Cuadro de Mando Integral (BSC)

Top PDF Cuadro de Mando Integral (BSC):

Cuadro de  mando integral para un departamento de tecnología

Cuadro de mando integral para un departamento de tecnología

"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar al desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y, aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales e interdepartamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener retroalimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas- más que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y maneja un negocio".

93 Lee mas

Cuadro de Mando Integral para la implementación curricular por competencias para una institución universitaria

Cuadro de Mando Integral para la implementación curricular por competencias para una institución universitaria

Se presentan los resultados de una investigación, cuyo foco era proponer una metodología de control y gestión para una implementación curricular por competencias, en una institución universitaria. En este camino, nos pareció que la propuesta de la metodología de gestión denominada Balanced Scorecard – BSC, de los autores Kaplan y Norton, presentaba características que, si bien estaban orientadas al mundo empresarial y de negocios, era factible realizar las adaptaciones necesarias a una institución educativa. Según los resultados encontrados en esta investigación, la metodología de BSC a través del Cuadro de Mando Integral, puede contribuir significativamente al éxito de la implantación curricular por competencias, en que es posible identificar los aspectos esenciales de la implementación y advertir oportunamente las situaciones que afectan su cumplimiento, de manera de realizar las acciones correctivas, para asegurar el éxito de la implementación.

14 Lee mas

Los procesos en el Balance Scorecard o cuadro de mando integral

Los procesos en el Balance Scorecard o cuadro de mando integral

El presente y el futuro inmediato del BSC es el convertirse en una herramienta clave para la gestión del cambio estratégico en las organizaciones, un nuevo instrumento de gestión empresarial que permita adaptarse rápidamente a los frecuentes cambios de dirección estratégica causados por un entorno competitivo cada vez más demandante. Además establece que algunas de las situaciones estratégicas que se refuerzan con el BSC son las siguientes:

26 Lee mas

Diseño de un cuadro de mando integral (BALANCED SCORECARD  BSC) en la corporación club social gallo fino de la ciudad de Cartagena

Diseño de un cuadro de mando integral (BALANCED SCORECARD BSC) en la corporación club social gallo fino de la ciudad de Cartagena

Movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento (para alinear iniciativas individuales, organizacionales y transdepartamentales), e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo, en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio [6] .

43 Lee mas

Diseño del sistema de información para la gestión del cuadro de mando integral del restaurante el Faro de Mar Adentro

Diseño del sistema de información para la gestión del cuadro de mando integral del restaurante el Faro de Mar Adentro

Lord Kelvin, alrededor del año 1850, expresó: “Cuando se puede medir aquello de lo que se habla, y se puede expresar en números, se conoce algo del tema, pero cuando no se puede medir, cuando no se puede expresar en números, el conocimiento es pobre e insatisfactorio”, mostrando así la importancia y el poder de la medición. General Electric y Citibank son de las empresas que fueron pioneras en la construcción de modelos de seguimiento y control de objetivos basados en indicadores. BSC indudablemente recoge la idea de usar indicadores para evaluar la estrategia y agrega otras características que lo hacen diferente y más interesante, y le han permitido evolucionar desde su propia e inicial definición en 1992, "un conjunto de indicadores que proporcionan, a la alta dirección, una visión comprensiva del negocio", para "ser una herramienta de gestión que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto coherente de indicadores 7 ."

37 Lee mas

El tablero de mando integral (bsc), como herramienta para mejorar  Gestión Pública en la Municipalidad Distrital de  Santa Ana de Tusi

El tablero de mando integral (bsc), como herramienta para mejorar Gestión Pública en la Municipalidad Distrital de Santa Ana de Tusi

La implementación del Balanced Scorecard al igual que la implementación de cualquier otro sistema de gestión implica diversos costos para una organización aún si en la práctica éstos resultan no ser directamente monetarios. El principal recurso requerido para la implementación del sistema es el tiempo para reuniones de trabajo requerido de los directivos de la municipalidad y el tiempo para revisiones del planeamiento estratégico que demanda de la participación de los jefes de línea y de la alta gerencia. Desde el punto de vista operativo toda la información necesaria para el desarrollo del sistema ya se encuentra disponible de un modo u otro por formar parte del proceso operativo diario. La inversión en sistemas de información es decisiva para brindar el soporte necesario al sistema pero en el caso de la Municipalidad Distrital de Santa Ana de Tusi ya existe un sistema integral de gestión parcialmente operativo.

