Gestión de Incidencias
Top PDF Gestión de Incidencias:
Desarrollo de un sistema de información basado en la metodología Rup para mejorar la gestión de incidencias del área de soporte técnico de la Clínica San Pablo sede – Surco
... la Gestión de Incidencias y Gestión de Cambios basado en la Information Technology Infrastructure Library - ITIL-, mejorando el proceso de atención y la calidad del ...de gestión de incidencia ...
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Diseño de sistema de gestión de incidencias informáticas en DSE Ingeniería SAC Lima Perú
... y gestión de incidencias de los usuarios causando una demora en los tiempos de atención, esto es debido a que la gestión es realizada de manera manual, además de no contar con una base de datos de ...
53
Desarrollo de una aplicación web para la mejora de la gestión de incidencias en la empresa nacional de telecomunicaciones
... la gestión de incidencias ya que existe demora en la atención a los clientes y una baja administración para la preparación de reportes, lo que ocasiona una deficiencia en la organización del personal de ...
125
Aplicación web para la gestión de incidencias en el soporte de T.I. a los clientes internos de la compañía Pronaca
... la gestión, el procesamiento y respuesta a las incidencias reportadas por los clientes en la empresa PRONACA ...de gestión de servicios informáticos con buenas prácticas, apoyado de los referentes ...
92
Aplicación web para gestión de incidencias de seguridad en tiempo real de la ciudad de conocimiento Yachay
... PARA GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE SEGURIDAD EN TIEMPO REAL DE LA CIUDAD DEL CONOCIMIENTO YACHAY”, ha sido prolijamente revisado, y cumple con todos los requisitos establecidos en la normativa pertinente de la ...
65
Sistema de gestión de incidencias basado en ITIL en una empresa de salud
... la gestión de incidencias puede ser evaluada es mediante indicadores (KPIs) y tal como afirma Herrera Morán, “el proceso denominado “Gestión de Incidencias”, es considerado como el principal ...
52
Desarrollo de un sistema de gestión de incidencias
... la gestión de incidencias, sobre todo en lo que respecta al diálogo con el cliente y al intercambio de ...las incidencias de forma directa, habitualmente mediante una llamada telefónica, al ...
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Desarrollo e implementación de un sistema integrado de Gestión de incidencias y entrega de documentos para la Empresa Electrocentro S A 2017
... y gestión de incidencias, las cuales no están automatizadas y no se cuenta con un sistema para gestionar y controlar su registro, atención y descargo de atención, causando muchos problemas y deficiencias ...
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Implementación de un sistema de gestión de incidencias basado en ITIL utilizando lógica difusa: caso Universidad Nacional José María Arguedas
... la gestión de incidencias del cliente, para el desarrollo del sistema de gestión de incidencias se vea reflejado en capacidad y eficiencia, de esta tesis se ha utilizado la arquitectura Modelo ...
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Estudio de Factibilidad para la Implementación de un Sistema de Gestión de Incidencias en una Pyme Bogotana del Sector TIC
... La Gestión de Incidencias tiene como objetivo resolver, de la manera más rápida y eficaz posible, cualquier incidente que cause una interrupción en el ...La Gestión de Incidencias no debe ...
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"SERVICE DESK BASADO EN ITIL V 3 PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS"
... la gestión de incidencias en la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional de Huancavelica: Método: es una investigación del tipo experimental, tiene un diseño longitudinal y ...
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Diseño Del Proceso De Gestión De Incidencias En El Área De Tecnologías De La Información: Caso Empresa Alphacredit
... de gestión de incidentes de la empresa Claro Colombia ...la gestión de incidencias una mayor efectividad y simplicidad, en particular cuando los clientes internos creen un incidente en la mesa de ...
97
Análisis y Diseño de Un Sistema de Gestión de Incidencias para Los Laboratorios de Cómputo de LA UNIVERSIDAD PERUANA DE LAS AMÉRICAS
... de gestión de incidencia: Iniciar con el levantamiento de información para realizar el análisis del negocio lo cual permitirá conocer exactamente la problemática y dar inicio al diseño de un sistema de ...
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Aplicación web para la gestión de incidencias y peticiones en la Administración Pública
... - Anotación: Contiene las anotaciones que se pueden hacer sobre las incidencias y peticiones. La entidad posee un atributo para guardar la fecha en la que se creó en el atributo fecha, dos booleanos para ayudar a ...
104
Sistema De Gestión De Incidencias
... Para cada realización de caso de uso del negocio identificado se hace su respectivo diagrama de secuencia del negocio, que muestra como el trabajador del negocio (el técnico de soporte) interactúa con las entidades del ...
143
“Girasoft” Gestión de Incidencias Remotas de Alumnos
... las incidencias relacionadas con este punto son consideradas de gran ...las incidencias de asistencia ya que al ser menor el número de alumnos (y por lo tanto también el número de incidencias) su ...
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Implementación de centro de gestión de incidencias para Telefónica Movistar
... de Gestión para incidencias y atención especializada para el soporte técnico de telefónica Movistar , implementando todo un diseño estructural de red tendido de cableado y diseños de una topología para el ...
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Aplicación web : sistema de gestión de incidencias
... la gestión de las incidencias que vayan ...mala gestión de las incidencias detectadas puede impactar directamente en la calidad del software desarrollado, multiplicandos los ...
88
Sistema informático para la gestión de reportes de incidencias de mantenimiento en la Facultad de Ciencias y Tecnologías Computacionales
... de gestión de incidencias y para dar solución al problema planteado en la investigación, se propone desarrollar un sistema que permita generar las incidencias de los trabajadores de todas las áreas ...
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Aplicación web para el control de incidencias en la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos
... la gestión de incidencias que son atendidas por los técnicos de soporte, pero sin la debida eficiencia, esto se debe al no contar con procedimientos definidos, (los cuales requieren ser medidos con una ...
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