Calidad de servicio al cliente
Exyca: Brindando servicio al cliente con excelencia y calidad
... El arte gráfico que identifica a nuestra Empresa está inspirado en una letra “x ‘” que representa al cliente que se encuentra en posición de saltar, debido al grado de satisfacción por el servicio que ha ...
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La concepción de cliente y su repercusión en la calidad del servicio en el restaurante
... del servicio a partir de una serie de interacciones que se producen entre el cliente y el personal de la empresa, que van a repercutir en la manera en que los clientes perciben la calidad de los ...
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La calidad en el servicio al cliente : vanguardia organizacional actual
... Para concluir la revisión temática que se llevó a cabo a lo largo del artículo, es necesario mencionar diversos aspectos que envuelven la importancia del servicio al cliente dentro de una organización. En ...
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Programa de calidad en el servicio para la mejora de la satisfacción al cliente del Instituto Británico -2014
... el cliente son las dimensiones de calidad que más le causan satisfacción al cliente, pero hay que tener en cuenta que en realidad estas pendientes obtenidas, que indican cuanto incrementaría la ...
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Calidad en el servicio de atención al cliente en las compañías de seguros
... CERTIFICADO DE REVISIÓN DE LA REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA Yo, Dr. Ulbio Morán Morán Certifico: Que he revisado la redacción y ortografía del contenido del Proyecto Educativo: “CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN ...
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La importancia de la calidad en servicio al cliente Imporfenix sas
... al cliente con cortesía y de forma amable en todos los contactos que establece con él para permitirle de este modo sentirse importante, es a partir de esta premisa la importancia que ha cobrado en los últimos años ...
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La calidad en el servicio al cliente: factor de éxito de las empresas
... el servicio al cliente, como factor de éxito de las ...al servicio al cliente. El servicio al cliente, en la actualidad, es de gran importancia debido a la dirección que el ...
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La calidad del servicio de atención al cliente del banco nacional
... Al indagar las opiniones de los entrevistados lo primero que teníamos que analizar era que servicios requerían los clientes por ventanilla (Tabla N º 4.3). En esta pregunta el entrevistado podría contestar hasta un ...
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Plan de marketing de servicios para el diseño de un programa interno de servicio al cliente para la Corporación GRF (Grupo Fybeca)
... el Servicio al Cliente de la Corporación GPF (Grupo Fybeca), se ha detectado que la situación de la empresa no es la mejor ni la más opcional en cuanto a la calidad de Servicio al ...
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Evaluación del servicio al cliente en el restaurante hippos de Managua durante el primer semestre del 2005
... de Servicio al Cliente realizada en el Restaurante Hippos de Managua logró comprobarse la hipótesis de que la calidad de servicio al cliente es aceptable, pero que en sus 4 años aun no ...
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ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA HOSTERÍA D` FRANCO UBICADO EN EL CANTÓN GENERAL ANTONIO ELIZALDE
... 4.8.3 Procedimientos en el servicio de check In: cuando el cliente entra a la hostería lo correcto es direccionarlo a larecepción. Una vez allí, la recepcionista deberá preguntar si ha reservado alguna ...
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Estrategias de un Call Center de telecomunicaciones para la mejora continua de la calidad con enfoque en la satisfacción del cliente
... el cliente, dentro del marco temporal negociado o ambos y hace referencia a la oportunidad que tiene el personal de soporte para identificar rápidamente el problema y su ...la calidad del servicio y ...
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Calidad de Servicio en los Recreos Campestres del valle de chumbao, Andahuaylas – 2015
... la Calidad del Servicio al Cliente es un factor cualitativo dentro de la empresa por ello es necesario medirla para poder controlarla, y al no evaluarla puede generar pérdidas cuantiosas de dinero y ...
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Propuesta de un programa de capacitación en servicio al cliente para Homecenter Soacha
... al cliente vuelve a la empresa, con lo que se establecen relaciones causa-efecto entre la satisfacción del cliente y la rentabilidad ...del cliente, hecho que repercute en una mayor rentabilidad que ...
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La calidad del servicio y su influencia en la satisfacción de los clientes de la Caja Municipal de Ahorros y Créditos de Trujillo S A , Agencia Real Plaza, Trujillo 2015
... la calidad del servicio influye positivamente en la satisfacción del cliente de la CMACT agencia Real Plaza, por la confiabilidad y un buen trato en todas sus ...
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La calidad del servicio y el nivel de satisfacción de los clientes de Cineplanet Trujillo Centro
... del cliente, se puede conocer el grado de lealtad hacia una marca o empresa, por ejemplo: Un cliente insatisfecho cambiará de marca o proveedor de forma inmediata (deslealtad condicionada por la misma ...el ...
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Cuadro de mando integral para la empresa PROESA.
... del cliente? Lógicamente serían: aumentar la puntualidad de los pedidos y mejorar la calidad del servicio que en el mapa estratégico son los objetivos que convergen hacia el objetivo: aumentar la ...
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"Diagnóstico del servicio al cliente en famous famiglia pizza, estrategias de mejoramiento"
... La presente propuesta se justifica sobre la necesidad de la empresa de ofrecer un mejor servicio al cliente, una mayor atención. Los clientes constituyen el elemento vital de cualquier organización; sin ...
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Satisfacción del cliente de obras particulares de la Municipalidad de La Plata
... La calidad es intrínseca al servicio y es el cliente quien la juzga a partir de sus ...o servicio, pues son éstos los que le entregan valor agregado a los clientes, aumenta su satisfacción, ...
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TítuloEstudios de la satisfacción de servicios hoteleros: reflexiones y estudio estadísticos
... el cliente habitual, por ...la calidad global del servicio y la lealtad del ...la calidad del servicio que ...la calidad percibida, complica el enlizarle ...
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