Consumidor online

Top PDF Consumidor online:

Protección de los consumidores y usuarios: una especial alusión a la protección del consumidor online

Protección de los consumidores y usuarios: una especial alusión a la protección del consumidor online

El trabajo analiza la protección de los consumidores y usuarios. En un primer capítulo se muestra la evolución de las leyes en materia de consumo hasta la actualidad. En una segunda parte, se detallan los derechos que existen para los consumidores y usuarios, mostrando en el tercer capítulo las diferentes alternativas para hacer valer estos derechos a través de la vía judicial o extrajudicial. Se concluye haciendo una alusión al consumidor online y las particulares derivadas del medio por el que se contrata así como la presencia física de las partes, se motiva la existencia de una protección diferente.
Mostrar más

82 Lee mas

Análisis de los factores que inciden en el consumidor online de la ciudad de Guayaquil y su incidencia en las pymes

Análisis de los factores que inciden en el consumidor online de la ciudad de Guayaquil y su incidencia en las pymes

La presente investigación detalla el análisis realizado donde se establecen los factores que influyen en el consumidor online. Como primer punto se estableció el problema de la presente investigación y su justificación pertinente. Dentro del marco teórico se basa en la investigación de palabras claves directamente relacionadas con el trabajo, y por lo tanto; con la ciencia del comportamiento del consumidor. El marco teórico nos permite explicar ¿Qué?, ¿Cómo? ¿Cuándo?, y ¿Por qué? ocurre el fenómeno. El comportamiento al consumidor nos permite definir las estrategias adecuadas para influir en nuestro grupo objetivo y con ello mejorar la competitividad en el mercado. La metodología aplicada en la presente investigación permitió establecer los parámetros de pautas y acciones para la recolección de datos. La metodología en la presente investigación ha respondido al “cómo” de nuestro estudio. Dentro de los principales factores que influyen en el consumidor online se encuentra el tema de la seguridad en la red, sobretodo en Ecuador los clientes aun no encuentran la confianza adecuada al momento de la transacción. Finalmente en las conclusiones y recomendaciones se exponen los resultados más relevantes y las sugerencias para su aplicación.
Mostrar más

108 Lee mas

A satisfação do consumidor online nos hotéis de 5 estrelas. Caso: região do Algarve

A satisfação do consumidor online nos hotéis de 5 estrelas. Caso: região do Algarve

O comportamento do consumidor online está intimamente ligado com o desenvolvimento tecnológico sentido na sociedade, comportamento esse que se tem transformado com a evolução da mesma. A tecnologia está cada vez mais presente nas nossas vidas, o aparecimento de diversos dispositivos tecnológicos acessíveis a qualquer pessoa fez com que exista uma maior conectividade, interação entre empresas e consumidores, assim como entre os próprios consumidores. Antes a ligação efetivada entre os consumidores e as empresas, era apenas uma ligação estritamente comercial, não existia uma relação muito estreita entre os mesmos. Hoje assistimos a uma maior participação, uma maior colaboração entre consumidores e empresas. O foco da empresa já não é apenas centrado na tecnologia de informação, mas sim na tecnologia de relacionamento. O consumidor tem um papel ativo e fundamental na empresa, dá ideias, cria noticia e ajuda na divulgação da marca. Existe uma grande envolvente, relacionamento entre marca e consumidor. Este fator fez com que as empresas já não se movem apenas por interesses estritamente económicos, procuram cada vez mais não só uma realização funcional, mas também emocional. Os valores das empresas são partilhados com os seus consumidores, eles adotam-nos e ajudam na defesa dos mesmos. Estamos então perante uma sociedade cada vez mais criativa, participativa e global (Kotler et al., 2010).
Mostrar más

89 Lee mas

Diferencia del comportamiento del consumidor online entre los millennials nacidos en los 80´s y 90’s

Diferencia del comportamiento del consumidor online entre los millennials nacidos en los 80´s y 90’s

En base al escenario actual que presenta la siguiente investigación y verificando la información pertinente referente a otros trabajos de investigación, el modelo que más se ajusta son los modelos de comportamiento online del consumidor vinculados marketing mix, modelo conceptual definido por McCarthy (1960) en su libro Basic Marketing: A Managemential Approach que consta de 4 variables: Precio, Plaza, Promoción y Producto. No obstantes, en el presente método, dichas variables serán analizadas profundamente en función al comportamiento del consumidor online para ser finalmente comparadas.
Mostrar más

68 Lee mas

Impacto de las tecnologías asociadas al real time retail en la mejora de la experiencia de compra del consumidor online y offline

