ventilación e iluminación, suministro adecuado de insumos, el cuidado de la privacidad, servicios públicos adecuados, señalización, limpieza y orden de los ambientes, todos con una P estadística < 0,000; el grado de satisfacción del paciente hospitalizado un 60% (72) regular satisfacción, 15% (18) buen grado de satisfacción, 13,33% (16) insatisfacción, 10% (12) muy buen nivel de satisfacción y un 1,67% (2) totalmente insatisfechos. Conclusiones: La calidad de atención de enfermería tiene relación con la satisfacción del paciente hospitalizado.
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Calidad de atención de enfermería y nivel de satisfacción de los pacientes del servicio de emergencia, centro de salud San Jerónimo, Apurímac, 2017

Calidad de atención de enfermería y nivel de satisfacción de los pacientes del servicio de emergencia, centro de salud San Jerónimo, Apurímac, 2017

Las expectativas de los consumidores ocurren a raíz de estas cuatro o más situaciones: ofertas que realiza la empresa misma sobre el rendimiento del servicio o producto. Experiencias de anteriores adquisiciones. Comentarios de familiares, amigos, compañeros, etc. Promesas que realizan los competidores. En lo que corresponde la empresa, ellos deben tener prudencia de crear un nivel perfecto de expectación. Como por ejemplo, cuando las ofertas son excesivamente malas no interesará a los consumidores; pero si en cambio son muy buenas, los consumidores se mostraran satisfechos. Una parte muy importante sobre este asunto es que la reducción en las señales de complacencia del consumidor no quiere decir que el servicio o producto sea de mala calidad; muchas veces, es que no cumple con todas sus expectativas anheladas que es adjudicado a las labores de la mercadotecnia (ventas personales y publicidad). En todo caso, es muy importante controlar “regularmente” las “expectativas” de los consumidores para precisar lo siguiente: si la empresa cumple con sus anhelos. Si están igual, por abajo o sobre de sus expectaciones que ocasiona la competencia y concuerda con lo que el consumidor promedio desea, para poder adquirir.
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Mejoramiento de la Calidad de Atención en el Centro Quirúrgico del Hospital San Francisco de Quito, 2013.

Mejoramiento de la Calidad de Atención en el Centro Quirúrgico del Hospital San Francisco de Quito, 2013.

El personal médico, también expresa cierto grado de inconformidad con las labores de un sector de las usuarias internas, señalando que en el servicio existen diversos tipos de problemas como: trato inadecuado, esperas prolongadas, falta de información en cuanto a su enfermedad, desconocimiento de las necesidades de los usuarios externos, escasa comunicación con los pacientes etc. Con el diagnóstico situacional, se logró determinar otros limitantes en las actividades de los/las enfermeras/os, auxiliares, como la no aplicación de normas y protocolos de intervención de enfermería quirúrgica; son factores que se manifiestan diariamente y que generan malestar en los pacientes quirúrgicos.
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Calidad en el cuidado de enfermería según la perspectiva de los padres y/o cuidadores de niños hospitalizados

Calidad en el cuidado de enfermería según la perspectiva de los padres y/o cuidadores de niños hospitalizados

42 Asimismo la Satisfacción es considerada como la efectividad del cuidado para lograr y producir salud y satisfacción, definidas por los miembros individuales de una sociedad o cultura particular; el cuidado está lejos de ser ideal, al margen de que tan alta puede ser la calidad. Según el criterio clínico u otro ajeno al del propio consumidor, es decir que la enfermera centra sus acciones en el cuidado de la persona, satisfaciendo demandas y necesidades de salud dentro de una concepción holística del hombre. Por ello, los cuidados de enfermería, eje de sus competencias profesionales, adquieren un matiz especial cuando se asiste a los pacientes, quienes son capaces de evaluar la calidad de atención recibida experimentando diversos niveles de satisfacción cuando se les proporciona cuidados. Sin embargo creemos que si se realiza un poco más de cuidado integrado, teniendo en cuenta las necesidades de los pacientes la Calidad de Cuidado y el Grado de Satisfacción podrían mejorar a un 100 por ciento o por lo menos no tener pacientes insatisfechos o que perciban una mala calidad de cuidado ( Galeano, 2006).
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Evaluacin de la calidad de la atencin de enfermera en pacientes oncolgicos tratados con quimioterapia

