Criterios para lograr lealtad del cliente
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Criterios de medición en la lealtad del cliente aplicados a restaurantes de la ciudad de Quito
... CRITERIOS DE MEDICIÓN EN LA LEALTAD DEL CLIENTE APLICADOS A RESTAURANTES DE LA CIUDAD DE QUITO MEASUREMENT CRITERIA IN CUSTOMER LOYALTY APPLIED TO RESTAURANTS IN THE CITY OF QUIT.. [r] ...
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MÓDULO: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE Criterios de calificación
... COMPRAVENTA CRITERIOS DE CALIFICACIÓN La asistencia a clase es obligatoria y por lo tanto es el requisito necesario para poder beneficiarse de la evaluación ...
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La lealtad y los beneficios relacionales como criterios de segmentación en las relaciones entre empresas de servicios*
... el cliente, logran satisfacer más eficazmente sus necesidades y gozan de una mayor fidelidad de los clientes (Dubé y Renaghan, 1999a, 1999b, ...el cliente ha sido definido como el equilibrio entre los ...
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La gestión de la lealtad del cliente a la organización.
... del cliente, de la actuación del personal de contacto ejerce dos efectos importantes desde el punto de vista de la ...del cliente, esto es, la unión psi- cológica que siente el cliente hacia la em- ...
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DIRIGIR LA EMPRESA TURÍSTICA PARA CONSEGUIR LA LEALTAD DEL CLIENTE
... a) Aunque el mercado turístico sea uno de los sectores que menos ha sufrido el impacto de la crisis y constituye un sector acicate para otros sectores, las propias características del [r] ...
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Posicionamiento y lealtad del cliente de los supermercados de Lima Este, 2017
... la lealtad del cliente: Un análisis empírico para el caso de Iberdrola”, tuvo el objetivo de analizar la relación causal entre los conceptos de lealtad del cliente y posicionamiento, ...
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Valor percibido, actitud y lealtad del cliente en el comercio minorista
... mayor lealtad del ...la lealtad del cliente en los cuatro sec- tores de actividad del comercio minorista, se infiere la necesidad de que el minorista utilice sus recursos físicos y humanos para crear ...
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Satisfacción del cliente y su relación con la lealtad en el Instituto de la Visión en Montemorelos
... A pesar de que el rol del sector privado ha incrementado en importancia para la población en México, ha habido un monitoreo limitado en los hospitales privados. Esto ha llevado a servicios de baja calidad que han fallado ...
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Valor percibido, actitud y lealtad del cliente en el comercio minorista*
... mayor lealtad del ...la lealtad del cliente en los cuatro sec- tores de actividad del comercio minorista, se infiere la necesidad de que el minorista utilice sus recursos físicos y humanos para crear ...
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Lograr la transformación del servicio de atención al cliente digital
... TRANSFORMAR SU ENFOQUE 9 Salidas de la demanda digital y nuevos accesos para lograr el compromiso 10 Asignación del esfuerzo: Las estrategias digitales reducen el esfuerzo tanto del cli[r] ...
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Hacia una mejor comprensión de la relación entre satisfacción, lealtad e implicación del cliente
... la lealtad, encontramos resultados ...la lealtad activa, y la existencia de una relación directa y negativa entre dicha implicación y la lealtad ...un cliente que ha recogido información sobre ...
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CASO DE ÉXITO PROGRAMA DE LEALTAD GRUPO. Digitalizar para conectar con el cliente
... Solución a problemática A través de una empresa consultora trabajaron en conjunto para optimizar el área de marketing digital con el objetivo de integrarse al proyecto, absorbiendo una parte de los costos de análisis y ...
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Calidad del servicio y lealtad del cliente en el Restaurante Mechita de la ciudad de Cajabamba
... de cliente frecuente, lo cual hace que los hoteles desaprovechen la oportunidad de incrementar sus ...de cliente frecuente en los hoteles cinco estrellas de El Salvador, con una estrategia de Mercadeo ...
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La lealtad del cliente en el sector bancario: Avance de. investigación empírica en Colombia
... considerar las relaciones existentes entre estos constructos. Adicionalmente, los programas de fidelización son, al menos desde la concepción teórica inicial, esquemas con un gran potencial estratégico para aumentar la ...
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INFLUENCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN CRM EN LA LEALTAD ACTITUDINAL DEL CLIENTE DE LA AGENCIA DE VIAJES
... del cliente es uno de los pilares del marketing ...su lealtad y asegurarse una ventaja ...de lograr una alta tasa de ...del cliente”, mientras que la fidelidad implica la existencia previa de ...
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Lograr la omnicanalidad en el servicio al cliente conversacional: primeros pasos
... el cliente debe volver a explicar su problema al agente en ...del cliente, que permita a los ejecutivos de atención al cliente brindar una experiencia óptima y a los líderes de Centros de Contacto ...
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COMO CREAR LA LEALTAD DEL CLIENTE A TRAVÉS DE UN PROGRAMA DE CALIDAD DE SERVICIO PARA YOGURT PERSA.
... RESUMEN El presente documento realiza un análisis tanto del entorno interno como externo del Grupo TROVICA-YOGURT PERSA S.A. Se realiza el análisis situacional de la empresa para determinar fortalezas y debilidades así ...
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LA LEALTAD DEL CLIENTE AL COMERCIO MINORISTA EN LOS PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO. APORTES PARA SU CONSTRUCCIÓN.
... por lograr posicionarse o en muchos casos sobrevivir, se evidenció en las distintas estrategias y acciones que implementaron cada uno de ...para lograr la lealtad de la ...
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Programa de lealtad nacional. Cómo lograr cooperación público–privada para incentivar a la industria nacional
... para lograr la confianza y la construcción de redes público- privadas que aseguren el éxito de proyectos ...de lealtad aquí propuesto es sólo una de entre tantas herramientas del marketing que podrían ...
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Estudio de la calidad de servicio como base fundamental para establecer la lealtad del cliente en establecimientos turísticos
... la lealtad del ...un cliente decida ser leal a ese ...de lealtad que van a utilizar al ...un cliente leal tanto para volver como para recomendar el servicio a otras ...
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