Contratos por adhesión

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Cláusulas abusivas en los contratos por adhesión y su incidencia en el derecho colombiano

Cláusulas abusivas en los contratos por adhesión y su incidencia en el derecho colombiano

“Esta forma de contratar se impone al consumidor o usuario para que tome o deje el contrato sin que pueda discutir sus motivos. En muchas ocasiones, tendrá que aceptarlo aun contra su voluntad, porque la empresa es monopolista o porque la competencia tiene exactamente las mismas formas contractuales” 23 . La existencia de las condiciones generales de contratación, permite al adherente unir su consentimiento a un contrato que ha sido previamente elaborado por la otra parte, y a él, solo le resta aceptar o no el clausulado. Es por esta razón que, la doctrina ha identificado uno de los problemas que esta modalidad de contratación trae consigo, como lo es el de la presencia de cláusulas abusivas. “También ocurre la presencia de cláusulas técnicas establecidas por el estipulante, quien conoce perfectamente su oficio y que son una desventaja para el adherente, que es un hombre medio y no las entiende” 24 . Una vez entendida la relación existente entre las cláusulas generales de contratación, los contratos por adhesión y las cláusulas abusivas, podemos adentrarnos en el estudio de estas últimas, no sin antes exponer la discusión acerca de la naturaleza de los contratos por adhesión que se estudiará en el numeral 2.2 de este trabajo. Pero más que proponer una definición, este trabajo pretende analizar y estudiar las cláusulas abusivas que se presentan en los contratos de ésta índole y por lo tanto, nos basaremos en la definición propuesta por el profesor Diez Picazo según el cual los contratos por adhesión “son todos aquellos en que existe una previa prerredacción unilateral del contrato que es obra de una de las partes contratantes, por medio de formularios, impresos, pólizas o modelos preestablecidos y a la otra solo le es permitido declarar su aceptación o eventualmente su rechazo” 25 .

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Protección del consumidor en el código civil y código de protección y defensa del consumidor frente a las clausulas abusivas en los contratos por adhesión de telefonía fija

Protección del consumidor en el código civil y código de protección y defensa del consumidor frente a las clausulas abusivas en los contratos por adhesión de telefonía fija

establecidos por la telefonía en forma favorable para ella; la cláusula décimo tercera, se refiere a la garantía de privacidad y secreto de las telecomunicaciones, la cual me parece favorable al cliente; la cláusula décimo cuarta, establece el plazo del presente contrato; la cláusula décimo quinta, establece la autorización para entregar información a OSIPTEL; la cláusula décimo sexta, establece la autorización para recuperar el equipo en caso de pérdida, la cláusula décimo séptima establece el domicilio del usuario quien está obligado a informar su cambio de domicilio; cláusula décimo octava, establece la competencia de los jueces de Trujillo, y la cláusula décima novena en la que se establece que también estos contratos están sujetos a cláusulas generales de contratación. Como se ha establecido en la cláusula segunda se otorga el derecho unilateral a la telefónica para modificar las condiciones bajo las cuales ofrece el servicio sin consentimiento del cliente y sin derecho de interponer reclamo alguno, es decir aquí hace valer su derecho del más fuerte. En estos contratos lo que prima es la voluntad del empresario más no del usuario dándose así la desigualdad de las partes, por lo que es necesario que nuestra legislación sea mejorada y que este a los adelantos científicos los que son causa de que cada día se celebre más contratos por adhesión.