Evaluacin de la calidad de la atencin de enfermera en pacientes oncolgicos tratados con quimioterapia

Para la recolección de los datos se empleó una guía de observación (Manual del Estándar General de Acreditación para Unidades de Quimioterapia Ambulatoria) dirigida al personal de enfermería, donde se evaluó la calidad de atención del departamento de quimioterapia, y se confeccionó una encuesta que contó con 2 partes: la primera, conformada por 16 preguntas de selección simple dirigidas a los diferentes procedimientos estandarizados en la práctica de enfermería; y la segunda, constó de 14 preguntas, formuladas de acuerdo con el indicador de calidad trato humano, con una puntuación para cada acápite. Igualmente se midió el nivel de satisfacción de las pacientes en cuanto a la atención del profesional de enfermería. La puntuación se distribuyó de la manera que sigue:
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Proceso de atención de enfermería para favorecer la recuperación de pacientes con pie diabético del servicio de medicina interna del Hospital José María Velasco Ibarra, cantón Tena, provincia de Napo

Proceso de atención de enfermería para favorecer la recuperación de pacientes con pie diabético del servicio de medicina interna del Hospital José María Velasco Ibarra, cantón Tena, provincia de Napo

En el año 1995 se inaugura y se encarga de la administración a la misión Josefina en el personal del obispo Maximiliano Spiller y es manejado conjuntamente con las Madres Dorotea ,por aproximadamente 17 años brindado una buena atención a la población con el primer Medico que fue traído por los misioneros desde la ciudad de Quito el Doctor fausto Castelo ,profesional de gran calidad humana ,medico altruista y querido por los habitantes que les asistían ,luego se radico por muchos años con su familia ,su esposa también Medico Doctora Olga Serrano y su hijo .
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Metaevaluacin de la calidad de la atencin de enfermera en un hospital pblico de San Luis Potos, Mxico

Metaevaluacin de la calidad de la atencin de enfermera en un hospital pblico de San Luis Potos, Mxico

cribir las situaciones, eventos, personas, sus interacciones y comportamientos, las experiencias, actitudes, y lo que pensaban, tal como fuera expresado por los actores mis- mos. De esta manera, a través del enfoque cualitativo de investigación, se capta el sentido que las personas dan a sus actos, a sus ideas, y al mundo que las rodea. Por esta razón, el objetivo de este trabajo fue describir el proceso de evaluación de los indicadores de calidad de la atención de enfermería desde la metaevaluación, en una institución pública de atención a la salud en el estado de San Luis Potosí.
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Calidad de cuidado de enfermería y nivel de satisfacción de los pacientes del área de emergencia, Hospital Universitario de Piura, 2018

Calidad de cuidado de enfermería y nivel de satisfacción de los pacientes del área de emergencia, Hospital Universitario de Piura, 2018

Gladis Faustina Puch-Ku, Myriam Ruiz-Rodríguez, Hortensia Castañeda Hidalgo Escuela de Enfermería del Instituto Mexicano del Seguro Social, Mérida, Yucatán, México; 2015: DETERMINANDO LA RELACIÓN ENTRE LAS DIMENSIONES DEL CUADADO DE ENFERMERÍA CON EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS PACIENTES ADULTOS HOSPITALIZADOS (59). Esta investigación es descriptiva y correlativa, aplicada a una muestra de una población de 296 pacientes de un centro de atención de segundo nivel en Mérida, Yucatán. Se utilizó el instrumento de satisfacción del paciente para la enfermería. (PSI, del inglés: satisfacción del paciente -132 Rev enferm inst mex) Insurance soc. 2016 24 (2), este es un instrumento que consiste en un cuestionario autoadministrado; lo que cuesta tres dimensiones: 1) atención técnico- profesional, 2) confianza, 3) educación del paciente. La tasa general de satisfacción del paciente para el cuidado de enfermería fue del 70,1%; La dimensión asistencial se evaluó al 59,6%. La dimensión educativa se ha estimado en un 90,3% en promedio. La conclusión final es que no hubo vínculo entre las características sociodemográficas de edad, sexo, estado civil, escolaridad, área de hospitalización y tipo de diagnóstico con atención de enfermería a pacientes hospitalizados. En contraste, el estatus socioeconómico y el empleo se relacionaron con la satisfacción del paciente con el cuidado de enfermería.
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Modelo de calidad en la actuación de enfermería para la seguridad quirúrgica