117 Lee mas

El cuadro de mando integral en las Entidades No Lucrativas

El cuadro de mando integral en las Entidades No Lucrativas

dro de Mando Integral, como del Tercer Sector que pudieran estar en la base del rechazo o del retardo en su utilización. Desde nuestro punto de vista es incuestionable la aportación de valor que el Cuadro de Mando Integral puede ofrecer en la gestión de las empresas que componen el Tercer Sector; incluso nos atrevemos a augurar que el valor sería superior al que aporta a las empre- sas del resto de sectores. Además de exponer el valor aportado de este instru- mento en el Tercer Sector, en este trabajo identificamos un conjunto de ba- rreras de entrada que se dan en las entidades de dicho sector; sobre todo en relación con el uso de esta metodología. También proponemos algunas mo- dificaciones del propio Cuadro de Mando Integral, que no sólo facilitarán su uso en las entidades del Tercer Sector, sino que además incrementarán signi- ficativamente el valor generado por su utilización.

18 Lee mas

Cuadro de mando integral para la empresa PROESA.

Cuadro de mando integral para la empresa PROESA.

El cuadro de mando integral sirve para: medir de una forma eficaz si se están cumpliendo los resultados esperados. Su esencia viene determinada porque todas las medidas e indicadores que contiene, sirven de apoyo a la consecución de los objetivos marcados en la estrategia, el cuadro de mando traduce la estrategia a objetivos y luego determina la mejor forma de medirlos para valorar el logro de cada objetivo.

71 Lee mas

Cuadro de mando integral para empresa constructora

Cuadro de mando integral para empresa constructora

Para administrar una empresa y encaminarla hacia sus metas, respetando su propio ADN y partiendo precisamente de ahí, de lo que es, hace falta encontrar cuáles son sus objetivos. Porque precisamente, de la madurez en la gestión por objetivos nace la necesidad de alcanzar una visión global más completa, que se forja en el seguimiento de la cultura de empresa plasmado en esos objetivos generales y su medición a través del cuadro de mando integral. Llegados a este punto, resulta indiferente, el sector o la actividad de la empresa, siendo más decisivos otros aspectos como la necesidad de mejora continua, las aspiraciones futuras y, en definitiva, el impulso que la mueve hacia

72 Lee mas

Aplicación de cuadro de mando integral en una Pyme

Aplicación de cuadro de mando integral en una Pyme

La cuarta y ultima perspectiva del CMI desarrolla objetivos e indicadores para impulsar el aprendizaje y el crecimiento de la organización. Los objetivos establecidos en las perspectivas financieras, del cliente y de los procesos internos identifican los puntos en que la organización ha de ser excelente; y los objetivos de la perspectiva de aprendizaje y crecimiento proporcionan la infraestructura que permite que se alcancen los objetivos ambiciosos en las restantes tres perspectivas. Los inductores del crecimiento y aprendizaje provienen primordialmente de tres fuentes: los empleados, los sistemas y la equiparación de la organización. Las estrategias para una actuación superior exigirán, en general, unas inversiones importantes en personal, sistemas y procesos que construyen capacidades para la organización. Por lo tanto, los objetivos y medidas de estos inductores de una actuación superior en el futuro deberían ser una parte integrante del Cuadro de Mando Integral de cualquier organización.

75 Lee mas

Cuadro de mando integral aplicado a recursos humanos

Cuadro de mando integral aplicado a recursos humanos

Kaplan y Norton (2002) sostienen que es importante que las empresas no utilicen su metodología únicamente en la última fase de sus procesos sino que también la implementen durante las diferentes etapas de los procesos de la organización. Es fundamental también que el cuadro de mando integral no sea utilizado de la manera como fueron utilizadas otras metodologías tales como calidad total, organizaciones de alto desempeño, reingeniería y muchas otras, en donde se daba una brusca ruptura en las formas de trabajo y cuando ya “se pasaba de moda”, se buscaba otra nueva metodología que tampoco agregaría valor a la organización. El verdadero beneficio real de esta metodología está en convertirla en el punto de partida para que la gerencia pueda manejar el negocio y tomar decisiones,

23 Lee mas

Diseño de un cuadro de mando integral para la mejora de la gestión de la Municipalidad Provincial de Espinar – Cusco

Diseño de un cuadro de mando integral para la mejora de la gestión de la Municipalidad Provincial de Espinar – Cusco