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Los contratos por adhesión en los servicios de energía eléctrica y el rol del estado ante la protección de los derechos del consumidor, dentro de la provincia de Huaraz

Los contratos por adhesión en los servicios de energía eléctrica y el rol del estado ante la protección de los derechos del consumidor, dentro de la provincia de Huaraz

En la actualidad vemos como existen empresas prestadoras de servicios de energía eléctrica (con cualidades monopólicas), que se encargan de suscribir contratos por adhesión con las personas sean jurídicas o naturales; sin embargo se aprecia que la misma vienen vulnerando derechos de los consumidores, toda vez que no se da la manifestación amplia de la voluntad, a fin de satisfacer intereses por ambas partes, pues el llamado contratante pasivo (es decir quien no suscribe el contrato), queda sujeta a una mera aceptación, debido a que el rechazo está imposibilitado, pues nos encontramos ante un servicio indispensable, porque debe expresar una manifestación positiva, aún y cuando no esté de acuerdo con lo que en ella se ha suscrito.

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Los contratos por adhesión de empresas con rasgos monópolicos y su relación con el principio de autonomia privada, dentro del ordenamiento Juridico Peruano

Los contratos por adhesión de empresas con rasgos monópolicos y su relación con el principio de autonomia privada, dentro del ordenamiento Juridico Peruano

b) La Adhesión Como Contrato.- Cada vez se afianza más en la doctrina la opinión de que el contrato por adhesión, incluyéndose el contrato necesario por adhesión, constituye una modalidad de contrato. Tampoco se han hecho en apoyo de esta tesis nuevos planteamientos. El argumento principal sigue descansando en que no es connatural al contrato el que sea precedido por tratativas, pues lo único importante es que exista consentimiento (o sea acuerdo de declaraciones de voluntad) y éste puede formarse tanto a través de una discusión previa como de una aceptación inmediata. Se admite que en el contrato necesario por adhesión puede haber una menor libertad que en el contrato paritario para llegar al consentimiento, pero se niega que esto determine la inexistencia del contrato, sino únicamente que se debe velar más cuidadosamente, mediante normas de protección y procedimientos de interpretación, para evitar el posible abuso del poder por una de las partes contratantes. 23

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Contratos por adhesión de las empresas de telefonía y su influencia en la satisfacción colectiva en los usuarios de la provincia de Coronel Portillo, Ucayali 2012   2013

Contratos por adhesión de las empresas de telefonía y su influencia en la satisfacción colectiva en los usuarios de la provincia de Coronel Portillo, Ucayali 2012 2013

Los destinatarios carecen de libertad con tr actual. El acuerdo de dos o más partes para crear obligaciones, o modificarlas o extinguirlas, que caracteriza al contrato tradicional paritario es sustituido por el acto de a ceptación o adhesión del consumidor al esquema predeterminado un ilateralmente. Es decir, los que se adhieren al contrato pre redactado crecen de libertad contractual. Perfeccionan el contrato aceptando pura y simplemente todas y cada una de las estipulaciones del contrato, tal y como son presentados por la otra parte, sin haber tomado parte alguna en la formación del contenido contractual.

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Las claúsulas abusivas en los contratos de adhesión y sus efectos jurídicos en agravio de los usuarios de servicios bancarios en Lima

Las claúsulas abusivas en los contratos de adhesión y sus efectos jurídicos en agravio de los usuarios de servicios bancarios en Lima

En caso de formularios contractuales, los caracteres de éstos deberán ser adecuadamente legibles para los consumidores, no debiendo ser de tamaño menor a tres (3) milímetros. La redacción y términos utilizados deben facilitar su comprensión por los consumidores. En las cláusulas generales de contratación y en los contratos por adhesión, se tendrán por no puestas las cláusulas que, entre otros, tengan por objeto: (i) Permitir al proveedor modificar unilateralmente las condiciones y términos del contrato en perjuicio del consumidor o sustraerse unilateralmente de sus obligaciones, sin contar con el consentimiento explícito e informado del consumidor; (ii) Establecer la prórroga del contrato sin contar con el consentimiento explícito e informado del consumidor; para la evaluación de las cláusulas antes señaladas, se tendrá en cuenta la naturaleza de los bienes o servicios objeto del contrato, las circunstancias que concurran en el momento de su celebración y la información que el proveedor ha suministrado al consumidor. Se tendrán por no pactadas las cláusulas, condiciones y estipulaciones que infrinjan el presente artículo.

