Cliente externo
Mejoramiento de la calidad de la atención en salud desde la perspectiva del cliente interno y cliente externo del centro de salud Timbio E.S.E.
... relación cliente exterrno–cliente interno, porque el primero es quien asegura la permanencia de las organizaciones, a través de la compra de productos y/o el uso de los servicios que estas ofrecen, y el ...
394
Validación de un instrumento para la medición de la calidad del servicio al cliente externo en el ámbito universitario
... al cliente externo y calidad en el servicio, si no evidenciando otras características que permitan generar nuevas investigaciones en torno a las necesidades, conflictos y situaciones que pueden llegar a ...
42
Satisfacción del cliente externo en la escuela académico profesional de Turismo y Negocios
... del cliente externo en mejora de la calidad de atención mediante el programa de actividades propuestas para ser desarrolladas por los colaboradores y directivos tanto de la EAP de Turismo y Negocios así ...
12
Influencia de la motivación de los empleados de termas de Papallacta en la atención al cliente externo
... al cliente externo; para promover niveles de competitividad y alineamiento en la organización, generando una ventaja competitiva en la misma; identificando si los instrumentos que se utilizan actualmente, ...
149
LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE EXTERNO ADMINISTRATIVO VINCULADO AL INCREMENTO DE LAS VENTAS EN EL GRUPO SANTILLANA
... al cliente y tener una buena acogida con cualquier producto que ellos ofrezcan; tiene que estar alineado con la visión de servicio al cliente de la empresa y eso sólo se obtiene a través de la formación con ...
24
Reputación coporativa como factor de generación de valor para el cliente externo en Lima Perú
... del cliente externo, realizan del comportamiento corporativo de la empresa, está en línea con el incremento de la suma de beneficios y disminución de sus costos totales, es decir con la generación de valor ...
126
Estrategias de Endomarketing y la satisfacción del cliente externo de multiservicios Japy SAC en el distrito de Trujillo
... El cliente considera que el servicio supera lo esperado, en relación con la dimensión “Interacción Personal” , indicando que los colaboradores son amables, trasmitiendo seguridad además de la percepción que están ...
85
Diseño e implementación de una auditoria de servicio orientada al cliente externo para la empresa Hexum Ltda.
... al cliente para satisfacerlo si no se está de su lado y se mira desde allí a nuestros productos y sus valores ...al cliente externo permite cumplir con esta premisa, debido a que deja en evidencia ...
161
Evaluación de la calidad del servicio percibida por el cliente externo en el hotel “La Unión” de Cienfuegos
... Saleh y Ryan (1991): Los autores parten de la base de que los componentes del servicio están divididos en tres componentes, tal como desarrolla la escuela norte europea. Para los autores la calidad física (técnica) son ...
114
Propuesta para mejoramiento del servicio al cliente externo de la empresa HJA soluciones tus entregas ya
... El desarrollo de este proyecto se basa en la metodología de la observación directa o participativa que DeWalt & DeWalt 2002 definen como “el proceso que faculta a los investigadores a aprender acerca de las ...
57
Mejorar y preservar la calidad del servicio al cliente externo en la empresa Taco Bell
... el cliente, la insatisfacción de este era evidente, el servicio no era el adecuado, y se presentaban diversas dificultades en términos de la logística para la entrega de los pedidos, lo que representó una gran ...
41
El impacto de la imagen corporativa en la conducta del cliente externo
... El profesionalismo y la experiencia del Grupo VICEVA asegura un servicio eficiente y de calidad, ya que los 30 años de experiencia como empresa especializada en la rama de la Carpintería Metálica nos permite ofrecer un ...
100
Satisfacción del cliente externo en entidades deportivas universitarias
... (el cliente) y escalas de medida semejantes se pueden sumar artificialmente las relaciones entre calidad de servicio y otras variantes que se describen a reacciones y desarrollos internos de los ...
58
Partners Colombia : plan de medios orientado al cliente externo
... el cliente desea y, si es posible, exceder las expectativas (Martínez-Vilanova, 2004, ...el cliente se sienta acorralado. Lo que el cliente espera es simplemente ...
112
Plataforma tecnológica en la nube y el servicio al cliente externo e interno de la Cooperativa Génesis de Babahoyo
... el cliente, lo que le permitirá sentar las bases de una nueva filosofía en la prestación de servicios y en la forma de hacer negocios, facilitando la comprensión de una línea de acción acorde con la nueva ...
163
Satisfacción del cliente externo un caso experimental : Empresa envases de vidrio
... Premios como el "Malcolm Baldrige" o el de la "Excelencia" de la Cámara de Industrias de Costa Rica en la categoría de "Gestión de Procesos", también reconocen la importancia del Cliente ...
165
Mejoramiento del proceso de calificación de clientes de acuerdo al nuevo modelo de servicio en Oriente Seguros S.A.
... el cliente externo y que por ende hace que la empresa pierda credibilidad y confianza porque no se brinda un buen servicio, es por esto que con este mejoramiento se pretende identificar los reprocesos que ...
83
Análisis de la Calidad de los Servicios ofertados por la Facultad de Ingeniería de la UNACH y su impacto en la satisfacción del cliente Interno y Externo, período 2013 2014
... del cliente externo, como es a través del el cuestionario SERVQUAL, el cual identificará el nivel de satisfacción desde varios componentes, como son los elementos tangibles que acompañan y apoyan al ...
108
Análisis de la calidad percibida por el cliente en la actividad hotelera/Costumer perceived quality analysis in the hotel business
... al cliente externo: Una vez establecidas las variables, se procede al cálculo del valor percibido, es importante la utilización de la herramienta informática para la realización de las operaciones ...al ...
13
“La gestión comercial en la empresa Superkasa de la ciudad de Riobamba y su incidencia en las ventas en el periodo 2015”
... al cliente para conocer las necesidades y la satisfacción que se busca brindara con la venta de productos o servicios de esa misma forma nos ayuda a conocer los diferentes gustos y preferencia de los ...
111