Modelo de calidad en la actuación de enfermería para la seguridad quirúrgica

La calidad es cuando los miembros de la institución poseen, comparten y ejercen una serie de valores cuyo fin último es la satisfacción de las necesidades de los individuos. Por ello, la calidad y la seguridad, es una forma de ser, una forma de actuar, es decir una combinación perfecta de actitud y actuación. Por tanto, la seguridad de los pacientes, entendida como la dimensión de la calidad asistencial que busca reducir y prevenir los riesgos asociados a la atención sanitaria, está adquiriendo un interés creciente y es uno de los ejes de la política sanitaria tal como describe la OMS; su relevancia nace del imperativo ético de primun non lacere ("antes que nada, no hacer daño"), y del convencimiento que no es aceptable que un paciente presente daños derivados de la actuación recibida en el proceso quirúrgico, por parte de los profesionales y de la que no son ajenos los enfermeros perioperatorios.
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Desempeño profesional de enfermería en el envejecimiento activo del adulto mayor en el Hospital del día IESS Jipijap

Desempeño profesional de enfermería en el envejecimiento activo del adulto mayor en el Hospital del día IESS Jipijap

Lograr un envejecimiento exitoso y saludable depende no sólo del propio adulto mayor y de su familia, sino también de las instituciones y del equipo gerontológico por lo que éste es un tema que se presenta como emergente y de relevancia en las últimas décadas, su atención es importante debido a que en la vejez aumenta la vulnerabilidad, discapacidad, enfermedades y dependencia hacia otras personas en sujetos que no toman medidas necesarias para un envejecimiento activo. En este sentido, resulta indispensable que el sector salud desarrolle programas y acciones que favorezcan el buen envejecer con el propósito de mejorar la calidad de vida en la vejez. De ahí que el presente estudio tuvo como objetivo analizar el desempeño profesional de enfermería en el envejecimiento activo del adulto mayor en el Hospital del Día IESS Jipijapa, la fuente de información fue secundaria ya que se basó en la recolección de datos a 56 pacientes adultos mayores por medio de encuestas, previo consentimiento informado, además de una entrevista al profesional involucrado. Las variables de estudio fueron el desempeño profesional y el envejecimiento activo. Como conclusión se obtuvo que la atención brindada a los adultos mayores por parte del personal de enfermería fue calificada como una atención de calidad y calidez muy buena y excelente, los talleres ayudan a los adultos mayores a desarrollar actividades de recreación y de salud mental que resultan beneficiosos en el envejecimiento activo de los adultos mayores.
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MATERIALES Y MÉTODOS Diseño del Estudio

MATERIALES Y MÉTODOS Diseño del Estudio

Cabe resaltar que la seguridad del paciente es fundamental en enfermería y en la atención de salud de calidad (21) y como lo consideran algunos autores, son las enfermeras, a quienes más le incumbe esta temática (22), pues son quienes permanecen mayor tiempo con los pacientes y pueden detectar fácilmente situaciones adversas relacionadas con los cuidados prestados por ellas mismas o por otros profesionales de la salud, es por ello que el presente estudio tuvo como objetivo describir y determinar la incidencia de algunos eventos adversos derivados de las acciones de Enfermería como son las úlceras por presión, caídas, flebitis y retiros de dispositivos terapéuticos en una institución de salud de tercer nivel de atención.
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