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Investigación profesoral : un tratado de derecho de los contratos "combinación de contratos"

Investigación profesoral : un tratado de derecho de los contratos "combinación de contratos"

"Cuando se trata de la actividad de la empresa, son, por ejemplo, los contratos de venta de conjuntos industriales llave en mano, los contratos de "gestión" de actividades, los contratos de management, etc. Para el financiamiento están los contratos de crédit bail (leasing) mobiliarios o inmobiliarios, los factoring, los contratos de cesión o de prenda de créditos comerciales, etc. Son, también, los contratos de sponsoring (fianza), toda la variedad de contratos en materia de informática; todos los que tienen por objeto los contratos de propiedad industrial, etc. Es imposible dar una lista completa de esos nuevos contratos, variados e innumerables, e intentar una clasificación de los mismos. Además, "cuando las empresas descubren una nueva manera de efectuar sus operaciones y ponen a punto un contrato original, prefieren conservar él secreto el mayor tiempo posible para que sus competidores no puedan aprovecharse de él” 7 .

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Implicaciones jurídicas de las cláusulas abusivas contenidas en los contratos de seguros

Implicaciones jurídicas de las cláusulas abusivas contenidas en los contratos de seguros

leonida o vejetatoria- entre otras denominaciones más enderezadas a relevar el resquebrajamiento o erosión de la justicia contractual- de una cláusula que, como la aquí colacionada, impone al asegurado o beneficiario la carga de probar su derecho de una manera específica- o tarifaría -, limitando por esta vía indebidamente los diversos medios de prueba a su disposición, en contra de la preceptiva legal imperante responde, preponderantemente, al hecho de que ella socaba el equilibrio prestacional que, en línea de principio, debe existir en todo contrato, en la medida que agrava- sin contrapartida – las condiciones en que aquellos puedan solicitar del asegurador que cumpla con su obligación de “pagar el siniestro”, concretamente como corolario de la acreditación de la ocurrencia o materialización del riesgo asegurado (onos probandi).” / “ lo abusivo- o despótico- de este tipo de cláusula- que pueden estar presentes en cualquier contrato y no solo en los de adhesión o negocio tipo-, se acentúa aun más si se tiene en cuenta que el asegurador las inserta dentro de las condiciones generales del contrato (código de comercio art. 1047), esto es, en aquellas disposiciones- de naturaleza volitiva y por tanto negocial- a las que se adhiere el tomador sin posibilidad real o efectiva de controvertirlas, en la medida en que han sido prediseñadas unilateralmente por la entidad aseguradora, sin dejar espacio- por regla general- para su negociación individual.”

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Adhesión leucocitaria

Adhesión leucocitaria

La integrina VLA-4, (alfa-4/beta-1 o CD49dCD29), ligando para las moléculas de adhesión vascular de tipo I (VCAM-I: Vascular Cell Adhesion Molecules-I), se expresa de forma diferencial de modo que está presente en monocitos, linfocitos T y B y eosinófilos, pero no en neutrófilos y basófilos. Este patrón de expresión puede que sea un mecanismo de reclutamiento selectivo de leucocitos ante diferentes condiciones. La integrina VLA4 puede intervenir en la fijación de estas células a las células endoteliales mediante la interacción con la VCAM-1. VLA-4 es una de las principales proteínas de superficie encargadas del alojamiento de los linfocitos y otros leucocitos al endotelio. VLA-4 tiene un papel en el proceso de citólisis interviniendo en la interacción heterotípica entre células T-citolíticas y células B diana. VLA-4 además media adhesión homotípica entre líneas celulares T o E. Así como también media la adhesión a fibronectina (RGD-independiente). 6

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La adhesión al recurso de apelación en el proceso civil (apelación mediante adhesión)