La formación o aprendizaje y el crecimiento de una organización proceden de tres fuentes principales: las personas, los sistemas y los procedimientos de la organización. Los objetivos financieros, de clientes y de procesos internos del Cuadro de Mando Integral revelarán grandes vacíos entre las capacidades existentes de las personas, los sistemas y los procedimientos; al mismo tiempo, mostrarán qué será necesario para alcanzar una actuación que represente un gran adelanto. Para llenar estos vacíos, los negocios tendrán que invertir en la recualificación de empleados, potenciar los sistemas y tecnología de la información y coordinar los procedimientos y rutinas la organización. Estos objetivos están articulados en la perspectiva de crecimiento y formación del Cuadro de Mando Integral. Al igual que con la perspectiva del cliente, las medidas basadas en los empleados incluyen una mezcla de indicadores de resultados genéricos (satisfacción, retención, entrenamiento y habilidades de los empleados) junto con inductores específicos de estas medidas genéricas, como unos índices detallados y concretos para el negocio involucrado de las habilidades concretas que se requieren para el nuevo entorno competitivo. Las capacidades de los sistemas de información pueden medirse a través de la disponibilidad en tiempo real, de la información fiable e importante sobre los clientes y los procesos internos, que se facilita a los empleados que se encuentran en primera línea. Los procedimientos de la organización pueden examinar la coherencia de los incentivos a empleados con factores de éxito general de la organización y con tasas de mejora, medida en los procesos críticos internos y basados en los clientes

75 Lee mas

Modelo Integrado de Gestión para Mejorar la Producción de pozos con Fracturamiento Hidráulico en el campo Lago Agrio

Modelo Integrado de Gestión para Mejorar la Producción de pozos con Fracturamiento Hidráulico en el campo Lago Agrio

La mayoría de los pozos productores que decrementa la producción o baja el aporte que operan con sistema de bombeo electro sumergible o bombeo hidráulico, no cuentan con un estudio que priorice la intervención en un pozo para mejorar la producción mediante fractura hidráulica, que permitirá evitar problemas en la operación como: altas temperatura de intake, alta temperatura de motor, incrementos en la presión de intake, decremento en los barriles inyectados, factores que causan perdida de producción. Teniendo en cuenta este precedente se plantea la realización del análisis de la operación de los pozos mediante la tendencia de parámetros de monitoreo y producción, con el fin de diagnosticar los problemas existentes en la operación, con el objetivo de establecer acciones a realizar para solucionar las pérdidas de producción detectadas. El cuadro de mando integral para seleccionar pozos a intervenir para realizar estimulación por fracturamiento hidráulico, y el cuadro de mando para seleccionar pozos a fracturar, analiza las condiciones de operación del porque el bajo aporte y la intervención a llevar a cabo en el pozo con el fin de mejorar la producción. Para controlar esta problemática se efectúa el estudio “Modelo Integrado de Gestión para mejorar la producción de pozos mediante fracturamiento hidráulico en el campo Lago Agrio“, que consta de cinco capítulos que se describen a continuación:

146 Lee mas

Diseño del cuadro de mando integral para Agrogen

Diseño del cuadro de mando integral para Agrogen

Con los objetivos propuestos para el logro de la presente investigación y tomando en consideración los aportes teóricos utilizados como marco conceptual para la revisión de los hechos observados y para el diseño de los planteamientos propuestos, las conclusiones más importantes a las que se llegaron al culminar la investigación son: 1. En cuanto al nivel de conocimiento y aceptación del Cuadro de Mando Integral por parte de la gerencia de Agrogen s.a. de c.v. se pudo determinar que la empresa goza actualmente de una posición bastante favorable para tratar de implementar el CMI ya que se cuenta con la buena disposición del personal del nivel gerencial clave para el diseño de esta importante herramienta de gestión y además, en el plano estratégico la empresa ya ha recorrido un largo camino que la ubica en una posición ventajosa para emprender la decisión de adoptar dicha herramienta.

130 Lee mas

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL, UNA ESTRATEGIA PARA LA EMPRESA MEXICANA

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL, UNA ESTRATEGIA PARA LA EMPRESA MEXICANA

Las empresas que han contratado servicio de asesoría en optimización, se han encontrado con el “checa, pero no cuadra”, mencionado en el capítulo anterior, donde los datos de ventas en pesos son correctos, los datos de ventas en especie (producto) son correctas, pero al multiplicar el valor de venta de cada producto y sumarlo no “cuadra” la información, existiendo muchas razones para ello, siendo las principales: fecha inicial de corte, fecha final, mermas, inventario en tránsito, productos promocionales, etc., sin contar que la mitad del trabajo de un buen sistema de Información es verificar la veracidad de la información, porque en caso de no estar correcta se obtiene “basura” clasificada en orden alfabético y procesada con excelentes sistemas de cómputo, pero al fin basura. Como el cuadro de mando integral proporciona información ágil y oportuna para la toma de decisiones, las decisiones se pueden tomar con mayor frecuencia, incluso diario; y en caso de existir error en los datos de origen, esto provocaría errores en la toma de decisiones, que al ejecutarse con mayor frecuencia, se podría provocar un gran caos interno en la empresa, además de la desconfianza en este proceso.