Impacto de las tecnologías asociadas al real time retail en la mejora de la experiencia de compra del consumidor online y offline

La omnicanalidad está cambiando tanto los hábitos de consumo como el comportamiento del consumidor. “Si el proceso de compra se desglosa en las distintas etapas por las que atraviesa el consumidor (por ejemplo, reconocimiento de una necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, compra y comportamiento posterior a la compra), un comportamiento de compra omnicanal supone que no todas esas fases se desarrollan a través de un único canal de venta.” (Viejo Fernández, Sanzo Pérez y Vázquez Casielles, 2016, p.243). Podríamos definir al consumidor omnicanal como un consumidor muy poderoso. Aguilera Moyano y Baños nos explican que esto es así porque este perfil de consumidor decide “lo que quiere comprar, cómo, cuándo y dónde comprarlo, cómo y para qué quiere usarlo y qué tipo de servicio quiere recibir; y, cuando pierde la confianza, lo abandona y cambia. Decide lo que quiere ver y escuchar, así como, cuándo y dónde hacerlo, y además quiere hablar, dialogar, preguntar y responder, emitir sus propias opiniones y compartirlas; y cuando pierde la confianza, deja de escuchar y deja de hablar.” (Aguilera Moyano y Baños González, 2017) Podemos achacar este comportamiento a la gran cantidad de posibilidades que tiene el consumidor a la hora de adquirir un producto, pudiendo encontrar sustitutos que se ajusten
Mostrar más

57 Lee mas

Índice de Precios al Consumidor Online de Bahía Blanca 1. IPC Online Bahía Blanca noviembre ,97%*

Índice de Precios al Consumidor Online de Bahía Blanca 1. IPC Online Bahía Blanca noviembre ,97%*

proyecto «Sistema informático de recopilación y procesamiento de precios online – Cálculo de índice de inflación en Bahía Blanca», integrado por el Dr. Juan M. C. Larrosa, docente del Departamento de Economía de la Universidad Nacional del Sur; el Sr. Gonzalo R. Ramírez Muñoz de Toro, estudiante de abogacía de esa casa de altos estudios y el Ing. Juan Ignacio Uriarte, ingeniero en sistemas graduado en la misma. El mencionado proyecto ha sido desarrollado en el ámbito del Observatorio de Políticas Públicas para la Agroindustria y el Desarrollo (OPPAD) del Departamento de Economía de la Universidad Nacional del Sur y el Instituto de Investigaciones Económicas y Sociales del Sur (IIESS CONICET–UNS) y fue declarado de interés del ya referido Departamento por resolución CDE/348/1 de fecha 23 de septiembre de 2014.
Mostrar más

6 Lee mas

Vista de EL CONSUMIDOR ONLINE EN EL ORDENAMIENTO JURÍDICO ESPAÑOL
							| Nuevo Derecho

Vista de EL CONSUMIDOR ONLINE EN EL ORDENAMIENTO JURÍDICO ESPAÑOL | Nuevo Derecho

El consumidor por ostentar esta posición goza automáticamente de una serie de derechos que le son inherentes a su condición. Pese a estos derechos y, a las medidas y mecanismos que se están tomando a lo largo de los años para aumentar la seguridad jurídica del consu- midor y su confianza a la hora de adquirir bienes y servicios a través de internet, el elemento clave para que aumente este tipo de consumo, sea a nivel nacional o transfronterizo, es el establecimiento de una política de prevención, donde lo que se pretende es informar al consu- midor de los derechos y garantías que goza en caso de conflicto. Una herramienta que está en auge, son los códigos de conducta, los cuales, no tienen una función educativa con los consumidores, ni tampoco se trata de un catálogo de buenas intenciones. Se trata de que las empresas adheridas a códigos de conducta se comprometan a ser responsables con los consumidores que adquieran bienes o servi- cios con ellas, ofreciendo al consumidor: garantías, derechos, sistemas extrajudiciales de conflictos, entre otros.
Mostrar más

24 Lee mas

Una comparación del comportamiento del consumidor en los canales online y offline: sensibilidad al precio, lealtad de marca y efecto de las características del producto

Una comparación del comportamiento del consumidor en los canales online y offline: sensibilidad al precio, lealtad de marca y efecto de las características del producto