La adhesión al recurso de apelación en el proceso civil (apelación mediante adhesión)

El Estado crea órganos jurisdiccionales y a cada uno le atribuye competencias, órganos de primera y de segunda instancia y órganos de casación. Resulta que, entre los medios impugnatorios, está la apelación y la figura de la adhesión a la apelación, que se produce cuando una parte interpone apelación contra una resolución que no le favorece, si su contraparte hubiera apelado contra la misma resolución. Esta adhesión supone la expedición de una resolución que afecte a ambas partes, que una haya apelado, que no se haya resuelto aún en segunda instancia y que se cumplan los requisitos legales. Esta figura está regulada en el C.P.C. y se vienen produciendo aplicaciones contradictorias. Se concluye que la apelación es un recurso y la adhesión un modo de interponer este recurso, y que no hay uniformidad en su aplicación en los casos resueltos.

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La adhesión a la apelación

La adhesión a la apelación

Tal sistema, si se mantuviese en su rigidez absoluta, obligaría necesariamente a cada parte que se siente agraviada por el fallo a interponer apelación principal dentro del término perentorio establecido para ello, dejando sin protección alguna al litigante perdidoso que no se alzó oportunamente. La fundamentación filosófica y política de la adhesión a la apelación contraria se halla, precisamente, en esta actitud pacífica del litigante perdidoso y en la igualdad que ella procura. “La parte que no apela del fallo, dice un jurisconsulto chileno, y se conforma con él no obstante que no le es del todo favorable, lo hace por creer, quizás, preferible terminar de una vez el litigio; pero se ha entendido que lo hace bajo la implícita condición de que su contendor no apele tampoco y se avenga también a cumplir la sentencia. Si así ocurre se evitaran las partes la nueva discusión de la segunda instancia con sus consiguientes gastos, o zozobras y trabajos. Pero desde el momento que

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Mecanismo procesal de defensa de los consumidores en los contratos de adhesión de sistema de compra planificada de vehículo

Mecanismo procesal de defensa de los consumidores en los contratos de adhesión de sistema de compra planificada de vehículo

Ahora bien, sabemos que la iniciativa privada es el marco para la suscripción de los contratos, pero a cada persona le asiste el derecho de tomar la decisión de contratar, esto es de expresar su consentimiento, que es un elemento esencial del contrato, más aún que en un sistema de mercado el ciudadano es libre para aceptar o no las condiciones convencionales. “Esto es, una vez respetados los límites institucionales de la autonomía privada, el contenido de los contratos dependen en exclusiva de la propia voluntad de las partes, quienes pueden dotar al entramado de derechos y obligaciones generado por el contrato del alcance que les venga en gana”87. Sin embargo, una vez suscrito el contrato, como efecto de su validez jurídica nace una fuerza vinculante que constriñe a las partes a su cumplimiento. En consecuencia, analizada esa situación, en mi opinión es esa la principal razón por la que la ley debe dar protección contractual a los consumidores en contratos de consumo por adhesión, pues su asentimiento se da el momento de suscribirlo o al menos aceptarlo tácitamente. (Corporación de Estudios y Publicaciones - Codigo Civil, 2010)

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La autonomía de la voluntad y los contratos de adhesión

La autonomía de la voluntad y los contratos de adhesión

La adhesión, como forma de expresar el consentimiento, no le quita al negocio celebrado su naturaleza de ser un verdadero contrato, pues el consentimiento realizado de esta forma no es más que el resultado de la ponderación que hacen los contratantes entre sus propósitos y las cláusulas predispuestas (Schlesinger, 2004: 262) y de los fenómenos económicos y sociales que llevan a contratar de esa manera; de tal suerte que sólo evaluando esos hechos en su verdadera dimensión, se podrá determinar en cada caso si el contrato existe o no, por cuanto habrá situaciones en que una parte puede ejercer sobre la otra presión que lo obligue a adherirse, caso en el cual se estaría “frente a una situación de hecho, incapaz de configurar cualquier categoría jurídica voluntaria” (Risolia, 1946: 121).

