Expectativas del servicio
Un camino por construir: expectativas del servicio de investigación y recursos lasalianos frente al futuro
... El Servicio de Investigación y Recursos Lasalianos estaría llamado a trabajar en sinergia con los demás Secretariados del Instituto para caminar en la línea de la renovación de la Pedagogía lasaliana en el siglo ...
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Perfil del mercado meta en función a las percepciones y expectativas del servicio
... En este mismo contexto, ASSEX C.A., fomenta adecuadamente la imagen de la empresa, medianamente describe los servicios disponibles y no crean la notoriedad del servicio mediante publicaciones, convenciones ni ...
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Auditoria de calidad al servicio de la biblioteca de una IES
... Así pues, el instrumento de medición de este estudio quedó compuesto de dos secciones, una en la que se cuestiona acerca de las expectativas del servicio y, la otra, en la que se pregunta al usuario el ...
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Calidad del servicio y la satisfacción del cliente de la empresa de transporte Huapaya S.A. - 2018
... Respecto al primer objetivo específico se recomienda que la empresa capacite a sus colaboradores, puesto que se observa que este presenta deficiencias en su comportamiento y desempeño frente a los clientes, ya que ...
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Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista
... Dentro del negocio del transporte aéreo, los aeropuertos constituyen un elemento fundamental para el éxito de las operaciones y la satisfacción del servicio. Para lograr una atención óptima en el nivel comercial, ...
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Revisión y crítica del papel de las expectativas en las escalas para medir la calidad percibida del servicio
... el servicio (entendiendo ésta como una percepción global del servicio que se construye sobre la adición de percepciones “parciales” que generan mayor o menor ...del servicio otra acepción, ...
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Expectativas y Percepciones del Servicio Educativo en la Universidad Nacional Abierta (Centro Local Mérida, Venezuela)
... el servicio se pueden resumir en estos aspectos: Infraestructura poco funcional, escaso mantenimiento, obsolescencia de materiales instruccionales y equipos, disminuido compromiso, servicio regular, poca ...
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Evaluaciòn de la calidad en la atenciòn al usuario de consulta general en la unidad bàsica de atenciòn (UBA) Coomeva EPS Manga
... El interés por medir la calidad percibida en la atención de salud desde los usuarios va cada día más en aumento. Este concepto adquiere nuevas definiciones en la actualidad y se observa que en países desarrollados el ...
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Calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de las clínicas dentales de la ciudad de Tingo María
... del servicio percibido, es decir, de la atención ...manifestaron expectativas altas en todas las dimensiones especialmente en las dimensiones de Empatía y Proyección de Seguridad, en cuanto a percepciones ...
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El servicio de bibliobs en la Comunidad Autnoma de Murcia: situacin actual y expectativas de futuro
... el servicio, algunos más de veinte años, lo que los convierte en herramientas utilísimas a la hora de establecer criterios de fun- cionamiento, prever problemas, prevenir errores, etc; además de ser una memoria ...
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Estudio de prefactibilidad de un restaurante cafetería con servicio de self-service, ubicado en el barrio La Delicia ciudadela Ibarra Ciudad Quito
... las expectativas sobre consumo, a los lugares de comida existentes en la Ciudadela Ibarra, sur de Quito, se basan en una producción masiva de comida al paso que les genere ganancias, sin preocuparse por sus ...
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Análisis de la Calidad del Servicio Brindado en la Empresa Unimaq S A , Provincia de Arequipa 2017
... de servicio presentes en la industria se mostró cómo los impulsores de satisfacción o insatisfacción son bastante diferentes en ambos ...de servicio depende en una gran proporción de la evaluación que hace ...
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“La calidad de servicio y su influencia en la satisfacción de los clientes de la Agencia Primavera Banco de Crédito del Perú –Trujillo Año 2017 ”
... de servicio será un reto constante para los gerentes de servicio, esto porque la calidad depende de muchos factores que no pueden ser controlados por completo por el proveedor del ...
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La calidad de los servicios al huésped en el ámbito hotelero en la región de Puerto Pizarro Tumbes para su desarrollo turístico en 2018
... de servicio y los factores que influyen en los expectativas de los clientes y sus dimensiones a cerca del modelo servqual que nos ayuda a cómo medir la calidad de los servicios , este presente autor ...
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Propuesta de metodología para medir la satisfacción del cliente
... las expectativas de los clientes fueron superadas, mientras más positiva sea la brecha más sorpresa se generó en los mismos, ya que la experiencia que vivieron fue superada muy por encima de lo que esperaban antes ...
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Factores asociados a la percepción de la calidad de atención de las usuarias del servicio de Ginecología y Obstetricia del Hospital III Goyeneche 2018
... el servicio de hospitalización, ...del servicio higiénico, los tiempos cortos para la hora de visita, estos aspectos habrían generado este alto porcentaje de insatisfacción en las pacientes hospitalizadas ...
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Calidad del servicio y satisfacción del cliente de las pollerías de Lince, Lima 2018
... de servicio y la satisfacción del cliente demostrando la importancia de brindar un servicio de calidad que satisfaga al ...el servicio que es demandado por consumidores que pertenecen al estrato ...
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Satisfacción del cliente de obras particulares de la Municipalidad de La Plata
... al servicio y es el cliente quien la juzga a partir de sus ...o servicio, pues son éstos los que le entregan valor agregado a los clientes, aumenta su satisfacción, determinan sus preferencias y los hacen ...
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ANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO QUE OFRECE LA AGENCIA DE TELEFONÍA CELULAR CLD COM PARA DETERMINAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES EN EL PLAN TAXI EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2015
... En el año 2013 EASYTAXI llega a la ciudad de Arequipa, dicha empresa busca la expansión y el uso de su aplicación por parte de taxistas y usuarios. Para esto EASYTAXI realiza un convenio con la empresa principal ...
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Análisis y mediación de la satisfacción al cliente del Centro Turístico Termales Aguas Claras durante el período del mes de julio 2002 y el mes de enero del 2003
... El punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos. Conocer los gustos, deseos y necesidades de cada individuo, que potencialmente puede transformarse en un demandante ...
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