En la literatura sobre el comportamiento del consumidor online aparecen también resultados aparentemente contradictorios en diferentes categorías de productos. Degeratu et al. (2000) fueron los primeros en concluir, en el marco de La Teoría de la Informa- ción, que el comportamiento online depende de las características de los productos objeto de estudio: los atributos del producto que se transmiten bien online ganan importancia en la elección del con- sumidor, y los que se transmiten mal la pierden. Internet tiene una gran capacidad para transmitir información sobre atributos infor- mativos o no sensoriales, como por ejemplo las especificaciones de una cámara fotográfica o el contenido en grasa de un alimento. Sin embargo, tiene grandes dificultades para transmitir informa- ción sobre atributos sensoriales, como el color o el olor de un filete de pescado o la suavidad de un rollo de papel higiénico. Por tanto, en categorías con predominio de atributos sensoriales (productos sensoriales), donde la información disponible online es escasa, y en comparación con categorías de producto con predominio de atribu- tos no sensoriales (productos no sensoriales), el consumidor dará a la marca mayor importancia como se ˜ nal de calidad ( Alba et al., 1997 ), y en consonancia, dará menor importancia a otros atributos como el precio. Además, el consumidor, para reducir el riesgo, ten- derá a comprar el mismo producto que en ocasiones anteriores. Por estas razones formulamos las siguientes dos hipótesis:
Mostrar más

10 Lee mas

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

— Públicas (medios de comunicación, organizaciones de consumidores, etc.) La influencia relativa de estas fuentes de información varía con la categoría del producto y con las características del comprador. Generalmente, el consumidor recibe la mayor cantidad de información de un producto de las fuentes comerciales, es decir, de las controladas por el especialista en marketing aunque, las más efectivas, provienen de las fuentes personales. Para poder identificarlas y evaluar su importancia relativa, el especialista en marketing debe preguntar a sus consumidores cómo conocieron por primera vez la marca, qué información obtuvieron después y cuál era la importancia relativa que concedieron a las distintas fuentes de información disponibles.
Mostrar más

11 Lee mas

El consumidor competente

El consumidor competente

RESUMEN: Partiendo de la concepción de los temas transversales como un sistema de planificación curricular facilitador de la puesta en práctica de la Educación en Valores, se caracteriza[r]

15 Lee mas

Comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor

Dentro de la materia Marketing, esta asignatura aporta conceptos fundamentales relacionados con  el  proceso  de  compra  y  trata  de  explicar  las  variables  fundamentales  que  inciden  en  el  comportamiento  del  consumidor.  Se  estudia  así  el  comportamiento  de  las  personas  como  consumidores  para  resolver  problemas  básicos  de  Marketing  además  de  examinar  a  los  consumidores en su contexto. Es por lo tanto una asignatura básica para todas aquellas personas  que  quieran  trabajar  en  Marketing,  pues  conocer  al  consumidor  y  sus  pautas  de  conducta  es  fundamental para poder satisfacer de manera adecuada sus necesidades.  
Mostrar más

13 Lee mas

Comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor

consumidores para resolver problemas básicos de Marketing. Es por lo tanto una asignatura básica para todas aquellas personas que quieran trabajar en Marketing, pues conocer al consumidor y sus pautas de conducta es fundamental para poder satisfacer de manera adecuada sus necesidades. Partiendo de la idea base de que comprar es solucionar problemas, en esta asignatura se analiza tanto el proceso de decisión de compra como todas las variables (individuales, grupales y del entorno) que influyen en dicho proceso. Dado además que el objeto de estudio apela a aspectos cotidianos y corrientes de nuestras vidas, además aporta claves para analizar la sociedad y para reconocernos como consumidores, proporcionando así una interesante base para la reflexión
Mostrar más

8 Lee mas

Comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor

influyen en dicho proceso. Dado además que el objeto de estudio apela a aspectos cotidianos y corrientes de nuestras vidas, además aporta claves para analizar la sociedad y para reconocernos como consumidores, proporcionando así una interesante base para la reflexión, así como una comprensión global e integral de la relación existente entre el consumidor y la sociedad de consumo.

6 Lee mas

Comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor

consumidores para resolver problemas básicos de Marketing. Es por lo tanto una asignatura básica para todas aquellas personas que quieran trabajar en Marketing, pues conocer al consumidor y sus pautas de conducta es fundamental para poder satisfacer de manera adecuada sus necesidades. Partiendo de la idea base de que comprar es solucionar problemas, en esta asignatura se analiza tanto el proceso de decisión de compra como todas las variables (individuales, grupales y del entorno) que influyen en dicho proceso. Dado además que el objeto de estudio apela a aspectos cotidianos y corrientes de nuestras vidas, además aporta claves para analizar la sociedad y para reconocernos como consumidores, proporcionando así una interesante base para la reflexión
Mostrar más