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El control a las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión con consumidores

El control a las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión con consumidores

reguló las normas supletivas no estaba de parte de ninguno de los contratantes, se asume que la forma en que estableció las contraprestaciones recíprocas es la más justa; entonces, cuando en un contrato de adhesión se establezca una solución diferente a la establecida en ellas, que atente contra el justo equilibrio de las prestacio- nes en contra del adherente, se entendería que la misma no es tolerada por el ordenamiento por ser contraria justamente al principio de la buena fe (entendida como la expectativa razonable de cada una de las partes), de tal manera que en el proceso judicial, esta estipulación entraría con un manto de sospecha de ser abusiva y la per- sona que redactó el contrato tendría entonces la carga argumentativa de demostrar lo contrario. Dado lo anterior, se podría entender que el de- recho supletivo se convierte entonces en otro límite a la autonomía de la voluntad privada en los contratos de adhesión.

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Derecho de la competencia de los mercados virtuales en Colombia

Derecho de la competencia de los mercados virtuales en Colombia

El término “abuso de poder de mercado” está generalmente referido a las acciones desplegadas por una sola firma, que erosiona el proceso competitivo. “La posición dominante en un mercado se configura cuando una firma tiene un poder de mercado significativo, que se traduce en la posibilidad de reducir la producción con el objeto de incrementar los precios del producto y así obtener ingresos extraordinarios, que de ninguna manera se lograrían en un mercado más participativo.” 32 En consecuencia, mientras las acciones organizadas por un pequeño grupo de firmas pueden, en algunos casos, parecer como un “abuso de poder de mercado”, tales acciones están generalmente referidas a acuerdos restrictivos, y por tanto se regulan conforme a las regulaciones relativas a dicho supuesto. El abuso de un poder de mercado es aplicable a la conducta anticompetitiva ejecutada por una organización individual. Teoría según la cual, en los contratos debe haber un equilibrio en las clausulas, no podrán las partes establecerlas a su conveniencia en perjuicio de la contraparte, si esto sucede se produce

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La validez de la cláusula de repactación unilateral de las deudas en los contratos de adhesión

La validez de la cláusula de repactación unilateral de las deudas en los contratos de adhesión

El elemento distintivo del contrato por adhesión no se encuentra sólo en su forma de conclusión, que ocurre por el simple acuerdo de las partes, sino en la etapa precontractual, que es donde se hallan los elementos de propuesta unilateral y ausencia de negociación, los que finalmente determinan las especiales características del consentimiento prestado por el consumidor. De hecho hoy en día en la práctica, la mayoría de estos contratos se celebran sin firma alguna del adherente en documento escrito. Es el caso por ejemplo de los carteles, los tickets, los timbres al reverso de boletas y comprobantes, reglamentos, condiciones publicitarias, etc. Es esto lo que genera un gran conflicto, ya que muchas veces las personas no conocen en su totalidad los términos de los contratos a los que prestan su consentimiento.

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Sanción jurídica para las cláusulas abusivas en el contrato de seguro

Sanción jurídica para las cláusulas abusivas en el contrato de seguro

“Dicho con otras palabras, la banca en sus diferentes manifestaciones es una compleja amalgama de servicio y crédito donde las empresas financieras que la practican disponen de un enorme poderío económico que, “…barrenando los principios liberales de la contratación…” como lo dijera un renombrado tratadista (Joaquín Garriguez. Contratos Bancarios, Cap. I, Num. II), les permite a todas las de su especie gozar de una posición dominante en virtud de la cual pueden predeterminar unilateralmente e imponer a los usuarios, las condiciones de las operaciones activas, pasivas y neutras que están autorizadas para realizar, así como también administrar el conjunto del esquema contractual de esa manera puesto en marcha, pero no obstante ello, preciso es no perder de vista que en el ejercicio de esas prerrogativas de suyo reveladoras de una significativa desigualdad en la negociación, los intereses de los clientes no pueden menospreciarse; si así llega a ocurrir por que la entidad crediticia, con daño para su cliente y apartándose de la confianza deposita depositada en ella por este último en el sentido de que velará por dichos intereses con razonable diligencia, se extralimitará por actos u omisiones en el