167 Lee mas

Diseño e implementación cuadro de mando integral a SERVICOMPUTO

Diseño e implementación cuadro de mando integral a SERVICOMPUTO

La gobernación del Tolima tiene un plan de educación el cual según Enrique Váquiro Capera, supervisor de educación y coordinador del grupo de Planeación y Calidad Administrativa de la Secretaría de Educación del Tolima "es lograr que en el año 2020, el Departamento alcance una educación integral con sentido solidario, mediante el mejoramiento de su calidad, la ampliación de cobertura, el fortalecimiento de las instituciones educativas y el apoyo al desarrollo humano de las comunidades educativas. Los ejes de política son: Ni un niño menos, en el Tolima todos a la escuela; Construimos un nuevo modelo educativo; Contamos con instituciones solidarias con calidad, y La cultura, alas a la vida. Se definieron como ejes transversales El ser humano nuestra prioridad, y todos cuidamos y defendemos la educación". 2

54 Lee mas

Cuadro de mando integral para gobiernos locales

Cuadro de mando integral para gobiernos locales

Las cuatro perspectivas del CMI permiten un equilibrio entre los objetivos a corto y largo plazo, entre los resultados deseados y los inductores de actuación de esos resultados, y entre las medidas objetivas, más duras, y las más suaves y subjetivas. Aunque la multiplicidad de indicadores en un CMI, aparentemente puede confundir, los Cuadros de Mando construidos adecuadamente contienen una unidad de propósito, ya que todas las medidas están dirigidas hacia la consecución de una estrategia integrada.

5 Lee mas

Propuesta de un Cuadro de Mando Integral para el Hotel Florida.

Propuesta de un Cuadro de Mando Integral para el Hotel Florida.

El cuadro de mando integral se diseña para una organización en su conjunto o para una parte de la misma (división, departamento, unidad estratégica de negocios, centro de responsabilidad, etcétera); no obstante, según sus precursores, Kaplan y Norton (1999), el proceso inicial de cuadro de mando funciona mejor en una unidad estratégica de negocios que realiza actividades en toda una cadena de valor (innovación, operaciones, marketing, ventas y servicio), con sus propios productos y donde, a la vez, sea relativamente fácil construir indicadores de actuación financiera, identificar como área clave a aquellos temas relevantes a monitorear y cuyo fracaso permanente impedirá la continuidad y el progreso de su empresa o sector dentro de un entorno competitivo, aun cuando el resultado de las demás áreas fuera bueno.

96 Lee mas

El Cuadro de mando integral

El Cuadro de mando integral

Por medio de esta perspectiva, las empresas tratarán de identificar perfectamente los segmentos de clientes seleccionados por la misma, que serán aquellos que se valoren y escojan la propuesta de valor de nuestra empresa, ya que serán para ella los mejores clientes. Para que los directivos puedan tener una idea clara de los segmentos de clientes seleccionados deberán ayudarse de una serie de indicadores, obtenidos sobre dichos segmentos. El problema es que este tipo de indicadores (cuota de mercado, retención de clientes, incremento, satisfacción y rentabilidad de los mismos) presenta el mismo problema que encontrábamos en el estudio de los indicadores financieros tradicionales. Se trata de indicadores históricos, es decir, que nuestros empleados no podrán saber si están realizando su trabajo en pos de la consecución de los objetivos estratégicos de la empresa hasta que ya hayan actuado, cuando es demasiado tarde para poder cambiar el sistema. Es por ello que la aplicación del Cuadro de Mando Integral incorpora la identificación de una serie de acciones clave a desarrollar por los empleados de la compañía que, en principio y dadas las condiciones iniciales, contribuirán a mejorar la actuación de la empresa, provocando que la influencia de estos inductores de la actuación en los resultados sea la mayor y más favorable posible para la puesta en práctica de la estrategia a largo plazo de la empresa. A partir de estos inductores se generan los objetivos para diversos departamentos de la empresa, como pueden ser marketing, logística y operaciones.

34 Lee mas

Sistema de seguimiento, monitoreo y control de las operaciones comerciales de la empresa Altipal SAS, basado en la filosofía del CMI

Sistema de seguimiento, monitoreo y control de las operaciones comerciales de la empresa Altipal SAS, basado en la filosofía del CMI

(Calle Alvarracín, 2007), de la universidad de Azuay, de ecuador en su tesis “Elaboración de un modelo de mando integral con énfasis en indicadores claves de desempeño para una empresa distribuidora de productos de consumo masivo de la ciudad de cuenca” estable el cuadro de mando integral como una propuesta de acción integral para las áreas de importancia crítica de la empresa, las cuales deben enfocarse en los objetivos estratégicos, permitiendo la obtención de ventajas competitivas a la organización como lo son la mejora de la comunicación, la coordinación de actividades, identificar los cambios en el entorno competitivo y reaccionar a ellos, mejorar continuamente las actividades de la operación y permitiéndole a una organización realizar planes alcanzables, medibles y sostenibles en el tiempo.

84 Lee mas

Show all 10000 documents...