Fortalecimiento del Servicio al Cliente
Análisis del servicio al cliente para el fortalecimiento de la imagen corporativa de Mutualista Pichincha, Agencia Riobamba
... Este importante cambio revive el espíritu mutual, y la voluntad de apoyar al cliente en su propósito de ahorrar para la vivienda y bienestar familiar. La reforma legislativa no altera los servicios ni las ...
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Fortalecimiento de las relaciones con el cliente, para el aseguramiento de la calidad
... del servicio debe ser estudiada como una función de la diferencia entre las expectativas de los consumidores y sus percepciones sobre el ...del servicio desde el relacionamiento, argumentando que la ...
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Plan de Mejoramiento de Servicio al Cliente en la Línea Carcueros de Sauto Andina S A S
... del servicio y atención al cliente, al cual no le invierten tiempo, ni los recursos suficientes para su fortalecimiento a nivel interno y externo, ignorando quizás la ventaja competitiva que puede ...
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Plan estratégico para mejorar la calidad de servicio al cliente en la Unidad de Tesorería del Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Chimborazo, período 2014
... del cliente, esto ha generado que se incremente la demanda de servicios, es decir siempre se mantenga en aumento, sin embargo al no presentar cambios en la planta física y tampoco en la metodología de ...
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jacqeuline cisneros tesis 2013
... el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer, además se tiene que establecer la importancia que le da el consumidor a cada ...
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Experiencia de compra en tiendas de conveniencia : una comparación entre Bruselas y Bogotá
... libre servicio presenta características opuestas en cuanto a que el consumidor puede ahora libremente escoger lo que desea comprar, tomarlo directamente de la estantería sin tener que pedírselo a un vendedor, y ...
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PROYECTO DE MEJORA DE SERVICIO AL CLIENTE
... o servicio que ofrece “misión” , a donde quiere llegar con la labor que se realiza “visión” , con que “valores y principios” se puede orientar bien las actividades para poder conseguir las metas y objetivos ...
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ANÁLISIS EVALUATIVO DEL TIPO Y CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE DE LA ÓPTICA ECUAVISION UBICADA EN EL BARRIO DE SAN RAFAEL, PARROQUIA DE SANGOLQUI, CANTÓN RUMIÑAHUI, PROVINCIA DE PICHINCHA; DISEÑO DE UN MANUAL DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE 2014
... de servicio al cliente, dicho documento servirá de guía para lograr un servicio al cliente de calidad, será utilizando principalmente por el propietario y empleados e involucrará directamente ...
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Supply Chain Management y Logística en la empresa "Surcolac"
... Un Supply Chain Manager debe ser capaz de integrar las operaciones a nivel de flujos de material y flujos de información, que cubre todo el radio de proveedores, el centro de producción, los operadores logísticos, puntos ...
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Evaluación del servicio al cliente en el restaurante hippos de Managua durante el primer semestre del 2005
... de servicio puede hacer que una empresa anónima llegue a tener una personalidad exclusiva y que marque la diferencia entre sus clientes, creando un vínculo afectivo y el hábito como en evaluaciones objetivas de ...
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El insight del cliente y la satisfacción en el servicio
... el cliente quiera creer”, explica el experto en marketing Seth Godin, en su libro “All Marketers Are Liars” citado por El Comercio, Zona Ejecutiva, Tendencias, Marketing de contenidos: la llegada del storytelling ...
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TítuloEstudios de la satisfacción de servicios hoteleros: reflexiones y estudio estadísticos
... un servicio el cliente tiene expectativas y al brindarse estas se tiene una percepción de la calidad ...del cliente por el servicio determinará las quejas y la lealtad de ...del ...
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Análisis situacional del servicio al cliente de la empresa “Offset Abad” para el desarrollo de un modelo de gestión de servicio al cliente
... Básicamente, el marketing relacional es un enfoque de marketing que se centra en la creación de una relación permanente y de largo plazo con los clientes. En contraposición al tipo de comercialización transaccional, el ...
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Creación de una empresa de servicio de catering empresarial y de eventos sociales con servicio personalizado. Caso : Catering Dolce Vita S.A.
... La investigación exploratoria o cualitativa, busca exclusivamente ver “más de cerca” las cualidades del producto al que se desea incursionar o introducir en el mercado. Se puede realizar por medio de entrevistas, que ...
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La fidelización de los clientes. Técnicas CRM. Las nuevas aplicaciones del marketing moderno.
... al cliente desde el primer momento en el que se pone en contacto con nosotros hasta el momento en el que realiza la compra… o no ...un cliente nuestro no siempre nos compre no debe ser un obstáculo para que ...
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Implementación de una aplicación web utilizando metodologías ágiles para mejorar el proceso de ventas de la empresa divino Niño Jesús
... El desorden y falta de información sobre las solicitudes generadas no permite plantear opciones de mejora al esquema actual, pronosticar futuros problemas en la atención a un cliente o incluso que todas las partes ...
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Diseño de estrategias de servicio al cliente en el GAD Municipal de Huamboya, en la provincia de Morona Santiago
... los servicio no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprase, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para ser adquiridos y llevados por el ...
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Fundamentos de servicio al cliente
... de servicio al cliente procura estandarizar y mejorar las prácticas de la prestación del servicio en todas las unidades de negocio de la empresa, acorde a lo visionado y direccionado por la gerencia ...
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Se forman debido a un desequilibrio temporal entre la demanda del servicio y la capacidad
... DE SERVICIO se incrementan si se mejora el NIVEL DE ...de servicio pueden variar su capacidad teniendo personal o máquinas adicionales que son asignadas a incrementar la atención cuando crecen excesivamente ...
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Servicio al cliente en el Ecuador
... el servicio ha sido un factor decisivo de competitividad y a su vez se ha convertido en uno de los sectores económicos de mayor desarrollo, debido a la importancia que ha asumido para las organizaciones, logrando ...
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