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El estándar de consumidor razonable en los contratos masivos en la Legislación Peruana de protección al consumidor

El estándar de consumidor razonable en los contratos masivos en la Legislación Peruana de protección al consumidor

Uno de los puntos en los cuales se buscó hacer mayor incidencia en la presente investigación fue el de esbozar en primer lugar el derecho del consumidor, si bien este derecho está reconocido en nuestra Constitución, nuestra legislación tuvo que buscar mecanismos diversos para poder aterrizar la aplicación de este derecho en circunstancias concretas, por ejemplo: la celebración de contratos masivos o lo contratos con multipropiedad (desarrollados antes). En esa búsqueda se ha encontrado un cuerpo normativo que protege al consumidor frente a cualquier abuso, pero a su vez también se ha encontrado en la Autoridad de Consumo una postura que de establecer un estándar que permita encontrar no sólo la posible afectación a este derecho, sino también las condiciones necesarias para que se ese derecho se defienda de forma adecuada, por ello, es que consideramos en primer lugar determinar de forma general cómo se hizo la incursión de este derecho dentro del abanico de derechos establecidos como los derechos humanos.

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Caracterización del ejercicio de la autonomía privada en el escenario de la transnacionalización de capitales

Caracterización del ejercicio de la autonomía privada en el escenario de la transnacionalización de capitales

contexto de la globalización económica, con las exigencias del sistema de ‘econo- mía-mundo’, a partir de los usos, las prácticas, los contratos sujetos a condiciones generales o los modelos de contratación; determinado todo esto por la dinámica y el funcionamiento de las empresas transnacionales, por algunas agencias privadas inanciadas por éstas y por organismos supranacionales del comercio internacional. De acuerdo con lo señalado por Boaventura de Sousa Santos (2004, p. 104), en sus estudios sobre la transnacionalización del derecho, la ley propia del capital global o nueva lex mercatoria está conformada por un conjunto de principios y reglas consuetudinarias amplia y uniformemente reconocidos y aplicados en las transacciones internacionales, además, según él, es “[…] probablemente la forma más antigua de transnacionalización del campo jurídico”.

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Cláusulas abusivas en los contratos de adhesión, interpretación y sus consecuencias jurídicas a favor del consumidor

Cláusulas abusivas en los contratos de adhesión, interpretación y sus consecuencias jurídicas a favor del consumidor

En el capítulo II de la Ley mencionada se regula todo lo pertinente a los contratos de adhesión desde el artículo 37 hasta el artículo 41 así: En el articulo 37, nos menciona los requisitos mínimos que éstos deben tener para que sean considerados como tales, y que en caso de no contenerlos las condiciones generales serán considerados como ineficaces- Los requisitos enunciados son: 1. Haber informado suficiente, anticipada y expresamente al adherente sobre la existencia efectos y alcance de las condiciones generales. En los contratos se utilizará el idioma castellano; 2. Las condiciones generales del contrato deben ser concretas, claras y completas; 3. En los contratos escritos, los caracteres deberán ser legibles a simple vista y no incluir espacios en blanco. En los contratos de seguros, el asegurador hará entrega anticipada del clausulado al tomador, explicándole el contenido de la cobertura, de las exclusiones y de las garantías. En el artículo 38, el estatuto del consumidor por medio de una norma prohibitiva, impide incluir cláusulas en las que se permita al productor y/o proveedor modificar unilateralmente el contrato o sustraerse de sus obligaciones.

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