15 Lee mas

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Aunque Watson tenía alguna experiencia como consultor y profesor de psicología de la publicidad (Buckley, 1982), seguía siendo pro- ducto de escuelas y academias, con poco cono- cimiento de la vida cotidiana del consumidor; así que aprendió a observar la evolución de las ventas de un nuevo producto como una curva de aprendizaje de un hombre o animal cualquiera (Watson, 1936). Esta habilidad permitió que su carrera en este nuevo mundo (el de la publici- dad) fuera meteórica, tal como lo había logrado antes en la universidad. En tan solo 4 años, pasó de tener un empleo temporal de investigador de campo, en algunas poblaciones sobre el río Mis- sissippi, a ser nombrado vicepresidente de JWT, cargo que tuvo hasta 1936, cuando fue contrata- do como vicepresidente de William Esty (Wat- son, 1936). Como ejecutivo de la publicidad, Watson tuvo la oportunidad de demostrar el po- der del control social; insistió en que las leyes del condicionamiento clásico eran aplicables a todas las personas, independientemente de la raza, po- sición social o nacionalidad (Leahey, 1999).
Mostrar más

6 Lee mas

Comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor

consumidores para resolver problemas básicos de Marketing. Es por lo tanto una asignatura básica para todas aquellas personas que quieran trabajar en Marketing, pues conocer al consumidor y sus pautas de conducta es fundamental para poder satisfacer de manera adecuada sus necesidades. Partiendo de la idea base de que comprar es solucionar problemas, en esta asignatura se analiza tanto el proceso de decisión de compra como todas las variables (individuales, grupales y del entorno) que influyen en dicho proceso. Dado además que el objeto de estudio apela a aspectos cotidianos y corrientes de nuestras vidas, además aporta claves para analizar la sociedad y para reconocernos como consumidores, proporcionando así una interesante base para la reflexión
Mostrar más

14 Lee mas

Estudio de comportamiento del consumidor : Fundamentos del comportamiento del consumidor

Estudio de comportamiento del consumidor : Fundamentos del comportamiento del consumidor

Lógicamente, la satisfacción del consumidor respecto al producto afecta la conducta posterior. Un consumidor satisfecho es más propenso a comprar el producto la próxima vez, y a decir cosas buenas sobre el producto a otras personas. Por otro lado, un consumidor insatisfecho responde de manera distinta, de cualquier forma; la mercadotecnia debe tomar medidas para minimizar la insatisfacción posterior al consumo, y ayudar a éstos a sentirse bien con su compra.

65 Lee mas

Consumidor

Consumidor

El efecto riqueza para el bien l en el punto ( p, w ) es la tasa de cambio de la demanda de ese bien con respecto a la riqueza en el punto y expresa cu´antas unidades del bien l estar´ıa dispuesto a adquirir el consumidor en la situaci´ on ( p, w ) si aumentase su riqueza en una unidad. An´alogamen- te, el efecto del precio de k sobre l en ( p, w ) es la tasa de cambio de la demanda del bien l con respecto al precio del bien k y expresa cu´antas unidades del bien l estar´ıa dispuesto a adquirir el consumidor si aumen- tase el precio de k en una unidad. Los efectos riqueza y precio pueden ser recogidos convenientemente en sendas matrices, la matriz de efectos riqueza
Mostrar más

29 Lee mas

Comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor

Comprensión global e integral de la relación existente entre el consumidor y la sociedad de consumo. Más concretamente, se analiza el proceso de decisión de compra individual (alta y baja implicación), se abordan los aspectos psicológicos del comportamiento del consumidor (percepción, necesidades, motivación, memoria, aprendizaje, valores y estilos de vida) y los aspectos sociológicos de su comportamiento (grupos de pertenencia y grupos de referencia). Todas estas cuestiones se complementan con la identificación y valoración de las variables del entorno social del consumidor que influyen en los modos y hábitos de consumir.
Mostrar más

15 Lee mas

Comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor

Juanita hace parte del grupo de adolescentes que pertenece a la clase media, asiste a la universidad y sus padres cubren la totalidad de sus gastos. Al ini- cio del semestre surge la necesidad de adquirir un nuevo pc, antes de realizar una compra ella con- sulta en Facebook, visita las páginas de las marcas que le llaman la atención, compara los comenta- rios de amigos online, versus las características del equipo, pero finalmente se decide por aquel que considera más cool, porque la estrategia de mar- keting centrada en la última moda la atrajo, lo ad- quiere en línea con su tarjeta de crédito amparada, le llegará a la recepción del edificio dónde vive, y todo sin salir de su habitación o consultar expertos o siquiera a sus padres.
Mostrar más

145 Lee mas

Show all 5371 documents...